Framtiden för handeln / undersökningen: digital, hybrid och med konstgjord intelligens - Vommerce möter traditionella shoppingbesökare

🛒🤖 Varje fjärde återförsäljare anser att Artificial Intelligence (AI) är en tillfällig trend. Men åsikter skiljer sig: 56 procent av återförsäljarna ser AI som en avgörande faktor i framtiden, även om hittills bara 4 procent faktiskt har använt denna teknik.

Framtiden för shopping ligger i både den virtuella shoppingturen och det traditionella besöket i butiken. Kunderna har valet mellan personliga råd på webbplatsen och AI-stödda rekommendationer i webbbutiken, promenerar genom livliga stadscentra eller bekväma jämförelser och beställning av erbjudanden online. Denna hybridmetod blir allt populärare: 85 procent av de tyska detaljhandelsföretagen erbjuder sina produkter och tjänster både online och inpatient. Innan pandemin 2019 var denna andel fortfarande 66 procent, 2021 var den redan 77 procent. För närvarande är endast 8 procent av de tyska återförsäljarna endast inpatient, jämfört med 16 procent 2021 och 25 procent under 2019. Dessa siffror kommer från en representativ undersökning av 503 handelsföretag i Tyskland, genomförda för Digital Association Bitkom.

"Corona Pandemic har gett online -handel en betydande drivkraft och har förändrat kundernas shoppingbeteende permanent," förklarar Dr. Bernhard Rohleder, chef för Bitkom. "Denna trend fortsätter nu, fler och fler återförsäljare utvidgar sina online-aktiviteter-men fortsätter att driva det lokala företaget."

Andelen företag som använder båda försäljningskanalerna och gör minst hälften eller mer av sin totala försäljning med sin online -verksamhet ökar till 30 procent i år. Under 2018 var detta värde fortfarande 8 procent, 2020 19 procent. Emellertid förblir ren onlineförsäljning stabil: endast 5 procent av återförsäljarna säljer 2023 online, jämförbara med 6 procent 2021 och 2019.

29 procent av hybridhandlare kan föreställa sig att sälja uteslutande online i framtiden. Men slutet på inpatienthandeln är inte i sikte: endast 12 procent av handelsföretagen tror att handeln med slutenvård inte har någon framtid. Däremot tror 71 procent att handeln med inpatient måste uppfinna sig själv.

🏪 Utmaningar och innovationer inom handel med inpatient

Inpatient Trade står inför vissa utmaningar. 68 procent av återförsäljarna uppger att de inte kan hålla jämna steg med de låga priserna på internet. 54 procent ser virtuella shoppingupplevelser med Augmented Reality (AR) och Virtual Reality (VR) som ökande konkurrens.

Ändå förlitar sig de allra flesta handelsföretag redan på digital teknik: med 88 procent av återförsäljare med inpatienthandel är kontantlösa betalningar via smartphone eller smartur är standard, ytterligare 6 procent planerar detta. WLAN erbjuder 79 procent av sina kunder, 7 procent planerar eller diskuterar dem.

Click & Collect är också utbredd: 73 procent av inpatienthandlare erbjuder denna tjänst, medan 10 procent diskuterar eller planerar den. Dessutom använder 52 procent av återförsäljarna surfplatta eller smarttelefonstödda system vid kassan, med ytterligare 23 procent användning vid planering eller diskussion. Tablettdatorer och interaktiva skärmar för produktinformation använder varje tredje återförsäljare, 34 procent plan eller diskuterar detta.

Digitala prislappar används i 32 procent av detaljhandlare av inpatient, 37 procent planerar eller diskuterar dem. Hittills har sömlösa kassa lösningar endast erbjudit 10 procent, med ytterligare 19 procent planeras eller diskuteras.

🤖 Konstgjord intelligens: Potential och skepsis

Även om 56 procent av återförsäljarna ser AI som avgörande för konkurrens, använder hittills bara 4 procent denna teknik. 15 procent planerar eller diskuterar operationen, medan 77 procent ännu inte har haft ämnet på sin agenda.

