Hotjars integritetspolicy

I samarbete med dataskyddsexperterna på AdSimple

Hotjars integritetspolicy

Vi använder Hotjar från Hotjar Limited (Level 2, St Julian's Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian's STJ 1000, Malta) på vår webbplats för att statistiskt analysera besöksdata. Hotjar är en tjänst som analyserar ditt beteende och din feedback som användare på vår webbplats med hjälp av en kombination av analys- och feedbackverktyg. Vi får rapporter och visuella representationer från Hotjar som visar oss var och hur du navigerar på vår webbplats. Personuppgifter anonymiseras automatiskt och når aldrig Hotjars servrar. Det innebär att du inte identifieras personligen som webbplatsanvändare, men vi lär oss ändå mycket om ditt användarbeteende.

Vad är Hotjar?

Som nämnts ovan hjälper Hotjar oss att analysera våra webbplatsbesökares beteende. Hotjars verktyg inkluderar värmekartor, konverteringstrattar, besöksregistrering, inkommande feedback, feedbackundersökningar och enkäter (mer information finns på https://www.hotjar.com/). Detta gör att vi kan erbjuda dig en bättre användarupplevelse och förbättrad service. Det ger värdefulla insikter i onlinebeteende och ger oss värdefull feedback på kvaliteten på vår webbplats. För utöver alla analytiska aspekter vill vi också veta din åsikt om vår webbplats. Och det här feedbackverktyget gör det möjligt.

Varför använder vi Hotjar på vår webbplats?

Under senare år har vikten av användarupplevelse (UX) på webbplatser ökat avsevärt. Och det av goda skäl. En webbplats bör utformas så att du som besökare känner dig bekväm och enkelt kan hitta. Tack vare Hotjars analys- och feedbackverktyg kan vi göra vår webbplats och våra erbjudanden mer tilltalande. Hotjars värmekartor har visat sig vara särskilt värdefulla för oss. Värmekartor är ett sätt att visualisera data. Till exempel låter Hotjars värmekartor oss se mycket exakt vad du gillar att klicka och trycka på, och vart du scrollar.

Vilken data lagrar Hotjar?

Medan du surfar på vår webbplats samlar Hotjar automatiskt in information om ditt användarbeteende. För att samla in denna information har vi integrerat en spårningskod på vår webbplats. Följande data kan samlas in via din dator och/eller webbläsare:

• Din dators IP-adress (insamlad och lagrad i anonymt format)
• Skärmstorlek
• Webbläsarinformation (vilken webbläsare, vilken version osv.)
• Din plats (men bara landet)
• Din föredragna språkinställning
• Besökta webbplatser (undersidor)
• Datum och tid för åtkomst till en av våra undersidor (webbplatser)

Cookies lagrar även data som placeras på din dator (vanligtvis i din webbläsare). Inga personuppgifter samlas in i dessa data. Hotjar delar generellt sett inte insamlad data med tredje part. Hotjar påpekar dock uttryckligen att det ibland är nödvändigt att dela data med Amazon Web Services. I sådana fall kommer delar av din information att lagras på deras servrar. Amazon är bundet av ett sekretessavtal och är inte skyldigt att lämna ut dessa uppgifter.

Endast ett begränsat antal personer (Hotjar-anställda) har tillgång till den lagrade informationen. Hotjars servrar är skyddade av brandväggar och IP-begränsningar (åtkomst är endast tillåten från godkända IP-adresser). Brandväggar är säkerhetssystem som skyddar datorer från obehörig nätverksåtkomst. De fungerar som en barriär mellan Hotjars säkra interna nätverk och internet. Dessutom använder Hotjar även tredjepartsföretag, såsom Google Analytics och Optimizely, för sina tjänster. Dessa företag kan också lagra information som din webbläsare skickar till vår webbplats.

Följande cookies används av Hotjar. Eftersom vi bland annat hänvisar till cookielistan i Hotjars integritetspolicy på https://www.hotjar.com/legal/policies/cookie-information har inte varje cookie ett exempelvärde. Listan visar exempel på Hotjar-cookies som används och är inte uttömmande.

