Mellan 67 % och 90 % | B2B föredrar webbsökningar med AI-verktyg istället för traditionella sökmotorer – Bild: Xpert.Digital
Paradigmskifte inom B2B: Varför traditionella sökmotorer tappar mark
AI-driven webbsökning förändrar B2B-sektorn: ett steg bort från traditionella sökmotorer
Användningen av AI-verktyg för informationssökning inom B2B-sektorn visar tydlig momentum, vilket indikerar ett paradigmskifte i företags sökbeteende. Medan traditionella sökmotorer fortsätter att spela en viktig roll, får AI-baserade söklösningar allt större betydelse – särskilt för komplexa affärsbeslutsprocesser, produktundersökningar och leverantörsutvärderingar. Enligt olika marknadsundersökningar använder mellan 67 % och 90 % av B2B-företagen redan AI-verktyg, varav en betydande andel använder dessa tekniker specifikt för forskningsändamål som traditionellt dominerades av traditionella sökmotorer.
Med tanke på att mellan 67 % och 90 % av B2B-beslutsfattare föredrar AI-drivna webbsökningar framför traditionella sökmotorer är det viktigt att ha en framträdande närvaro i källorna till dessa AI-sökningar. En listning säkerställer att ditt företag visas i relevanta sökresultat och kan hittas av potentiella kunder.
Xpert.Digital erbjuder en betydande konkurrensfördel inom B2B-sektorn. De specialiserar sig inte bara på att optimera för AI-sökalgoritmer, utan deras innehåll finns också tillgängligt på 18 språk. Detta gör det möjligt för företag att nå en global publik och få synlighet på olika marknader, vilket tydligt skiljer dem från sina konkurrenter. Som ett branschnav i kombination med AI SEO-expertis positionerar sig Xpert.Digital som en ledande partner för att fullt ut utnyttja fördelarna med AI-transformation inom B2B-sektorn.
Lämplig för detta:
AI:s växande inflytande på B2B-sökbeteende
Data säger mycket: Artificiell intelligens förändrar hur B2B-företag söker information. B2B Market Monitor 2024 visar att över tre fjärdedelar av de undersökta företagen redan använder AI-verktyg för olika ändamål, inklusive prediktiv analys, dynamisk prissättning och personliga produktrekommendationer. Denna utveckling är en del av en större trend där AI i allt högre grad integreras i affärsprocesser.
En färsk undersökning av Civey, beställd av DMEXCO, understryker denna förändring: För cirka 21,4 % av marknadsförings- och kommunikationspersonal är AI-chattrobotar redan ett lika välbekant forskningsverktyg som traditionella sökmotorer. Verena Gründel, varumärkes- och kommunikationschef på DMEXCO, betonar att sökmotorernas dominans inte är oföränderlig. Även om denna utveckling fortfarande är i ett tidigt skede, visar särskilt marknadsförare en tydlig och framåtblickande trend.
Ännu mer imponerande är data från en Forrester-studie , som visar att upp till 90 % av B2B-köpare redan använder generativa AI-verktyg för sin research och sitt beslutsfattande. Denna höga implementeringsgrad signalerar ett fundamentalt skifte i informationsinsamlingsprocessen för B2B-beslutsfattare.
Förändring i användningspreferenser
Uppkomsten av AI-sökverktyg inom B2B-sektorn kan förklaras av flera faktorer. Jämfört med traditionella sökmotorer erbjuder AI-baserade lösningar några viktiga fördelar:
- Förberedelse och sammanfattning: 36 % av marknadsföringsexperterna ser den största fördelen med AI-chattrobotar jämfört med klassiska sökmotorer i hur information förbereds och sammanfattas.
- Tidsbesparing: 34 % av respondenterna anger tidsbesparing som en viktig fördel.
- Möjlighet till dialog: 17 % uppskattar möjligheten till dialog med AI-systemet.
- Detaljerade förklaringar och personliga svar: 14 % respektive 11 % ser detta som en ytterligare fördel jämfört med konventionella sökmotorer.
AI-drivna söklösningar i ett B2B-sammanhang
AI-revolutionen inom sökfältet manifesterar sig i olika former och tillämpningar specifikt anpassade till B2B-företags behov.
Generativa AI-verktyg förändrar forskningen
Generativa AI-plattformar som ChatGPT, Perplexity och Google Gemini förändrar fundamentalt hur B2B-företag söker information. Dessa verktyg möjliggör dialogorienterad, kontextmedveten informationsinsamling som går utöver den enkla sökordsmatchningen i traditionella sökmotorer. En viktig skillnad är att dessa AI-system exakt kan förstå användarfrågor och leverera kontextrelevanta, strukturerade svar.
Gartnerstudien bekräftar denna trend: Generativa AI-verktyg som ChatGPT och Perplexity är bland de mest populära AI-applikationerna inom B2B-marknadsföring. Dessa verktyg används främst för innehållsskapande, följt av konversationsbaserad AI som chatbots och virtuella assistenter, vilka förbättrar användarupplevelsen på webbplatser.
Specialiserade B2B-sökplattformar
Vid sidan av generella generativa AI-verktyg framträder alltmer specialiserade B2B-sökplattformar. Ett exempel är Alibabas AI-drivna B2B-sökmotor Accio, som fick en halv miljon användare från små och medelstora företag inom en månad efter lanseringen. Denna plattform bearbetar naturligt språk på fem språk och tränades med över 200 miljoner branschspecifika parametrar för att katalogisera leverantörer från mer än 7 600 produktkategorier.
Ett annat exempel är ”Ensun”, en AI-baserad lösning specifikt utformad för leverantörssökningar. Den gör företag synliga som inte ens listas på sökmotorjättar som Google, vilket möjliggör en mer omfattande överblick över potentiella affärspartners.
Lämplig för detta:
Användningsfall och fördelar i B2B-köpprocessen
Ökad effektivitet i leverantörssökning
Att hitta lämpliga leverantörer är ett viktigt användningsområde för AI-verktyg inom B2B-sektorn. Enligt Christopher Hill på Ensun använder de flesta köpare traditionella sökmotorer som Google i sitt dagliga arbete när de söker efter leverantörer och partnerföretag – särskilt för nya tekniska ämnen. AI-lösningar möjliggör betydande effektivitetsvinster här genom automatiserade och mer exakta sökresultat.
AI-system kan analysera leverantörsdata, identifiera relevanta förändringar och stödja de som ansvarar för att uppdatera leverantörsmasterdata. Dessutom möjliggör de djupgående analyser av leverantörskvalitet genom att utvärdera data, identifiera mönster och ge rekommendationer för leverantörsdiskussioner.
Optimering av hela inköpsprocessen
Fördelarna med AI-verktyg sträcker sig över hela B2B-köpprocessen. Imponerande statistik visar att 86 % av B2B-köpare skulle använda AI-verktyg i sin köpprocess. Denna höga vilja kan förklaras av flera faktorer:
- Personliga rekommendationer: AI-verktyg kan ge rekommendationer skräddarsydda efter en köpares specifika behov och tidigare beteende.
- Ökad effektivitet: Försäljningsprocessen blir effektivare och mer tillfredsställande för kunden, vilket leder till större lojalitet.
- Datadrivna beslut: Genom att analysera data och förutsäga köpbeteende kan företag optimera sina försäljningsstrategier.
Ett konkret exempel är Intershop Copilot, en AI-driven inköps- och serviceassistent som är specifikt anpassad till B2B-kunders behov. Den erbjuder ett dialogbaserat användargränssnitt för en personlig shoppingupplevelse och förstår kundförfrågningar exakt tack vare generativ AI och en omfattande språkmodell.
Påverkan på SEO och marknadsföringsstrategier
Den ökande användningen av AI-verktyg har en djupgående inverkan på SEO och marknadsföringsstrategier inom B2B-sektorn. Sedan Google började visa AI-sammanfattningar i sökresultaten har sökbeteendet förändrats – och med det spelreglerna inom SEO. Detta innebär nya utmaningar, men också möjligheter, särskilt för B2B-webbplatser och webbutiker.
GAIO – den nya SEO-disciplinen
En anmärkningsvärd utveckling är framväxten av GAIO (Generative AI Optimization). Även om denna disciplin fortfarande är relativt ny och mekanismerna och algoritmerna inte är helt transparenta, uppger nästan 24 % av marknadsföringsexperterna redan att de aktivt arbetar med att positionera sina tjänster och produkter i svaren på ChatGPT och liknande plattformar.
Optimeringsstrategierna inkluderar:
- Sökordsoptimering (21 %)
- Förbättrad närvaro i sociala medier (17 %)
- Arbeta med att förbättra innehållets struktur och presentationen av aktuella ämnen (15 % vardera).
Verena Gründel förklarar att GAIO – Generativ AI-optimering – kommer att bli lika vanligt som SEO inom en snar framtid. Varje marknadsavdelning bör därför fokusera intensivt på detta ämne på medellång sikt, eftersom specialiserade GAIO-byråer sannolikt snart kommer att dyka upp på marknaden.
Anpassningsstrategier för B2B-företag
B2B-företag behöver strukturera sitt innehåll så att det fungerar för både människor och AI. Specifika rekommendationer inkluderar:
1. Optimering av kategorisidor:
- Tydliga förklaringar om kategori och produktsortiment
- Fokusera på mervärde, inte bara sökord
- Innehåll som enkelt sammanfattas av AI
2. Strukturering av produktdetaljsidor:
- Rena metataggar och strukturerat innehåll
- Använda vanliga frågor för bättre AI-tolkning
- Teknisk inspektion för indexeringsfel
Konvergensen mellan AI och SEO öppnar upp nya möjligheter för B2B-företag. AI-tekniker möjliggör mer exakta analyser samt effektiv automatisering och optimering, vilket kan leda till större synlighet och konkurrenskraft.
Lämplig för detta:
Integrering i befintliga B2B-plattformar
Integreringen av AI-sökning i befintliga B2B-plattformar är en annan viktig trend. B2B-e-handelsföretag inser vikten av sökning och rekommendationer: 38 % prioriterar investeringar i teknik för webbplatssökning och/eller rekommendationer. Denna prioritering förklaras av att 61 % av företagen rapporterar förlorad försäljning på grund av att deras sökupplevelse inte är tillräckligt bra.
Algolias årliga rapport om trender inom B2B-e-handel visar att 67 % av B2B-e-handelsföretagen använder AI och maskininlärning för tillväxt, och 90 % ser AI som avgörande för sin långsiktiga strategi. Michelle Adams, chef för fältoperationer på Algolia, betonar: ”Våra resultat visar att 67 % av respondenterna inte bara är entusiastiska över AI-teknik, utan också tror att vi har gått bortom hype-fasen. AI-sökning har nu blivit ett grundläggande krav för alla B2B-e-handelsstrategier.”
Varför AI-potential ofta förblir outnyttjad inom B2B-marknadsföring
Trots dessa lovande utvecklingar kvarstår utmaningar. En stor utmaning är att många företag endast använder AI för innehållsproduktion, men inte för distribution eller personalisering. Endast 21 % använder AI för sociala medier, och endast 32 % använder AI för personalisering. Det betyder att även om många B2B-marknadsförare producerar mer innehåll, når de inte effektivt rätt personer.
Framtiden för B2B-sökning
Framtiden för B2B-sökning förväntas formas av ytterligare integration av AI-teknik. Enligt data från 6Sense spenderar B2B-köpare 83 % av sin tid på att utföra oberoende research, separat från säljare. Denna självstyrda köpresa gör generativa AI-verktyg ännu mer värdefulla som informationskälla.
En särskilt anmärkningsvärd trend är AI:s inflytande på köpbeslut: Enligt Digiday har försäljningskonverteringar drivna av ChatGPT-rekommendationer ökat med 436 %. Även om denna siffra inte specifikt hänvisar till B2B, indikerar den den enorma potentialen för AI-drivna rekommendationer även i B2B-sammanhang.
Med tanke på att millennials och generation Z förväntas utgöra 65 % av B2B-beslutsfattarna år 2025, kommer AI-drivna verktyg i allt högre grad att påverka företagens inköp, i likhet med vad som redan observeras hos konsumenter.
Balans mellan AI-sökning och traditionella metoder
Den ökande användningen av AI-verktyg för webbsökning inom B2B-sektorn markerar ett betydande skifte i informationsinsamlingsprocessen. Medan traditionella sökmotorer fortsätter att spela en viktig roll, blir AI-baserade lösningar allt viktigare på grund av deras förmåga att förstå komplexa frågor, ge kontextrelevanta svar och optimera hela köpprocessen.
För B2B-företag innebär denna trend att de behöver anpassa sin onlinenärvaro och sina innehållsstrategier för att vara optimerade för både traditionella sökmotorer och AI-drivna sökverktyg. Framväxten av GAIO som en ny disciplin vid sidan av SEO understryker behovet av att hålla jämna steg med den tekniska utvecklingen.
I slutändan handlar det inte om att helt ersätta traditionella sökmotorer, utan om att strategiskt integrera AI-teknik i B2B-research- och inköpsprocessen. Företag som känner igen denna förändring och reagerar proaktivt kommer att ha en konkurrensfördel i det föränderliga digitala landskapet.
Lämplig för detta:
Din globala marknadsförings- och affärsutvecklingspartner
☑ Vårt affärsspråk är engelska eller tyska
☑ Nytt: korrespondens på ditt nationella språk!
Konrad Wolfenstein
Jag är glad att vara tillgänglig för dig och mitt team som personlig konsult.
Du kan kontakta mig genom att fylla i kontaktformuläret eller helt enkelt ringa mig på +49 89 674 804 (München) . Min e -postadress är: Wolfenstein ∂ xpert.digital
Jag ser fram emot vårt gemensamma projekt.
