Паметне продавнице 24/7: Уђите и преузмите и идите или само изађите из продавница – Аутономни системи за малопродају (ARS) | Metaverse и 2D кодови

„Продавница без заказивања“ се генерално односи на физичку малопродајну радњу где купци могу да уђу и купе производе. То представља традиционални малопродајни приступ где купци физички бирају своје куповине. У контексту паметне продавнице, плаћање се врши путем апликације за паметне телефоне након процеса скенирања. Стога, благајник или одлазак на касу више нису потребни.

С друге стране, технологија „Just Walk Out“ је специфична технологија коју је развио Амазон како би револуционисао процес куповине. То је систем куповине без благајне где купци улазе у продавницу, бирају своје артикле, а затим једноставно излазе без чекања у реду на традиционалној каси. Технологија користи напредне сензоре, камере, машинско учење и РФИД технологију за аутоматско скенирање одабраних артикала и наплаћивање износа куповине на Амазон налог купца. Није потребна интеракција са благајницима или касама.

У вези са овим:

• Јужна Кореја је пионирско тржиште у онлајн малопродаји широм света

Технологија „Just Walk Out“ (JWO) омогућава купцима да једноставно уђу у продавницу, узму производе које желе, а затим оду без чекања у реду на каси. Ова иновативна технологија нуди беспрекорно и практично искуство куповине које превазилази традиционалне методе куповине.

Како функционише технологија „Само изађи“?

JWO технологија користи вештачку интелигенцију, препознавање слика и сензоре постављене у пролазима продавнице и на полицама. Ова технологија прати артикле које купци бирају и померају. Да би користили JWO функцију, купци морају да користе мобилну апликацију пре уласка у продавницу. Апликација обрађује личне податке купаца и њихове преференције плаћања.

Процес куповине помоћу „Just Walk Out“ технологије је невероватно једноставан: Купци скенирају код при уласку у продавницу. Изабрани производи се аутоматски додају у виртуелну корпу за куповину или уклањају из ње. По изласку из продавнице, плаћање се обрађује аутоматски путем кредитне картице. По жељи, купци могу добити рачун уносом своје имејл адресе на киоску.

Пионири и нови учесници на тржишту

Амазон и Алибаба су били пионири у увођењу технологије „Јуст Валк Аут“. Али сада нови играчи улазе на тржиште, а Амазон дели своју технологију са другим трговцима на мало, чинећи овај револуционарни метод куповине доступним широј публици.

Заштита података: Могућности и ризици

Увођење JWO технологије природно покреће питања у вези са приватношћу података. Постоје потенцијално позитивни ефекти од функција за побољшање приватности које су дизајниране да заштите приватност купаца. Међутим, постоји и забринутост у вези са сталним праћењем, коришћењем података у друге сврхе, недостатком транспарентности и потенцијалном рањивошћу одређених појединаца.

Људски фактор

Чак и у добро осмишљеном систему, људски фактор не треба занемарити. Колико год импресивне биле технолошке могућности, мора се узети у обзир и социолошки аспект људског суживота. Лице аутономије није машина, већ ипак људско биће.

У аутономном малопродајном систему (АРС) (видети такође следећи одељак у наставку), благајници и остало особље могу се наћи у пролазима поред информативног центра (бензинске станице). Чак и ако је то само током редовног радног времена, ово је хуман свеукупни концепт. Радна места се не елиминишу, а искуство куповине се не умањује; оптимизовано је за будућност, што користи и трговцима и купцима.

заобићи процес плаћања

Технологија „Just Walk Out“ обећава револуционарно искуство куповине које би могло револуционисати начин на који купујемо. Са својом беспрекорном функционалношћу и могућношћу да се заобиђе заморни процес плаћања, несумњиво ће се допасти многим купцима. Међутим, кључно је бити свестан да брига о приватности и потенцијални ризици такође играју улогу. Као потрошачи, стога би требало да се едукујемо о томе како ова технологија функционише и њеним импликацијама како бисмо доносили информисане одлуке.

Последњих година, технолошки напредак је значајно трансформисао искуство куповине. Паметне продавнице, опремљене најсавременијом технологијом, нуде купцима персонализована искуства куповине и побољшане интеракције. Међутим, комбинација три револуционарне технологије – 2Д кодова, Метаверса и паметних продавница – обећава да ће још више револуционисати искуство куповине, стварајући потпуно нову димензију малопродаје.

2Д код и његове разноврсне могућности примене у паметној продавници

1. Светско увођење 2Д кодова, такође названих 2ДД матрични кодови

2Д код је еволутивни развој традиционалног бар-кода. До 2027. године, малопродајна индустрија планира глобалну иницијативу под називом „Излазак сунца 2027“ како би заменила традиционални 12-цифрени бар-код, који се састоји од вертикалних линија и штампа се на амбалажи, дводимензионалном, веб-омогућеном верзијом.

Више информација овде:

• Важне информације за логистику: Године 2027, Data Matrix код (2D баркод) или QR код ће заменити баркод

2. Функционалност и предности 2Д кодова у малопродаји

2Д код не само да може да сачува већу количину информација, већ омогућава и брже скенирање паметним телефонима или скенерима. Ово омогућава да се информације о производу, цене, оцене, па чак и персонализоване понуде директно преносе на паметни телефон купца у паметној продавници.

3. Проширена стварност (AR) и 2D кодови у искуству куповине

AR апликације отварају нове могућности за коришћење 2D кодова. Купци могу да користе своје паметне телефоне за скенирање производа и виртуелно их пројектују у своју околину како би их визуализовали пре куповине. Ово ствара импресивно и импресивно искуство куповине.

Више информација овде:

• 2Д матрични код (наследник EAN/UPC или GTIN 1Д баркода из 2027. године) се такође може користити за WebAR или WebXR (3D)!

Метаверзум: Виртуелна стварност и њена интеграција у паметну продавницу

1. Порекло Метаверзума

Метаверзум је виртуелни, колаборативни и импресивни универзум где корисници могу да интерагују и деле дигитална искуства. Заснован је на технологијама као што су виртуелна стварност (VR) и проширена стварност (AR) и добија све већи значај у индустрији игара и друштвеним мрежама.

2. Метаверзум у малопродаји

Интеграција Метаверса у Смарт продавницу отвара потпуно нову димензију куповине. Купци могу да посете виртуелне продавнице, тестирају производе у дигиталном окружењу и да комуницирају са другим купцима и стручњацима у реалном времену.

Више информација овде:

• Метаверзум купаца и искуство – Метаверзум трговине и продаје: Искуства купаца и искуства потрошача

3. Виртуелне гарнитуре и дигитални изложбени салони

Захваљујући Метаверзуму, купци могу виртуелно да испробају одећу комбинујући своју слику са одећом у виртуелном салону у реалном времену. Ово омогућава боље одлуке о куповини и смањује повраћај робе.

Више информација овде:

• Пионири у дигиталној малопродаји: ALDI Süd импресионира јединственим искуством куповине у „Метаверзуму“

Синергија између 2Д кодова, Метаверса и паметних продавница

1. Интерактивне информације о производу у реалном времену

Комбинација 2Д кодова и метаверзум технологија омогућава купцима да скенирају производе у физичким продавницама и одмах добију опсежне информације, рецензије производа и препоруке у виртуелном простору.

2. Персонализована искуства куповине

Интелигентно повезивање профила купаца са подацима прикупљеним у Метаверсу омогућава Смарт продавницама да у реалном времену представе персонализоване понуде и препоруке производа.

3. Куповина у заједници у Метаверзуму

Метаверзум ствара глобалну заједницу купаца и стручњака који могу да се саветују и заједно тестирају производе. Ове друштвене интеракције побољшавају искуство куповине и подстичу лојалност купаца.

