Första stora OpenAI AI-studien: Vem använder egentligen ChatGPT? – och till vad? En detaljerad analys

Vem använder egentligen ChatGPT? De 7 viktigaste resultaten från den första stora OpenAI-studien

Glöm programmering: Det som de flesta använder ChatGPT till kommer att överraska dig

Sedan lanseringen har ChatGPT blivit ett globalt fenomen som når hundratals miljoner människor varje vecka. Men bakom de imponerande användarsiffrorna ligger en avgörande fråga av central betydelse för näringsliv, politik och samhälle: Vilka är dessa människor egentligen – och vad exakt använder de den kraftfulla språkmodellen till i vardagen? En ny, omfattande studie av OpenAI, baserad på analys av 1,5 miljoner anonymiserade konversationsutskrifter, ger nu detaljerade och ibland häpnadsväckande svar för första gången.

Resultaten vänder på många vanliga antaganden. I motsats till stereotypen om den teknikkunniga manliga användaren domineras ChatGPT nu huvudsakligen av kvinnor. Användningen har kraftigt skiftat från professionell till privat användning, där praktiska vardagsfrågor och textoptimering står i fokus snarare än komplexa programmeringsuppgifter. Samtidigt avslöjar analysen en växande global dynamik: Medan tillväxten saktar ner i Europa och Nordamerika exploderar användarsiffrorna i Asien, Latinamerika och Afrika. Denna utveckling har långtgående konsekvenser – inte bara för OpenAI, utan även för sökmotorjätten Google, vars kärnverksamhet direkt utmanas av denna nya form av informationssökning.

Den här artikeln analyserar studiens viktigaste resultat, belyser demografiska förändringar och förklarar vad den verkliga ChatGPT-revolutionen innebär för oss alla.

Varför förtjänar den faktiska användningen av ChatGPT en djupare granskning?

Sedan lanseringen i november 2022 har ChatGPT blivit ett massfenomen och når cirka 700 miljoner människor varje vecka, enligt OpenAI. För utvecklare, företag, beslutsfattare och samhället är det dock mindre det stora antalet användare som är av intresse än frågan om vem som specifikt använder tjänsten, för vilka ändamål och i vilka situationer. Endast på denna grund kan meningsfulla affärsmodeller, riktlinjer för dataskydd och utbildningskoncept härledas. En nyligen publicerad 62-sidig studie av OpenAI ger nu, för första gången, en detaljerad titt på verkliga konversationstranskriptioner och ger därmed ett rikt material för systematisk analys.

Studiens ramverk

Under vilka omständigheter genomfördes och publicerades studien?

Studien genomfördes mellan maj 2024 och juni 2025. Den baseras på cirka 1,5 miljoner anonymiserade konversationsutskrifter som analyserades automatiskt. OpenAI gjorde resultaten tillgängliga för Washington Post för att stimulera en offentlig debatt. Peer review är ännu inte tillgänglig; ändå är informationens omfattning och transparens anmärkningsvärd, eftersom tidigare uttalanden mestadels baserades på mindre undersökningar eller interna uppskattningar. Med detta avslöjande syftar OpenAI till att visa att dess modell kan användas ansvarsfullt och att de är villiga att göra forskning tillgänglig innan slutliga vetenskapliga granskningar är slutförda.

Metod och databas

Hur samlades in, rengjordes och klassificerades informationen?

Datainsamlingen genomfördes på serversidan, med borttagen eller pseudonymiserad personlig information för att skydda integriteten. OpenAI använde sedan både regelbaserad filtrering och maskinklustring för att identifiera återkommande konversationsmönster. Ämnen grupperades baserat på nyckeltermer och semantiska likheter. Totalt identifierade forskarna fjorton huvudkategorier, varav de vanligaste beskrivs i detalj i rapporten. Klassificering i privata och professionella sammanhang uppnåddes genom att definiera vissa signalord – till exempel "rapport", "presentation" eller "chef" – som indikerande arbetsrelaterad användning. För att minimera bias normaliserades regionala data efter befolkningsstorlek och tog hänsyn till varierande internetpenetration.

Viktiga demografiska data

Vilka grundläggande demografiska trender kan identifieras?

Studien bekräftar att ChatGPT nu når en global publik. Nästan hälften av alla konversationer kommer från användare mellan 18 och 25 år. Denna åldersgrupp uppvisar en hög digital affinitet och verkar experimentera särskilt intensivt med nya verktyg. Det är också anmärkningsvärt att andelen användare från låginkomstregioner växer snabbare än i rika länder. Detta kan bero på att ChatGPT erbjuder billig information som är svår att få tillgång till på andra ställen. Medan tidigare interna siffror tydde på en övervikt av nordamerikanska användare, tyder den nya informationen på att Latinamerika, Sydasien och Sydostasien nu leder tillväxttakten. Medan Europa och Nordamerika fortfarande är stora marknader har den relativa tillväxten där avtagit.

Könsfördelning

Vilken roll spelar användarnas kön och hur har fördelningen förändrats?

Ett särskilt överraskande resultat gäller könsfördelningen. Omedelbart efter lanseringen 2022 dominerades förnamn statistiskt sett som mansnamn, vilket utgjorde cirka 80 procent av användarna. Idag är andelen användare med kvinnliga förnamn 52 procent. Det betyder att ChatGPT nu huvudsakligen används av kvinnor. Försök att förklara detta sträcker sig från ett växande intresse för vardagliga och pedagogiska tillämpningar till en förändrad uppfattning om tekniken som tillförlitlig och hjälpsam, snarare än rent experimentell. Huruvida denna utveckling kommer att påverka långsiktiga preferenser för utformningen av språkmodeller återstår att se, men företag måste förbereda sig för en mer diversifierad målgrupp än tidigare antagits.

Åldersstruktur och regionala skillnader

Hur fördelar sig användningsgraden mellan åldersgrupper och kontinenter?

Åldersgruppen 18–25 år står för nästan 47 procent av alla analyserade konversationer. Användare i åldern 45 år och äldre står för cirka nio procent – ​​en siffra som ändå representerar en betydande volym med tanke på att detta segment ofta är mer tveksamt till ny teknik. Regionalt sett ligger Asien nu något före Nordamerika när det gäller antalet aktiva användare per vecka. Medan Afrika fortfarande redovisar lägre absoluta siffror är tillväxttakten högst där, vilket stöds av den ökande expansionen av mobila bredbandsnät. Europa intar en mittenposition: stabil tillväxt, men mindre dynamisk än på tillväxtmarknader. Detta resulterar i en organisatorisk utmaning för OpenAI att återspegla språklig och kulturell mångfald i utbildning.

Privat kontra professionell användning

Har förhållandet mellan privat och professionell användning förändrats?

Inledningsvis var privat och professionell användning balanserad. I juni 2025 hade bilden förändrats avsevärt: Omkring 73 procent av alla samtal gällde privata angelägenheter. Det finns många anledningar till detta. För det första blir ChatGPT alltmer populärt bland skolbarn, studenter och hobbyanvändare som främst ställer vardagliga frågor. För det andra har många företag nu utfärdat interna riktlinjer för användningen av generativ AI, vilket flyttar chattar med känsligt innehåll till interna, ofta oinspelade system. För det tredje erbjuder vissa företag sina egna finjusteringsinstanser med strängare dataskydd, så att offentliga användningssiffror inte längre återspeglar hela det professionella spektrumet.

Praktiska tips och vardagligt stöd

Vilken roll spelar ChatGPT för att lösa vardagliga problem?

Den mest framträdande kategorin inom privat bruk, med 28,3 procent, är att få praktiska tips. Dessa inkluderar matlagningsrecept, reparationsinstruktioner eller studiestrategier inför prov. Användare uppskattar det snabba, dialogbaserade formatet, vilket en traditionell sökmotor bara erbjuder i begränsad utsträckning. Tonvikten ligger på interaktivitet: Till exempel får den som vill veta hur man lagar en viss rätt med befintliga ingredienser steg-för-steg-förslag och kan ställa frågor. För utbildningsinstitutioner väcker detta frågor om plagiat och självhjälp, eftersom studenter kan låta ChatGPT förklara lösningar utan att behöva gå igenom hela tankeprocessen själva.

En ny dimension av digital transformation med 'Managed AI' (Artificial Intelligence) – Plattform & B2B-lösning | Xpert Consulting - Bild: Xpert.Digital

Här får du lära dig hur ditt företag kan implementera skräddarsydda AI-lösningar snabbt, säkert och utan höga inträdesbarriärer.

En Managed AI-plattform är ditt heltäckande och bekymmersfria paket för artificiell intelligens. Istället för att behöva hantera komplex teknik, dyr infrastruktur och långa utvecklingsprocesser får du en nyckelfärdig lösning skräddarsydd efter dina behov från en specialiserad partner – ofta inom några dagar.

De viktigaste fördelarna i korthet:

⚡ Snabb implementering: Från idé till operativ tillämpning på dagar, inte månader. Vi levererar praktiska lösningar som skapar omedelbart värde.

🔒 Maximal datasäkerhet: Dina känsliga uppgifter stannar hos dig. Vi garanterar säker och korrekt behandling utan att dela data med tredje part.

💸 Ingen ekonomisk risk: Du betalar bara för resultat. Höga initiala investeringar i hårdvara, mjukvara eller personal elimineras helt.

🎯 Fokusera på din kärnverksamhet: Koncentrera dig på det du gör bäst. Vi hanterar hela den tekniska implementeringen, driften och underhållet av din AI-lösning.

📈 Framtidssäkert och skalbart: Din AI växer med dig. Vi säkerställer kontinuerlig optimering och skalbarhet och anpassar modellerna flexibelt till nya krav.

Mer om detta här:

• Den hanterade AI-lösningen - Industriella AI-tjänster: Nyckeln till konkurrenskraft inom tjänste-, industri- och maskintekniksektorerna

Textproduktion och textoptimering

Hur relevant är ChatGPT för att skapa eller redigera texter?

Textproduktion, som står för 28,1 procent av alla konversationer, är knappt mindre viktig än kategorin praktiska tips. Inom detta område gäller 38 procent av förfrågningarna revideringar eller kritik av befintliga texter. Cirka 28 procent gäller utformning av e-postmeddelanden, blogginlägg eller inlägg på sociala medier, medan 16 procent gäller översättningar. Särskilt i ett professionellt sammanhang kan snabbt skapande av utkast spara tid. Samtidigt uppstår nya frågor om upphovsrätt och originalitet när AI-genererade avsnitt införlivas omärkta i fackartiklar eller journalistiska bidrag. För företag uppstår en motstridig fråga: Å ena sidan accelererar ChatGPT interna kommunikationsprocesser; å andra sidan medför dess oreflekterade användning risken att konfidentiella uppgifter blir offentliga.

Informationssökning och konkurrens med Google-sökning

Möter ChatGPT allvarlig konkurrens från traditionella sökmotorer?

Informationssökningar står för 21,3 procent av alla chattar i studien, vilket är den tredje största satsningen. Användare formulerar ofta sina frågor på naturligt språk och uppskattar sammanhängande svar snarare än en lista med länkar. Särskilt slående är att cirka två procent av alla forskningsrelaterade chattar frågar om specifika produkter med köpintention. Google genererar en stor del av sina intäkter från annonser vid sidan av sökresultaten; om frågor besvaras direkt via ChatGPT kan annonsintäkterna komma under press. Google experimenterar därför med egna AI-svar, medan OpenAI utforskar integrationen av produktlänkar och annonsformat. För medieföretag och online-återförsäljare innebär det att de måste förbereda innehåll mer effektivt för att AI-system ska förbli synliga.

Köprelaterade sökfrågor och annonspotential

Vilken kommersiell potential finns bakom produktorienterade chattar?

För närvarande handlar 2,1 procent av sökchattarna om köpbara produkter. Även om detta kan låta litet till en början, motsvarar det med 18 miljarder veckofrågor en volym på nästan 380 miljoner konversationer. Även med en låg konverteringsfrekvens uppstår betydande försäljningsmöjligheter. OpenAI undersöker olika intäktsgenereringsmodeller, såsom affiliate-länkar liknande de som finns på prisjämförelsesajter eller kontextbaserad annonsering. Kritiker varnar dock för att betalda resultat kan äventyra neutraliteten. Transparens behövs också för att tydligt skilja mellan reklam och oberoende svar. Användaracceptans beror till stor del på att rekommendationerna förblir transparenta och inte uppfattas som dolda kampanjer.

