Успешно стичете купце, али вам недостају праве речи за успешно стицање купаца? Требало би да буде аутентично и искрено

Да ли желите да успешно придобијете купце, али вам недостају праве речи? Онда су ове магичне речи управо оно што вам треба!

„Хвала вам пуно“: Ове две речи су неопходне ако заиста желите да се захвалите својим купцима на интересовању за вашу понуду.

„Молим“: Молим је кључна реч за љубазност и показује вашем купцу да желите да задовољите његове потребе.

„Извините“: Када се извините свом купцу, показујете му да сте направили грешку и да сте спремни да је исправите.

„Да“: Јасно „да“ показује вашем купцу да прихватате њихову понуду и да сте спремни да сарађујете са њима.

„Не“: Подједнако важно као и јасно да, јасно не сигнализирате свом купцу да не можете или не желите да прихватите њихову понуду.

„Хвала вам“: Чак је и ова мала реч веома важна да бисте свом купцу показали да заиста цените њихову помоћ или подршку.

„Да, желео/желела бих“: Када изговорите ове три речи, сигнализирате свом купцу да сте спремни да прихватите њихову понуду и сарађујете са њим.

„Жао ми је“: Ове речи могу постићи велике ствари: Оне показују вашем купцу да сте направили грешку и да сте спремни да је исправите или, у одређеним случајевима, не можете даље помоћи.

„Разумете“: Ове две речи су важне да бисте сигнализирали свом купцу да га разумете и да желите да се позабавите његовим потребама.

„Заинтересован/а сам“: Ове три речи су кључне за успех ваше аквизиције купаца: Оне показују потенцијалном купцу да сте искрено заинтересовани за њихову понуду и да сте спремни да сарађујете са њим.

Проширена стварност у машинству: ВР симулатор за грађевинске машине и багере са виртуелном стварношћу - Слика: Xpert.Digital

Више информација овде:

• Проширена стварност у машинству: Komatsu симулатор за грађевинске машине и багере са виртуелном стварношћу XR технологијом у Метаверзуму

„Магични речи“ нису чаролије, али могу променити начин на који људи реагују на ствари. У аквизицији купаца, постоје одређене речи које повећавају шансе да прималац ваше поруке позитивно одговори и да вам се јави. Ево осам најмагичнијих речи у аквизицији купаца:

1. „Наравно“ – Ова реч говори примаоцу да разумете и поштујете његове потребе и да сте спремни да учините све што је у вашој моћи да му помогнете. То је снажан сигнал искрености и одлучности.

2. „Обећавамо“ – Ова реч говори примаоцу да сте у стању да испуните своје обећање и да се може ослонити на вас. Даје му осећај сигурности и самопоуздања.

3. „Разумевање“ – Ова реч говори примаоцу да разумете његову ситуацију и да сте у стању да препознате и разумете његове потребе. Даје му осећај сигурности и удобности, чиме јача његово поверење у вас.

4. „Хвала“ – Ова реч говори примаоцу да је вредан и да прави разлику. Даје му осећај признања и захвалности, чиме јача његово самопоуздање.

5. „Обећање“ – Ова реч говори примаоцу да сте способни да испуните своје обећање и да се може ослонити на вас. Даје му осећај сигурности и самопоуздања, чиме јача његово поверење у вас.

6. „Успех“ – Ова реч говори примаоцу да ће (или јесте) бити успешан и да ће све испасти добро. Даје му осећај сигурности и самопоуздања, чиме јача његово поверење у вас.

7. „Ми“ – Ова реч говори примаоцу да сте део заједнице и да доприносите њеном успеху. Даје им осећај сигурности и припадности, чиме јачају своје поверење у вас.

8. „Данас“ – Ова реч говори примаоцу да је сада право време да нешто уради или започне. Даје му мотивацију да започне или предузме акцију.

Не постоји тако нешто као што је успешно придобијање купаца планом, формулом или неким наводним тајним знањем магичних речи. Аквизиција је комбинација многих различитих фактора и не постоји загарантовани рецепт за успех. Међутим, постоје неки савети које би требало да имате на уму ако желите да освојите нове купце.

1. Будите искрени

Купци одмах примећују када покушавате да их преварите. Зато будите искрени у комуникацији и не стварајте лажна очекивања. Користите своје снаге и слабости као јединствену продајну понуду (USP) и јасно објасните шта вас издваја од конкуренције.

2. Слушајте

Једна од најважнијих особина у придобијању купаца је способност слушања. Само истинским слушањем можете идентификовати потребе својих купаца и ефикасно им се обратити.

3. Пронађите прави приступ

Постоје различити начини за стицање купаца – који је приступ прави за вас зависи од многих фактора. Пронађите метод који најбоље одговара вама и вашем послу и држите се њега.

4. Научите да кажете не

Аквизиција није у томе да се води што више разговора са купцима, већ у томе да се воде прави разговори са правим људима. Зато научите да кажете не ако потенцијални купац није део ваше циљне групе или ако не можете да пронађете заједнички језик.

5. Пратите нас

Чак и најбоља припрема и најприкладнији приступ су бескорисни ако не пратите и не одржавате контакт. Искористите сваку прилику да останете у контакту са својим потенцијалним купцем – било путем е-поште, телефона или лично на догађајима или штандовима на сајмовима.

Успешно стицање купаца је такође ствар осећаја, процене и интуиције. То је инстинкт који нам говори да ли је неко прави избор за нашу компанију или не.

Морамо бити у стању да у делићу секунде препознамо да ли је неко права особа за нас или не. Морамо знати да ли можемо некоме веровати или не и да ли желимо да сарађујемо са њим или не. Наравно, не постоји магична формула за „успешан“ осећај у стомаку приликом стицања клијената. Али постоје неке ствари које нам могу помоћи да верујемо својим инстинктима и знамо шта да радимо:

1. Слушајте своју интуицију: Ако осећате да нешто није у реду или да неко није права особа за вас, слушајте свој осећај у стомаку. Нема потребе да се доказујете или да некоме угађате – слушајте своју интуицију!

2. Будите аутентични: Будите оно што јесте и останите верни себи – без обзира на то да ли се неко други слаже или не. Не покушавајте да будете као било ко други осим себе и останите аутентични!

3. Будите искрени: Лажи убијају сваку везу, и нема разлога да се започиње — будите искрени! Нико не мора да открива све о себи (иако верујем да је боље ако то учини), али увек покушајте да будете искрени! Нико не жели да ради или да буде пријатељ са неким ко га лаже!

Аутентичност је кључни фактор у успешном придобијању нових купаца. Аутентичан приступ гради поверење код потенцијалних купаца и значајно повећава шансе за закључење посла. Међутим, аутентичност није важна само за придобијање купаца, већ игра и виталну улогу у изградњи и одржавању дугорочних пословних односа. Следеће предности говоре у прилог придобијању аутентичних купаца:

• Купци осећају да их схватају озбиљно и да су њихове потребе препознате.
• Искреност и отвореност су оно што осваја поверење купаца.
• Купци се осећају цењеним и остају лојални компанији чак и у тешким временима.
• Аутентичан приступ омогућава компанији да се издвоји од конкуренције и позиционира као поуздан партнер.

Аутентична комуникација је кључ успешног веб-сајта. Да бисте подстакли интеракцију са својим читаоцима, требало би редовно да пишете блог и да им пружате садржај који их занима и инспирише.

Један од главних задатака програмера садржаја јесте да развије јединствен и аутентичан стил писања. Ово треба да одражава личност компаније или бренда, а истовремено да привуче пажњу циљне публике. Јединствен стил писања је неопходан за издвајање од конкуренције и ангажовање читалаца.

Још један важан аспект развоја садржаја је редовно писање блога. Објављивањем занимљивих и информативних чланака на блогу компаније, не само да можете привући пажњу своје циљне публике, већ их и подстаћи да се редовно враћају на блог. Међутим, да би читаоци остали ангажовани, чланке треба редовно ажурирати новим садржајем.

Развој садржаја је суштинска компонента успешне комуникације. Развијањем јединственог стила писања и редовним објављивањем занимљивих чланака можете привући и задржати пажњу своје циљне публике.

Аутентична комуникација се заснива на искреном и реалистичном садржају. Ово се односи и на производе и услуге о којима пишете на блогу. Да бисте представили висококвалитетан производ или услугу, требало би да унапред размислите о томе како да га представите аутентично.

Неки произвођачи производа или услуга представљају своје артикле или услуге без разматрања њихове аутентичности. То често ствара утисак да садржај није искрен и реалистичан.

Међутим, ако свесно размотрите како ваш производ или услуга могу бити аутентични, повећаћете кредибилитет свог садржаја и постићи боље резултате.

Један од начина да ваш производ или услуга буду аутентичнији јесте развој садржаја. То подразумева креирање новог садржаја за ваш блог на основу аспеката вашег производа или услуге. Ово вам омогућава да читаоцима пружите увид у производњу или употребу вашег производа. Такође можете да се позабавите његовом функционалношћу или другим повезаним аспектима.

Најбољи начин да свој производ или услугу учините аутентичнијим јесте редовно писање блога. Ово вам даје више могућности да пишете о аспектима свог производа или услуге. Такође можете обрадити теме које иначе не би нашле место на вашем блогу.

Иако може деловати понављајуће и репетитивно, важно је редовно пружати садржај, а не у налетима или блоковима!

90% свих пројеката развоја садржаја пропада јер, након позитивног и мотивисаног почетка, пропадају и на крају застају. Узроци се обично налазе у интерним процесима и структури компаније.

Писање чланака на сопственом блогу није једини начин да допрете до своје циљне публике. Постоје и други начини да се повежете са њима и упознате их са својом компанијом.

Једна од ових опција је писање гостујућих постова за друге веб странице. Писањем гостујућих постова можете подићи свој профил и истовремено добити неке повратне линкове.

Али пазите: нису све гостујуће објаве једнаке! Ако одлучите да напишете гостујућу објаву, требало би пажљиво да размотрите за коју веб страницу користите тему. То је једини начин да осигурате да ваша објава заиста одговара сајту и да не делује неумесно. Зато се побрините да ваша гостујућа објава одговара стилу веб странице на којој ће бити објављена.

Још један важан аспект гостујућег писања је доследност. Редовно објављивање на другим веб-сајтовима држи ваше име у првом плану и олакшава привлачење нових читалаца. Зато, тежите да редовно објављујете чланке – барем недељно!