Namn: ajs_anonymous_id
Värde: %2258832463-7cee-48ee-b346-a195f18b06c3%22311246121-5
Syfte: Denna cookie används vanligtvis för analysändamål och hjälper till att räkna antalet besökare på vår webbplats genom att spåra om du har besökt den här sidan tidigare.
Utgångsdatum: efter ett år

Namn: ajs_group_id
Värde: 0
Syfte: Denna cookie samlar in data om användarbeteende. Denna data kan sedan tilldelas en specifik besökargrupp baserat på gemensamma nämnare bland webbplatsbesökare.
Utgångsdatum: efter ett år

Namn: _hjid
Värde: 699ffb1c-4bfb-483f-bde1-22cfa0b59c6c
Syfte: Denna cookie används för att underhålla ett Hotjar-användar-ID som är unikt för webbplatsen i webbläsaren. Detta gör att användarbeteende kan tillskrivas samma användar-ID vid efterföljande besök.
Utgångsdatum: efter ett år

Namn: _hjMinimizedPolls
Värde: 462568311246121-8
Syfte: Hotjar placerar denna cookie varje gång du minimerar en feedback-undersökningswidget. Denna cookie säkerställer att widgeten förblir minimerad medan du surfar på våra sidor.
Utgångsdatum: efter ett år

Namn: _hjIncludedInSample
Värde: 1
Syfte: Denna sessionscookie är inställd för att informera Hotjar om du är en del av det valda urvalet som används för att generera funnels.
Utgångsdatum: efter ett år

Namn: _hjClosedSurveyInvites
Syfte: Denna cookie placeras när du ser en inbjudan till en feedbackundersökning via ett popup-fönster. Cookien används för att säkerställa att denna inbjudan bara visas för dig en gång.
Utgångsdatum: efter ett år

Namn: _hjDonePolls
Syfte: När du har slutfört en feedbackundersökning med hjälp av Feedback Poll-widgeten placeras denna cookie i din webbläsare. Detta förhindrar att Hotjar skickar samma undersökningar till dig igen i framtiden.
Utgångsdatum: efter ett år

Namn: _hjDoneTestersWidgets
Syfte: Denna cookie används så snart du anger dina uppgifter i "Rekrytera testwidget". Vi använder denna widget för att rekrytera dig som testare. Denna cookie förhindrar att formuläret visas upprepade gånger.
Utgångsdatum: efter ett år

Namn: _hjMinimizedTestersWidgets
Syfte: Denna cookie är inställd för att säkerställa att "Rekrytera användartestare" förblir minimerad på alla våra sidor när du har minimerat den.
Utgångsdatum: efter ett år

Namn: _hjShownFeedbackMessage
Syfte: Denna cookie placeras när du minimerar eller lägger till i den inkommande feedbacken. Detta säkerställer att den inkommande feedbacken laddas omedelbart som minimerad när du navigerar till en annan sida där den ska visas.
Utgångsdatum: efter ett år

Hur länge och var lagras informationen?
Vi har integrerat en spårningskod på vår webbplats som överförs till Hotjars servrar i Irland (EU). Denna spårningskod kontaktar Hotjars servrar och skickar ett skript till din dator eller enhet som använder den för att komma åt vår webbplats. Skriptet samlar in viss data om din interaktion med vår webbplats. Denna data skickas sedan till Hotjars servrar för bearbetning. Hotjar har en 365-dagars datalagringsperiod. Det innebär att all data som samlas in av Hotjar och som är äldre än ett år raderas automatiskt.

Hur kan jag radera mina data eller förhindra datalagring?
Hotjar lagrar inga av dina personuppgifter för analys. Företaget annonserar till och med med sloganen "Vi spårar beteende, inte individer" (vilket betyder "Vi spårar användarbeteende, men inte identifierbara, individuella data"). Du har alltid möjlighet att förhindra insamlingen av dina data. För att göra detta, gå helt enkelt till "Avregistreringssidan" och klicka på "Inaktivera Hotjar". Observera att om du raderar cookies, använder din webbläsares privata läge eller använder en annan webbläsare kommer data att samlas in igen. Du kan också aktivera knappen "Spåra inte" i din webbläsare. I Chrome klickar du till exempel på de tre staplarna i det övre högra hörnet och går till "Inställningar". Där, i avsnittet "Sekretess", hittar du alternativet "Skicka en 'Spåra inte'-förfrågan med webbtrafik". Aktivera bara den här knappen så kommer Hotjar inte längre att samla in någon data.

Mer information om integritetspolicyn och vilka uppgifter som samlas in av Hotjar och hur de samlas in finns på https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy?tid=311246121 .