Phygital är en trend: bättre kundupplevelser genom AR och interaktiva skärmar - varför interaktiv teknik förändrar handelens värld

Kundupplevelse 2.0: Phygitale -koncept med AR och interaktiva skärmar i fokus

Interaktiva skärmar och augmented reality (AR) spelar en viktig roll i fygital handel, service och tjänster genom att kombinera den fysiska och digitala världen och därmed förbättra kundupplevelsen.

Under digitaliseringsåldern sammanslags fysiska och digitala världar alltmer, vilket leder till innovativa begrepp som fygital handel. I detta sammanhang spelar interaktiva skärmar och augmented reality (AR) en avgörande roll genom att omvandla kundupplevelsen och skapa nya möjligheter för service och tjänster.

Lämplig för detta:

• Fygitalstrategin: Så här skapar företag sömlösa kundupplevelser

Interaktiva skärmar

Interaktiva skärmar, som pekskärmar och digital skyltning, erbjuder ett brett utbud av alternativ för att förbättra shoppingupplevelsen:

Personalisering och interaktion

Kunder kan upptäcka produkter på ett nytt sätt och få personliga erbjudanden. Interaktiva skärmar gör det möjligt att tillhandahålla information om produkter och hantera beställningar på plats.

Virtuell försäljningskonsult

n interaktiva pekskärmar fungerar som virtuella säljare som leder kunden genom sortimentet och stöder dem i köpbeslut.

Ökande kundlojalitet

Genom att tillhandahålla relevant innehåll och interaktiva upplevelser kan återförsäljare stärka kundlojaliteten. Dessa skärmar kombinerar fördelarna med e-handel med den haptiska upplevelsen av fysiska inköp.

Lämplig för detta:

• Interaktiva skärmar: Topp 10 av världens ledande tillverkare av interaktiva skärmar - pekskärmar

Augmented Reality (AR)

AR -teknik revolutionerar detaljhandeln genom uppslukande och interaktiva upplevelser:

Virtuell produktpresentation

Kunder kan visualisera produkter i sin egen miljö innan de köper dem. Detta möjliggör en bättre uppfattning om storlek, design och passform, vilket är särskilt fördelaktigt för möbler eller kläder.

Utökad produktinformation

AR kan visa ytterligare information om produkter direkt vid försäljningspunkten, vilket underlättar beslutsprocessen.

Ökning av försäljningssiffror

Studier visar att AR-teknik kan öka försäljningen avsevärt eftersom det ökar kundernas förtroende för produkterna och hjälper dem att fatta välgrundade köpbeslut.

Lämplig för detta:

• Xpert Augmented & Extended Reality Blog

Fygital handel

Termen fygital beskriver sammansmältningen av fysiska och digitala shoppingupplevelser:

Sömlös kundresa

Fygitalupplevelser gör det möjligt att växla mellan online- och offline -kanaler utan att uppleva avbrott eller inkonsekvenser i tjänsten. Detta leder till en enhetlig och tilltalande upplevelse.

Innovativa detaljhandelskoncept

På grund av integrationen av digitala element som AR eller interaktiva skärmar i fysiska affärer, kan återförsäljare skapa en unik shoppingupplevelse som är både informativ och underhållande.

Interaktiva skärmar och AR hjälper till att omvandla fygital handel genom att erbjuda personliga, uppslukande och effektiva kundupplevelser. Dessa tekniker gör det möjligt för företag att sticka ut i konkurrens och öka kundnöjdheten och försäljningen.

Interaktiva skärmar i fygital handel

Interaktiva skärmar är digitala skärmar som gör det möjligt för användare att interagera med innehållet som visas genom att röra eller gester. I Phygital Trade fungerar de som en bro mellan den fysiska och den digitala världen genom att erbjuda personligt och dynamiskt innehåll direkt vid försäljningsstället.

Ett framträdande exempel är användningen av interaktiva butiksfönster som lockar förbipasserande och gör det möjligt för dem att utforska produkter praktiskt taget utan att komma in i verksamheten. Sådana skärmar kan erbjuda produktinformation, tillgänglighet och till och med virtuella repetitioner, vilket förbättrar shoppingupplevelsen avsevärt.

Dessutom kan interaktiva skärmar i butiker fungera som informationsskiosker som stöder kunder i produktsökningen, visar aktuella erbjudanden eller ger individuella rekommendationer baserade på tidigare inköp. Detta främjar inte bara kundlojalitet, utan ökar också försäljningen, eftersom kunderna specifikt leds till produkter som uppfyller deras intressen.

Augmented Reality in Phygital Trade

Den förstärkta verkligheten utvidgar den verkliga världen med digital information och erbjuder således en uppslukande upplevelse som suddar gränserna mellan fysiskt och digitalt utrymme. Inom phygital handel gör AR kunder att prova produkter praktiskt taget eller få ytterligare information i realtid.

Ett välkänt exempel är IKEA Place -appen, med vilken kunder praktiskt taget kan placera möbler i ditt hem för att bedöma storlek och design innan du köper. På liknande sätt använder kosmetikföretag AR Technologies för att göra det möjligt för kunder att praktiskt taget prova sminkprodukter, vilket gör det enklare att fatta ett köpbeslut och personisera kundupplevelsen.

AR kan också hjälpa till att göra förpackningar mer interaktiva. Genom att skanna en produkt med en AR-kapabel enhet kan kunderna komma åt ytterligare innehåll som applikationstips, videor eller bakgrundsinformation om produkten, vilket ökar mervärdet och stärker varumärkesbindning.

Synergi av interaktiva skärmar och förstärkt verklighet

Kombinationen av interaktiva skärmar och förstärkt verklighet skapar en sömlös fygital upplevelse. Till exempel kan interaktiva skärmar utrustas med AR -funktioner så att kunder kan integrera digitalt innehåll i sin verkliga miljö genom att röra eller gå till gester. Detta gör det möjligt att presenteras i olika varianter eller användningsscenarier utan nödvändiga fysiska mönster.

Ett praktiskt exempel på detta är användningen av interaktiva speglar i modebutiker, som gör det möjligt för kunder att praktiskt taget prova på olika kläder och titta på i olika färger eller stilar. Detta minskar inte bara behovet av att fysiskt tillhandahålla många artiklar, utan erbjuder också en innovativ och tidsbesparande shoppingupplevelse.

Fördelar för service och tjänster

Inom tjänstesektorn erbjuder interaktiva skärmar och AR olika applikationer. I gastronomi kan interaktiva menyer med AR -stöd erbjuda gäster detaljerad information om rätter, ingredienser och allergener. Genom att skanna menyn med en smartphone kunde gästerna till exempel se hur en maträtt ser ut eller hur den är förberedd, vilket underlättar beslutsfattandet och berikar restaurangupplevelsen.

Inom turism kan interaktiva informationspunkter med AR -funktioner turister erbjuda ytterligare historisk eller kulturell information om sevärdheter. Genom att titta på ett monument genom en AR-kapabel enhet, till exempel, kan virtuella rekonstruktioner av tidigare epokar eller ytterligare multimediainnehåll visas, vilket fördjupar förståelsen och uppskattningen av synen.

Integration i befintliga system

Trots de många fördelarna möter företag utmaningar när de implementerar interaktiva skärmar och AR -teknik. Detta inkluderar integration i befintliga system, problem med dataskydd och behovet av att uppdatera innehåll regelbundet för att förbli relevant.

Ändå visar nuvarande trender att användningen av dessa tekniker inom fygital handel och servicesektor kommer att fortsätta öka. Med progressiv teknikutveckling och ökande acceptans från konsumenternas sida blir interaktiva skärmar och förstärkt verklighet centrala element för att skapa unika och personliga kundupplevelser.

Interaktiva skärmar och förstärkt verklighet spelar en transformativ roll i fygital handel. De gör det möjligt för företag att skapa innovativa och uppslukande upplevelser som stärker kundlojaliteten, ökar försäljningen och i slutändan erbjuder en konkurrensfördel på en alltmer digitaliserad marknad.

Lämplig för detta:

• Smart Shopping Business Models: 30 Innovativa idéer och varianter som har skapats kring de nya shoppingarna under de senaste åren
• Interaktiva skärmar, så kallade pekskärmar - Marknadsutveckling och möjliga användningar