Паметне продавнице 24/7 и продавнице 365: Затварање недостатака снабдевања технологијом „Grab & Go“, аутоматима за продају (регионалним аутоматима за продају) и системима самопослуживања

Од 2020. године, Немачка је доживела све већи број паметних и аутономних пословних концепата и аутомата за продају, познатих као „Паметна продавница 24/7“. Ове продавнице нуде разне карактеристике као што су потпуно аутоматизован рад, приступачност 24/7, безготовинско плаћање, идентификација купаца и компактни малопродајни простори. Тренутно постоје бројни различити концепти широм земље, категорисани као „Уђи и изађи“ и „Аутомати за продају“, који користе технологију „узми и иди“ засновану на вештачкој интелигенцији и опције самопослуживања. Док су рурална подручја у Немачкој напреднија у развоју паметних продавница, земља заостаје за другим европским земљама у усвајању технологије „узми и иди“. Региомати, аутомати за регионалне производе, попуњавају празнине у понуди у руралним подручјима. Очекује се да ће тржиште паметних продавница 24/7 брзо расти у руралним подручјима, а системи самопослуживања постају доминантни. Изводљивост аутомата за продају у малопродајном сектору тек треба да се докаже. Упркос изазовима, паметне продавнице које раде 24/7 су просперитетно нишно тржиште, а компаније попут Rewe, Edeka и других активно тестирају и проширују своје концепте. Очекује се да ће се тржиште консолидовати, а паметне продавнице које раде 24/7 остаће релевантна ниша у малопродајном сектору.

Развој паметне продавнице 24/7 у Немачкој

Увођење паметних продавница које раде 24/7 у Немачкој почело је 2020. године и од тада је доживело брзи раст. Ови иновативни концепти продавница револуционисали су традиционално искуство куповине, нудећи купцима потпуно нови начин куповине. Са својим потпуно аутоматизованим радом и доступношћу 24/7, паметне продавнице које раде 24/7 постале су веома атрактивне за потрошаче.

У вези са овим:

• Јужна Кореја је пионирско тржиште у онлајн малопродаји широм света

Предности паметних продавница које раде 24/7

Паметне продавнице које раде 24/7 нуде мноштво предности за купце. Захваљујући свом интелигентном и аутономном раду, купци више не морају да стоје у реду или чекају да особље обави куповину. Ово штеди време и ствара ефикасно искуство куповине. Доступност 24/7 омогућава потрошачима да купују кад год им највише одговара, без потребе да се придржавају радног времена.

Још једна велика предност паметних продавница које раде 24/7 је могућност безготовинског плаћања. Купци могу практично платити своје куповине кредитним картицама, дебитним картицама или мобилним методама плаћања, што је не само практично већ и безбедно.

Улога вештачке интелигенције у паметним продавницама које раде 24/7

Технологија „Grab & Go“ заснована на вештачкој интелигенцији једна је од кључних иновација у паметним продавницама које раде 24/7. Ова напредна технологија омогућава купцима да узму своје производе са полица и напусте продавницу без традиционалног процеса плаћања. Вештачка интелигенција препознаје изабране артикле и аутоматски израчунава укупан износ који се затим плаћа безготовинским плаћањем. Ово ствара беспрекорно и ефикасно искуство куповине.

Изазови паметних продавница које раде 24/7

Упркос импресивном расту и предностима паметних продавница које раде 24/7, постоје и изазови које треба превазићи. Један од главних изазова је споро усвајање технологије „узми и иди“ у поређењу са другим европским земљама. Немачка би требало да уложи даље напоре да промовише ову иновативну технологију и у руралним и у урбаним подручјима.

Још један изазов је доказивање изводљивости аутомата за продају у малопродајном сектору. Иако су ови концепти обећавајући, они и даље треба да се докажу у пракси и стекну поверење потрошача.

Будућност паметних продавница у Немачкој које раде 24/7

Упркос изазовима, очекује се да ће тржиште паметних продавница које раде 24/7 наставити да расте у наредним годинама. Посебно у руралним подручјима, где је приступ традиционалним продавницама ограничен, паметне продавнице које раде 24/7 нуде потрошачима атрактивну алтернативу.

Очекује се да ће систем самопослуживања доминирати у будућности, а технологија заснована на вештачкој интелигенцији ће се даље развијати како би се створило још глађе искуство куповине.

Затварање празнина у понуди

Паметне продавнице које раде 24/7 револуционисале су тржиште малопродаје у Немачкој, нудећи купцима иновативно и практично искуство куповине. Са својим бројним предностима и напредном вештачком интелигенцијом, оне имају потенцијал да остану релевантна ниша у малопродајном сектору у будућности. Међутим, Немачка би требало да уложи даље напоре како би убрзала усвајање технологије „узми и иди“ и стекла поверење потрошача у аутомате за продају. Ако се ови изазови превазиђу, паметне продавнице које раде 24/7 ће несумњиво обликовати будућност малопродаје у Немачкој.

У вези са овим:

• Смањење недостатака у снабдевању у руралним регионима

Трговци широм света стално траже нове и побољшане начине за оптимизацију и поједностављивање искуства куповине својих купаца. Последњих година појавила су се три револуционарна концепта који трансформишу традиционални процес куповине: „Walk-In са Scan & Go“, „Walk-Out“ и „Vending Automats“. Ови концепти не само да обећавају веће задовољство купаца, већ имају и потенцијал да уведу нову еру за малопродају. Овде ћемо погледати детаље и најновији развој сваког од ових узбудљивих модела куповине:

Без заказивања уз Scan & Go

„Walk-in“ са функцијом „Scan & Go“ односи се на метод куповине где купци могу директно да уђу у продавницу, сами скенирају своје куповине, а затим плате на каси без чекања. Овај концепт је посебно популаран у супермаркетима и већим малопродајним објектима.

Вести и дешавања

• Сензори и напредне технологије обраде слика омогућавају купцима да лако скенирају производе својим паметним телефоном, значајно убрзавајући процес куповине.
• Неки трговци интегришу вештачку интелигенцију и машинско учење како би купцима понудили персонализоване понуде и препоруке током њиховог искуства куповине.
• Забринутост за заштиту података и безбедност навела је многе компаније да примене робусне безбедносне мере како би заштитиле податке купаца од неовлашћеног приступа.

Изађи

Концепт куповине без плаћања иде корак даље, обећавајући беспрекорно искуство куповине без благајне. Купци улазе у продавницу, бирају своје производе и одлазе без плаћања на традиционалној каси. Технологија аутоматски прати одабране артикле и израчунава укупан износ који дугују.

Вести и дешавања

• Овај концепт се показао посебно успешним у продавницама мешовите робе и малим радњама које желе да омогуће брзу обраду куповина.
• Технологија изласка на посао значајно се побољшала последњих година и сада може да обради сложеније категорије производа и веће количине артикала.
• Неки трговци раде на комбиновању Walk Out-а са другим технологијама као што су аутоматизоване полице и роботи како би додатно побољшали искуство куповине.

Аутомати

Аутоматски аутомати нису нови изум, али њихов значај у малопродајном сектору стално расте. Аутоматски аутомати су аутоматизоване јединице за издавање производа које нуде широк асортиман производа, од грицкалица и пића до електронике. Доступни су 24/7 и не захтевају интеракцију са продавцем.

Вести и дешавања

• Аутомати су последњих година доживели невероватну диверзификацију и сада нуде и свежу храну, попут салата и сушија.
• Интеграција опција безготовинског плаћања као што су кредитне картице, услуге мобилног плаћања и бесконтактно плаћање додатно је поједноставила коришћење аутомата за продају.
• Неке компаније се ослањају на иновативне технологије приказа и интерактивне корисничке интерфејсе како би побољшале интеракцију са купцима и ојачале искуство бренда.

Узбудљиви развој догађаја у малопродајном сектору

Аутоматски системи за наручивање хране са функцијом „скенирај и иди“, аутомати за излазак и продајни аутомати представљају узбудљив развој у малопродаји који може револуционисати искуство куповине купаца и повећати ефикасност трговаца. Како технологије настављају да напредују и све више предузећа примењује ове концепте, биће кључно пронаћи уравнотежен приступ који максимизира предности иновација, а да притом не занемари људску интеракцију и услугу. Малопродајна индустрија се несумњиво суочава са узбудљивим временима, а ови концепти куповине могли би бити само почетак још револуционарније будућности.

Технологија „узми и иди“: Будућност куповине

Grab & Go технологија је последњих година доживела брз развој, фундаментално мењајући начин на који купујемо. Појавом ове иновативне технологије, традиционална куповина у супермаркетима и продавницама доживљава револуцију. Grab & Go омогућава беспрекорно и брзо искуство куповине без чекања у реду на каси. У овом тексту ћемо детаљно испитати ову технологију, представљајући њене кључне аспекте, као и занимљиве детаље и нове развоје.

1. Шта је Grab & Go технологија?

Grab & Go технологија је заснована на интелигентном систему који комбинује употребу сензора, камера и напредних алгоритама. Омогућава потрошачима да одаберу производе у продавници и једноставно их ставе у корпу за куповину без потребе да пролазе кроз касе или благајнике. Систем аутоматски препознаје узете производе и израчунава одговарајући износ. Након напуштања продавнице, износ се скида путем апликације за паметне телефоне или сачуваног начина плаћања.

2. Како функционише Grab & Go?

Grab & Go функционише комбиновањем сензорске технологије и машинског учења. У продавници која подржава Grab & Go, камере и сензори су инсталирани на полицама и плафонима. Они прате кретање купаца и уклањање производа. Сензори идентификују производе помоћу бар-кодова, РФИД ознака или чак алгоритама за препознавање слика. Прикупљени подаци се анализирају у реалном времену, а систем аутоматски генерише листу за куповину за сваког купца.

3. Предности Grab & Go технологије

• Уштеда времена: Најочигледнија предност Grab & Go-а је огромна уштеда времена за потрошаче. Пошто не морају да стоје у реду на каси, време куповине је значајно смањено.
• Смањени оперативни трошкови: За трговце на мало, имплементација Grab & Go технологије може довести до значајних уштеда, јер је потребно мање каса и благајника.
• Побољшано корисничко искуство: Grab & Go нуди купцима глатко и пријатно искуство куповине. Елиминише се мука око тражења кусурног новца или петљања са кредитним картицама.
• Праћење у реалном времену: Трговци могу боље разумети понашање својих купаца при куповини и пружити персонализоване понуде и препоруке на основу ових података.

4. Познате примене Grab & Go система

Неколико познатих трговаца и технолошких компанија већ је успешно имплементирало технологију „узми и иди“ (walk-out, just walk-out и pick-and-go). Амазон је био један од пионира са својим концептом Амазон Го, где купци могу да купују у наменским Амазон Го продавницама без чекања у реду на каси. Сличне концепте су имплементирали и други трговци на мало као што су Волмарт, Алибаба и ЈД.цом у својим продавницама.

У вези са овим:

• Аутономни малопродајни системи (АРС)

5. Изазови и забринутости у вези са приватношћу података

Иако технологија „узми и иди“ нуди многе предности, постоје и изазови и забринутости које треба решити. Приватност и безбедност података су од највеће важности. Подаци о купцима морају бити пажљиво заштићени и обезбеђени од злоупотребе или неовлашћеног приступа. Штавише, постоји забринутост због губитка радних места благајника и потенцијалног замене мањих продавница већим трговинским ланцима.

Закључно,
технологија „узми и иди“ има потенцијал да фундаментално промени искуство куповине и револуционише малопродају. Уштеда времена, побољшано корисничко искуство и могућност праћења у реалном времену нуде бројне предности и за потрошаче и за трговце на мало. Међутим, питања приватности и друштвени утицаји морају се адекватно узети у обзир како би се осигурало да усвајање ове технологије буде позитивно и одрживо за све заинтересоване стране.

Последњих година, аутоматизација у малопродајном сектору је направила значајан напредак. Аутоматски аутомати, аутоматизоване кутије и други слични производи су део ове технолошке револуције, трансформишући начин на који купујемо, једемо и конзумирамо. Ови иновативни аутомати нуде бројне предности, укључујући уштеду времена, практичност и приступ регионалним и свежим производима. Овај чланак бави се овим модерним решењима за куповину и продају, истичући кључне и занимљиве детаље, као и најновије вести.

Региоматен: Свежи производи из региона

1. Шта су Региомати?

Региоматен су аутомати за продају који нуде свеже производе директно са регионалних фарми и произвођача. Могу се наћи у урбаним, као и у руралним подручјима и нуде разноврстан избор воћа, поврћа, јаја, млечних производа и још много тога. Ови аутомати за продају су често доступни 24/7 и омогућавају потрошачима да купују висококвалитетну храну директно од произвођача.

2. Одрживост и подршка локалној пољопривреди

Аутомати за продају хране промовишу одрживост смањујући потребу за транспортом хране на велике удаљености, чиме се смањује емисија угљен-диоксида. Штавише, они подржавају локалну пољопривреду пружајући пољопривредницима директно и фер тржиште.

3. Квалитет и свежина

Производи у аутоматима су генерално свежији од оних у супермаркетима, јер се често беру или производе истог дана. Ово осигурава висок квалитет и интензиван укус.

4. Вести

Аутомати који продају регионалне производе постали су популаран тренд у многим градовима. У неким регионима, локалне самоуправе и организације су покренуле посебне иницијативе за подршку њиховој инсталацији. Интеграција модерних технологија као што су QR кодови и бесконтактни начини плаћања додатно је побољшала једноставност коришћења ових машина.

Аутоматизоване кутије: Аутоматизована продаја 24/7

1. Широк асортиман производа доступан 24 сата дневно

Аутоматизоване кутије су модерни аутомати за продају који нуде широк асортиман производа, укључујући грицкалице, пића, тоалетне потрепштине, електронику и још много тога. Доступни 24/7, они пружају потрошачима практичан начин куповине хитно потребних артикала, чак и након што су продавнице затворене.

2. Персонализација и прилагођавање

Неки аутоматизовани боксови су опремљени напредном технологијом која омогућава персонализованије искуство куповине. Користећи корисничке налоге, редовни купци могу да сачувају своје омиљене производе и добију прилагођене понуде и попусте.

3. Флексибилност локације

Аутоматизоване кутије могу се поставити на различите локације, укључујући аеродроме, железничке станице, тржне центре, пословне зграде и универзитетске кампусе. Ово олакшава приступ производима потрошачима у њиховој близини.

4. Вести

Неке компаније су почеле да користе аутоматизоване киоске за продају специјализованих производа, као што су висококвалитетна козметика или чак бесконтактни комплети за тестирање на COVID-19. Интеграцијом вештачке интелигенције и машинског учења, машине такође могу да анализирају понашање купаца при куповини и да у складу са тим прилагоде асортиман производа како би повећале задовољство купаца.

Аутомати: Класик се поново измишља

1. Традиционалне машине за грицкалице се мењају

Аутомати за продају имају дугу историју, али данашњи модели су веома напредни и нуде више од само грицкалица и пића. Поред класичних производа, модерни аутомати за продају нуде и свеже салате, здраве оброке, па чак и топла јела.

2. Вештачка интелигенција и интерактивност

Неки аутомати за продају опремљени су екранима са вештачком интелигенцијом који нуде интерактивни кориснички интерфејс. Купци могу приступити информацијама о производу, добити препоруке и персонализовати свој избор.

3. Одрживост и рециклажа

Еколошка прихватљивост је главни приоритет за модерне аутомате за продају. Многи модели су енергетски ефикасни и нуде могућност рециклаже или смањења материјала за паковање.

4. Вести

Аутоматски аутомати су постали важан део малопродајног сектора и широко се користе на местима као што су предузећа, школе и болнице. Неки напредни аутомати чак нуде и могућност безготовинског плаћања путем паметног телефона или бесконтактне кредитне картице.

Напредна технологија

Аутоматски аутомати, аутоматизоване кутије и други слични уређаји револуционисали су куповину и продају. Напредна технологија коју користе нуди потрошачима већу погодност, избор и приступ свежим производима. Истовремено, промовишу одрживост и подржавају локалне произвођаче и пољопривреднике. Са својим стално еволуирајућим карактеристикама и све већом распрострањеношћу, њихов значај у малопродајном окружењу ће наставити да расте.

Технолошки напредак је фундаментално променио искуство куповине у супермаркетима и малопродајним објектима. Системи самопослуживања и опције самопослуживања револуционишу начин на који купујемо. Ове иновативне технологије нуде потрошачима већу флексибилност, практичност и контролу над процесом куповине. У овом чланку, бавимо се свеобухватним системима самопослуживања и опцијама самопослуживања, укључујући кључне детаље и најновије вести.

Системи за самопослуживање: Пут до брзе обраде

1. Шта су системи за самостално плаћање на благајнама?

Системи за самостално плаћање су напредне аутоматизоване касе које омогућавају купцима да самостално скенирају и плате своје куповине, без помоћи благајника. Купци користе или мобилни скенер или скенирају производе директно на каси.

2. Уштеда времена и краће време чекања

Једна од главних карактеристика система самопослуживања је значајна уштеда времена за купце. Уместо да стоје у реду, могу самостално да обаве куповину и брже напусте продавницу.

3. Минимизирање грешака и контрола купаца

Аутоматизована природа система самопослуживања смањује људске грешке приликом уноса цена или производа. Купци такође имају контролу над целим процесом, што доводи до већег осећаја независности.

Вести: Неки супермаркети и малопродајни ланци су почели да интегришу методе биометријске аутентификације, као што су технологија препознавања отиска прста или лица, у своје системе за самопослуживање. Ово не само да повећава безбедност већ и убрзава процес плаћања.

Опције самопослуживања у малопродаји

1. РФИД технологија за паметна колица за куповину

Неки трговци користе РФИД (радиофреквентну идентификацију) технологију како би колица за куповину учинили паметнијим. РФИД ознаке на производима омогућавају колицима да аутоматски евидентирају скениране ставке и прикажу укупан износ. Купци затим могу да плате на посебним киосцима за самопослуживање.

2. Паметне полице са аутоматским допуњавањем производа

Паметне полице у малопродајним објектима користе сензоре и IoT технологију за праћење залиха у реалном времену. Када је производа мало, поруџбина се аутоматски врши и поново пуни како би се спречило празно складиштење полица.

3. Мобилне апликације за искуство куповине будућности

Неки трговци нуде мобилне апликације које омогућавају купцима да планирају своје куповине, скенирају производе и виртуелно заврше куповину. На излазима могу да покажу дигитални рачун и напусте продавницу без чекања у реду на традиционалној каси.

4. Вести

Трговци на мало све више улажу у технологије као што су проширена стварност (AR) и виртуелни асистенти како би искуство куповине учинили интерактивнијим и забавнијим. Купци могу да истражују производе путем AR апликација и добију детаљне информације пре него што заврше куповину.

Нови процеси куповине

Системи за самопослуживање и опције самопослуживања побољшали су искуство куповине за потрошаче широм света. Предности се крећу од уштеде времена и минимизирања грешака до пружања купцима веће контроле над куповином. Интеграција напредних технологија као што су биометријска аутентификација и РФИД ознаке показује да се ова решења развијају како би искуство куповине учинила још практичнијим и беспрекорнијим. Будућност куповине ће несумњиво обликовати иновативне технологије које купцима нуде већу слободу и флексибилност.

➡️ Аутономни малопродајни систем (ARS) био је револуционарни концепт који је поставио темеље за развој различитих модела паметних продавница. Револуционисао је малопродају фокусирајући се на аутоматизацију и аутономизацију како би побољшао и корисничко искуство и оперативну ефикасност. Идеја иза ARS-а била је стварање беспрекорног искуства куповине где купци могу да купују аутономно и независно.

Након успеха ARS-а, разне компаније и трговци на мало почели су да развијају различите варијације како би задовољили индивидуалне потребе купаца и захтеве тржишта. Ево неких од значајнијих варијација:

Аутономне паметне продавнице

Ови пословни модели надовезују се на ARS и нуде слично искуство куповине. Купци могу да се крећу по продавницама, бирају производе и плаћају користећи паметне корпе за куповину или мобилне апликације. Неке напредне аутономне паметне продавнице такође користе технологије препознавања лица и вештачке интелигенције како би пружиле персонализоване препоруке.

Продавница без заказивања са услугом Scan & Go

Продавница без заказивања је физички малопродајни објекат који омогућава купцима да уђу и купују без заказивања. За разлику од онлајн продавница, продавнице без заказивања нуде купцима могућност да уживају у искуству куповине, добију персонализоване савете од особља и одмах понесу производе кући без чекања на испоруку. Продавница без заказивања је стога традиционални метод малопродаје који купцима пружа тактилно и тренутно искуство куповине.

Продавнице са услугом „Scan & Go“ фокусирају се на једноставност и ефикасност процеса куповине. Ове продавнице обично немају информативне пултове и благајнике. Купци могу једноставно да уђу у продавницу, скенирају производе, плате свој избор путем апликације или скенера и оду без чекања. Овај модел има за циљ смањење оперативних трошкова и омогућавање брзе наплате.

Скенирај и иди је модерна малопродајна технологија која омогућава купцима да самостално скенирају и плаћају своје куповине у продавници, без чекања у реду на традиционалној каси. Процес је једноставан: Купац користи паметни телефон или наменски ручни скенер да скенира бар-кодове производа док их ставља у корпу за куповину. Артикли се аутоматски чувају на листи за куповину, а укупна цена се ажурира у реалном времену. Када купац заврши куповину, плаћа укупан износ директно путем апликације или скенера и напушта продавницу без чекања у реду на каси. Скенирај и иди штеди време и нуди купцима брже и практичније искуство куповине.

Важно је напоменути да се ова технологија може различито примењивати у различитим продавницама и земљама. Неке продавнице дозвољавају купцима да сами стављају предмете у торбе, док друге захтевају коначну проверу од стране особља како би се спречила крађа.

Продавнице „Изабери и иди“ или „Само изађи“

Технологија „Just Walk Out“ користи вештачку интелигенцију, препознавање слика и сензоре у продавници како би пратила артикле које купци бирају и померају. Купци морају да користе мобилну апликацију пре уласка у продавницу, која обрађује личне податке и преференције плаћања. Приликом уласка, купци скенирају код, а артикли се аутоматски додају у њихову виртуелну корпу за куповину. Плаћање се обрађује аутоматски кредитном картицом по изласку из продавнице. Рачун се опционо може затражити путем е-поште.

Беспилотне паметне продавнице

Ова варијанта иде корак даље и у потпуности се ослања на аутоматизацију продавнице. Бесособне паметне продавнице су често мале јединице које се могу поставити у прометним зонама, тржним центрима или чак у јавном превозу. Купци могу да бирају производе, плаћају и улазе или излазе из продавнице без потребе за људским особљем.

Личне паметне продавнице

За разлику од потпуно аутономних модела, персонализоване паметне продавнице и даље имају минималан број људског особља. Међутим, ови запослени нису везани за касе, већ служе као саветници за купце или стручњаци за одређене категорије производа. Фокус је овде на пружању стручности и персонализованом искуству куповине.

Кључна разлика – корисничко искуство наспрам смањења трошкова

Кључна разлика између ARS-а и различитих модела паметних продавница лежи у нагласку на корисничком искуству и аутономији. Док ARS има за циљ да купцима понуди беспрекорно и персонализовано искуство куповине, остали модели се више фокусирају на смањење трошкова и ефикасност за трговце на мало.

ARS задржава људску интеракцију укључивањем информационих центара и људских благајника који помажу купцима када је то потребно и додају лични печат. Друге варијанте, као што су паметне продавнице без особља и продавнице са улазом, углавном изостављају људску интеракцију како би се минимизирали оперативни трошкови и убрзао процес куповине.

Иако ARS остаје атрактиван за трговце који траже врхунско корисничко искуство, остале варијанте нуде исплативо решење, посебно у подручјима са великим прометом или за производе који се брзо продају.

Од увођења ARS-а, многе компаније су се придружиле тренду и развиле сопствене варијанте паметних продавница. То је довело до све веће разноликости аутономних малопродајних концепата који континуирано утичу на тржиште и даље га развијају.

Неки од најновијих развоја укључују употребу најсавременијих технологија као што су проширена стварност (AR) и виртуелна стварност (VR) како би се додатно побољшало искуство куповине. Купци могу виртуелно испробати производе и видети како би изгледали у њиховом дому или окружењу пре него што донесу одлуку о куповини.

Више информација о овоме може се наћи и у вези са матричним кодом, чија је употреба планирана широм света од 2027. године:

• 2Д матрични код (наследник EAN/UPC или GTIN 1Д баркода из 2027. године) се такође може користити за WebAR или WebXR (3D)!