Intranet vs. Marketing & PR: Det underskattade eftersom osynlig kraft av intern kommunikation - Bild: Xpert.digital
Företagets viskare: Effektiv intranätkommunikation för företagsmål
Intranet som hem: den speciella rollen för intern kommunikation
Intranetbaserad företagskommunikation skiljer sig grundläggande från klassisk marknadsföring och PR (PR), eftersom det är inriktat på interna målgrupper och specifika kommunikationsmål inom ett företag. Här är de viktigaste skillnaderna och funktionerna:
Fokus och målgrupper
Intranätkommunikation
Denna form av kommunikation riktar sig uteslutande till de anställda i ett företag. Det syftar till att säkerställa det interna flödet av information för att stärka företagskulturen och stödja organisationsprocesser. Typiska medel är intranätplattformar, cirkulära, anställdas tidskrifter, e -postmeddelanden och interna evenemang.
Marknadsföring och PR
Dessa discipliner riktas främst till omvärlden. Marknadsföring har uppgift att marknadsföra produkter eller tjänster och marknadsföra direkta åtgärder som inköp. PR, å andra sidan, fokuserar på att bygga och underhålla företagets bild offentligt. Båda disciplinerna arbetar med externa målgrupper som kunder, investerare eller media.
Mål och strategier
Intranätkommunikation
Huvudmålen är att främja anställdas motivation, stärka känslan av samhälle och säkerställa ett smidigt informationsutbyte. Det bidrar också till intern transparens och stöder dialogen mellan olika hierarkinivåer.
marknadsföring
Här är fokus på säljfrämjande och kundernas direkta adress. Marknadsstrategier är ofta utformade med kort varsel för att uppnå direkta resultat som försäljningsökningar.
Pr
PR strävar efter långsiktiga mål som att bygga förtroende, upprätthålla relationer med olika intressenter och förbättringen av företagets image. PR arbetar indirekt genom att påverka bilden av företaget genom media och kommunikationskanaler som sociala medier.
Kommunikationskanaler
Intranätkommunikation
Använd interna kanaler som intranätet, e -postsystem eller internt nyhetsbrev. Dessa kanaler är speciellt designade för internt bruk och erbjuder ofta interaktiva funktioner som forum eller undersökningar för att främja dialogen mellan anställda.
marknadsföring
Använd externa kanaler som reklam (TV, radio, online), sociala medier, e -postmarknadsföring eller sökmotoroptimering (SEO) för att specifikt adressera kunder.
Pr
Berättar på pressmeddelanden, mediearbete, influencer -samarbeten och evenemang för att presentera företaget positivt offentligt.
Mätbarhet
Intranätkommunikation
Framgångsmätning är ofta svårare än i marknadsföring eller i PR. Det är ofta baserat på kvalitativa faktorer som anställdas tillfredsställelse eller feedback från interna undersökningar.
marknadsföring
Är starkt datadriven och använder spårningsverktyg för att mäta klickhastigheter, konverteringar och andra KPI: er (nyckelprestanda).
Pr
Effekten av PR -åtgärder kan ofta mätas indirekt. Framgångsindikatorer kan vara mediarapportering, räckvidd på sociala nätverk eller företagets allmänna uppfattning.
Det finns gränssnitt
Även om intranätkommunikation körs internt och marknadsföring och PR är orienterade finns det gränssnitt. Stark intern kommunikation kan positivt påverka den externa bilden av ett företag. När anställda är väl informerade och identifierar sig med företaget fortsätter de ofta att bära denna positiva uppfattning till omvärlden. Dessutom måste marknadsförings- och PR -avdelningar arbeta nära för att kommunicera konsekventa meddelanden både internt och externt.
FÖRSIKTIGHET, Misstep: Undvik dessa intranätbeskyddare
När man driver ett företags intranät kan många misstag göras som påverkar dess effektivitet och acceptans av de anställda. Här är några av de vanligaste misstagen:
1. Föråldrat eller felaktigt innehåll
Om innehåll inte uppdateras regelbundet förlorar anställda förtroendet för intranätets relevans. Föråldrad information kan leda till missförstånd och minska systemets användbarhet kraftigt.
2. Saknar användarens vänlighet
Ett intranät måste vara intuitivt och lätt att använda. Ett dåligt användargränssnitt (UI) eller komplicerad navigering kan leda till att anställda undviker intranät eller använder ineffektivt. En användarvänlig design och en tydlig struktur är avgörande för framgång.
3. Otillräcklig sökfunktion
En ineffektiv sökfunktion är ett vanligt problem. Om anställda inte hittar den information som krävs snabbt och enkelt leder detta till frustration och fallande produktivitet. Detta kan dras åt genom en överbelastad datastruktur eller brist på tydlig separering av aktuella och föråldrade dokument.
4. Ingen tydlig styrning och struktur
Utan tydliga regler för att hantera innehåll blir intranätet ofta ett "lagringsområde" för allt. Detta leder till översvämningar med irrelevant eller föråldrad information, som ytterligare undergräver systemets effektivitet.
5. Brist på personalisering
Ett intranät som inte erbjuder personligt innehåll baserat på de anställdas roller eller intressen kan snabbt se irrelevanta ut. Anställda bör bara se informationen som är relevant för dem för att undvika överbelastning och brist på intresse.
6. Begränsad rörlighet
I dagens arbetsvärld är det viktigt att anställda också kan komma åt intranätet från mobila enheter. Bristen på mobilt stöd kan begränsa flexibilitet och särskilt nackdelar mobila eller avlägsna team.
7. Problem med säkerhet och dataskydd
Otillräckliga säkerhetsåtgärder kan leda till att känslig företagsdata hotas. Det är viktigt att implementera robusta säkerhetsprotokoll för att förhindra överträdelser av dataskydd.
8. För höga inträdeshinder
Om tillgången till intranätet är komplicerat eller det finns många hinder (t.ex. komplicerade registreringsförfaranden) kommer anställda att vara mindre villiga att använda det regelbundet. En enkel registrering och integration i befintliga system (t.ex. Active Directory) är avgörande.
9. Saknar integration med andra system
Ett intranät bör sömlöst integreras med andra viktiga företagssystem som HR -programvara eller e -postplattformar. Om detta inte är fallet uppstår ineffektivitet och dubbla arbetsprocesser.
10. Ställ in mål för stora
Orealistiska förväntningar på intranätet kan vara demotiverande om de inte uppnås. Istället bör små, tillgängliga mål ställas in för att uppnå snabba framgångar och för att främja godkännandet av systemet.
11. Dålig prestanda och långa lastningstider
Prestandaproblem som långsam belastningstider eller systemkrasch i hög datatrafik kan avsevärt försämra användningen av intranätet och orsaka frustration bland användarna.
Genom att undvika dessa frekventa misstag kan ett företagsintranät drivas framgångsrikt och dess fulla funktionalitet som ett internt kommunikations- och samarbetsverktyg kan utvecklas.
Lämplig för detta: