Analys av hemleverans | Utomhusleverans: Hur avgörande nätverket av paketbutiker är för överlevnad

Kommer Hermes att fokusera alltmer på paketbutiker – och vad skulle det innebära för nätshoppare?

Hermes Tyskland befinner sig i djup kris: hundratals miljoner euro i förluster och massiva personalnedskärningar dominerar rubrikerna. Men medan företaget gör nedskärningar över hela linjen, utses ett område till dess centrala livlina: det stora nätverket av cirka 17 000 paketbutiker i Tyskland. Denna strategi verkar paradoxal vid första anblicken, men den är en tydlig indikation på framtiden för hela paketleveranssektorn.

Hemleverans blir allt dyrare och ineffektivare för logistikföretag. Istället vinner så kallad hemleverans – leverans till paketbutiker, automatiserade paketskåp eller upphämtningsställen – alltmer framträdande. Det är inte bara mer kostnadseffektivt och miljövänligt, utan värderas också alltmer av kunderna som ett flexibelt alternativ. Konkurrensen är dock hård: Medan konkurrenter som DHL och DPD investerar miljarder för att utöka sina nätverk, är den angelägna frågan: Kan Hermes, med sitt fokus på lokala kiosker och bagerier, hålla jämna steg? Denna förändring påverkar varje online-shoppare och kommer att avgöra hur och var vi tar emot våra paket i framtiden – från större städer till landsbygdssamhällen.

Lämplig:

• Otto Group återköper Hermes Tyskland helt – Advent säljer 25 procents andel

Hermes potentiella strategi för att gå utanför hemmet: kärnan i omstruktureringen

Trots massiva ekonomiska förluster på 231 miljoner euro och drastiska personalnedskärningar är paketbutiksnätverket fortfarande Hermes Tysklands centrala strategiska tillgång. Med cirka 17 000 Hermes ParcelShops över hela landet driver företaget för närvarande ett av de största out-of-home-nätverken i Tyskland. I Dornstadt (befolkning cirka 9 000–11 000) indikerar aktuell data till exempel minst sju paketbutiker direkt inom staden och över 30 i det bredare Dornstadt/Ulm-upptagningsområdet, inklusive butiker i bagerier, cykelbutiker och livsmedelsbutiker.

Som en del av omstruktureringen planerar Hermes att ytterligare utöka sitt paketbutiksnätverk och stärka sina digitala tjänster – trots ekonomiska begränsningar. Detta kan verka paradoxalt till en början, men det är strategiskt klokt: leveranser hemifrån är betydligt mer kostnadseffektiva än traditionella hemleveranser. Hermes uppger att konsoliderade leveranser till en paketbutik genererar i genomsnitt 25 procent mindre koldioxid än leveranser till privata hem. Ekonomiskt sett innebär detta betydande besparingar i personalkostnader och leveransförsök.

Acceptans av utomhusreklam: Växande efterfrågan med regionala skillnader

Acceptansen av hemleveranser ökar mätbart i Tyskland – dock med betydande regionala och demografiska skillnader:

Nationella trender

• Enligt E-Shopper Barometer från Geopost (DPD:s moderbolag) väljer 44 procent av regelbundna e-handlare i Tyskland leveranslösningar utanför hemmet.
• En europeisk studie av Sendcloud visar att 59 procent av de svarande skulle välja leverans till en paketbutik eller paketstation om dessa låg närmare deras bostadsort.
• Det kritiska avståndet är i genomsnitt maximalt en kilometer – det är så långt de flesta kunder är villiga att gå för sitt paket.
• Särskilt intressant: Regelbundna nätshoppare (två eller fler köp per vecka) uppskattar särskilt öppet hus – 44 procent föredrar paketbutiker, 46 procent paketstationer.

klyftan mellan stad och landsbygd

• I stadsområden är preferensen för hemleverans betydligt högre: 36 procent väljer paketbutiker, 40 procent paketstationer.
• I Tyskland ligger andelen hemmabruk för närvarande på 20–25 procent – ​​betydligt lägre än i Östeuropa, där Polen med 50–60 procent och Tjeckien med över 40 procent ligger i framkant.
• Landsbygdsregioner som Uckermark uppvisar ett relativt underutbud med 0,48–0,92 paketbutiker per 1 000 invånare jämfört med det nationella genomsnittet på 0,69.

För exempelregionen Dornstadt innebär detta: Som en kommun med cirka 11 000 invånare och minst 7 paketbutiker är servicetätheten cirka 0,64 paketbutiker per 1 000 invånare – något under riksgenomsnittet, men ganska respektabelt för en mindre kommun. Närheten till Ulm, som stadskärna, förbättrar tillgängligheten ytterligare.

Vår expertis inom affärsutveckling, försäljning och marknadsföring i EU och Tyskland - Bild: Xpert.Digital

Branschfokus: B2B, digitalisering (från AI till XR), maskinteknik, logistik, förnybar energi och industri

Mer om detta här:

• Xpert Business Hub

Ett ämnesnav med insikter och expertis:

• Kunskapsplattform om global och regional ekonomi, innovation och branschspecifika trender
• Insamling av analyser, impulser och bakgrundsinformation från våra fokusområden
• En plats för expertis och information om aktuell utveckling inom näringsliv och teknologi
• Ämnesnav för företag som vill lära sig om marknader, digitalisering och branschinnovationer

Vad händer nu? Scenarier för utveckling av egenvård

1. Konkurrenternas massiva expansion – Hermes under press

Konkurrenterna investerar kraftigt i infrastruktur för utomhusbruk:

• DHL planerar att fördubbla antalet packstationer från nuvarande 15 000 till 30 000 fram till 2030. Detta sätter stor press på Hermes, eftersom DHL Packstations är tillgängliga dygnet runt och erbjuder större flexibilitet.
• GLS planerar, tillsammans med DPD och Myflexbox, att expandera till 20 000 out-of-home-punkter (för närvarande 8 900 paketbutiker + 600 paketstationer). VD Moritz Eichhöfer beskriver OOH-strategin som en "game changer" och investerar tiotals miljoner euro årligen.
• DPD samarbetar framgångsrikt med återförsäljare som NKD (1 300 filialer över hela landet) och har hanterat nästan 20 miljoner paket genom detta samarbete sedan 2015.

Hermes kan knappast hålla jämna steg ekonomiskt i denna expansionskapplöpning. Den fullständiga outsourcingen av sina egna leveranser till underleverantörer och nedskärningen av 850 jobb visar att företaget fokuserar på kostnadsminskningar snarare än expansion.

2. Digitalisering och bekvämlighet som beslutsfaktorer

Acceptansen av öppet hus beror starkt på digital integration:

• 88 procent av kunderna vill ha omfattande och transparent information under och efter köpet.
• 69 procent förväntar sig möjligheten att aktivt ingripa i leveransprocessen om de oväntat inte är hemma.
• 48 procent skulle använda utomhusreklam oftare om nätbutiker erbjöd detta alternativ i kassan.

Hermes släpar efter i digitaliseringen – kritiker tvivlar på att företaget faktiskt kan utöka sina digitala tjänster. Detta skulle kunna påverka den långsiktiga acceptansen av Hermes paketbutiker negativt, även om det fysiska nätverket är välutvecklat.

3. Regionalt perspektiv: Baden-Württemberg och Dornstadt

Följande perspektiv framträder för exempelregionen Dornstadt:

• De sju befintliga paketbutikerna i Dornstadt (som finns i bagerier, cykelbutiker och livsmedelsbutiker) erbjuder flexibla öppettider – vissa från 06:00 till 18:30 på vardagar. Detta är en klar fördel jämfört med paketskåp, som, trots att de är tillgängliga dygnet runt, känns opersonliga.
• Hermes fokuserade redan 2018 på att utöka sitt nätverk i landsbygdsområden och småstäder för att uppnå bredast möjliga nätverkstäckning. Denna strategi skulle kunna ha en stabiliserande effekt.
• Närheten till Ulm, ett starkt ekonomiskt centrum, säkerställer en viss paketvolym, vilket också gynnar Hermes.

Risk: Om Hermes fortsätter att förlora marknadsandelar eller faktiskt säljs/omstruktureras, kan enskilda mindre paketbutiker stängas, särskilt om de inte är lönsamma. Särskilt i mindre samhällen som Dornstadt kan endast de mest intäktsrika platserna (t.ex. i stormarknader) finnas kvar.

4. Marknadskonsolidering och premium dörr-till-dörr-leverans

GLS VD Eichhöfer har redan antytt att traditionell hemleverans kan bli en "premiumprodukt" i framtiden. Detta skulle innebära:

• Standardleverans sker i allt större utsträckning till öppettider (billigare för avsändare och logistikleverantörer).
• Hemleverans erbjuds mot en extra kostnad eller är endast tillgänglig för vissa produktkategorier.
• År 2030 skulle 25–30 procent av paketen i stadsområden och upp till 40 procent av privatkunders paket i allmänhet kunna levereras via utomhustjänster.

