Pinsamt: Boston Consulting Group – Den stora affärssagan – Aktivism istället för strategi – Ingen tid för djupgående arbete

Illusionens ekonomi: En kritisk analys av moderna konsultstrukturer med hjälp av exemplet övergripande strategi

I en värld som ofta misstar hastighet med framsteg anses en ledningskonsults mötesbok vara den ultimata statussymbolen. Men vad händer när man skalar bort den blanka ytan av bonusstatus, maratonmöten och orimliga dagspriser? En ekonomisk dekonstruktion avslöjar något chockerande.

Vi ser ofta med vördnad på de "vägkrigare" som finns inom globala strategikonsultföretag: seniora partners som pendlar mellan kontinenter för att styra omvandlingen av världsekonomin. Men en närmare titt på den typiska dagliga rutinen för en chef inom artificiell intelligens visar att den här modellen kan vara föråldrad. Istället för djupt intellektuellt engagemang i komplexa problem är det av största vikt att hantera tidsbrist.

Följande analys tar inte denna prototypiska arbetsdag som bevis på prestation, utan snarare som ett symptom på ett djupt problem inom konsultbranschen. Den ställer den obekväma frågan om huruvida företag fortfarande betalar för genuin problemlösningsexpertis eller bara finansierar en kostsam charad av betydelse, där konstant aktivitet för länge sedan har ersatt det substantiella innehållet. Denna analys är avsedd som en kritisk granskning av ekonomin i denna prestation och bygger på artikeln som publicerades av Business Insider om den dagliga arbetsrutinen för Amanda Luther, VD och Senior Partner på Boston Consulting Group, som publicerades på businessinsider.de under titeln "Jag är Senior Partner på BCG – Så här ser en typisk dag i mitt liv ut".

Mer om detta här:

• Business Insider | Jag är Senior Partner på BCG – så här ser en typisk dag i mitt liv ut

Den dyra illusionen av allestädesnärvaro och urholkningen av genuint värdeskapande inom den globala konsulteliten

Paradoxen med den hyperaktiva experten

I det moderna affärslandskapet har ett fenomen etablerats som vid närmare granskning väcker grundläggande frågor om effektivitet och faktiskt värdeskapande. Vi observerar en klass av högavlönade beslutsfattare och konsulter vars dagliga arbete kännetecknas av en extremt hög volym av aktivitet, resor och kommunikativ interaktion. Ett framträdande exempel på detta är det dagliga arbetet för en senior partner på Boston Consulting Group, ansvarig för AI-strategi. Denna dagliga rutin, ofta framställd som sinnebilden av framgång och betydelse, avslöjar uppenbara svagheter vid rigorös ekonomisk och organisatorisk sociologisk analys. Misstanken uppstår att aktivism här misstas för produktivitet och frenetisk aktivitet för strategiskt djup.

Om vi ​​dekonstruerar den beskrivna dagliga rutinen ser vi inte bilden av en djupgående, visionär tänkare som fördjupar sig i komplexa tekniska transformationer, utan snarare av en högavlönad koordinator som hotas av att drunkna i en flod av administrativa och representativa uppgifter. Inom ekonomisk teori är detta ett klassiskt agentproblem, i kombination med ineffektivitet i resursallokering. Kunden betalar för högpresterande expertis men får i verkligheten tiden av en person som knappt har något utrymme kvar för djupgående kognitivt engagemang. Denna skillnad mellan det utlovade resultatet – djupgående strategisk transformation genom artificiell intelligens – och den levda verkligheten – möten på väg till flygplatsen och kurering av läsrekommendationer – är fokus för följande analys. Syftet är att undersöka om den traditionella modellen för toppledningskonsulting, i sin nuvarande form, fortfarande är livskraftig i AI:s tidsålder, eller om vi bevittnar en kostsam charad av relevans som knappast är ekonomiskt motiverad.

Lämplig för detta:

• Pseudoexperter och AI-dumpning: Varför den traditionella konsultmarknaden imploderar

Fragmenteringen av kognitiva resurser och illusionen av kunskapsöverlägsenhet

Morgonarna är min tid för reflektion

Den beskrivna starten på dagen avslöjar redan den första strukturella bristen i den moderna konsultprofilen. Huvudpersonen beskriver sig vara en ledande forskare av AI-trender, men hennes arbete består främst av att konsumera interna PM och nyhetsbrev för att generera topp 10-listor. Ur ett hierarkiskt perspektiv är detta en aktivitet av informationsaggregering, inte informationssyntes eller ens innovation. I en tid där information är allestädes närvarande genererar enbart filtrering av externa källor knappast något verkligt mervärde som motiverar dagspriser i det höga fyra- till femsiffriga intervallet.

Det verkliga problemet ligger dock djupare: kognitiv fragmentering. Genuint strategiskt arbete, särskilt inom ett så komplext område som artificiell intelligens, kräver vad datavetenskapsprofessorn Cal Newport kallar djupgående arbete – förmågan att fördjupa sig i en kognitivt krävande uppgift utan distraktion. När experten säger att hon desperat letar efter två oavbrutna timmar bara för att utveckla ett perspektiv på generativ AI, är det en varningssignal. Det antyder att strategiutveckling är en biprodukt, inklämd i marginalerna av ett överfullt schema.

Ur ett ekonomiskt perspektiv säljer konsultföretaget en vara som det inte kan producera i sin egen tillverkningsprocess. Strategiskt djup kräver tid och intellektuell fritid. Ett strikt strukturerat schema som främst består av reaktion hindrar proaktivt, djupgående tänkande. Den kunskapsfördel som sådana seniora partners antyder är ofta inte baserad på deras eget originella intellektuella arbete, utan snarare på snabb assimilering av ytlig kunskap. Även om det kan vara inspirerande att utbyta idéer i chattgrupper med tidigare klasskamrater, ersätter det inte en sund, metodologiskt rigorös analys av teknisk genomförbarhet. Vi bevittnar en farlig frikoppling av faktisk teknisk expertis och strategisk konsultverksamhet. AI diskuteras utifrån rubriker och nyhetsbrev, istället för att grundläggande förstå de underliggande mekanismerna och deras verkliga konsekvenser för affärsmodeller. Resultatet är strategier som ofta förblir generiska och misslyckas i företagens operativa verklighet eftersom de är baserade på modeord snarare än teknisk substans.

Byråkratiseringen av konsultverksamhet och transaktionskostnadernas dominans

Eftermiddagarna är fyllda med interna möten

En slående aspekt av den analyserade dagliga rutinen är förhållandet mellan intern och extern kommunikation. Större delen av dagen spenderas på interna möten. Ur ett transaktionskostnadsteoriniskt perspektiv är detta en indikator på massiv ineffektivitet. Om en senior partner, vars tid är företagets mest värdefulla tillgång, främst är upptagen med att koordinera interna processer, anpassa team och förmedla press, betalar klienten i slutändan inte för en lösning på sitt problem, utan för att upprätthålla konsultföretagets komplexa interna struktur.

Denna interna navelskådning är symptomatisk för stora professionella tjänsteföretag. Ju mer komplex organisationen är, desto mer energi krävs för att hålla systemets entropi låg. Den beskrivna milda spänningen och den press som överförs till teamen är ofta artificiellt skapad för att simulera en känsla av brådska som ofta är ogrundad. Detta leder till en kultur av aktivism där rörelse misstas för framsteg.

Särskilt kritiskt är påståendet att ledningsgrupper frågar om AI eftersom ämnet är nästan existentiellt, men projekt ofta misslyckas. Detta avslöjar bristerna i den nuvarande konsultmetoden. Konsulter agerar ofta som ångestterapeuter för ledningen och adresserar FOMO (rädslan att missa något) hos ledningsgruppen. Men istället för att leverera robusta, tekniskt validerade implementeringsplaner säljer de ofta en strategisk vision som krockar med den organisatoriska verkligheten. Att projekt misslyckas presenteras ofta som en oundviklig risk för innovation. I verkligheten misslyckas de ofta eftersom konsultationen sker på en metanivå, frikopplad från den operativa verkligheten. Om konsulten främst koordinerar internt och endast kommunicerar på ledningsnivå saknas länken till den operativa nivån – skiftchefen i restaurangen som ska använda AI:n. Den beskrivna komplexiteten hos en snabbmatsrestaurang kan inte lösas med top-down-strategier som utvecklas i interna möten mellan flygplatstransfer, utan bara genom en djup förståelse av processerna på plats – för vilket det helt enkelt inte finns tid i denna modell.

Branschfokus: B2B, digitalisering (från AI till XR), maskinteknik, logistik, förnybar energi och industri

Mer om detta här:

• Xpert Business Hub

Ett ämnesnav med insikter och expertis:

• Kunskapsplattform om global och regional ekonomi, innovation och branschspecifika trender
• Insamling av analyser, impulser och bakgrundsinformation från våra fokusområden
• En plats för expertis och information om aktuell utveckling inom näringsliv och teknologi
• Ämnesnav för företag som vill lära sig om marknader, digitalisering och branschinnovationer

Känslomässigt arbete som ersättning för substantivt innehåll

Jag har ibland svåra samtal om människors karriärer

Det intressanta är den starka betoningen på den emotionella komponenten och så kallade personalledningsuppgifter. Självklart är ledarskap en viktig del av alla seniora roller. Inom konsultbranschen tjänar dock denna betoning ofta till att maskera bristen på tekniskt djup. Berättelsen skiftar från "vi levererar den bästa tekniska lösningen" till "vi hanterar de svåraste transformationerna". Att ha näsdukar till hands och hantera tårar presenteras som en kärnkompetens.

Ur ett ekonomiskt perspektiv är detta ett fascinerande fenomen. Högavlönade strateger lägger betydande delar av sin tid på uppgifter som snarare faller inom psykologiskt stöd eller HR-hantering. Den så kallade "upp-eller-ut"-principen hos dessa företag skapar systemisk osäkerhet och ångest bland anställda (oro för om de kommer att tilldelas rätt projekt). Partnerna måste sedan plocka upp bitarna av systemets röra. Detta är en självförvållad ineffektivitet. Systemet genererar stress, som systemets dyraste resurser sedan måste hantera.

För klienten är detta värdelöst. De betalar för resultatet, inte för konsultföretagets interna terapisessioner. Men denna berättelse om tuffa samtal tjänar också partnernas självlegitimering. Den antyder en känslomässig tyngd och ansvar som rättfärdigar deras status. Det är en del av konsultens självporträttering som en klok guide genom turbulenta tider, ofta förbisedd av att många av dessa stormar är i vattenglas, skapade från första början av branschen själv. Oron för huruvida teamen är korrekt positionerade är i grunden en fråga om resursallokering. Att detta förbrukar så mycket av en senior partners mentala energi pekar på bristfälliga interna marknadsmekanismer eller ineffektiva planeringsverktyg – en ironi för ett företag som påstår sig lära andra företag effektivitet.

Lämplig för detta:

• När innovation möter motstånd: Det strukturella dilemmat med organisatorisk ambidexteritet | Xpert Business

Den ekonomiska absurditeten med fysisk hypermobilitet

Jag flyger ofta till en annan stad klockan 17

Ingenstans är affärsmodellens anakronism tydligare än i reseaktiviteten. Att besöka fyra städer på en vecka är en ekonomisk och miljömässig katastrof i en digitalt uppkopplad värld, särskilt för någon som predikar AI-strategier och digital transformation. Det är den ultimata symbolen för ineffektivitet. Restid, även när den är fylld med telefonsamtal, är aldrig lika produktiv som fokuserat arbete i en stabil miljö.

Varför lägga ner allt detta besvär? Det är ett signalfenomen. Den äldre partnerns fysiska närvaro signalerar till klienten vikten av tjänsten och rättfärdigar de höga avgifterna. Det är en Veblen-effekt: ju mer omfattande och dyrt tillhandahållandet verkar, desto mer värdefull uppfattas tjänsten. Om partnern flyger in specifikt för detta ändamål måste det han har att säga vara viktigt.

Ur ett rationellt perspektiv är dock denna rörlighet rent slöseri. Alternativkostnaderna är enorma. De timmar som spenderas i säkerhetskontroller, taxibilar och flygplanssäten är timmar som inte är tillgängliga för den djupgående analys som identifierades som så nödvändig i det första avsnittet. Dessutom undergräver detta beteende alla hållbarhetsinsatser, vilka ofta också ingår i konsultstrategier för klienter. Det faktum att flygförseningar identifieras som det största hotet mot balansen mellan arbete och privatliv och sömn visar hur bräckligt detta system är. En affärsmodell som kollapsar eller genererar massiv personlig stress så fort ett flygplan är försenat är inte motståndskraftig. Den är osäker och förlitar sig på en alltmer opålitlig infrastruktur. Produktivitetsknepet att ringa telefonsamtal medan man reser är i verkligheten bara skadekontroll. Det är ett försök att på något sätt tjäna pengar på tid som i huvudsak går förlorad. Verkligt värdeskapande ser annorlunda ut.

Kulturell symbolik och kommersialiseringen av intellektualitet

Jag tar mig alltid tid för personlig läsning

Avsnittet om att läsa hundra böcker per år och studera presidentbiografier fyller en viktig funktion i elitens självpresentation. Det tjänar till att bygga kulturellt kapital. Rådgivaren presenterar sig inte som enbart en teknokrat, utan som en allsidigt utbildad polymat. Att läsa biografier om mäktiga män (presidenter) återspeglar anspråket på att vara en del av den historieskapande klassen eller åtminstone att förstå dess mekanismer.

Läsningens natur behöver dock granskas kritiskt. Med en sådan arbetsbelastning och den beskrivna tidspressen leder det ofta till passiv, svepande läsning snarare än djupgående, studiebaserad analys. Detta passar in i mönstret för topp 10-listor: kunskap ses som en vara som ska konsumeras i stora mängder för att öka sin säljbarhet och sitt samtalsvärde vid middagen. Det är ett kvantitativt tillvägagångssätt för intellektuell utveckling.

Omnämnandet av science fiction och Hugopriset är också strategiskt intressant. Det signalerar ett framåttänkande tillvägagångssätt och fantasi – viktiga egenskaper för någon som säljer AI-strategier. Ändå kvarstår även här den kvardröjande eftersmaken av ytlighet. Vidgar läsningen verkligen ens vyer, eller är det bara bränsle för nästa småprat med en VD om mänsklighetens framtid? I uppmärksamhetsekonomin är lärdom en valuta. Men, precis som med fiatvaluta, uppstår frågan om dess stöd. Översätts det som läses till innovativa koncept, eller förblir det dekorativ utsmyckning? Med tanke på bristen på tid för djupgående reflektion över generativ AI är det rimligt att misstänka att även om intellektuell nyfikenhet finns närvarande, kvävs den systematiskt från sin sanna utveckling av den operativa hamsterhjulseffekten.

Det systemiska underskottet: Varför dyrt inte är lika med bra

Analysen av denna arbetsdag avslöjar en grundläggande obalans som är symptomatisk för hela branschen för managementkonsulting. Vi ser här ett klassiskt fall av input-output-asymmetri. Inputen – extremt långa arbetstider, höga resekostnader, massiv stress, emotionell utmattning – är enorm. Den beskrivna outputen – sammanfattningar av nyhetsbrev, interna samordningsmöten, lugnande samtal med styrelseledamöter – är dock oproportionerligt låg.

Marknadsmekanismen verkar ha misslyckats här, eller mer exakt: den fungerar enligt andra regler än ren produktivitet. Företag köper ofta konsultföretag inte för deras överlägsna problemlösningsförmåga, utan för att minska osäkerheten. De köper BCG-varumärket för att skydda sig vid misslyckande ("Vi har anställt de bästa"). Seniorpartnern agerar som överstepräst för detta skydd. Deras roll är den ritualistiska tillsynen av beslut, inte nödvändigtvis deras substantella optimering.

Problemet som beskrivs av huvudpersonen – att projekt misslyckas trots att alla pratar om dem – kan direkt tillskrivas denna struktur. Sann AI-implementering är ett tekniskt och operativt problem, inte ett retoriskt. Det kräver tid, experimenterande, detaljerad teknisk kunskap och nära integration med frontlinjeteamet. Den beskrivna dagliga rutinen erbjuder inget av detta. Istället erbjuder den möten, flygningar och metadiskussioner. Detta är "osten" snarare än resultatet. Det är dyr processhantering utan någon egentlig substans.

Faran med den här modellen ligger i den omvälvning som orsakas av själva tekniken som säljs. AI kommer i allt högre grad att kunna ta över informationsinsamling (nyhetsbrev, trendskanning). Om en senior partners kunskapsbas huvudsakligen består av att läsa e-postmeddelanden kan hon ersättas av en välutbildad agent. Det som återstår är den mänskliga faktorn – cheferna som håller varandra i handen. Detta är en legitim tjänst, men den rättfärdigar knappast marginalerna och den aura av strategisk ofelbarhet som branschen odlar.

Vi är på väg mot en omvälvning. Företag kommer i allt högre grad att inse att konsulternas "aktivism" – resandet, de många mötena – inte är ett tecken på kvalitet, utan snarare en kostnadsdrivare utan samband med projektframgång. Framtiden för konsultverksamhet borde egentligen ligga i att sakta ner och fokusera djupare: färre projekt, mindre resor, men istället genuin, djupgående teknisk förståelse och tid för grundlig analys. Men den nuvarande incitamentsmekanismen för stora företag, baserad på att maximera intäkterna genom fakturerbara timmar, står i direkt motsats till detta.

Således förblir den arbetsdag som analyseras här ett dokument om övergång – ett bevis på en era där närvaro misstogs för prestation och frenetisk aktivitet för strategisk relevans. Det är ett dyrt spektakel, som framförs på scenerna i globala konferensrum, vars biljettpriser blir allt svårare att rättfärdiga. ”Resultatet” är ofta bara ytterligare en PowerPoint-presentation som förklarar varför nästa transformation är ännu mer brådskande än den förra – en evighetsmaskin av konsultverksamhet, driven av klienters ångest och konsulternas rastlöshet.

Behovet av en ny definition av expertis

Den kritiska dekonstruktionen av Amanda Luthers dagliga rutin är inte en attack på personen, utan en vivisektion av ett krisande system. Bilden som framträder är den av en högintelligent arbetare fångad i ett system som neutraliserar hennes kognitiva förmågor med logistiska och administrativa omkostnader.

När vi pratar om verklig ekonomisk effektivitet måste vi fråga oss: Skulle det inte vara mer förnuftigt om den här experten hade 20 timmar i veckan att verkligen fundera djupt över generativ AI, istället för att ringa samtal i flygplatslounger? Skulle inte värdet för kunden vara betydligt högre om strategin baserades på sund, intern forskning snarare än aggregering av extern kunskap?

Svaret är ett rungande ja. Men de stora konsultföretagens affärsmodell är inriktad på att skala upp mänskligt arbete, inte visdom. Så länge kunderna är villiga att betala för aktivitetens spektakel kommer detta hjul att fortsätta snurra. Men det finns allt fler tecken på att den reala ekonomins tålamod med denna modell avtar. Sann expertis mäts inte i antalet städer som besöks per vecka, utan i idéernas tydlighet och handlingsförmåga. Och dessa uppstår i tystnad, inte i bullret från business class. "Osten" må vara dyr och välförpackad, men den tillfredsställer inte företag. Det är dags för en diet – färre kalorier i form av onödiga möten och resor, mer näringsämnen i form av verkligt, hårt, intellektuellt arbete.

☑ Vårt affärsspråk är engelska eller tyska

☑ Nytt: korrespondens på ditt nationella språk!

 

Jag är glad att vara tillgänglig för dig och mitt team som personlig konsult.

Du kan kontakta mig genom att fylla i kontaktformuläret eller helt enkelt ringa mig på +49 89 674 804 (München) . Min e -postadress är: Wolfenstein ∂ xpert.digital

Jag ser fram emot vårt gemensamma projekt.

 

 

☑ SME -stöd i strategi, rådgivning, planering och implementering

☑ skapande eller omjustering av den digitala strategin och digitaliseringen

☑ Expansion och optimering av de internationella försäljningsprocesserna

☑ Globala och digitala B2B -handelsplattformar

☑ Pioneer Business Development / Marketing / PR / Measure

Xpert.Digital har djup kunskap i olika branscher. Detta gör att vi kan utveckla skräddarsydda strategier som är anpassade efter kraven och utmaningarna för ditt specifika marknadssegment. Genom att kontinuerligt analysera marknadstrender och bedriva branschutveckling kan vi agera med framsyn och erbjuda innovativa lösningar. Med kombinationen av erfarenhet och kunskap genererar vi mervärde och ger våra kunder en avgörande konkurrensfördel.

Mer om detta här:

• Använd 5 -Fold -kompetensen hos Xpert.digital i ett paket - från 500 €/månad