73 procent av återförsäljarna väntar och ser vilka upplevelser andra har med AI -teknik som Chattt innan de investerar sig själva. 61 procent säger att du saknar personal för implementering av AI. "Vänta och se är sällan en bra strategi. Posthinder för AI -användning är för närvarande mer låg än någonsin," betonar Dr. Rohleder. "Från kundservice till reklamkampanjen, från shoppingplanering till produktlansering - AI kan användas nästan var som helst i handeln."

Ändå finns det också oro: 76 procent av detaljhandelsföretagen fruktar att användningen av AI i kundservice kan leda till främling från kunder. 72 procent oroar sig för möjliga skador orsakade av mass AI genererade falska betyg.

Köpmännen ser potentialen för AI i handeln främst i lagerhantering (85 procent), i textproduktion (82 procent) och i personliga rekommendationer (76 procent). Många återförsäljare ser också stor potential inom kundservice och kundkommunikation (69 procent) samt i prisoptimering och visuell produktsökning (48 procent).

🛒 Handel 2030: Framtida visioner och tekniker

Inte bara AI, utan också andra tekniker, spelar en central roll i morgon. 77 procent av detaljhandlarna tror att inga sjukförsäkringssystem inte längre kommer att användas i inpatientbutiker år 2030, men att betalningen automatiskt utsätts när man lämnar verksamheten. 69 procent förväntar sig att autonoma fordon levererar produkter direkt till ytterdörren.

54 procent av återförsäljarna tror att virtuella shoppingvärldar som Meta -personationen, där du kan handla i digitala miljöer och interagera med andra människor, kommer att vara utbredd. Precis som många tror att handeln kommer att vara öppen dygnet runt och att AI känner igen produkter som används i hushållet och ordnar det självständigt. 42 procent förväntar sig att produkter 2030 får en likgiltig digital bild som ger information om produktionsförhållanden och äkthet. 19 procent Se holografiska produktpresentationer som en framtida trend.

Det finns emellertid också utmaningar: två tredjedelar av handelsföretagen ser digitalisering som en straggler. Tre procent säger till och med att de missade anslutningen. Endast 23 procent anser sig vara en pionjär, 4 procent som överst.

📦 E-handel: mångsidiga försäljningskanaler

Inom området e-handel förlitar 93 procent av detaljhandelsföretagen med online-handel en företagsägd butik på webbplatsen. 87 procent erbjuder beställningar via e -post och 69 procent säljer sina produkter via marknadsplatser online och försäljningsplattformar. Sociala medieplattformar används med 23 procent och 13 procent erbjuder ett företags egen app.

Även om online -handel blomstrar fortsätter många återförsäljare att använda traditionella beställningsmetoder: 63 procent accepterar beställningar av fax, 57 procent per telefon eller post. Detta visar att handeln ännu inte är helt digitaliserad och traditionella metoder fortsätter att spela en roll.

Framtiden för handeln är tydligt digital, men också hybrid. Konstgjord intelligens, innovativa tekniker och nya försäljningskanaler kommer att spela en avgörande roll. Inpatient Trade måste uppfinna sig själv för att hålla jämna steg med digital utveckling. Utmaningarna är stora, men chanserna också. Morgondagens handel kommer att äga rum både online och offline - som stöds av avancerad teknik och flexibla affärsmodeller.

📣 Liknande ämnen

• 📣 En fjärdedel av återförsäljarna: AI bara en tillfällig trend?
• 🛒 Framtid för shopping: hybridmodell i uppgången
• 🌐 Online och offline handel: statistik och utveckling
• 📱 Digital framsteg: Kontantlös betalning och mer
• 💡 Artificiell intelligens: potential och utmaningar
• 🤖 2030: Visioner om den framtida handeln
• 🔍 Virtuella shoppingturer: AR och VR i handeln
• 📊 Corona och e-handel: hållbara förändringar
• 🏪 Inpatient Trade: Ny uppfinning krävs?
• 🛠 Teknologier och lagerhantering: AI: s roll

#⃣ Hashtags: #handelderzukunft #artificiell utvärdering

Från barerna till Global: SMES erövrar världsmarknaden med en smart strategi - Bild: Xpert.Digital

Vid en tidpunkt då det digitala närvaron av ett företag beslutar om sin framgång, kan utmaningen med hur denna närvaro utformas autentiskt, individuellt och omfattande. Xpert.Digital erbjuder en innovativ lösning som positionerar sig som en korsning mellan ett industriellt nav, en blogg och en varumärkesambassadör. Den kombinerar fördelarna med kommunikations- och försäljningskanaler i en enda plattform och möjliggör publicering på 18 olika språk. Samarbetet med partnerportaler och möjligheten att publicera bidrag till Google News och en pressdistributör med cirka 8 000 journalister och läsare maximerar innehållet och synligheten för innehållet. Detta representerar en viktig faktor i extern försäljning och marknadsföring (symboler).

