Недељно отварање продавница без заказивања: Отпор самодовољним и самосталним паметним продавницама без особља

Аутономне паметне продавнице, познате и као продавнице у које се улази без заказивања, револуционишу искуство куповине, омогућавајући купцима да купују самостално без икаквог особља. Трансакције се обрађују путем посебне апликације, док камере аутоматски снимају цео процес куповине. Примери таквих супермаркета укључују Ревеове „Nahkaufbox“ и Тегут, као и маркете „Tante M“ или „Tante Enzo“. Ове самосталне продавнице са собом све више замењују традиционалне супермаркете и могу се наћи на различитим локацијама као што су железничке станице, градови и рурална подручја. Пошто не захтевају особље, обично су отворене сваког дана до касно у ноћ.

Међутим, овај концепт се суочава са отпором „Савеза за слободну недељу“, који чине синдикати и цркве. Они сматрају да паметне продавнице треба да буду отворене само од понедељка до суботе. Савез тврди да би редовно отварање бројних малих продавница недељом могло да угрози уставно заштићено право на нерадну недељу. Насупрот томе, власници паметних продавница тврде да је отварање недељом неопходно за њихов економски опстанак.

Прописи о недељном радном времену варирају у зависности од немачке државе. Док Баден-Виртемберг и Рајналанд-Палатинат дозвољавају рад, баварским оператерима је потребна дозвола општине, а мале продавнице су ограничене законом о државним празницима и не смеју да раде недељом. Уколико „Савез за слободну недељу“ успе са својим захтевима, многи власници предузећа у руралним подручјима могли би имати потешкоћа да профитабилно воде такве супермаркете.

Предности аутономних паметних продавница

Аутономне паметне продавнице нуде мноштво предности и за купце и за оператере. За потрошаче, ово се претвара у практично и флексибилно искуство куповине. Захваљујући посебној апликацији, купци могу куповати 24 сата дневно, без ограничења радним временом. Ово је посебно корисно за људе са нередовним радним временом или путнике који немају увек прилику да купују током традиционалног радног времена продавница.

Штавише, паметне продавнице омогућавају ефикасну и штедљиву куповину. Пошто нема редова на каси, купци могу једноставно скенирати своје артикле и директно платити, без чекања да процес плаћања почне. Ово резултира глатким искуством куповине које смањује стрес и ужурбани темпо традиционалних супермаркета.

Изазови и бриге

Упркос бројним предностима које нуде аутономне паметне продавнице, постоје и неки изазови и забринутости којима се треба позабавити. Једна од главних забринутости је потенцијални губитак радних места у малопродаји. Ако традиционалне супермаркете замене паметне продавнице, то би могло довести до смањења могућности запошљавања продаваца и благајника. Стога је важно пронаћи решења која постижу равнотежу између аутоматизације и очувања радних места у малопродаји.

Још једна брига односи се на безбедност података и приватност купаца. Пошто су паметне продавнице опремљене камерама за праћење куповине, оператери морају да обезбеде да су прикупљени подаци адекватно заштићени и да не доспеју у погрешне руке.

Људски фактор

Чак и у добро осмишљеном систему, људски фактор не треба занемарити. Колико год импресивне биле технолошке могућности, мора се узети у обзир и социолошки аспект људског суживота. Лице аутономије није машина, већ ипак људско биће.

У аутономном малопродајном систему (АРС) (видети такође следећи одељак у наставку), благајници и остало особље могу се наћи у пролазима поред информативног центра (бензинске станице). Чак и ако је то само током редовног радног времена, ово је хуман свеукупни концепт. Радна места се не елиминишу, а искуство куповине се не умањује; оптимизовано је за будућност, што користи и трговцима и купцима.

Будућност аутономних паметних продавница

Упркос тренутним контроверзама и изазовима, аутономне паметне продавнице несумњиво имају потенцијал да обликују будућност малопродаје. Са напредовањем технологије и растућим прихватањем од стране потрошача, паметне продавнице би могле постати саставни део свакодневне куповине.

Важно је узети у обзир и интересе купаца и забринутости запослених како би се осигурао уравнотежен и одржив развој ових иновативних концепата куповине. Кроз одговорно коришћење технологије и пажљиву процену предности и недостатака, аутономне паметне продавнице могу створити додатну вредност за друштво и водити малопродајни сектор у будућност.

Аутономне паметне продавнице нуде обећавајућу перспективу за малопродајни сектор. Обезбеђивањем практичног и ефикасног искуства куповине, оне могу да се етаблирају као саставни део модерног живота. Међутим, кључно је имати на уму потенцијалне изазове и забринутости и одговорно реаговати на ове иновативне развоје. Само на тај начин може се осигурати одржива будућност за малопродајну индустрију и друштво у целини.

У вези са овим:

• Јужна Кореја је пионирско тржиште у онлајн малопродаји широм света

➡️ Аутономни малопродајни систем (ARS) био је револуционарни концепт који је поставио темеље за развој различитих модела паметних продавница. Револуционисао је малопродају фокусирајући се на аутоматизацију и аутономизацију како би побољшао и корисничко искуство и оперативну ефикасност. Идеја иза ARS-а била је стварање беспрекорног искуства куповине где купци могу да купују аутономно и независно.

Различите варијанте паметне продавнице

Након успеха ARS-а, разне компаније и трговци на мало почели су да развијају различите варијације како би задовољили индивидуалне потребе купаца и захтеве тржишта. Ево неких од значајнијих варијација:

Аутономне паметне продавнице

Ови пословни модели надовезују се на ARS и нуде слично искуство куповине. Купци могу да се крећу по продавницама, бирају производе и плаћају користећи паметне корпе за куповину или мобилне апликације. Неке напредне аутономне паметне продавнице такође користе технологије препознавања лица и вештачке интелигенције како би пружиле персонализоване препоруке.

Продавница без заказивања са услугом Scan & Go

Продавница без заказивања је физички малопродајни објекат који омогућава купцима да уђу и купују без заказивања. За разлику од онлајн продавница, продавнице без заказивања нуде купцима могућност да уживају у искуству куповине, добију персонализоване савете од особља и одмах понесу производе кући без чекања на испоруку. Продавница без заказивања је стога традиционални метод малопродаје који купцима пружа тактилно и тренутно искуство куповине.

Продавнице са услугом „Scan & Go“ фокусирају се на једноставност и ефикасност процеса куповине. Ове продавнице обично немају информативне пултове и благајнике. Купци могу једноставно да уђу у продавницу, скенирају производе, плате свој избор путем апликације или скенера и оду без чекања. Овај модел има за циљ смањење оперативних трошкова и омогућавање брзе наплате.

Скенирај и иди је модерна малопродајна технологија која омогућава купцима да самостално скенирају и плаћају своје куповине у продавници, без чекања у реду на традиционалној каси. Процес је једноставан: Купац користи паметни телефон или наменски ручни скенер да скенира бар-кодове производа док их ставља у корпу за куповину. Артикли се аутоматски чувају на листи за куповину, а укупна цена се ажурира у реалном времену. Када купац заврши куповину, плаћа укупан износ директно путем апликације или скенера и напушта продавницу без чекања у реду на каси. Скенирај и иди штеди време и нуди купцима брже и практичније искуство куповине.

Важно је напоменути да се ова технологија може различито примењивати у различитим продавницама и земљама. Неке продавнице дозвољавају купцима да сами стављају предмете у торбе, док друге захтевају коначну проверу од стране особља како би се спречила крађа.

Продавнице „Изабери и иди“ или „Само изађи“

Технологија „Just Walk Out“ користи вештачку интелигенцију, препознавање слика и сензоре у продавници како би пратила артикле које купци бирају и померају. Купци морају да користе мобилну апликацију пре уласка у продавницу, која обрађује личне податке и преференције плаћања. Приликом уласка, купци скенирају код, а артикли се аутоматски додају у њихову виртуелну корпу за куповину. Плаћање се обрађује аутоматски кредитном картицом по изласку из продавнице. Рачун се опционо може затражити путем е-поште.

Беспилотне паметне продавнице

Ова варијанта иде корак даље и у потпуности се ослања на аутоматизацију продавнице. Бесособне паметне продавнице су често мале јединице које се могу поставити у прометним зонама, тржним центрима или чак у јавном превозу. Купци могу да бирају производе, плаћају и улазе или излазе из продавнице без потребе за људским особљем.

Личне паметне продавнице

За разлику од потпуно аутономних модела, персонализоване паметне продавнице и даље имају минималан број људског особља. Међутим, ови запослени нису везани за касе, већ служе као саветници за купце или стручњаци за одређене категорије производа. Фокус је овде на пружању стручности и персонализованом искуству куповине.

Кључна разлика – корисничко искуство наспрам смањења трошкова

Кључна разлика између ARS-а и различитих модела паметних продавница лежи у нагласку на корисничком искуству и аутономији. Док ARS има за циљ да купцима понуди беспрекорно и персонализовано искуство куповине, остали модели се више фокусирају на смањење трошкова и ефикасност за трговце на мало.

ARS задржава људску интеракцију укључивањем информационих центара и људских благајника који помажу купцима када је то потребно и додају лични печат. Друге варијанте, као што су паметне продавнице без особља и продавнице са улазом, углавном изостављају људску интеракцију како би се минимизирали оперативни трошкови и убрзао процес куповине.

Иако ARS остаје атрактиван за трговце који траже врхунско корисничко искуство, остале варијанте нуде исплативо решење, посебно у подручјима са великим прометом или за производе који се брзо продају.

Вести и дешавања

Од увођења ARS-а, многе компаније су се придружиле тренду и развиле сопствене варијанте паметних продавница. То је довело до све веће разноликости аутономних малопродајних концепата који континуирано утичу на тржиште и даље га развијају.

Неки од најновијих развоја укључују употребу најсавременијих технологија као што су проширена стварност (AR) и виртуелна стварност (VR) како би се додатно побољшало искуство куповине. Купци могу виртуелно испробати производе и видети како би изгледали у њиховом дому или окружењу пре него што донесу одлуку о куповини.

Више информација о овоме може се наћи и у вези са матричним кодом, чија је употреба планирана широм света од 2027. године:

• 2Д матрични код (наследник EAN/UPC или GTIN 1Д баркода из 2027. године) се такође може користити за WebAR или WebXR (3D)!

Штавише, неки модели паметних продавница почели су да стављају своје технолошке платформе на располагање другим трговцима на мало, што је довело до својеврсног модела „Паметна продавница као услуга“. Ово омогућава мањим трговцима на мало да искористе предности аутономије и аутоматизације без потребе за огромним улагањима у технологију.

Развој ARS-а и различитих варијанти паметних продавница је далеко од завршетка. Индустрију и даље покрећу иновативне идеје и технологије, а очекује се да ће аутономна малопродаја доживети још много узбудљивих развоја у наредним годинама.

Основна идеја која стоји иза ARS-а је да би неки људи могли бити неодлучни према потпуно аутономној продавници. Људски аспект, веза и интеракција са особљем продавнице, игра кључну улогу у традиционалној малопродаји, стварајући осећај познатости и персонализоване услуге. У потпуно аутономним продавницама, неки купци могу осетити да нешто битно недостаје – људски додир.

Недостатак продора за аутономне продавнице до сада може бити последица чињенице да прелазак са традиционалних, радно интензивних продавница на потпуно аутоматизоване објекте многим људима и даље делује превише нагло. Промена навика и очекивања купаца често захтева време, а прихватање нових технологија захтева време да се успостави.

Међутим, ствари би се могле променити у наредним годинама. Како се друштво постепено навикава на модерне концепте попут аутономне куповине, баријере и резерве које окружују потпуно аутономне продавнице могле би постепено да се смањују. Напредак у технологији и континуирани напори трговаца да побољшају корисничко искуство такође би могли допринети растућој привлачности аутономних пословних модела у будућности.

Растућа дигитализација и аутоматизација у многим аспектима свакодневног живота такође би могле допринети да људи постану отворенији за модерне концепте малопродаје. Растуће познавање аутономних аутомобила, вештачке интелигенције и других технологија могло би помоћи да се аутономне продавнице доживљавају као природни део нашег свакодневног живота.

Међутим, остаје да се види како ће се тачно развијати прихватање аутономних пословних модела. Трговци на мало морају наставити да обраћају пажњу на проналажење праве равнотеже између аутоматизације и персонализоване услуге купцима како би задовољили потребе и очекивања купаца.

Прелазак на потпуно аутономне продавнице биће постепен процес који захтева време и прилагођавање. Међутим, са напредовањем технолошког развоја и растућим прихватањем модерних концепата, аутономни пословни модели би могли да играју све важнију улогу у малопродаји у наредним годинама. Биће узбудљиво видети како ће се овај иновативни начин куповине развијати и интегрисати у свакодневни живот људи.

Логистика се стално мења. Један изазов прати други: оптимизација складишта, убрзање процеса, ефикасност трошкова, смањење емисије CO2, аутоматизација и конкурентски притисак. Е-трговина је главни покретач овог развоја.

Предуслови за микро-чворишта већ постоје у Немачкој!

Претварање централних складишта малопродајних компанија или логистичких центара у микро-чворишта било би могуће без већих проблема. У почетку би било довољно проширити само део пословања за микро-испуњење поруџбина и прилагодити га тржишту коришћењем решења за скалирање. На пример, постојећи ланци супермаркета могли би се претворити у микро-чворишта или би се део њих могао реструктурирати као решење за микро-испуњење поруџбина.

Концепт: Аутономни и аутоматизовани малопродајни системи Продавница/Е-трговина - Слика: Xpert.Digital

Концепт: Аутономни и аутоматизовани малопродајни системи Централно складиште Логистички центар/Е-трговина Слика: Xpert.Digital

Више информација овде:

• Брзина и флексибилност су покретачке снаге