Psykologisk användning: känslor, relationer och rollspel

I vilken utsträckning används ChatGPT som samtalspartner för känslomässiga ämnen?

Studien visar att endast 1,9 procent av samtalen handlar om känslor och relationer. Rollspel, där chatboten simulerar till exempel en fiktiv karaktär eller en vän, står för endast 0,4 procent. OpenAI motsäger därmed farhågor om att ChatGPT främst används som ett substitut för psykologisk rådgivning eller relationer. Andra studier, som de från Brigham Young University, tyder på att chatbotar i USA används oftare för att simulera romantiska relationer. Användningsvanor skiljer sig tydligen åt beroende på plattform och kultur. Ändå uppstår etiska frågor när användare utvecklar känslomässiga band med en AI som saknar genuina känslor.

Jämförelse med andra studier

Hur passar de nuvarande resultaten in i det aktuella forskningsläget?

Tidigare undersökningar baserades mestadels på intervjuer med några tusen deltagare eller på offentligt tillgängliga inlägg på sociala medier. Dessa avslöjade ofta en mansdominerad bild och ett starkt fokus på programmerings- och kodningsrelaterade användningsområden. OpenAI-studien motsäger båda antagandena: Kvinnor använder nu ChatGPT mer än män, och traditionella programmeringsfrågor dyker bara upp marginellt. Istället dominerar vardagliga bekymmer och textredigering. Detta resultat bekräftar trenden att generativ AI inte längre är ett nischverktyg, utan ett mångsidigt instrument för breda delar av befolkningen. OpenAI påminner oss dock om att serverloggar bara registrerar de som använder den offentliga tjänsten; interna företagsinstanser är undantagna.

Påverkan på medieföretag och onlinehandel

Vilka är konsekvenserna för traditionella innehållsleverantörer och återförsäljare?

När användare hämtar recept, nyhetssammanfattningar eller produktrecensioner direkt från ChatGPT minskar antalet klick till originalwebbplatser. Medieföretag måste därför utveckla strategier för att erbjuda sitt innehåll som strukturerad input för AI-modeller för att säkerställa synlighet och ersättning. En metod är att licensiera artiklar till modelloperatörer. Online-återförsäljare kan i sin tur dra nytta av när produktrekommendationer leder till svar som sömlöst vägleder användare till köp. Det uppstår dock konkurrens om de bästa placeringarna i AI-svar, jämförbart med dagens sökmotoroptimering. Företag måste tillhandahålla data om tillgänglighet, pris och leveranstid i maskinläsbart format för att kunna beaktas i realtid.

Implikationer för Google

Vilka risker och möjligheter uppstår för sökmotormarknadsledaren?

Google genererar över 55 miljarder dollar årligen från sökannonser. Om en betydande del av produktspecifika sökfrågor migrerar till ChatGPT kan denna verksamhet krympa. Google svarar genom att integrera generativa svar i sina egna sökresultat och undersöka hur man fortfarande kan säkerställa närvaro för annonsörer. Samtidigt investerar företaget i Project Gemini, sin egen storskaliga språkmodell. På lång sikt kan sökupplevelsen utvecklas från en lista med länkar till en dialogisk konversation där AI-system aggregerar information från webben. Google måste se till att författare får rättvis ersättning och att svaren förblir tillförlitliga för att upprätthålla användarnas förtroende.

Studiens begränsningar

Vilka metodologiska begränsningar nämner OpenAI självt?

För det första har analysen ännu inte granskats av experter och saknar därmed extern validering. För det andra täcker urvalet endast användare som har samtyckt till att dela sina data; vissa yrkesgrupper eller regioner kan vara underrepresenterade. För det tredje är all data hämtad från en bestämd tidsperiod, vilket är anledningen till att kortsiktiga trender – såsom nyhetshändelser – kan påverka resultaten. För det fjärde är det fortfarande oklart hur samtal med flera ämnen kategoriserades när de inte tydligt kan tilldelas en klass. OpenAI medger att proportionerna kan förändras beroende på klassificeringsmetoden. Företaget ser dock studien som en viktig byggsten för en objektiv diskussion.

Skalning av AI regionalt: Strategier för tillväxt och mångfald

Vilka utvecklingar kan förutses baserat på resultaten?

OpenAI kommer sannolikt att påskynda kommersiell implementering genom att specifikt utöka funktioner för text- och översättningstjänster, eftersom dessa områden genererar efterfrågan och enkelt integreras i arbetsflöden. Samtidigt kommer den regionala mångfalden att behöva utökas för att stödja tillväxt på tillväxtmarknader. Modeller med låg bandbredd som körs på mindre kraftfulla enheter förväntas. Det finns också en trend mot multimodala system som sömlöst bearbetar bilder, ljud och kod. Frågan om och hur annonsformat kommer att integreras beror på om användare accepterar betalda rekommendationer. Slutligen kommer reglering att spela en nyckelroll: Dataskyddsmyndigheter efterlyser redan tydligare riktlinjer för dataanvändning, och upphovsrättsexperter insisterar på licensmodeller för utbildningsdata.

Privat istället för professionellt: Så använder folk ChatGPT egentligen

Vilka viktiga resultat kan sammanfattas från studien?

För det första har ChatGPT på mindre än tre år tagit steget från en tekniskt kunnig nischapplikation till ett allmänt använt vardagsverktyg. För det andra är en överraskande övervikt av kvinnliga användare tydlig, vilket motsäger vanliga missuppfattningar om teknikanvändning. För det tredje flyttas fokus från professionella till personliga angelägenheter, där praktiska tips och textredigering dominerar. För det fjärde möter Google verklig konkurrens då användare i allt högre grad får tillgång till information dialogiskt. För det femte är det kommersiella värdet av produktrelaterade frågor fortfarande högt, även om deras andel fortfarande är liten. För det sjätte har psykologiska surrogatrelationer hittills varit ett marginellt fenomen, men etiska frågor kvarstår. För det sjunde har studien metodologiska begränsningar men ger värdefull input för forskning och industri. Sammantaget tyder allt på att generativ AI integreras i befintliga system: Den är diskret sammanvävd med vardagliga processer, medan teknikleverantörer, tillsynsmyndigheter och samhället kämpar för att skapa ramverk som möjliggör innovation och begränsar risker.

Oberoende AI-plattformar som ett strategiskt alternativ för europeiska företag - Bild: Xpert.Digital

Ki-Gamechanger: De mest flexibla AI-plattforms-tailor-tillverkade lösningarna som minskar kostnaderna, förbättrar deras beslut och ökar effektiviteten

Oberoende AI -plattform: Integrerar alla relevanta företagsdatakällor

• Snabb AI-integration: Skräddarsydd AI-lösningar för företag i timmar eller dagar istället för månader
• Flexibel infrastruktur: molnbaserad eller värd i ditt eget datacenter (Tyskland, Europa, gratis val av plats)

• Högsta datasäkerhet: Användning i advokatbyråer är säkra bevis
• Användning över ett brett utbud av företagsdatakällor
• Val av dina egna eller olika AI -modeller (DE, EU, USA, CN)

Mer om detta här:

• Oberoende AI-plattformar kontra hyperskalare: Vilken lösning är rätt för dig?

☑ SME -stöd i strategi, rådgivning, planering och implementering

☑ Skapande eller omjustering av AI -strategin

☑ Pioneer Business Development

Konrad Wolfenstein

Jag hjälper dig gärna som personlig konsult.

Du kan kontakta mig genom att fylla i kontaktformuläret nedan eller helt enkelt ringa mig på +49 89 674 804 (München) .

Jag ser fram emot vårt gemensamma projekt.

Xpert.Digital är ett nav för bransch med fokus, digitalisering, maskinteknik, logistik/intralogistik och fotovoltaik.

Med vår 360 ° affärsutvecklingslösning stöder vi välkända företag från ny verksamhet till efter försäljning.

Marknadsintelligens, smarketing, marknadsföringsautomation, innehållsutveckling, PR, postkampanjer, personliga sociala medier och blyomsorg är en del av våra digitala verktyg.

Du kan hitta mer på: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus