B2C: Будуће тржиште за купца или потрошачки метаверзум – практична размена у KPMG-у, догађај уживо

Јучерашњи догађај уживо „Метаверс 360°“, који је организовала компанија KPMG у Минхену, понудио је јединствену прилику да се из прве руке искусим будуће тржиште метаверсума. Као учесник овог ексклузивног догађаја уживо, стекао сам фасцинантан увид у виртуелни свет и истражио могућности и ризике које он представља за предузећа.

Догађај су водили стручњаци из KPMG-а и KPMG Law-а, који су са нама поделили своје опсежно знање о Метаверзуму. Кроз комбинацију презентација, дискусија и практичних вежби, учесници су стекли холистичку перспективу о могућностима Метаверзума. Поред тога, имали су прилику да се уроне у виртуелни свет и стекну практично искуство.

Догађај се првенствено фокусирао на потрошачки метаверзум, али је такође пружио вредне увиде за B2C сектор. Постало је јасно да метаверзум нуди огроман потенцијал за ангажовање са купцима у интерактивним и импресивним окружењима. Компаније могу ојачати присуство свог бренда, представити производе и услуге на иновативне начине и искористити нове токове прихода.

Кључна тема дискусије били су правни и регулаторни аспекти метаверзума. Правна канцеларија KPMG истакла је изазове и ризике које компаније треба да узму у обзир приликом уласка у метаверзум. Заштита података, интелектуална својина и виртуелне валуте су само нека од правних питања која се јављају у вези са метаверзумом. Наглашено је да је добар правни савет неопходан како би се избегле потенцијалне замке и обезбедила усклађеност са законом.

Учесници су такође имали прилику да постављају питања и размењују идеје са другим стручњацима и заинтересованим странама. Накнадно дружење је пружило неформалну атмосферу за успостављање контаката и ширење мрежа. Ова прилика за умрежавање била је посебно вредна, јер се Метаверзум стално развија и важно је размењивати идеје са другим стручњацима како би се искористила њихова искуства и увиди.

➡️ KPMG-ов догађај Metaverse 360° Live био је обогаћујуће искуство које је проширило моје разумевање и перспективу о будућем тржишту метаверзума. Било је инспиративно видети како компаније већ користе иновативне приступе у метаверзуму и усклађују своје стратегије у складу са тим. Могућности у овој области су разноврсне и отварају нове могућности за интеракцију са купцима и обликовање пословних модела. Истовремено, важно је бити свестан ризика и изазова и доносити информисане одлуке како би се осигурао дугорочни успех у метаверзуму.

Желео бих да искористим ову прилику да се још једном захвалим компанији KPMG на позиву за овај догађај уживо.

Једноставно испробајте наш универзално применљиви (B2B/пословни/индустријски) Metaverse конфигуратор за све CAD/3D демо опције:

Xpert (B2B/Business/Industry) Metaverse конфигуратор за све CAD/3D податке, употребљив на свим крајњим уређајима, једна платформа!

У вези са овим:

• Индустријски Метаверс конфигуратор за све CAD / 3D демонстрације

Разлика између „купца“ и „потрошача“ лежи у врсти односа и улоге коју особа има у вези са производом или услугом.

Термин „купац“ односи се на особу која купује производ или услугу или на било који начин комуницира са компанијом. Купац је првенствено онај који купује или користи производ или услугу. Фокус је овде на пословном односу између компаније и појединца као купца.

С друге стране, термин „потрошач“ односи се на особу која заправо користи или конзумира производ или услугу. Потрошач је у центру процеса потрошње и особа је која користи или користи производ или услугу. Фокус је овде на коришћењу и користима производа или услуге од стране појединца.

Разлика између „купца“ и „потрошача“ постаје посебно јасна када се говори о маркетингу, на пример. Компанија обично усмерава своје маркетиншке стратегије и активности и ка потенцијалним купцима и ка стварним потрошачима. Она тежи да привуче купце и понуди производе или услуге који задовољавају потребе и жеље потрошача.

Важно је напоменути да особа може бити и купац и потрошач. На пример, ако неко купи телевизор (купац), али га затим сам користи и гледа телевизијске програме (потрошач), та особа испуњава обе улоге. Међутим, постоје и ситуације у којима купац и потрошач могу бити различите особе. Један пример је када неко купи производ као поклон за неког другог. У овом случају, особа која купује производ је купац, док је прималац потрошач.

Муштерија

Термин „купац“ се генерално односи на особу или организацију која купује производ или услугу од компаније. Купац може бити крајњи корисник (потрошач) или предузеће. Фокус је овде на односу између купца и продавца.

Потрошач

Термин „потрошач“ односи се на крајњег корисника производа или услуге. Потрошач је особа која користи или конзумира производ или услугу. У B2C пословним моделима, циљну групу чине крајњи корисници који купују производе или услуге директно за личну употребу.

B2C

„B2C“ је скраћеница од „пословни однос са потрошачем“ и односи се на врсту пословног односа у којем компанија продаје своје производе или услуге директно крајњим потрошачима. У B2C трансакцијама, компанија (предузеће) има директан однос са крајњим потрошачем (потрошачем). То је уобичајени термин за трговину између предузећа и појединаца.

➡️ Термин „купац“ се генерално односи на купца, док се „потрошач“ конкретно односи на крајњег корисника. „B2C“ је специфичан пословни модел који описује продају производа или услуга од компанија крајњим корисницима.

Метаверзум купца и потрошача су термини који се користе у контексту технологија проширене стварности (XR) за описивање будућности дигиталне интеракције и виртуелних искустава. У суштини, метаверзум је проширени виртуелни простор који обухвата и физичке и виртуелне елементе, омогућавајући корисницима да интерагују унутар импресивног окружења.

Кориснички метаверзум се односи на то како компаније и брендови користе метаверзум за интеракцију са својим купцима и нуђење персонализованих искустава. То је врста дигиталног екосистема где компаније креирају виртуелне просторе како би представиле своје производе, услуге и поруке бренда. На пример, купци могу да уђу у виртуелне продавнице, испробају производе, прилагоде их и да комуницирају са другим купцима или брендовима.

Потрошачки метаверзум, с друге стране, односи се на искуства и интеракције појединачних корисника унутар метаверзума. То је простор где потрошачи креирају свој виртуелни идентитет, комуницирају са другим корисницима, учествују у виртуелним активностима, играју игре, креирају и конзумирају дигитални садржај и учествују у виртуелним догађајима и активностима. Потрошачки метаверзум нуди корисницима могућност да остваре своје фантазије, истраже нове светове и изграде друштвене везе у виртуелној стварности.

Разлике у приступу између Customer Metaverse-а и Consumer Metaverse-а леже првенствено у њиховим циљевима и намерама. Customer Metaverse се фокусира на пружање персонализованих и прилагођених искустава купцима како би се ојачала лојалност бренду и повећала продаја производа и услуга. Компаније користе XR технологије за креирање импресивних искустава куповине где купци могу виртуелно да испробају, прилагоде и купе производе.

Насупрот томе, Потрошачки Метаверзум се фокусира на индивидуалне потребе и преференције корисника. Реч је о томе да им се понуде јединствена и забавна искуства која превазилазе свакодневни живот. Корисници могу да се уроне у виртуелне светове, доживе авантуре, креирају дигитална уметничка дела и комуницирају са другим корисницима. Потрошачки Метаверзум омогућава људима да се уроне у дигитални свет и истраже сопствене фантазије и интересовања.

Упркос овим разликама, постоје и сличности између корисничког и потрошачког метаверзума. Оба концепта користе XR технологије као што су виртуелна стварност (VR), проширена стварност (AR) и мешовита стварност (MR) како би омогућили импресивна и интерактивна искуства. И кориснички и потрошачки метаверзум имају за циљ да прошире границе дигиталне интеракције и понуде корисницима нове могућности.

