Да ли се ближи крај појму „Произведено у Немачкој“? Зашто се у овој земљи више ништа не слаже – Како је Немачка изгубила своју имплементациону компетенцију

Немачка је у кризи поверења: Када уговори о услугама замене решење, а бирократија гуши занатство

То је осећај који обузима многе грађане и власнике предузећа: ништа у Немачкој више „не одговара“. Оно што се некада сматрало оперативном изврсношћу и поузданим обећањем „Произведено у Немачкој“ све више уступа место фрустрирајућој стварности листа чекања, недоступних резервних делова и бирократских препрека. Али ово није само скуп изолованих инцидената – то је симптом дубоке системске промене.

Посредници су посредници који стоје између актера и организују размене – чинећи то, често добијају моћ, податке и контролу над приступом. Они могу да искриве тржишта (накнаде, преференцијални третман), створе зависности и, као чувари капија, одлуче шта постаје видљиво или могуће. Њихови интереси нису увек транспарентни и могу бити у сукобу са интересима учесника. Укратко, док олакшавају трансакције, истовремено стварају зависност, трошкове и концентрацију утицаја.

🌐 Економија

Посредници (нпр. платформе, банке, брокери) олакшавају трансакције — али често контролишу приступ тржиштима. Они наплаћују накнаде, прикупљају податке, понекад фаворизују сопствене понуде и могу створити зависност међу добављачима. То доводи до ефикасности — али и до концентрације моћи и недостатка транспарентности.

📰 Медији

Медијски посредници (нпр. издавачи, претраживачи, друштвене мреже) филтрирају информације и одлучују шта ће постати видљиво. Ово организује разноликост — али може да искриви дебате, алгоритми фаворизују сензационализам, а дезинформације се брже шире. Чување капија и профитни мотиви утичу на јавно мњење.

🏛 Политика

Политички посредници (странке, интересне групе, лобистичке групе) структурирају учешће — али они такође каналишу интересе и могу дати привилегованим актерима већи утицај. Ангажовање грађана је само делимично постигнуто; преговарачка моћ и приступ су неравномерно распоређени.

Следећи чланак непоколебљиво анализира како је немачка економија прошла кроз структурне промене: од прагматичног размишљања усмереног на „чиниоце“, ка економији посредника где се проблеми не решавају, већ се претварају у уносне претплате на услуге и консултантске сате. Користећи конкретне примере – од поквареног Висмановог система грејања и топлотне пумпе зими до неисправне сушаре – показује како је некадашња компетенција у имплементацији еродирала због изобличења подстицаја и модела везаних за одређене услове.

Завиримо иза фасаде економије парализоване рекордним пореским оптерећењима и раширеном бирократијом, док недостатак квалификованих радника суши занатство. То је обрачун са системом који лојалност купаца погрешно сматра рестриктивним уговорима и даје приоритет администрацији у односу на стварање вредности – и упозорење о томе шта се дешава када индустријализована нација заборави како да једноставно обави ствари.

Замка претплате: Зашто уговори о услугама истискују право занатство – Стручност у имплементацији нестаје, а системи претплате су владајући

Немачка пролази кроз дубоку економску трансформацију која није одмах видљива у макроекономским бројкама, али је опипљива у свакодневној стварности предузећа и грађана. Немачка економија је постепено прешла са система стварања вредности заснованог на оперативној изврсности на систем којим доминирају посредници, шеме уговора о услугама и модели везани за одређене компаније. Ово није резултат свесних одлука, већ логична последица изобличења подстицаја, регулаторних оптерећења и фундаменталне промене у томе ко зарађује, а ко ради.

Централни феномен се може описати прецизном аналогијом: Баш као на модерној бензинској пумпи, где профит више не долази од основне делатности – самог пуњења горивом – већ од додатне продаје – грицкалица, пића и импулсивних куповина – немачка економија се такође реструктурирала. Кључне функције, које су критичне и друштвено и економски, више нису витална крвоток инфраструктурне економије. Уместо тога, доминирају сметње и околна бука, бука која би се лако могла изоставити. Ово није само феномен појединачних сектора, већ системски проблем који је утицао на цео економски екосистем.

У вези са овим:

• Укљученост консултантске индустрије у пројекат вредан више милијарди евра: Како је Штутгарт 21 постао машина за штампање новца и извор одрживе профитабилности за консултанте

Ерозија компетенције за имплементацију

Компетентност у имплементацији је оно што заправо чини да ствари функционишу. То је способност мајстора да брзо дијагностикује и реши проблем. То је способност инжењера да реши проблем без претходног проласка кроз четворонедељни процес консултација. То је спремност компаније да брзо испоручи резултате, а затим брзо направи побољшања ако нешто не функционише. Компетентност у имплементацији је постала све оскуднија у Немачкој, а то је због системских разлога.

Проблем почиње са економским подстицајима. Земље и компаније више не зарађују првенствено кроз ефикасну имплементацију. Зарађују кроз структурне зависности, уговоре о услугама, консултантске накнаде и управљање тим зависностима. Немачка компанија са високом консултантском експертизом и значајним ефектима везаности је успешан пословни модел - све док не изгуби своје клијенте у потпуности. Традиционални мајстор који брзо поправља нешто, а затим нестаје, оставља мањи траг на профитним маржама компаније. Консалтинг који послује на бази претплате и трајно обавезује клијента је знатно профитабилнији.

Ово је посебно очигледно у подацима за сектор услуга. B2B компаније које су значајно повећале свој фокус на услуге редовно остварују марже од 35 до 50 процената у пословању одржавања, поправки и комплементарних услуга. Ово је огроман подстицај за проширење пословања услуга изван пословања са производима. Смањење стопе одлива постојећег купца од пет процената повећава профитабилност компаније и до 25 процената. Ово је веома моћна економска сила која подстиче задржавање купаца, а не само задовољство купаца.

Али ова структура има једну зачкољицу. Функционише само док је купац још увек ту. Не функционише ако је купац толико незадовољан квалитетом услуге да промени добављача или ако се појави конкурент са истинским стручним знањем у имплементацији. Управо се то тренутно дешава у Немачкој. Кинеске и америчке компаније, које послују већом брзином и нижим трошковима, континуирано еродирају немачки тржишни удео. Немачки глобални тржишни удео стално опада. Земља је под притиском глобалне конкуренције више од деценије, и то није случајно.

Недостатак поверења у пракси

Сценарио који се догодио са Висмановим системом грејања није анегдотски. То је симптоматичан случај који открива структурне проблеме ове економије. Систем грејања на нафту је старио. Све је било испланирано и припремљено много унапред. Занатлије су обећале да ће завршити конверзију на топлотну пумпу у октобру. Нема никаквих проблема. Конверзија би трајала само неколико дана, рекли су. У стварности, конверзија се сада вуче до почетка фебруара. У стара времена Немачке, нешто овако би било незамисливо. Обећања занатлија?

Сада, непосредно пред Нову годину, десио се најгори могући сценарио. Систем грејања је престао да ради. Стално се квари. То је Висманов систем грејања. Квалитет. Произведено у Немачкој. Безброј добављача услуга је наведено на мрежи, хиљаде њих, који обећавају да ће помоћи. Осамдесет посто је недоступно јер су затворени због празника до 7. јануара. Неколико добављача које можете добити одбацују вас телефоном: нисте уговорни купац. Висманов систем грејања. Квалитет. Произведено у Немачкој. Да ли је то заиста постојало?

Зашто не уговорни купац? То је зачарани круг. Прво, топлотна пумпа је требало да буде инсталирана давно, што би укључивало и уговор о сервисирању. Друго, то је стари систем грејања, и током консултација, инжењери грејања су првобитно желели да инсталирају нови систем, само да би одмах затим понудили уговор о сервисирању. Да ли је уговор о сервисирању заиста неопходан ако је систем нов и требало би да ради без проблема наредних неколико година? Или је уговор о сервисирању потребан како би пружалац услуга могао брзо да заради новац?

То је кључно питање. Да ли се ради о преварама или услузи? Да ли се ради о лојалности купаца кроз поверење или уговорним ограничењима кроз зависност? То је поента: ништа се више не уклапа у ову земљу.

Други пример илуструје исти проблем. Сушилица за веш у домаћинству од пет чланова. Купљена пре годину дана, сада је покварена. Техничар је изашао. Није могао ништа да уради јер је, поред грејног елемента, и модул био оштећен и неисправан. Време испоруке заменског модула? Шест недеља. Породица је морала активно да се распита код продавца о статусу замене. Обавештени су да је произвођач, Деу, покренуо убрзану испоруку резервног дела. Стићи ће следеће недеље. Можете ли да верујете? Заправо, не. Две недеље касније, поново су се жалили. Ово је домаћинство од пет чланова које није купило сушилицу као изложбени предмет за уметничку изложбу. Сада им је речено да сами не могу ништа да ураде и да породица треба поново да их контактира 31. децембра ако се до тада ништа није десило. Ко може да погоди? Ништа се даље неће десити до после 7. јануара, јер су сви још увек на одмору. А онда лутрија почиње поново.

Дакле, искрено питање је: Која је сврха уговора о услугама када постоји двогодишња гаранција? Ако, на крају крајева, сви само раде оно што протумаче да њихови уговори значе? Ако више ништа не одговара? Ако само продавци и оптимизатори доминирају тржиштем, остављајући извршиоце и решаваче проблема иза себе? Погрешно су постављени приоритети. Проблем са задржавањем купаца није недостатак компетентности. То је својствено самом систему. Када се само купцима по уговору даје приоритет, ствара се механизам у којем се они којима је помоћ најхитније потребна аутоматски остављају по страни. Ово није мана у систему. То је систем. Подстицај није да се задовољи купац. Подстицај је да се присиле на уговор о услугама.

Бирократија као конкурентско оружје статуса кво

Бирократија није само досадан административни проблем. То је економски механизам који намеће трошкове функционишућим предузећима и штити успостављене компаније са постојећом инфраструктуром за усклађеност. Ово је посебно изражено у Немачкој.

Према конзервативним проценама, директни трошкови бирократије износе око 65 милијарди евра годишње. Ако се узму у обзир индиректни ефекти – изгубљене могућности за раст, гушење иновација – укупни терет расте на чак 146 милијарди евра годишње. Ово није маргинална непријатност. Ово је структурни паралишући фактор.

Посебно је проблематично то што ови терети несразмерно погађају мала и средња предузећа (МСП). Око 80 одсто предузећа наводи да су им се бирократски трошкови повећали у последње три године. Више од половине пријављује пад продуктивности. Ово није циклично; то је структурно.

Проблеми настају због скупа прописа ЕУ (које Немачка често још строже спроводи) и пооштрених националних закона – у областима заштите података, дужне пажње у ланцу снабдевања, радног права и одрживости. Сваки од њих има смисла из неке сврхе. Заједно, они стварају лавиринт који паралише мала предузећа и фаворизује велике корпорације са посебним одељењима за усклађеност. Стартап са пет запослених не може да приушти пет службеника за усклађеност. Успостављена велика корпорација их већ има.

Порески закон је такође један од најсложенијих на свету. Захтеви за електронско фактурисање, проширени стандарди ревизије и обавезе извештавања усмеравају ресурсе компаније на администрацију, а не на стварање вредности. Средња компанија која послује и тежи расту у Немачкој губи драгоцено време на папирологију.

То је оно што се мисли када људи кажу да се преваре и услуге више не разликују. Консултантска фирма која објашњава нове прописе и успоставља процесе усклађености зарађује огроман новац – не зато што ствара праву вредност, већ зато што помаже у сналажењу у регулаторној сложености. Ово није бескорисно, али није врста стварања вредности која покреће економију напред. То је дефанзивно стварање вредности.

Фокус индустрије: B2B, дигитализација (од AI до XR), машинство, логистика, обновљиви извори енергије и индустрија

Више информација овде:

• Експертски пословни центар

Тематски центар који нуди увиде и стручност:

• Платформа знања која покрива глобалне и регионалне економије, иновације и трендове специфичне за индустрију
• Збирка анализа, увида и основних информација из наших кључних области фокуса
• Место за стручност и информације о актуелним дешавањима у пословању и технологији
• Чвориште за компаније које траже информације о тржиштима, дигитализацији и иновацијама у индустрији

Недостатак квалификоване радне снаге и катастрофа занатлија

Немачка губи кључни стуб своје економије: квалификоване занатлије. То није због недостатка потражње, већ због недостатка понуде. Широм земље, квалификованим занатлијама недостаје 113.000 радника. Трећина свих квалификованих заната тренутно има мањак. Ситуација је посебно тешка у сектору електротехнике (недостаје 18.300 квалификованих радника), аутомобилској индустрији (16.300) и водоинсталатерству, грејању и климатизацији (12.200).

Проблем није недостатак места за шегртовање. Проценат непопуњених места за шегртовање у квалификованим занатима био је 38 одсто – знатно више него у индустрији и трговини (31 одсто). Потражња премашује понуду и ова ситуација ће се погоршати. Демографски трендови значе да старији власници предузећа постају све чешћи, док постоји мањак младих људи који улазе у ову професију.

Ово има последице. Предузећа морају да отказују поруџбине. Око 40 одсто погођених малих и средњих предузећа сматра да је вероватно да ће моћи да прихвате мање поруџбина у будућности. Око 30 одсто планира да смањи производњу, радно време или приступачност. Другим речима, квалификовани занатлије се повлаче.

Зашто се ово догодило? Прво, квалификовани занати су тражени. Недостаје им престиж у друштву заснованом на знању. Друго, квалификовани занати су под екстремним притиском. Трошкови енергије су драматично порасли због кризе у Украјини. Пореско оптерећење је високо. Бирократија је опресивна. Данас, млада особа мора не само да буде вешта у свом занату, већ и да управља административним апаратом – заштитом података, рачуноводством, захтевима за извештавање, усклађеношћу. То више није атрактивна вредност.

Треће: Без квалификованих радника, занатске фирме не могу брзо и поуздано да раде. Управо је то компетенција за имплементацију која Немачкој недостаје. Електричар са хиљаду одложених послова неће бити брз. Занатска фирма која нема довољно запослених постаје спорија, скупља и мање поуздана. А у глобалној конкуренцији где су брзина и поузданост кључни, ово је фатални хендикеп.

У вези са овим:

• Недостатак квалификоване радне снаге? Замка мини-послова као системска кочница немачке економије

Енергетско оптерећење и порески терет

Немачка је једна од земаља са највећим укупним пореским и социјалним осигурањем. Однос пореског оптерећења на доходак износио је 52,6 процената у 2024. години – више од половине бруто прихода одлази на порезе и доприносе за социјално осигурање. Ово је паралишуће оптерећење за земљу којој је потребан раст.

Енергетски терет је посебно озбиљан. Након руске инвазије на Украјину, цене енергије су драматично порасле. Иако су од тада донекле пале, и даље су знатно више него раније. Енергетски интензивна компанија у Немачкој плаћа не само саму енергију, већ и порезе и таксе на њу. Порез на енергију, таксе на CO2 и друге накнаде чине електричну енергију знатно скупљом за немачке произвођаче него за њихове конкуренте у САД, Француској или Азији.

Ово није само терет за велике индустријске компаније. То је такође терет за занатске радње којима је потребно грејање, за услуге које се ослањају на енергију. То је стални конкурентски недостатак.

Као што је већ поменуто, накнадна опрема топлотним пумпама је и модерна и неопходна. Међутим, ако недостаје јавна и приватна инфраструктура за брзу имплементацију, чак и ова модерна одлука може се претворити у ноћну мору. Конверзија која би требало да траје само неколико дана отеже се месецима. Разлог није саботажа, већ структурна уска грла капацитета заједно са недостатком координације.

Континуирани губитак тржишног удела

Све се ово не дешава у вакууму. Немачка континуирано губи тржишни удео у глобалној конкуренцији. Ово није краткорочна слабост; то је вишедеценијски тренд. Немачка губи позиције широм света у скоро сваком сектору. Најзначајнији покретач је аутомобилска индустрија, која је под екстремним притиском јер је прекасно усвојила кључне будуће трендове – алтернативне погонске системе.

Ово је повезано са високим трошковима производње, зависношћу од међународних ланаца снабдевања и ограниченом флексибилношћу у дигиталним пословним моделима. Амерички и азијски добављачи су знатно динамичнији. Они могу брже да реагују на нове технологије, нова тржишта и нове пословне моделе. Немачка, оптерећена бирократијом, недостатком квалификованих радника и успостављеним постојећим структурама, не може да прати корак.

Ово је посебно драматично у полупроводничкој и рачунарској технологији, где је Немачка већ слаба. Такође је драматично у секторима где би Немачка још увек требало да буде позната: висококвалитетно машинство, аутомобилске компоненте и специјалне хемикалије. У овим секторима Немачка губи тржишни удео у корист Кине, САД и Јужне Кореје.

Истовремено, Немачка није успела да развије нови стуб на који би се могла ослонити. Немачки финансијски сектор је слаб. Немачке технолошке компаније су глобално безначајне. Немачки биотехнолошки сектор је мали. Оно што је преостало је инжењерска изврсност – а њу нагризају виши трошкови, бирократија и недостатак квалификованих радника.

Основни дефицит поверења

Дубљи проблем није техничке природе. Он је психолошки и структурни. То је недостатак поверења. Ако Немац купи производ и он се поквари, требало би да очекује да ће се брзо и лако поправити. Историјски гледано, то је било обећање „Произведено у Немачкој“: квалитет који траје.

Данас је ово обећање прекршено. Уместо тога, купцу се нуди уговор о сервисирању – не зато што је то неопходно, већ зато што је то нови пословни модел. Они су вучени, пребацивани напред-назад између инсталатера и произвођача, суочени са (све чешћим) датумима искључења, збуњени сложеношћу, на крају фрустрирани и одустају.

Ово је симптом економије која више не верује у себе. Не верује да су брзе поправке профитабилне. Не верује да је задовољство купаца профитабилно на дужи рок. Не верује да мајстори могу да раде брзо и поуздано. Зато гради структуре које све ово окрећу наглавачке.

Исти феномен се може приметити и у неколико других области. Осигуравајућа друштва, телекомуникациони провајдери, банке – сви су се трансформисали у моделе везане за одређеног добављача. Промена провајдера је намерно отежана, не зато што нови провајдер не би био бољи, већ зато што је успостављена структура то тако дизајнирала. Ово није иновација. Ово је покушај да се конкуренција замени бирократијом.

У вези са овим:

• Опасности од зависности од добављача: Зашто би компаније требало да избегавају зависности

Системски проблем

То је оно што људи мисле када кажу: У овој земљи више ништа не функционише. Није ствар у томе да су појединачни производи лоши. Висманов систем грејања, када ради, је добар систем грејања. Деву сушилица веша, када ради, је употребљив уређај. Проблем је што околни системи не раде.

И овај проблем је системски. Не произилази из злонамерне намере. Произилази из погрешних рационалних подстицаја. Ако компаније могу да профитирају кроз везаност за одређене компаније и лојалност купаца, а не кроз стварне перформансе, хоће. Ако бирократија олакшава великим, успостављеним компанијама да преживе, док гуши мале, агилне, велике ће преживети, а мале ће нестати. Ако је недостатак вештина широко распрострањен, услови рада за преостале квалификоване раднике ће се побољшати - али ће укупни квалитет опадати јер је доступно мање квалитета.

Ово се не може решити изолованим прописима. Ово се не може решити изолованим корпоративним реформама. Ово захтева системско преуређење.

Неопходни приоритети

Шта је потребно да се пронађе излаз из ове пат позиције? Неопходне су четири основне ствари.

Прво, бирократија се не сме маргинално смањити, већ радикално поједноставити

Смањење од 25 процената, како је тренутно планирано, је кап у мору. Потребно је смањење од 50 процената или више. То се не може постићи појединачним законима о дерегулацији. Потребна је фундаментална реоријентација. Који су прописи заиста неопходни? Који су историјски артефакти? Који се могу заменити тржишним механизмима? Ово се мора систематски испитати.

Друго, пореско оптерећење и енергетско оптерећење морају се значајно смањити

Земљи која узима 52 одсто прихода од пореза и такса биће тешко да буде динамична. Посебно, пореско оптерећење предузећа – које је у Немачкој скоро 30 одсто – мора се смањити на међународно конкурентан ниво од 25 одсто или мање. Енергетско оптерећење мора се смањити кроз масовно ширење обновљивих извора енергије.

Треће, мора се обновити поверење у истинску компетентност у имплементацији

То значи: Транспарентан квалитет услуге уместо скривеног закључавања. То значи: Брзо решавање проблема уместо одуговлачења. То значи: Системе оцењивања који мере истинско задовољство купаца уместо скривеног задржавања. То такође значи: Правне последице за компаније које систематски ометају процесе жалби купаца.

Четврто, квалификовани занати морају поново постати атрактивни

То значи бољу плату, али и боље услове рада и виши друштвени статус. То значи да држава активно регулише тржиште занатског стручног образовања – на пример, кроз субвенције за компаније за обуку. То такође значи да прописи не смеју несразмерно оптерећивати мала и занатска предузећа.

То нису радикалне мере. То су мере које би предузела функционална индустријализована нација ако би желела да се сачува.

Поверење као темељ

Већи проблем је заснован на поверењу. Немачка је изграђена на једној идеји: ако правимо висококвалитетне производе, ако смо поуздани, ако брзо реагујемо, онда ћемо бити успешни. Ово је био функционалан пословни модел током већег дела послератне историје Немачке.

Данас је овај модел еродирао. Трошкови високог квалитета и поузданости су се повећали због бирократије, пореза и енергије. Квалификовани радници који то омогућавају су ретки. Конкуренција из земаља са нижим трошковима и новим изворима енергије је брутална. И још горе: саме немачке компаније су престале да верују у овај модел.

Уместо тога, окренули су се моделима који поткопавају поверење: везаност, сложеност, лојалност купаца уместо задовољства купаца. То је разумљиво из пословне перспективе. Психолошки и стратешки, то је самодеструктивно. Јер нарушава поверење, које је једини одрживи извор конкурентске предности.

Пут назад ка функционалној економији не води кроз више консултација, више уговора или више бирократије. Води кроз обнављање истинског поверења, истинских перформанси и истинских вештина имплементације. То захтева непопуларне одлуке: смањење прописа, смањење пореза и смањење трошкова енергије. Такође захтева од успостављених играча да напусте своје дефанзивне позиције и врате се правој конкуренцији.

Питање за Немачку није техничке природе. Питање је: Да ли земља жели да се реши погрешних пракси из 1950-их (консалтинг, уговори, администрација) и да се врати истинском занатству, правој имплементацији и стварним перформансама? Или ће прихватити спори пад док је конкуренти са енергетским и јефтиним предностима престижу? Одговор мора бити радикалан. Половиничне реформе из прошлости нису успеле. Неопходно је потпуно преусмеравање.

☑️ Наш пословни језик је енглески или немачки

☑️ НОВО: Преписка на вашем матерњем језику!

 

Ја и мој тим смо срећни што вам можемо бити на располагању као ваш лични саветник.

Можете ме контактирати попуњавањем контакт форме овде wolfenstein@xpert.digital:или ме једноставно позовите на +49 7348 4088 965. Моја имејл адреса је

Радујем се нашем заједничком пројекту.

 

 

☑️ Подршка малим и средњим предузећима у стратегији, консултацијама, планирању и имплементацији

☑️ Креирање или реорганизација дигиталне стратегије и дигитализације

☑️ Проширење и оптимизација међународних продајних процеса

☑️ Глобалне и дигиталне B2B платформе за трговање

☑️ Пионирски развој пословања / Маркетинг / Односи с јавношћу / Сајмови

Xpert.Digital поседује дубинско знање у различитим индустријама. То нам омогућава да развијемо прилагођене стратегије прецизно усклађене са захтевима и изазовима вашег специфичног тржишног сегмента. Континуираном анализом тржишних трендова и праћењем развоја у индустрији, можемо деловати проактивно и понудити иновативна решења. Комбинација искуства и стручности ствара додатну вредност и пружа нашим клијентима одлучујућу конкурентску предност.

Више информација овде:

• Искористите предности 5 области стручности компаније Xpert.Digital у једном пакету – већ од 500 евра месечно