Е-трговина која није финансирана огласима у вештачкој интелигенцији: OpenAI објављује факторе рангирања за производе у ChatGPT-у

Препоруке производа 2.0: Како OpenAI поставља стандарде са ChatGPT-ом

Крајем априла 2025. године, OpenAI је објавио значајно ажурирање за ChatGPT, омогућавајући AI систему да приказује препоруке за производе. За разлику од традиционалних платформи за електронску трговину, на ове препоруке не утиче оглашавање, већ се заснивају на сложеном алгоритму за избор. OpenAI је сада објавио факторе који одређују који се производи појављују у новим, визуелно привлачним каруселима и како се ти производи бирају.

У вези са овим:

• OpenAI: Побољшани резултати куповине из ChatGPT претраге
• OpenAi: Помозите ChatGPT-у да открије ваше производе

Основни алгоритам селекције

ChatGPT користи нови приступ препорукама производа који се фундаментално разликује од конвенционалних претраживача и платформи за електронску трговину. „За разлику од Google-а или Amazon-а, резултате производа ChatGPT-а 'независно бира ChatGPT и нису рекламе'“, како OpenAI наглашава у својој документацији. Овај приступ који није финансиран оглашавањем представља значајно одступање од традиционалних платформи за електронску трговину.

Избор производа заснива се на процесу евалуације вођеном намером. Када корисник пошаље упит са намером куповине (нпр. „Тражим костиме за своја два пса“), ChatGPT активира своје функције куповине и приказује релевантне опције производа. Корисничко искуство је знатно директније него код традиционалних претраживача – док Google често приказује бројне рецензије производа и објаве на блоговима, ChatGPT одмах представља конкретне производе са релевантним информацијама.

У вези са овим:

• Вештачка интелигенција (ВИ) ствара једнаке могућности и конкуренцију између великих и малих компанија у продаји и маркетингу

Четири кључна фактора при избору производа

OpenAI је идентификовао четири главна фактора која треба узети у обзир при избору производа:

1. Структурирани метаподаци од трећих страна – техничке спецификације, информације о ценама и описи производа – су укључени у евалуацију
2. Садржај треће стране – рецензије и оцене купаца помажу у процени квалитета производа и задовољства купаца
3. Унапред генерисани одговори модела – информације које ChatGPT генерише пре укључивања нових резултата претраге
4. Безбедносни стандарди OpenAI-а – механизми филтрирања који осигуравају да препоручени производи испуњавају политике компаније

Релативни значај ових фактора се динамички мења у зависности од захтева корисника. На пример, ако корисник наведе буџет, систем даје приоритет информацијама о цени. Ако се помену одређени атрибути производа, тим карактеристикама се даје већа тежина у алгоритму за избор.

Утицај корисничког контекста на избор производа

Препоруке производа ChatGPT-а су у великој мери под утицајем контекстуалних сигнала из интеракција корисника. Систем обрађује:

• Експлицитне информације о упиту – Директни захтеви за производ у претрази
• Подаци о опозиву – Када је омогућено, ChatGPT узима у обзир претходне разговоре како би персонализовао препоруке
• Прилагођена упутства – Кориснички дефинисана подешавања која се примењују током свих сесија

Ова контекстуална свест ствара персонализовано искуство куповине. На пример, ако је корисник претходно изразио несклоност према кловновима, ChatGPT би укључио ову информацију у избор производа и искључио костиме кловнова из препорука за костиме паса. Ова персонализација далеко превазилази оно што нуде конвенционални претраживачи.

Приказ информација о производу

OpenAI је имплементирао неколико техника за оптимизацију презентације информација о производу:

• Стандардизовани описи производа – ChatGPT генерише поједностављене, доследне наслове и описе производа који нормализују недоследну терминологију коју користе различити продавци за идентичне производе
• Ознаке карактеристика генерисане вештачком интелигенцијом – производи могу добити ознаке као што су „добра вредност“ или „најпопуларнији“ на основу ChatGPT-ове анализе доступних података, иако ове ознаке „нису гаранције или верификоване изјаве“
• Резимеи рецензија – Систем креира сажете резимее који истичу уобичајена мишљења корисника о производима, црпећи из рецензија са јавних веб страница
• Агрегација оцена – Оцене у облику звездица приказане на интерфејсу могу представљати агрегиране оцене из више извора, које „можда не одговарају оцени доступној на одређеној веб страници“

Методологија избора дилера

Тренутни систем за избор трговаца функционише првенствено као слој презентације, а не као софистицирани систем рангирања. Када корисници кликну на производ, ChatGPT може да прикаже листу трговаца који нуде тај артикал, при чему пласман „претежно одређују ови [трећи страни] добављачи“, а не метрика учинка као што су компетентност у одређивању цена или политика испоруке.