Симбиоза искустава куповине

Симбиоза 2Д кодова, метаверзума и паметних продавница ће фундаментално променити начин на који људи купују. Беспрекорним повезивањем физичких и виртуелних искустава куповине, купци ће имати користи од невиђеног избора, персонализације и интеракције. Паметне продавнице ће постати места где се стварност и виртуелност спајају, стварајући узбудљиво, импресивно и друштвено искуство куповине. Малопродајна индустрија се суочава са узбудљивом будућношћу у којој технологија има потенцијал да фундаментално револуционише искуство куповине.

➡️ Аутономни малопродајни систем (ARS) био је револуционарни концепт који је поставио темеље за развој различитих модела паметних продавница. Револуционисао је малопродају фокусирајући се на аутоматизацију и аутономизацију како би побољшао и корисничко искуство и оперативну ефикасност. Идеја иза ARS-а била је стварање беспрекорног искуства куповине где купци могу да купују аутономно и независно.

Различите варијанте Смарт Шоп-а

Након успеха ARS-а, разне компаније и трговци на мало почели су да развијају различите варијације како би задовољили индивидуалне потребе купаца и захтеве тржишта. Ево неких од значајнијих варијација:

Аутономне паметне продавнице

Ови пословни модели надовезују се на ARS и нуде слично искуство куповине. Купци могу да се крећу по продавницама, бирају производе и плаћају користећи паметне корпе за куповину или мобилне апликације. Неке напредне аутономне паметне продавнице такође користе технологије препознавања лица и вештачке интелигенције како би пружиле персонализоване препоруке.

Продавнице без заказивања уз Scan & Go

Продавница без заказивања је физичка малопродајна радња која омогућава купцима да уђу и купују без заказивања. За разлику од онлајн продавница, продавнице без заказивања нуде купцима могућност да уживају у искуству куповине, добију персонализоване савете од особља и одмах понесу производе кући без чекања на испоруку. Продавница без заказивања је стога традиционални метод малопродаје који купцима пружа тактилно и тренутно искуство куповине.

Продавнице са услугом „Scan & Go“ фокусирају се на једноставност и ефикасност процеса куповине. Ове продавнице обично немају информативне пултове и благајнике. Купци могу једноставно да уђу у продавницу, скенирају производе, плате свој избор путем апликације или скенера и оду без чекања. Овај модел има за циљ смањење оперативних трошкова и омогућавање брзе наплате.

Скенирај и иди је модерна малопродајна технологија која омогућава купцима да самостално скенирају и плаћају своје куповине у продавници, без чекања у реду на традиционалној каси. Процес је једноставан: Купац користи паметни телефон или наменски ручни скенер да скенира бар-кодове производа док их ставља у корпу за куповину. Артикли се аутоматски чувају на листи за куповину, а укупна цена се ажурира у реалном времену. Када купац заврши куповину, плаћа укупан износ директно путем апликације или скенера и напушта продавницу без чекања у реду на каси. Скенирај и иди штеди време и нуди купцима брже и практичније искуство куповине.

Важно је напоменути да се ова технологија може различито примењивати у различитим продавницама и земљама. Неке продавнице дозвољавају купцима да сами стављају предмете у торбе, док друге захтевају коначну проверу од стране особља како би се спречила крађа.

Изаберите и идите или само изађите из продавница

Технологија „Just Walk Out“ користи вештачку интелигенцију, препознавање слика и сензоре у продавници како би пратила артикле које купци бирају и померају. Купци морају да користе мобилну апликацију пре уласка у продавницу, која обрађује личне податке и преференције плаћања. Приликом уласка, купци скенирају код, а артикли се аутоматски додају у њихову виртуелну корпу за куповину. Плаћање се обрађује аутоматски кредитном картицом по изласку из продавнице. Рачун се опционо може затражити путем е-поште.

Беспилотне паметне продавнице

Ова варијанта иде корак даље и у потпуности се ослања на аутоматизацију продавнице. Бесособне паметне продавнице су често мале јединице које се могу поставити у прометним зонама, тржним центрима или чак у јавном превозу. Купци могу да бирају производе, плаћају и улазе или излазе из продавнице без потребе за људским особљем.

Личне паметне продавнице

За разлику од потпуно аутономних модела, персонализоване паметне продавнице и даље имају минималан број људског особља. Међутим, ови запослени нису везани за касе, већ служе као саветници за купце или стручњаци за одређене категорије производа. Фокус је овде на пружању стручности и персонализованом искуству куповине.

Кључна разлика – корисничко искуство наспрам смањења трошкова

Кључна разлика између ARS-а и различитих модела паметних продавница лежи у нагласку на корисничком искуству и аутономији. Док ARS има за циљ да купцима понуди беспрекорно и персонализовано искуство куповине, остали модели се више фокусирају на смањење трошкова и ефикасност за трговце на мало.

ARS задржава људску интеракцију укључивањем информационих центара и људских благајника који помажу купцима када је то потребно и додају лични печат. Друге варијанте, као што су паметне продавнице без особља и продавнице са улазом, углавном изостављају људску интеракцију како би се минимизирали оперативни трошкови и убрзао процес куповине.

Иако ARS остаје атрактиван за трговце који траже врхунско корисничко искуство, остале варијанте нуде исплативо решење, посебно у подручјима са великим прометом или за производе који се брзо продају.

Вести и дешавања

Од увођења ARS-а, многе компаније су се придружиле тренду и развиле сопствене варијанте паметних продавница. То је довело до све веће разноликости аутономних малопродајних концепата који континуирано утичу на тржиште и даље га развијају.

Неки од најновијих развоја укључују употребу најсавременијих технологија као што су проширена стварност (AR) и виртуелна стварност (VR) како би се додатно побољшало искуство куповине. Купци могу виртуелно испробати производе и видети како би изгледали у њиховом дому или окружењу пре него што донесу одлуку о куповини.

Више информација о овоме може се наћи и у вези са матричним кодом, чија је употреба планирана широм света од 2027. године:

• 2Д матрични код (наследник EAN/UPC или GTIN 1Д баркода из 2027. године) се такође може користити за WebAR или WebXR (3D)!

Штавише, неки модели паметних продавница почели су да стављају своје технолошке платформе на располагање другим трговцима на мало, што је довело до својеврсног модела „Паметна продавница као услуга“. Ово омогућава мањим трговцима на мало да искористе предности аутономије и аутоматизације без потребе за огромним улагањима у технологију.

Развој ARS-а и различитих варијанти паметних продавница је далеко од завршетка. Индустрију и даље покрећу иновативне идеје и технологије, а очекује се да ће аутономна малопродаја доживети још много узбудљивих развоја у наредним годинама.

Основна идеја која стоји иза ARS-а је да би неки људи могли бити неодлучни према потпуно аутономној продавници. Људски аспект, веза и интеракција са особљем продавнице, игра кључну улогу у традиционалној малопродаји, стварајући осећај познатости и персонализоване услуге. У потпуно аутономним продавницама, неки купци могу осетити да нешто битно недостаје – људски додир.

Недостатак продора за аутономне продавнице до сада може бити последица чињенице да прелазак са традиционалних, радно интензивних продавница на потпуно аутоматизоване објекте многим људима и даље делује превише нагло. Промена навика и очекивања купаца често захтева време, а прихватање нових технологија захтева време да се успостави.

Међутим, ствари би се могле променити у наредним годинама. Како се друштво постепено навикава на модерне концепте попут аутономне куповине, баријере и резерве које окружују потпуно аутономне продавнице могле би постепено да се смањују. Напредак у технологији и континуирани напори трговаца да побољшају корисничко искуство такође би могли допринети растућој привлачности аутономних пословних модела у будућности.

Растућа дигитализација и аутоматизација у многим аспектима свакодневног живота такође би могле допринети да људи постану отворенији за модерне концепте малопродаје. Растуће познавање аутономних аутомобила, вештачке интелигенције и других технологија могло би помоћи да се аутономне продавнице доживљавају као природни део нашег свакодневног живота.

Међутим, остаје да се види како ће се тачно развијати прихватање аутономних пословних модела. Трговци на мало морају наставити да обраћају пажњу на проналажење праве равнотеже између аутоматизације и персонализоване услуге купцима како би задовољили потребе и очекивања купаца.

Прелазак на потпуно аутономне продавнице биће постепен процес који захтева време и прилагођавање. Међутим, са напредовањем технолошког развоја и растућим прихватањем модерних концепата, аутономни пословни модели би могли да играју све важнију улогу у малопродаји у наредним годинама. Биће узбудљиво видети како ће се овај иновативни начин куповине развијати и интегрисати у свакодневни живот људи.

Логистика се стално мења. Један изазов прати други: оптимизација складишта, убрзање процеса, ефикасност трошкова, смањење емисије CO2, аутоматизација и конкурентски притисак. Е-трговина је главни покретач овог развоја.

Предуслови за микро-чворишта већ постоје у Немачкој!

Претварање централних складишта малопродајних компанија или логистичких центара у микро-чворишта било би могуће без већих проблема. У почетку би било довољно проширити само део пословања за микро-испуњење поруџбина и прилагодити га тржишту коришћењем решења за скалирање. На пример, постојећи ланци супермаркета могли би се претворити у микро-чворишта или би се део њих могао реструктурирати као решење за микро-испуњење поруџбина.

Концепт: Аутономни и аутоматизовани малопродајни системи Продавница/Е-трговина - Слика: Xpert.Digital

Концепт: Аутономни и аутоматизовани малопродајни системи Централно складиште Логистички центар/Е-трговина Слика: Xpert.Digital

Више информација овде:

• Брзина и флексибилност су покретачке снаге

Rewe Pick&Go нуди иновативно искуство куповине са опцијом плаћања без готовине. Купци могу практично куповати без благајника користећи посебну апликацију у којој могу да сачувају своје податке о плаћању. Ово осигурава несметан процес куповине.

Процес „Pick&Go“ је невероватно једноставан. Купци преузимају апликацију и региструју се. Затим могу да повежу своје жељене начине плаћања, као што су кредитне картице, PayPal, Google Pay или Apple Pay, са својим налогом и одмах почну са куповином.

Асортиман производа у продавницама Pick&Go је широк и разноврстан. Купци ће пронаћи широк избор производа, укључујући свеже печене производе, расуто воће и поврће и замрзнуту храну. Посебно је популаран салат бар Trigo, који купцима омогућава да креирају сопствене салате према својим индивидуалним жељама.

Кључни приоритет за Pick&Go је заштита приватности купаца. За безбедну обраду података користи се модерна технологија. Софтвер за компјутерски вид бележи само информације о одабраним производима и њиховом враћању. Након изласка из продавнице не врши се препознавање лица нити идентификација купаца. Лични подаци су пажљиво заштићени.

Не само Rewe, већ и други немачки трговци на мало као што су Netto (Edeka Group), Aldi Nord, Aldi Süd и Schwarz Group ослањају се на продавнице без благајни користећи технологију рачунарског вида. У САД и Великој Британији, Amazon је такође отворио преко три десетине продавница без благајни, али је недавно затворио осам Go продавница због трошкова.

Концепт „Pick&Go“ означава почетак нове ере куповине, а Rewe је лидер у томе. Купци су срдачно позвани да сами испробају ово ново искуство куповине и уживају у слободи куповине без готовине. Једноставно преузмите апликацију, региструјте се и спремни сте!

Амазон се етаблирао као један од водећих онлајн продаваца и значајно је променио начин на који купујемо онлајн. Сада је компанија предузела још један иновативни корак како би револуционисала искуство куповине – увођењем технологије „Just Walk Out“. Ова напредна технологија омогућава купцима да уђу у физичке продавнице, узму артикле са полица и једноставно изађу без чекања у реду на каси. У овом извештају, детаљније ћемо се позабавити технологијом „Just Walk Out“ и њеним утицајем на продавце и купце.

1. Шта је само одлазак?

Just Walk Out је модерни систем куповине који је развио Амазон. Заснован је на комбинацији сензора, вештачке интелигенције и напредних алгоритама. Његов главни циљ је да процес куповине учини беспрекорним и практичним елиминисањем традиционалних редова на каси. Купци могу једноставно ући у продавницу, узети жељене производе са полица и изаћи без даље интеракције.

2. Како функционише „Само изађи“?

Технологија која стоји иза „Just Walk Out“-а је импресивна. По уласку у продавницу, купци морају да отворе своју Амазон апликацију и повежу своје податке о плаћању. Напредни сензори и камере затим прате кретање и радње купаца унутар продавнице. Сваки производ у продавници је означен посебним етикетама које сензори препознају. Када купац узме производ са полице, он се аутоматски додаје у њихову виртуелну корпу за куповину у Амазон апликацији. Ако се артикал врати, он се такође уклања из виртуелне корпе.

3. Где могу да пронађем песму „Just Walk Out“?

У почетку је Just Walk Out покренут у одабраним Amazon Go продавницама. Ове продавнице су биле посебно дизајниране за ово иновативно искуство куповине. Међутим, потенцијал Just Walk Out-а није ограничен само на Amazon Go. Компанија планира да технологију учини доступном и другим малопродајним ланцима. Сасвим је могуће да ћемо Just Walk Out видети и у другим продавницама у будућности.

4. Предности једноставног изласка

Уштеда времена

Купци више не морају да стоје у редовима на каси, што значајно убрзава цео процес куповине.

Ефикасност

Технологија минимизира ризик од грешака на благајни и омогућава глатко искуство куповине.

Смањење броја запослених

Пошто благајници више нису потребни, трошкови запослених би се могли смањити.

5. Изазови и забринутости

Заштита података

Неки купци имају забринутости у вези са приватношћу, јер технологија пажљиво прати њихово кретање и интеракције у продавници.

Губитак радних места

Увођење режима „Just Walk Out“ могло би довести до губитка радних места за благајнике, што би могло изазвати социјалне проблеме.

Технички проблеми

Постоји могућност техничких кварова или проблема са системом који би могли довести до непријатности за кориснике.

6. Утицај на малопродајни сектор

Увођење програма „Just Walk Out“ има потенцијал да фундаментално промени малопродајни пејзаж. Традиционалне продавнице ће можда морати да се прилагоде или ризикују да заостану за технолошким напретком који је развио Амазон. Неки би могли покушати да усвоје сличне технологије како би остали конкурентни, док би други могли да изаберу алтернативне приступе како би ојачали лојалност купаца.

7. Будуће перспективе групе Just Walk Out

С обзиром на успех компаније Амазон и позитивне повратне информације купаца о функцији „Just Walk Out“, вероватно је да ће се ова технологија даље развијати и проширивати. Могле би се додати нове функције и побољшања како би искуство куповине било још пријатније. Штавише, друге компаније би могле развити сличне технологије, додатно појачавајући конкуренцију.

Технологија у малопродаји

„Just Walk Out“ је несумњиво фасцинантан корак ка беспрекорном и практичном искуству куповине. Он показује Амазонову посвећеност иновацијама и континуираном побољшању корисничког искуства. Иако постоје изазови и недоумице, предности ове технологије могле би фундаментално да трансформишу малопродајни пејзаж. Биће занимљиво видети како ће се „Just Walk Out“ развијати и како ће друге компаније реаговати на ову револуцију у малопродаји.

Генерално говорећи, оба система куповине заснована су на истој основној идеји: купци могу ући у физичке малопродајне објекте, одабрати своје производе и изаћи без чекања у реду на каси или плаћања на традиционалан начин. Технологија која стоји иза таквих система користи сензоре, камере, рачунарски вид и машинско учење како би препознала производе које купац узима са полице и аутоматски одбила трошкове са рачуна купца.

Оба функционишу слично. Разликују се само у брендирању и имплементацији, али у суштини теже истом циљу.