Логистика преузимања сутрашњице?

Преузмите намештај на Икеином шалтеру за ауто-буђење

Ко ово није доживео? Возите, глад вас обузима, и импулсивно свратите у један од великих ланаца брзе хране, наручите пљескавицу преко пункта за наручивање из аутомобила, а неколико метара касније, пуна торба вам се пружа кроз отворен прозор. Колико би било практично да можете да урадите исто за гломазније предмете попут намештаја или хардвера?

Након што су се први драјв-ини појавили у Немачкој педесетих година 20. века у облику драјв-ин биоскопа, тек је Мекдоналдс отворио свој први драјв-ин у Берлину како би продавао своје бургери. Од тада, драјв-ини су доживели импресиван пораст популарности у Немачкој, а њихов успех је значио да ове практичне прозоре више не користе искључиво ресторани брзе хране.

Ланци супермаркета попут Rewe-а, Metro- а и Real-а, тестирајући преузимање артикала купљених онлајн у продавницама. Овај проактивни приступ трговаца је добро утемељен, јер је онлајн гигант Amazon већ успоставио снажно присуство у САД са својим програмом Fresh grocery и повезаним станицама за преузимање. Посматрачи стога виде сектор прехрамбених производа као једно од најважнијих подручја примене за Click & Collect и друга решења за преузимање, где купци утоварују своју робу у своје аутомобиле на начин „drive-through“.

До сада је фокус био на практичним предметима – шта је са намештајем и гломазном робом?

Али не морају то бити само свакодневни предмети. Многи људи који се суботом морају пробијати кроз препуну „уради сам“ продавницу или своја гломазна корпа за куповину кроз једну од великих продавница намештаја сигурно су у неком тренутку пожелели да могу згодно да преузму своју наручену робу на станици за преузимање такве продавнице, уместо да морају да се упусте у викенд вреву и гужву.

Сви их знају: огромна складишта са високим регалама продавница намештаја попут Икее и других, где се чувају сви ти Били, Рака и Кала ормарићи пре него што их купци утоваре у своја колица за куповину. Аутоматизовани вертикални системи за складиштење на ролери су идеални за складиштење тако велике и тешке робе. Њихове компактне димензије омогућавају им оптималну интеграцију у ограничене просторе и протежу се до висине од десет метара или више. Зашто такав складишни лифт не би био интегрисан у улазни простор или чак директно у паркинг гаражу продавнице? Потрошачи би могли себи да уштеде дуго путовање кроз продавницу гвожђарије или намештаја и директно преузму жељени артикал. Али купци Икее и њених конкурената мораће мало да сачекају, јер ниједна од компанија још није показала намеру да постави такве станице за преузимање. Није ни чудо, јер продавнице намештаја огромне профитирају од многих импулсивних куповина које обављају њихови купци, који им достављају безброј примамљивих понуда на путу до касе.

Иако се исто односи и на „уради сам“ продавнице, оне су већ далеко испред. Посебно када је у питању преузимање тешке робе попут плочица или грађевинског материјала, станица за преузимање је сасвим логична. Велики играчи попут Хорнбаха и Баухауса већ су реаговали на то, нудећи потрошачима неке продавнице са интегрисаним зонама за наручивање робе из аутомобила.

Од визије до стварности: Волмарт омогућава купцима да преузму своје куповине из шатла

Било да је у питању намештај или намирнице, у поређењу са испоруком, систем преузимања има предност што, иако купац мора да направи заобилазни пут и сам преузме робу, може слободно да изабере време преузимања и уштеди на понекад високим трошковима испоруке. С обзиром на широку географску покривеност ланаца супермаркета у Немачкој, додатно путовање не би требало да буде велики проблем за већину купаца. Технички, такво решење је сада лако изводљиво захваљујући најсавременијим складишним системима, од којих неки могу чак да приме и расхлађену робу.

Како ово преузимање купљене робе може да функционише у пракси, демонстрирао је амерички малопродајни гигант Волмарт. Компанија је почела да инсталира „Куле за преузимање“ у својим продавницама у САД, са којих купци могу да преузму своје куповине путем интернета. Ове станице за преузимање, сличне величине складишним шатловима, сада се налазе у улазним просторима 200 продавница, а до краја 2018. године планирано је постављање још 500 јединица.

Системи за складиштење попут торња који користи Волмарт имају предност јер могу безбедно да складиште веома велики број разноврсних предмета на релативно малом простору и да их изузетно брзо преузму када је потребно. Ови системи такође одржавају потребну тачност приликом преузимања куповина, са прецизношћу бирања од скоро 100 процената.

Након куповине, купци добијају имејл са бар-кодом, који се скенира на торњу. Роба је затим спремна за преузимање за мање од једног минута. Да би се на овај начин могли продавати и већи предмети попут телевизора, уређаји су сада опремљени додатним кутијама које се могу закључати. ​​Волмарт је веома задовољан прихватањем купаца, јер је преко 500.000 поруџбина већ направљено преко торњева. Остаје да се види да ли ће и када Икеа и други слични трговци бити убеђени да усвоје такво решење. Свакако би имали захвалност својих купаца.