OpenAI експлицитно наводи: „Не мењамо редослед трговаца на основу фактора као што су цена, испорука или политика враћања.“ Међутим, ово би се могло променити, како OpenAI напомиње: „Очекујемо да ће се ово развијати како будемо настављали да побољшавамо искуство куповине.“

Технички принципи избора производа

Техничка имплементација система за препоруке производа ChatGPT-а открива неколико важних аспеката:

Преформулисање упита за претрагу производа

Када корисници изразе намеру куповине, ChatGPT користи сложен механизам за преформулисање упита и побољшање прецизности претраге. Уместо коришћења тачног језика корисника, систем трансформише упите на природном језику у структуриране параметре претраге.

Свест о локацији при избору производа

Релевантност производа се додатно побољшава обрадом података о локацији. Према документацији OpenAI, систем „прикупља опште информације о локацији на основу ваше IP адресе и може делити ову општу локацију са независним добављачима претраге како би се побољшала тачност ваших резултата“.

План за интеграцију дилера

OpenAI је најавио планове за изградњу директнијих односа са трговцима на мало. Компанија „истражује начине да нам трговци директно доставе своје производе, што ће осигурати тачније и ажурираније понуде“. Ово сугерише будућност у којој би избор производа могао мање да се ослања на агрегаторе трећих страна, а више на директне податке трговаца.

У вези са овим:

• Парадокс продаје – Заборавите продајни левак: Путовање купца је мртво – упркос вештачкој интелигенцији, аутоматизацији и CRM-у!

Утицај на маркетинг и електронску трговину

Овај приступ који није финансиран оглашавањем представља значајно одступање од конвенционалног дигиталног маркетинга. Док претраживачи и платформе за електронску трговину традиционално генеришу приход путем спонзорисаних пласмана, ChatGPT-ов модел даје приоритет релевантности и корисничком искуству са независно одабраним резултатима.

Функционалност куповине се тренутно уводи за Plus, Pro, Free и нерегистроване кориснике широм света, где год је ChatGPT доступан. Са преко милијарду веб претрага обрађених у првој недељи након лансирања, овај нови приступ би могао да натера постојеће играче да преиспитају своје ослањање на препоруке производа засноване на огласима.

Препоруке производа засноване на намери: Крај плаћених пласмана?

Објављивање фактора рангирања производа у ChatGPT-у од стране OpenAI означава значајан помак у претраживању и препоручивању производа у дигиталном простору. Приступ заснован на намери, који није финансиран оглашавањем, нуди корисницима персонализовано искуство куповине на основу релевантности и контекста, уместо плаћеног пласмана.

За трговце на мало и маркетиншке стручњаке, то значи да традиционалне SEO стратегије морају бити прилагођене. Фактори као што су квалитет производа, аутентичне рецензије и тачни метаподаци добијају на значају, док плаћени огласи постају мање истакнути. Са планираном директном интеграцијом података трговаца на мало, овај пејзаж би се могао даље развијати, стварајући нове могућности за трговце на мало који нуде висококвалитетне производе и корисничка искуства.

У вези са овим:

• 30-50% дигиталних алата за рад у маркетингу и продаји остаје неискоришћено – погођени су и алати вештачке интелигенције, поред CRM и ERP система
• Кратак увид у наш рад: Развој пословања и маркетинг са вештачком интелигенцијом – Наш АИС – Истраживање и развој – XPaper (бета) алат

☑️ Подршка малим и средњим предузећима у стратегији, консултацијама, планирању и имплементацији

☑️ Креирање или реорганизација дигиталне стратегије и дигитализације

☑️ Проширење и оптимизација међународних продајних процеса

☑️ Глобалне и дигиталне B2B платформе за трговање

☑️ Пионирски развој пословања

Konrad Wolfenstein

Било би ми драго да вам будем лични саветник.

Можете ме контактирати попуњавањем контакт форме испод или ме једноставно позовите на +49 89 89 674 804 (Минхен) .

Радујем се нашем заједничком пројекту.

Xpert.Digital је центар за индустрију фокусиран на дигитализацију, машинство, логистику/интралогистику и фотонапонске системе.

Са нашим решењем за развој пословања од 360°, пружамо подршку реномираним компанијама, од нових пословања до постпродајних услуга.

Тржишна интелигенција, маркетиншки маркетинг, маркетиншка аутоматизација, развој садржаја, односи с јавношћу, мејлинг кампање, персонализоване друштвене мреже и неговање потенцијалних клијената су део наших дигиталних алата.

Више информација можете пронаћи на: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus