Företag sysselsätter AI för att stärka den inre tjänsten - företag använder AI för back office boost

Publicerad den: 28 mars 2019 / Uppdaterad den: 28 mars 2019 – Författare: Konrad Wolfenstein

Företag sysselsätter AI för att stärka den inre tjänsten - @ShutterStock | Vem är Danny

Artificiell intelligens används i den oglamorösa men praktiska världen av backoffice-uppgifter för att effektivisera affärsbeslut och förbättra säkerheten. Enligt en undersökning av Technalysis använde cirka 70 procent av de svarande som var involverade i utveckling, pilottestning eller driftsättning av AI-applikationer systemen för att förbättra data- och nätverkssäkerheten inom sina organisationer. Cirka två tredjedelar av de svarande uppgav att de utvecklade sina AI-funktioner kring business intelligence, en ytterligare effektivitetsåtgärd inom kontorets beslutsprocess.

Ett annat vanligt tema i företagsomfattande AI-implementering var förbättring och analys av kundinteraktioner. Cirka 67 procent av respondenterna använde AI för webb- och sociala medier-analys, medan nästan lika många använde AI för callcenter- och chatbotsupport.

Dessa resultat stämmer överens med andra förutsägelser om vilka typer av jobb AI mest sannolikt kommer att påverka inom en snar framtid. En översikt över jobb inom den amerikanska federala regeringen som mest sannolikt kommer att påverkas av AI år 2030 inkluderar administrativa roller som skatterevisorer, revisorer och auktoriserade revisorer hos IRS.

Artificiell intelligens används i den oglamorösa men praktiska världen av backoffice-uppgifter för att effektivisera affärsbeslut och förbättra säkerheten. Baserat på en undersökning av Technalysis använde cirka 70 procent av de svarande som arbetade med att utveckla, pilottesta eller köra AI-applikationer systemen för att förbättra data- och nätverkssäkerheten i sitt företag. Cirka två tredjedelar av de svarande rapporterade att de utvecklade sina AI-funktioner kring business intelligence, en ytterligare effektivitetsåtgärd i kontorets beslutsprocess.

Ett annat vanligt tema i AI-implementering i olika företag var att förbättra och analysera kundinteraktioner. Cirka 67 procent av de svarande använde AI för webb- och sociala medier-analys, medan nästan lika många använde AI för callcenter- och chatbot-assistans.

Dessa resultat överensstämmer med andra prognoser för vilka typer av uppgifter AI mest sannolikt kommer att påverka inom en snar framtid. En översikt över jobb inom den amerikanska federala regeringen som mest sannolikt kommer att påverkas av AI år 2030 inkluderar administrativa uppgifter, såsom skatteinspektörer, revisorer och revisorer hos IRS.

Du hittar mer infografik på Statista