Mer om detta här:

• Äkta. Individuellt. Global: Xpert.Digital -strategin för ditt företag

Innovation inom kundservice: Servicerobotens roll och konstgjord intelligens i traditionella butiker-xpert.digital

🔍 I en era har detaljhandeln genomgått betydande förändringar i en era. Medan online -shopping dominerar marknaden förblir den traditionella butiken relevant och försöker hålla jämna steg med moderna innovationer. En av dessa innovationer är integrationen av serviceroboter och artificiell intelligens (AI) för att förbättra kundservice och för att skapa nya, tilltalande upplevelser för kunder, särskilt för den yngre målgruppen.

🤖 Integrationen av robotteknologi i detaljhandeln

Servicerobotar i detaljhandeln är inte längre en avlägsen framtida musik; Du är en verklighet. Dessa avancerade maskiner fungerar inte bara som en ögon -catcher, utan förbättrar aktivt kundupplevelsen och linjer personalen. Dessa robotar, ofta designade humanoid, kan välkomna kunder, leda genom verksamheten, svara på frågor och rekommendera produkter.

Ett exempel på detta är "Pepper" -roboten, som används i många butiker över hela världen. Med sin förmåga att reagera känslomässigt på kunder och presentera dem med produkter skapar han interaktiv och personlig shoppingupplevelse. "Integrationen av robotteknologi i butiken revolutionerade inte bara kundservice utan främjar också ett känslomässigt band mellan varumärket och kunden."

🔍 Konstgjord intelligens som hjärtat i moderna kundrådgivning

Konstgjord intelligens spelar en avgörande roll i vidareutvecklingen av kundservicen. AI-kontrollerade system kan analysera enorma mängder data och erbjuda personliga rekommendationer och tjänster från dem. I detaljhandeln kan AI användas för att individuellt adressera kunder baserat på deras inköpsvanor och preferenser.

Genom att analysera kundinteraktioner och köpa data kan AI -system exakt förutsäga vilka produkter som kan vara intressanta för en specifik kund. Detta leder till mycket mer personliga råd, vilket går långt utöver vad mänskliga säljare kunde göra ensam. "Med kraften i konstgjord intelligens kan detaljhandeln göra shoppingupplevelsen mer individuell och därmed öka kundnöjdheten och lojaliteten."

🎮 Gamification: En lekfull strategi för kundlojalitet

En annan innovativ strategi inom kundservice är användningen av gamification. Detta innebär integration av lekfulla element och tekniker i inköpsprocessen. Gamification ökar inte bara shoppingupplevelsen mer interaktiv och underhållande, utan också motivationen för kunderna att stanna längre i butiken och att komma tillbaka oftare.

Till exempel, genom att använda AR (Augmented Reality) och VR (virtual reality), kan kunder lekfullt upptäcka och uppleva produkter. I ett spel kan du samla in virtuella belöningar, som i sin tur kan omvandlas till verkliga rabatter och erbjudanden. Denna typ av interaktion tilltalar särskilt den yngre målgruppen, som är teknik -kunnig och har ett starkt intresse för digitala upplevelser.

👍 Fördelarna med den traditionella butiken

Kombinationen av serviceroboter, AI och gamification medför en mängd olika fördelar för den traditionella butiken:

1. Förbättrad effektivitet och produktivitet

Servicerobotar kan ta på sig repetitiva uppgifter, som lindrar personalen och gör det möjligt för dem att koncentrera sig på mer komplexa kundförfrågningar.

2. Personlig kundupplevelse

Genom AI-baserade analyser och rekommendationer är shoppingupplevelsen skräddarsydd efter varje enskild kunds behov och önskemål.

3. Ökad kundlojalitet

Gamification Strategies säkerställer en underhållande och involverad shoppingupplevelse, vilket i synnerhet tilltalar den yngre gruppen av kunder och motiverar dem att gå in i affärer oftare.

4. Innovativ konkurrensfördel

Användningen av den senaste tekniken inom detaljhandeln kan hjälpa till att sticker ut från tävlingen och uppfattas som ett innovativt företag.

🛠 Utmaningar och lösningar

Trots de många fördelarna finns det också utmaningar i integrationen av dessa tekniker i detaljhandeln. Ett av de största hinder är acceptans från kunder och personal. Många människor är ursprungligen skeptiska till ny teknik. För att motverka detta problem är det viktigt att kommunicera fördelarna och användarvänligheten i de nya systemen tydligt och att utbilda personalen i enlighet därmed.

En annan punkt är datasäkerhet. Användningen av AI kräver hantering av stora mängder kunddata, vilket orsakar problem med dataskydd. Företag måste se till att all data sparas och behandlas säkert och uppfyller de tillämpliga dataskyddsreglerna.

🌐 Det detaljhandels framtid

Den ständiga utvecklingen av ny teknik kommer att fortsätta att forma detaljhandeln i framtiden. Den förstärkta verkligheten, virtuell verklighet och annan avancerad teknik erbjuder en enorm potential för att förbättra kundservicen och skapa unika shoppingupplevelser. En butik som framgångsrikt integrerar dessa tekniker kan inte bara öka dess effektivitet utan också skapa en djupare anslutning till sina kunder.

Det blir uppenbart att detaljhandeln blir en hybridmodell genom kombinationen av traditionell och digital shoppingupplevelse som kombinerar fördelarna med båda världarna. Nyckeln till framgång är att alltid ha ett öppet öra för kundernas behov och vara redo att gå innovativa sätt att tillgodose dessa behov.

I en värld där tekniska innovationer ständigt öppnar nya möjligheter är det upp till återförsäljarna att känna igen och använda dessa möjligheter. Med serviceroboter, artificiell intelligens och gamification kan butiker inte bara förbli konkurrenskraftiga utan också inspirera sina kunder på ett helt nytt och spännande sätt. Retails framtid är spännande och lovande - en framtid där teknisk innovation och traditionella värden går hand i hand för att skapa en enastående shoppingupplevelse.

📣 Liknande ämnen

• 🤖 Innovation inom kundservice: Revolutionen genom serviceroboter och AI
• 🛒 Moderna tekniker i butiker: serviceroboter och deras fördelar
• 🧠 Konstgjord intelligens: Nyckeln till personliga shoppingupplevelser
• 👋 Ett speciellt välkomnande: Servicerobot som används
• 🎮 Gamification i detaljhandeln: lekfull kundlojalitet
• 🔍 AI-baserade rekommendationer: bättre förstå kunden
• 🎯 Revolutionära försäljningsstrategier: Fördelar och fördelar med gamification
• 🔧 Utmaningar i integrationen av ny teknik i detaljhandeln
• 💡 Detaljhandel: Moderna tekniker och deras effekter
• 🌐 Framtida visioner i detaljhandeln: integrationen av AR och VR

#⃣ Hashtags: #innovation #Servicer Robot #Artificial EINERTIGENZ #GAMIFIKATION #EINZELANDEL

☑ SME -stöd i strategi, rådgivning, planering och implementering

☑ skapande eller omjustering av den digitala strategin och digitaliseringen

☑ Expansion och optimering av de internationella försäljningsprocesserna

☑ Globala och digitala B2B -handelsplattformar

☑ Pioneer Business Development

Konrad Wolfenstein

Jag hjälper dig gärna som personlig konsult.

Du kan kontakta mig genom att fylla i kontaktformuläret nedan eller helt enkelt ringa mig på +49 89 674 804 (München) .

Jag ser fram emot vårt gemensamma projekt.

Xpert.Digital är ett nav för bransch med fokus, digitalisering, maskinteknik, logistik/intralogistik och fotovoltaik.

Med vår 360 ° affärsutvecklingslösning stöder vi välkända företag från ny verksamhet till efter försäljning.

Marknadsintelligens, smarketing, marknadsföringsautomation, innehållsutveckling, PR, postkampanjer, personliga sociala medier och blyomsorg är en del av våra digitala verktyg.

Du kan hitta mer på: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus