AI förändrar detaljhandeln: 26 % ser AI som en övergående trend – 56 % anser att AI är avgörande för konkurrenskraft, och endast 4 % använder AI för närvarande

Artificiell intelligens (AI) är ett av vår tids hetaste ämnen och genererar mycket diskussion i många branscher – särskilt inom detaljhandeln. En färsk undersökning visar att 56 % av detaljhandelsföretagen i Tyskland tror att AI kommer att vara avgörande för konkurrenskraften. Trots denna övertygelse använder endast 4 % av företagen för närvarande AI-teknik. Men varför är det så, och vilka möjligheter och utmaningar finns förknippade med införandet av AI inom detaljhandeln?

🔎 Status quo: Tveksamhet trots stora fördelar

En av de främsta anledningarna till oviljan att använda AI inom detaljhandeln är osäkerhet och en avvaktande strategi. 73 % av företagen uppgav att de initialt vill observera hur andra företag hanterar tekniken och vilka erfarenheter de får. Detta leder till en ganska försiktig attityd i branschen, vilket experter kallar för "avvakta och se". Denna strategi ses dock kritiskt av många beslutsfattare. "Att avvakta och se är sällan en bra strategi. Inträdesbarriärerna för AI-adoption är för närvarande lägre än någonsin tidigare", förklarar Rohleder. Faktum är att moderna AI-lösningar erbjuder mer kostnadseffektiva och enklare implementerbara alternativ än någonsin tidigare.

👩‍💼 Utmaningar inom medarbetar- och expertisområdet

Ett annat hinder för användningen av AI inom detaljhandeln är bristen på kvalificerad personal. 61 % av detaljhandelsföretagen rapporterar att de saknar nödvändig expertis inom AI. Utan gedigen kunskap och erfarna yrkesverksamma är implementeringen av AI-projekt ofta fortfarande en stor utmaning. Att investera i utbildning och vidareutbildning, samt att rekrytera experter, skulle kunna avsevärt främja branschen inom detta område.

🚀 Användningsområden och potential för AI inom detaljhandeln 🚀

AI inom detaljhandeln ses som avgörande för konkurrenskraft, men företag väntar på rätt tillfälle att komma in på marknaden – Bild: Xpert.Digital

Även om större delen av detaljhandeln fortfarande är tveksam, finns det några områden där AI har stor potential och redan testas eller används:

1. Lagerhantering

85 % av företagen ser mycket hög eller hög potential här. AI kan hjälpa till att hantera lager mer effektivt, optimera ombeställningar och undvika brist.

2. Textgenerering

AI kan ge värdefullt stöd för produktbeskrivningar, reklamtexter och kundkommunikation. 82 % av återförsäljarna ser stor potential här.

3. Personliga rekommendationer

76 % av företagen inser potentialen i att använda AI för att generera personliga produktförslag baserat på kundernas preferenser och beteende. Detta kan öka kundnöjdheten och öka försäljningen.

4. Kundtjänst och kommunikation

69 % av återförsäljarna implementerar eller planerar att implementera AI inom detta område. Chatbotar och AI-stödda supportsystem kan förbättra servicen samtidigt som de minskar kostnaderna.

5. Prisoptimering och visuell produktsökning

48 % av företagen ser stor potential här. AI kan bidra till att göra prissättningen dynamisk och göra produkter lättare för kunder att hitta genom visuella sökningar.

⚠️ Oro och bekymmer: Nackdelarna med AI

Införandet av AI-teknik medför också utmaningar och oro. En stor oro är den potentiella alienationen av kunder. Tre fjärdedelar (76 %) av de tillfrågade företagen befarar att användningen av AI i kundtjänst kan försämra den personliga kontakten med kunderna. Maskiner och algoritmer kan ofta inte helt ersätta den mänskliga faktorn.

Ett annat problem är spridningen av AI-genererade falska recensioner. 72 % av handlarna uttrycker oro för att sådana falska recensioner kan skada deras rykte och verksamhet. Detta understryker behovet av mekanismer för att upptäcka och bekämpa sådana bedrägliga recensioner.

🏆 Framgångshistorier och praktiska tillämpningar 🏆

Trots befintliga farhågor och hinder finns det många exempel på hur AI framgångsrikt kan användas inom handeln och visar redan positiva effekter:

E-handelsjättar

Företag som Amazon är ledande genom att använda AI för att generera rekommendationer baserade på tidigare köp och sökhistorik. Dessa personliga rekommendationer har påvisbart lett till ökad försäljning.

Modebranschen

Varumärken använder AI för att analysera trender och optimera designprocesser. Big data och maskininlärning gör det möjligt för dem att förutsäga kommande modetrender och få ut dem på marknaden snabbare.

Livsmedelshandel

Stormarknadskedjor använder AI för att hantera sina leveranskedjor. Prediktiva algoritmer har gjort det möjligt för dem att optimera sina lager och minska matsvinnet.

🔮 Framtidsutsikter: Vägen framåt

Användningen av AI inom detaljhandeln är utan tvekan fortfarande i sin linda. De allra flesta detaljhandelsföretag ser stor potential i tekniken, men tvekar på grund av osäkerheter och bristande expertis. Det är tydligt att riktade investeringar i utbildning och rekrytering av AI-experter är nödvändiga för att övervinna dessa hinder.

Dessutom behöver återförsäljare ändra sitt strategiska tillvägagångssätt och bli mer risktoleranta. Konkurrenstrycket kommer att öka, och de som anammar AI tidigt och lär sig av andras erfarenheter kommer att ha en tydlig fördel. Utmaningar och potentiella nackdelar, såsom kundalienering eller falska recensioner, kan minimeras genom smart implementering och kontinuerlig övervakning.

🌍 Tänka utanför boxen

Framtiden för detaljhandeln kommer att påverkas djupt av implementeringen av AI-teknik. Från lagerhantering och personliga rekommendationer till kundservice är de potentiella tillämpningarna mångsidiga och lovande. Företag som är villiga att tänka utanför ramarna och aktivt anamma förändring kommer att ligga i framkant av denna tekniska revolution. Tiden för tvekan måste ta slut, eftersom fördelarna med AI är för betydande för att ignoreras längre. Omvandlingen av detaljhandeln genom AI har börjat, och de som leder den kommer att forma framtidens handel.

📣 Liknande ämnen

• 🤖 Revolutionerande handel med AI: Möjligheter och utmaningar
• 🛍️ Detaljhandelns framtid: Artificiell intelligens tar över
• 📊 AI inom detaljhandeln: Insikter i aktuella trender och potential
• 🛠️ Vägen till AI: Utmaningar och lösningar för detaljhandelsföretag
• 🛒 AI som en framgångsfaktor: Hur maskininlärning förändrar e-handeln
• 🎯 Kundlojalitet genom AI: Personliga rekommendationer och mer
• 📦 AI inom lagerhantering: Effektiv lagerhantering och ombeställning
• 💬 Framtidens kundtjänst: Chatbotar och AI-driven kommunikation
• 🔍 Visuell produktsökning och prisoptimering genom AI: En banbrytande process inom detaljhandeln
• 📈 Använda stordata för nya försäljningsstrategier: AI inom mode- och livsmedelsindustrin

#️⃣ Hashtaggar: #ArtificiellIntelligens #FramtidensDetaljhandel #PersonligaRekommendationer #E-handel #AIIDetaljhandeln

Innovation inom kundservice: Servicerobotars och artificiell intelligens roll i traditionella butiker – Xpert.Digital

Framtiden för shopping ligger i både virtuella shoppingturer och traditionella besök i butik. Kunderna kan välja mellan personlig rådgivning på plats och AI-drivna rekommendationer i webbutiker, strosa genom livliga stadskärnor eller enkelt jämföra och beställa erbjudanden online. Denna hybridmetod blir allt vanligare: 85 procent av tyska återförsäljare erbjuder sina produkter och tjänster både online och i fysiska butiker. Före pandemin 2019 var denna siffra 66 procent; år 2021 hade den stigit till 77 procent. För närvarande är det endast 8 procent av tyska återförsäljare som uteslutande verkar i fysiska butiker, jämfört med 16 procent år 2021 och 25 procent år 2019.

Mer om detta här:

• Hur digital är handel? – Artificiell intelligens: potential och skepticism

☑ SME -stöd i strategi, rådgivning, planering och implementering

☑ skapande eller omjustering av den digitala strategin och digitaliseringen

☑ Expansion och optimering av de internationella försäljningsprocesserna

☑ Globala och digitala B2B -handelsplattformar

☑ Pioneer Business Development

Konrad Wolfenstein

Jag hjälper dig gärna som personlig konsult.

Du kan kontakta mig genom att fylla i kontaktformuläret nedan eller helt enkelt ringa mig på +49 89 674 804 (München) .

Jag ser fram emot vårt gemensamma projekt.

Xpert.Digital är ett nav för bransch med fokus, digitalisering, maskinteknik, logistik/intralogistik och fotovoltaik.

Med vår 360 ° affärsutvecklingslösning stöder vi välkända företag från ny verksamhet till efter försäljning.

Marknadsintelligens, smarketing, marknadsföringsautomation, innehållsutveckling, PR, postkampanjer, personliga sociala medier och blyomsorg är en del av våra digitala verktyg.

Du kan hitta mer på: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus