Вештачка интелигенција мења малопродајни сектор: 26% види вештачку интелигенцију као пролазни тренд – 56% сматра да је вештачка интелигенција кључна за конкурентност, а само 4% тренутно користи вештачку интелигенцију

Вештачка интелигенција (ВИ) једна је од најактуелнијих тема нашег времена и генерише много дискусија у многим индустријама – посебно у малопродаји. Недавно истраживање показује да 56% малопродајних компанија у Немачкој верује да ће ВИ бити кључна за конкурентност. Упркос овом уверењу, само 4% компанија тренутно користи ВИ технологије. Али зашто је то случај и које су могућности и изазови повезани са увођењем ВИ у малопродају?

🔎 Статус кво: Оклевање упркос великим предностима

Један од главних разлога за невољност усвајања вештачке интелигенције у малопродаји је неизвесност и приступ „сачекај и види“. 73% компанија је изјавило да у почетку желе да посматрају како друге компаније рукују технологијом и каква искуства стичу. То доводи до прилично опрезног става у индустрији, који стручњаци називају „сачекај и види“. Међутим, многи доносиоци одлука критички гледају на ову стратегију. „Сачекај и види ретко је добра стратегија. Баријере за улазак у усвајање вештачке интелигенције тренутно су ниже него икада раније“, објашњава Роледер. У ствари, модерна решења за вештачку интелигенцију нуде исплативије и лакше за имплементацију опције него икада раније.

👩‍💼 Изазови у области запослених и стручности

Још једна препрека коришћењу вештачке интелигенције у малопродаји је недостатак квалификованог особља. 61% малопродајних компанија наводи да немају потребну стручност у области вештачке интелигенције. Без доброг знања и искусних стручњака, спровођење пројеката вештачке интелигенције често остаје велики изазов. Улагање у обуку и даље образовање, као и регрутовање стручњака, могло би значајно унапредити индустрију у овој области.

🚀 Области примене и потенцијал вештачке интелигенције у малопродаји 🚀

Вештачка интелигенција у малопродаји се сматра кључном за конкурентност, али компаније чекају прави тренутак да уђу на тржиште – Слика: Xpert.Digital

Иако већи део малопродајне индустрије још увек оклева, постоје нека подручја где вештачка интелигенција има велики потенцијал и већ се тестира или користи:

1. Управљање залихама

85% компанија овде види веома висок или висок потенцијал. Вештачка интелигенција може помоћи у ефикаснијем управљању залихама, оптимизацији поновног наручивања и избегавању несташица.

2. Генерисање текста

Вештачка интелигенција може пружити драгоцену подршку за описе производа, рекламне текстове и комуникацију са купцима. 82% трговаца види велики потенцијал овде.

3. Персонализоване препоруке

76% компанија препознаје потенцијал коришћења вештачке интелигенције за генерисање персонализованих предлога производа на основу преференција и понашања купаца. Ово може повећати задовољство купаца и повећати продају.

4. Кориснички сервис и комуникација

69% трговаца имплементира или планира да имплементира вештачку интелигенцију у овој области. Четботови и системи подршке подржани вештачком интелигенцијом могу побољшати услугу, а истовремено смањити трошкове.

5. Оптимизација цена и визуелна претрага производа

48% компанија овде види велики потенцијал. Вештачка интелигенција може помоћи у динамичном одређивању цена и олакшавању проналажења производа купцима путем визуелних претрага.

⚠️ Забринутости и бриге: Мане вештачке интелигенције

Увођење вештачке интелигенције такође доноси изазове и забринутости. Главна брига је потенцијално отуђење купаца. Три четвртине (76%) анкетираних компанија страхује да би употреба вештачке интелигенције у корисничкој служби могла да наруши личну везу са купцима. Машине и алгоритми често не могу у потпуности да замене људски елемент.

Још један проблем је ширење лажних рецензија генерисаних вештачком интелигенцијом. 72% трговаца изражава забринутост да би такве лажне рецензије могле да наштете њиховом угледу и пословању. Ово наглашава потребу за механизмима за откривање и борбу против таквих лажних рецензија.

🏆 Приче о успеху и практичне примене 🏆

Упркос постојећим забринутостима и препрекама, постоје бројни примери како се вештачка интелигенција може успешно користити у трговини и већ показује позитивне ефекте:

Гиганти електронске трговине

Компаније попут Амазона предњаче у коришћењу вештачке интелигенције за генерисање препорука на основу претходних куповина и историје претраге. Ове персонализоване препоруке су очигледно довеле до повећања продаје.

Модна индустрија

Брендови користе вештачку интелигенцију за анализу трендова и оптимизацију процеса дизајнирања. Велики подаци и машинско учење им омогућавају да предвиде надолазеће модне трендове и брже их пласирају на тржиште.

Малопродаја хране

Ланци супермаркета користе вештачку интелигенцију за управљање својим ланцем снабдевања. Предиктивни алгоритми су им омогућили да оптимизују своје залихе и смање бацање хране.

🔮 Будући изгледи: Пут напред

Употреба вештачке интелигенције у малопродаји је несумњиво још увек у повојима. Велика већина малопродајних компанија види велики потенцијал у технологији, али оклева због неизвесности и недостатка стручности. Јасно је да су циљана улагања у обуку и регрутовање стручњака за вештачку интелигенцију неопходна како би се превазишле ове препреке.

Штавише, трговци на мало морају да промене свој стратешки приступ и постану толерантнији на ризик. Конкурентски притисак ће се повећати, а они који рано прихвате вештачку интелигенцију и уче из искустава других имаће изразиту предност. Изазови и потенцијални недостаци, попут отуђења купаца или лажних рецензија, могу се минимизирати паметном имплементацијом и континуираним праћењем.

🌍 Размишљање ван оквира

Будућност малопродаје биће дубоко погођена имплементацијом вештачке интелигенције (AI) технологија. Од управљања залихама и персонализованих препорука до корисничке службе, потенцијалне примене су разноврсне и обећавајуће. Компаније спремне да размишљају ван оквира и активно прихвате промене биће у првим редовима ове технолошке револуције. Време оклевања мора да се заврши, јер су користи вештачке интелигенције превише значајне да би се даље игнорисале. Трансформација малопродаје кроз вештачку интелигенцију је почела, а они који је воде обликоваће будућност трговине.

📣 Сличне теме

• 🤖 Револуционисање трговине помоћу вештачке интелигенције: Могућности и изазови
• 🛍️ Будућност малопродаје: Вештачка интелигенција преузима примат
• 📊 Вештачка интелигенција у малопродаји: Увид у тренутне трендове и потенцијал
• 🛠️ Пут ка вештачкој интелигенцији: Изазови и решења за малопродајне компаније
• 🛒 Вештачка интелигенција као фактор успеха: Како машинско учење мења електронску трговину
• 🎯 Лојалност купаца кроз вештачку интелигенцију: Персонализоване препоруке и још много тога
• 📦 Вештачка интелигенција у управљању залихама: Ефикасно управљање складиштем и поновно наручивање
• 💬 Кориснички сервис будућности: Четботови и комуникација заснована на вештачкој интелигенцији
• 🔍 Визуелна претрага производа и оптимизација цена путем вештачке интелигенције: Прекретница у малопродаји
• 📈 Коришћење великих података за нове продајне стратегије: вештачка интелигенција у модној и прехрамбеној индустрији

#️⃣ Хештегови: #ВештачкаИнтелигенција #МалопродајаБудућности #ПерсонализованеПрепоруке #Е-трговина #ВештачкаИнтелигенцијаУМалопродаји

Иновација у корисничкој служби: Улога сервисних робота и вештачке интелигенције у традиционалним малопродајним објектима – Xpert.Digital

Будућност куповине лежи у виртуелним шопинг турама и традиционалним посетама продавницама. Купци могу да бирају између личних савета на лицу места и препорука заснованих на вештачкој интелигенцији у онлајн продавницама, шетње кроз ужурбане градске центре или практичног упоређивања и наручивања понуда онлајн. Овај хибридни приступ постаје све распрострањенији: 85 одсто немачких трговаца нуди своје производе и услуге и онлајн и у физичким продавницама. Пре пандемије 2019. године, ова бројка је износила 66 одсто; до 2021. године порасла је на 77 одсто. Тренутно, само 8 одсто немачких трговаца послује искључиво у физичким продавницама, у поређењу са 16 одсто у 2021. и 25 одсто у 2019. години.

Више информација овде:

• Колико је дигитална трговина? – Вештачка интелигенција: потенцијал и скептицизам

☑️ Подршка малим и средњим предузећима у стратегији, консултацијама, планирању и имплементацији

☑️ Креирање или реорганизација дигиталне стратегије и дигитализације

☑️ Проширење и оптимизација међународних продајних процеса

☑️ Глобалне и дигиталне B2B платформе за трговање

☑️ Пионирски развој пословања

Konrad Wolfenstein

Било би ми драго да вам будем лични саветник.

Можете ме контактирати попуњавањем контакт форме испод или ме једноставно позовите на +49 89 89 674 804 (Минхен) .

Радујем се нашем заједничком пројекту.

Xpert.Digital је центар за индустрију фокусиран на дигитализацију, машинство, логистику/интралогистику и фотонапонске системе.

Са нашим решењем за развој пословања од 360°, пружамо подршку реномираним компанијама, од нових пословања до постпродајних услуга.

Тржишна интелигенција, маркетиншки маркетинг, маркетиншка аутоматизација, развој садржаја, односи с јавношћу, мејлинг кампање, персонализоване друштвене мреже и неговање потенцијалних клијената су део наших дигиталних алата.

Више информација можете пронаћи на: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus