Услови и одредбе

Општи услови продаје

I. Понуда и закључење уговора

Поруџбина коју је потписао купац представља обавезујућу понуду. Ову понуду можемо прихватити у року од две недеље слањем потврде поруџбине или отпремом наручене робе у том року.

Молимо погледајте упутства за кориснике у Додатку 1!

II. Достављена документа

Задржавамо власништво и ауторска права на сва документа достављена купцу у вези са поруџбином – укључујући и она у електронском облику – као што су прорачуни, цртежи итд. Ова документа не смеју бити доступна трећим лицима осим ако купцу не дамо нашу изричиту писмену сагласност. Ако не прихватимо понуду купца у року наведеном у Одељку I, ова документа нам морају бити одмах враћена.

III. Цене и плаћање

1. Осим ако није другачије назначено, наше цене укључују ПДВ (и трошкове паковања). Трошкови доставе и испоруке (нису) укључени у наше цене.

2. Уплата куповне цене мора се извршити искључиво на наведени рачун. Одбитак попуста је дозвољен само уз посебан писани уговор.

3. Осим ако није другачије договорено, пуни износ (укључујући трошкове испоруке) се плаћа унапред на наведени рачун.

IV. Пребијање и права задржавања

Купац има право на компензацију само ако су његова потраживања правно утврђена или неспорна. Купац такође има право на компензацију са нашим потраживањима ако поднесе захтеве за недостатке или противпотраживања која произилазе из истог уговора о куповини. Купац има право да користи право задржавања само у мери у којој се његова противпотраживања заснивају на истом уговорном односу.

V. Време испоруке

1. Осим ако није изричито договорен обавезујући датум испоруке, наши датуми и рокови испоруке су искључиво необавезујуће информације.

2. Почетак рока испоруке који смо ми одредили зависи од благовременог и уредног испуњења обавеза купца. Задржавамо право на приговор због неизвршења уговора.

3. Купац може, две недеље након истека необвезујућег датума/периода испоруке, писмено захтевати да испоручимо у разумном року. Уколико кривим не испунимо експресни датум/период испоруке или ако смо у закашњењу из било ког другог разлога, купац нам мора дати разуман грејс рок за испуњење наших обавеза. Ако дозволимо да овај грејс рок истекне без испуњења, купац има право да одустане од уговора о куповини.

4. Уколико купац не изврши пријем или кривично прекрши друге обавезе сарадње, имамо право да захтевамо надокнаду настале штете, укључујући све додатне трошкове. Даља потраживања остају задржана. Купац, са своје стране, задржава право да докаже да уопште није дошло до штете или да је штета била знатно мања од износа који је потраживан. Ризик од случајног губитка или случајног погоршања робе прелази на купца у тренутку када купац не изврши пријем или плаћање.

5. Даља правна потраживања и права купца због кашњења у испоруци остају непромењена.

VI. Задржавање права власништва

1. Задржавамо власништво над испорученим производима до потпуне исплате свих потраживања која произилазе из уговора о испоруци.

2. Купац је дужан да пажљиво поступа са купљеним предметом све док власништво није прешло на њега. Посебно је дужан да га о свом трошку адекватно осигура од крађе, пожара и штете од воде за његову пуну вредност замене (Напомена: дозвољено само за продају робе велике вредности). Ако је потребно одржавање или инспекцијски радови, купац их мора одмах извршити о свом трошку. Све док власништво није прешло, купац нас мора одмах писмено обавестити ако је испоручени предмет заплењен или је предмет било које друге интервенције трећег лица. Ако треће лице није у могућности да нам надокнади судске и вансудске трошкове поступка у складу са чланом 771 немачког Законика о грађанском поступку (ZPO), купац је одговоран за настали губитак.

3. Било каква прерада или трансформација купљене робе од стране купца увек се врши у наше име и за наш рачун. У овом случају, условно власништво купца над купљеном робом протеже се и на трансформисану ствар. Ако се купљена роба прерађује са другим стварима које нам не припадају, стичемо сувласништво над новом ствари сразмерно објективној вредности наше купљене робе у односу на остале прерађене ствари у тренутку обраде. Исто важи и у случају мешања. Ако се мешање догоди на такав начин да се ствар купца сматра главном ствари, договорено је да купац преноси сразмерно сувласништво на нас и да резултујуће искључиво или сувласништво држи у поверењу за нас. Ради обезбеђења наших потраживања према купцу, купац нам такође уступа сва потраживања која настану према трећем лицу из укључивања робе која је предмет задржавања права власништва у непокретности; овим прихватамо ову уступку.

4. Обавезујемо се да ћемо на захтев клијента ослободити средства обезбеђења на која имамо право, уколико њихова вредност прелази потраживања која се обезбеђују за више од 20%.

VII. Гаранција и обавештење о недостацима

1. Осим ако их изричито не означимо као обавезујуће, информације садржане у нашој документацији, огласима и другим понудама, укључујући илустрације или цртеже, су само приближне.

2. Ако испоручени артикал не испуњава субјективне захтеве, објективне захтеве или захтеве за монтажу наведене у наставку, дужни смо да пружимо правни лек. Ово не важи ако имамо право да одбијемо пружање правног лека према важећем закону.

Ствар не испуњава субјективне захтеве ако

а) нема квалитет који је договорен између купца и нас, или
б) није погодан за употребу предвиђену нашим уговором, или
ц) није испоручен са договореним додацима и упутствима, укључујући упутства за монтажу и инсталацију.

Осим ако није другачије договорено између купца и нас у складу са важећим информативним и формалним захтевима, роба не испуњава објективне захтеве ако

а) није погодна за уобичајену употребу, или
б) нема квалитете који су уобичајени за робу исте врсте и које купац може очекивати, узимајући у обзир природу робе и јавне изјаве које смо дали ми или други члан ланца снабдевања или у наше име, посебно у рекламама или на етикети, или
ц) ако не одговара квалитету узорка или примерка који смо доставили купцу пре закључења уговора, или
г) ако није испоручена са додатном опремом, укључујући амбалажу, упутства за монтажу или инсталацију и друга упутства која купац може очекивати.

Сваки важећи алтернативни споразум између купца и нас у вези са објективним захтевима робе захтева да је купац пре подношења своје уговорне изјаве био посебно обавештен да одређена карактеристика робе одступа од објективних захтева и да је одступање у том смислу изричито и посебно договорено у уговору.

3. Купац у почетку има избор да ли правни лек треба да буде поправка или замена. Међутим, имамо право да одбијемо изабрани правни лек купца ако би то проузроковало несразмерне трошкове и ако други правни лек не би проузроковао купцу значајну штету. Током поступка правног лека, купац је искључен из могућности да смањи куповну цену или да одустане од уговора. Поправка се сматра неуспешном након другог неуспелог покушаја, осим ако природа артикла или недостатак, или друге околности, не указују на другачије. Ако правни лек не успе или ми у потпуности одбијемо да пружимо правни лек, купац може, по сопственом нахођењу, захтевати смањење куповне цене (укидање) или одустати од уговора.

Купац није дужан да нам постави рок за отклањање недостатка. Када нас купац обавести о недостатку, истече разуман рок и до тада није обезбеђена никаква исправка, купац такође има право да одустане од уговора или да захтева смањење цене.

4. Купац може да поднесе захтеве за накнаду штете само под следећим условима због недостатка ако накнадно извршење није успело или смо одбили накнадно извршење. Купац није дужан да одреди рок за накнадно извршење. Након што нас је купац обавестио о недостатку, истекао је разуман рок и до тада није било накнадног извршења, купац такође има право да поднесе захтеве за накнаду штете. Ово не утиче на право купца да поднесе даље захтеве за накнаду штете под следећим условима.

5. Право купца да поднесе даље захтеве за накнаду штете под следећим условима остаје непромењено. Без обзира на горе наведене одредбе и следећа ограничења одговорности, ми ћемо бити у потпуности одговорни за штету по живот, тело и здравље која је настала услед немарног или намерног кршења дужности од стране наших законских заступника или посредника, као и за штету покривену одговорношћу према Закону о одговорности за производе, и за сву штету која је настала услед намерног или грубо немарног кршења уговора или преварног лажног представљања од стране наших законских заступника или посредника. Уколико смо издали гаранцију квалитета и/или трајности за робу или њене делове, такође ћемо бити одговорни у оквиру ове гаранције. Међутим, за штету која је настала услед недостатка гарантованог квалитета или трајности, али која се не јавља директно на самој роби, ми ћемо бити одговорни само ако је ризик од такве штете јасно покривен гаранцијом квалитета и трајности.

6. Такође смо одговорни за штету насталу једноставном непажњом, под условом да се таква непажња односи на кршење уговорних обавеза чије је испуњење од посебног значаја за постизање сврхе уговора (кардиналне обавезе). Међутим, одговорни смо само у мери у којој је штета типично повезана са уговором и предвидљива. Не сносимо одговорност за једноставна кршења небитних споредних обавеза из непажње. Ограничења одговорности садржана у реченицама 1–3 примењују се и на одговорност наших законских заступника, извршних запослених и других посредника.

7. Свака даља одговорност је искључена, без обзира на правну природу поднетог захтева. У мери у којој је наша одговорност искључена или ограничена, ово се односи и на личну одговорност наших запослених, радника, особља, представника и агената.

8. Гарантни рок је генерално две године, рачунајући од преласка ризика. Ако се квар појави у року застарелости, рок застарелости не истиче пре четири месеца од датума када се квар први пут појавио. Ако је купац вратио робу нама или, на наш иницијатив, трећем лицу ради накнадног извршења или испуњења потраживања која произилазе из гаранције, рок застарелости за потраживања због наведеног квара не истиче пре два месеца од датума када је поправљена или замењена роба предата купцу. (Напомена: Скраћење на једну годину је могуће у условима и одредбама за половну робу. За грађевински материјал – ако је уграђен – гарантни рок је пет година; ако се грађевински материјал користи, смањење на једну годину је могуће у условима и одредбама.) Овај рок се примењује и на захтеве за накнаду последичне штете, осим ако се захтеви не заснивају на деликтној одговорности.

VIII. Остало

1. Овај уговор и сви правни односи између странака регулисани су правом Савезне Републике Немачке, искључујући Конвенцију УН о уговорима о међународној продаји робе (CISG).

2. Уколико поједине одредбе овог уговора јесу или постану неважеће или садрже празнину, преостале одредбе остају непромењене.

Додатак 1:

Белешке

Захтев за транспарентност

Овај принцип значи да је клаузула у стандардним условима и одредбама, у случају сумње, такође неразумно неповољна ако није јасна и разумљива. Овај принцип значи да се нетранспарентне клаузуле сматрају неважећим саме по себи, без потребе за било каквом додатном суштинском неправедном неповољношћу за другу страну. Штавише, то такође значи да се захтев за транспарентност примењује на одредбе о ценама и клаузуле које описују услуге, које су генерално изузете од контроле садржаја.

Гарантни рокови

За уговоре о куповини и раду, гарантни рок је генерално две године. Ако се недостатак покаже у року застарелости, рок застарелости не истиче пре четири месеца од датума када се недостатак први пут појавио. Ако је купац вратио робу нама или, на наш иницијативу, трећем лицу ради накнадног извршења или испуњења потраживања која произилазе из гаранције, рок застарелости потраживања због наведеног недостатка не истиче пре два месеца од датума када је поправљена или замењена роба предата купцу. Гарантни рок се може скратити општим условима и одредбама, уз информације и формалне захтеве наведене у наставку:

Покретне ствари које нису грађевински материјал:

Ново

• Купац је потрошач: Две године
• Купац је предузетник: Једна година

Потребно

• Купац је потрошач: Једна година
• Купац је предузетник: Ниједан

Покретне ствари које нису грађевински материјал:

• Купац је потрошач: Једна година
• Купац је предузетник: Ниједан

Споразум о скраћеном року застарелости важи само ако је купац био посебно обавештен о скраћењу рока застарелости пре подношења своје уговорне изјаве и ако је скраћивање рока застарелости изричито и посебно договорено у уговору.

Обавеза пријављивања недостатака

За неочигледне недостатке, рок за обавештавање о недостацима не сме бити краћи од две године (за половну робу: једне године, уз поштовање захтева у вези са информацијама и формом) како је наведено у условима и одредбама. Рок почиње тећи законским почетком рока застарелости.

Накнада трошкова за накнадно извршење

Према члану 439 став 2 Немачког грађанског законика (BGB), продавац мора сносити трошкове неопходне за накнадно испуњење (нпр. трошкове превоза, путовања, рада и материјала, укључујући све трошкове уклањања и инсталације). Ова обавеза се не може искључити општим условима и одредбама.

Ограничење накнадног извршења

У случају неисправне ствари, купац може, по сопственом нахођењу, захтевати или исправку недостатка или испоруку ствари без недостатака као накнадно испуњење. Само ако накнадно испуњење не успе, немогуће је или неразумно, купац може – као секундарну опцију – да захтева права из гаранције: раскид уговора или смањење цене. Ограничења искључиво на накнадно испуњење су неделотворна ако је друга страна уговора лишена права на смањење цене у случају неуспеха накнадног испуњења.

Одговорност за недостатке – продавац је дужан да покрије трошкове уклањања и монтаже

Нови закон о накнадном испуњењу, према члану 439 став 3 реченица 1 Немачког грађанског законика (BGB), прописује да је, у оквиру накнадног испуњења, продавац дужан да надокнади купцу неопходне трошкове за уклањање и уградњу или причвршћивање ствари без недостатака ако је купац уградио или причврстио ствар са недостатком на другу ствар у складу са њеном природом и наменом. Према члану 445a BGB-а, продавац може да тражи регрес и од свог добављача. Међутим, продавац је одговоран само ако је купац поступио у доброј вери. Права купца су стога искључена ако је купац знао за недостатак у време уградње или није био свестан тога због грубе непажње.

Ограничења одговорности

Свако искључење или ограничење одговорности за штету насталу услед повреде живота, тела или здравља, засновано на намерном или немарном кршењу дужности од стране корисника или намерном или немарном кршењу дужности од стране законског заступника или агента корисника, је неважеће.