För Hermes skulle detta innebära att paketbutiksnätverket skulle bli avgörande för överlevnaden. Utan egna leveransförare är Hermes helt beroende av underleverantörer och paketbutikerna själva.

Vad kommer framtiden att innebära? En realistisk bedömning.

Acceptansen av utomhusreklam kommer att fortsätta öka – av flera skäl.

1. Ekonomisk press: Online-återförsäljare och logistikföretag sparar kostnader genom samlade leveranser. Dessa besparingar förs vidare till kunderna genom billigare eller gratis fraktalternativ, vilket gör utomhusreklam mer attraktiv.
2. Flexibilitet: Yrkesverksamma uppskattar särskilt friheten från fasta leveransfönster. 60 procent av paketmottagarna är inte hemma mellan 7.00 och 16.00 – reklam utanför hemmet löser detta problem.
3. Hållbarhet: Miljömedvetna kunder föredrar alltmer leveransalternativ med lägre koldioxidutsläpp. 25–30 procent lägre utsläpp är ett starkt argument.

Acceptans beror på tre kritiska faktorer.

• Nätverkstäthet: Kunder använder endast out-of-home (OOH) regelbundet om närmaste paketbutik/station är högst 1 km bort. Detta är svårare att uppnå på landsbygden.
• Digital integration: Utan sömlös integration med webbutiker och transparent spårning av leveranser förblir öppet hus en nischlösning.
• Servicekvalitet: Långa öppettider, vänlig personal och okomplicerad hantering är avgörande – här har Hermes en fördel gentemot helt automatiserade butiker med sina ägarledda butiker.

Otto måste leverera: Digitaliseringen kommer att avgöra Hermes framtid

Företaget har ett utmärkt fysiskt nätverk med 17 000 paketbutiker, men lider av bristande digitalisering, förluster och minskande förtroende. Om Otto-gruppen framgångsrikt genomför sin aviserade omstrukturering och investerar kraftigt i digitala tjänster kan paketbutiksnätverket bli dess livlina. Om omstruktureringen misslyckas hotar en försäljning eller sammanslagning – i vilket fall Hermes-nätverket potentiellt skulle kunna integreras i ett större system (DHL, DPD, GLS).

Lokala paketbutiker kommer att finnas kvar: Varför ett varumärkesbyte inte betyder slutet

Infrastrukturen för out-of-home (OOH) kommer att finnas kvar och växa – eventuellt under andra varumärken. Lokala paketbutiker förväntas fortsätta att verka, eftersom de är ekonomiskt lönsamma och väl integrerade i samhället. Det är dock osäkert om de kommer att fortsätta att kallas ”Hermes ParcelShops”.

Dra nytta av Xpert.Digitals omfattande, femfaldiga expertis i ett heltäckande tjänstepaket | FoU, XR, PR och optimering av digital synlighet - Bild: Xpert.Digital

Xpert.Digital har djup kunskap i olika branscher. Detta gör att vi kan utveckla skräddarsydda strategier som är anpassade efter kraven och utmaningarna för ditt specifika marknadssegment. Genom att kontinuerligt analysera marknadstrender och bedriva branschutveckling kan vi agera med framsyn och erbjuda innovativa lösningar. Med kombinationen av erfarenhet och kunskap genererar vi mervärde och ger våra kunder en avgörande konkurrensfördel.

Mer om detta här:

• Använd 5 -Fold -kompetensen hos Xpert.digital i ett paket - från 500 €/månad

☑ Vårt affärsspråk är engelska eller tyska

☑ Nytt: korrespondens på ditt nationella språk!

Konrad Wolfenstein

Jag är glad att vara tillgänglig för dig och mitt team som personlig konsult.

Du kan kontakta mig genom att fylla i kontaktformuläret eller helt enkelt ringa mig på +49 89 674 804 (München) . Min e -postadress är: Wolfenstein ∂ xpert.digital

Jag ser fram emot vårt gemensamma projekt.

☑ SME -stöd i strategi, rådgivning, planering och implementering

☑ skapande eller omjustering av den digitala strategin och digitaliseringen

☑ Expansion och optimering av de internationella försäljningsprocesserna

☑ Globala och digitala B2B -handelsplattformar

☑ Pioneer Business Development / Marketing / PR / Measure