Штавише, друштвене интеракције играју кључну улогу и у метаверзуму купаца и потрошача. Предузећа могу да комуницирају са купцима у виртуелним просторима и прикупљају повратне информације како би побољшала своје производе и услуге. У метаверзуму потрошача, корисници се могу повезивати са другим корисницима, стварати пријатељства и градити виртуелне заједнице.

➡️ Метаверзум купаца и потрошача представља узбудљив развој у дигиталном свету. Они нуде компанијама могућност да развију иновативне пословне моделе и ојачају лојалност купаца. Истовремено, отварају потпуно нове путеве за дигитална искуства и самоизражавање потрошача. Са порастом XR технологија, можемо очекивати све већу фузију физичке и виртуелне стварности у будућности, што има потенцијал да револуционише наше разумевање комуникације, забаве, електронске трговине и друштвених интеракција.

KPMG је међународна ревизорска и консултантска фирма. Компанија нуди широк спектар професионалних услуга у областима ревизије, пореског саветовања и пословног консалтинга.

Ревизија

У области ревизије, KPMG испитује годишње финансијске извештаје компанија како би се осигурала тачност и поузданост финансијских информација. Ово је неопходно за стицање поверења инвеститора, поверилаца и других заинтересованих страна.

Пореско саветовање

У пореском саветодавству, KPMG подржава компаније у испуњавању њихових пореских обавеза и помаже им да минимизирају пореске ризике и искористе прилике. То укључује саветовање о националним и међународним пореским прописима, оптимизацију пореских стратегија и пружање подршке током пореских ревизија.

Менаџмент консалтинг

У области менаџмент консалтинга, KPMG нуди саветодавне услуге у областима корпоративне стратегије, оптимизације процеса, ИТ консалтинга, управљања ризицима, спајања и аквизиција и одрживости. Циљ је да се подржи компанија у побољшању њиховог учинка, управљању ризицима и идентификовању могућности за раст.

KPMG је једна од такозваних „великих четири“ рачуноводствених фирми и има канцеларије у многим земљама широм света. Сарађује са компанијама различитих величина и из различитих сектора, укључујући мултинационалне корпорације, средња предузећа и јавне организације.

Ево десет КПМГ-ових конкурената у области ревизије и менаџмент консалтинга, заједно са неким детаљима о њиховим компанијама:

КПМГ Интернашонал

KPMG је међународна ревизорска и консултантска фирма. Компанија нуди широк спектар професионалних услуга у областима ревизије, пореског саветовања и пословног консалтинга.

ПрајсвотерхаусКуперс (PwC)

PwC је једна од водећих светских ревизорских и консултантских фирми. Компанија има канцеларије у преко 150 земаља и нуди услуге у областима ревизије, пореског саветовања, пословног саветовања и трансакционих услуга.

Делојт

Делојт је такође једна од „велике четворке“ рачуноводствених фирми. Компанија нуди услуге у областима ревизије, пореског саветовања, управљања ризицима, финансијског саветовања и пословног саветовања. Делојт је присутан у преко 150 земаља.

Ернст и Јанг (EY)

EY је глобална ревизорска и консултантска фирма са канцеларијама у више од 150 земаља. Компанија нуди услуге у областима ревизије, пореза, трансакција и пословног консалтинга.

БДО Интернатионал

БДО је међународна мрежа независних ревизорских и консултантских фирми. Обухвата фирме чланице у преко 160 земаља. БДО нуди услуге у областима ревизије, пореског саветовања, пословног саветовања и управљања ризицима.

Грант Торнтон

Грант Торнтон је међународна ревизорска и консултантска фирма са канцеларијама у преко 135 земаља. Компанија нуди услуге у областима ревизије, пореза, трансакција и пословног консалтинга.

РСМ Интернатионал

RSM International је глобална мрежа независних ревизорских и консултантских фирми. Има фирме чланице у преко 120 земаља и нуди услуге у областима ревизије, пореза и пословног консалтинга.

Мазарс

Мазарс је међународна мрежа ревизорских, пореских и консултантских фирми са канцеларијама у преко 90 земаља. Компанија нуди услуге предузећима, јавним организацијама и појединцима.

Кроу Глобал

Кроу Глобал је мрежа независних ревизорских и консултантских фирми са фирмама чланицама у преко 130 земаља. Компанија нуди услуге у областима ревизије, пореза, управљања ризицима и пословног консалтинга.

Бејкер Тили Интернешенел

Бејкер Тили Интернешенел је глобална мрежа независних ревизорских и консултантских фирми са фирмама чланицама у преко 140 земаља. Компанија нуди услуге у областима ревизије, пореског саветовања, пословног саветовања и управљања ризицима.

Последњих година сведоци смо брзог успона технологија као што су виртуелна стварност (VR) и проширена стварност (AR), које су фундаментално промениле начин на који интерагујемо са дигиталним садржајем. Један од најновијих развоја у овој области је концепт метаверзума, који представља импресивно виртуелно окружење у којем корисници могу да интерагују, обављају пословање и размењују информације.

Фирме за менаџмент и пореско консултовање попут „велике четворке“ – PricewaterhouseCoopers (PwC), Deloitte, Ernst & Young (EY) и KPMG – препознале су да метаверзум нуди огромне могућности за проширење њихових услуга и бољи досег до клијената. Ево неких разлога зашто се ове фирме све више фокусирају на метаверзум:

Дигитално присуство и глобални досег

Метаверзум нуди компанијама могућност да изграде снажно и импресивно дигитално присуство. Креирањем виртуелних простора, фирме за менаџмент и пореско консултантство могу да понуде своје услуге глобално и допру до клијената из различитих делова света без потребе за физичким путовањем. Ово омогућава ефикасну комуникацију и сарадњу преко географских граница.

Виртуелни курсеви обуке и радионице

Метаверс нуди јединствену платформу за спровођење курсева обуке и радионица. Фирме за менаџмент и пореско консултовање могу да креирају виртуелне просторије за обуку где запослени и клијенти могу да учествују у интерактивним сесијама обуке. Ово омогућава ефикасан пренос знања без потребе да сви учесници буду физички присутни. Штавише, курсеви обуке и радионице могу бити персонализовани и интерактивни како би се побољшало ангажовање и искуство учења.

Виртуелни састанци и конференције

Метаверс такође омогућава виртуелне састанке и конференције. Уместо коришћења физичких места, фирме за менаџмент и пореско консултантство могу да креирају виртуелне конференцијске сале где се запослени и клијенти из целог света могу окупљати. Ово штеди време и трошкове путовања и омогућава беспрекорну сарадњу и размену знања.

Симулације и визуелизација података

Метаверзум нуди могућности за креирање интерактивних симулација и визуелизација података. Фирме за менаџмент и пореско консултовање могу креирати виртуелна окружења за визуелизацију сложених пословних модела, финансијских података или пореских сценарија. Ово омогућава бољу анализу и доношење одлука за њихове клијенте. Штавише, симулације се могу користити за тестирање сценарија и идентификацију потенцијалних ризика или могућности.

Искуство купаца и лојалност бренду

Метаверзум нуди могућност креирања јединствених и импресивних искустава за купце. Компаније могу понудити својим купцима виртуелне туре по својим канцеларијама или производним погонима како би им пружиле увид у своје радне процесе. Штавише, могу се организовати виртуелни догађаји, као што су виртуелни сајмови или презентације производа, како би се ојачала ангажованост бренда и лојалност купаца.

➡️ Фирме за менаџмент и пореско консултовање су још увек у раним фазама откључавања пуног потенцијала Метаверзума. Технологија се брзо развија и биће узбудљиво видети како ће ове фирме искористити Метаверзум у будућности да прошире своје услуге и боље опслуже своје клијенте.