Анализа ван куће | Достава ван куће: Колико је мрежа пакет продавница кључна за опстанак

Да ли ће се Хермес све више фокусирати на продавнице пошиљака – и шта би то значило за купце на мрежи?

Хермес Немачка је у дубокој кризи: стотине милиона евра губитака и масовна отпуштања доминирају насловима. Али док компанија врши смањења трошкова на свим пољима, једно подручје се проглашава њеном централном жилом: огромна мрежа од око 17.000 шалтера за пакете у Немачкој. Ова стратегија на први поглед делује парадоксално, али је јасан показатељ будућности целог сектора доставе пакета.

Достава на кућну адресу постаје све скупља и неефикасна за логистичке компаније. Уместо тога, такозвана достава ван куће – достава у пакетне сале, аутоматизоване ормариће за пакете или места за преузимање – добија на замаху. Не само да је исплативија и еколошки прихватљивија, већ је купци све више цене као флексибилну алтернативу. Међутим, конкуренција је жестока: Док конкуренти попут DHL-а и DPD-а улажу милијарде у проширење својих мрежа, горуће питање је: Може ли Hermes, са фокусом на локалне киоске и пекаре, да одржи корак? Ова промена утиче на сваког онлајн купца и одредиће како и где ћемо примати наше пакете у будућности – од великих градова до руралних заједница.

Ово се добро слаже са:

• Ото група у потпуности поново купује Хермес Немачка – Адвент продаје 25% удела

Хермесова потенцијална стратегија ван куће: суштина преуређења

Упркос огромним финансијским губицима од 231 милион евра и драстичним смањењима броја радних места, мрежа пакетних шопова остаје централна стратешка предност компаније Hermes Germany. Са приближно 17.000 Hermes ParcelShops широм земље, компанија тренутно управља једном од највећих мрежа за доставу пакета ван куће у Немачкој. У Дорнштату (број становника око 9.000-11.000), на пример, тренутни подаци указују на најмање седам пакетних шопова директно у граду и преко 30 у ширем подручју Дорнштата/Улма, укључујући локације у пекарама, продавницама бицикала и продавницама прехрамбених производа.

Као део реструктурирања, Хермес планира да даље прошири своју мрежу пакетних сала и ојача своје дигиталне услуге – упркос финансијским ограничењима. Ово се на први поглед може чинити парадоксалним, али има стратешког смисла: испоруке ван куће су знатно исплативије од традиционалних испорука на кућни праг. Хермес наводи да консолидоване испоруке у пакетну салу генеришу у просеку 25 процената мање CO₂ него испоруке у приватне домове. Економски, ово се претвара у значајне уштеде у трошковима запослених и покушајима испоруке.

Прихватање оглашавања ван куће: Растућа потражња са регионалним разликама

Прихватање доставе ван куће је у значајном порасту у Немачкој – међутим, уз значајне регионалне и демографске разлике:

Национални трендови

• Према подацима Барометра е-купаца компаније Geopost (матична компанија DPD), 44 одсто редовних купаца путем интернета у Немачкој одлучује се за решења за доставу ван куће.
• Европска студија коју је спровео Sendcloud показује да би 59 одсто испитаника изабрало доставу у пакет шоп или пакет станицу ако би се оне налазиле ближе њиховом месту становања.
• Критична удаљеност је у просеку највише један километар – толико је већина купаца спремна да препешачи по свој пакет.
• Посебно занимљиво: Редовни купци на мрежи (две или више куповина недељно) посебно цене оне који се продају ван куће – 44% преферира продавнице пакета, а 46% станице за доставу пакета.

подела између града и села

• У урбаним срединама, склоност ка достави ван куће је знатно већа: 36% се одлучује за пакетне сале, 40% за пакетне станице.
• У Немачкој је удео OOH огласа тренутно на 20-25 процената – знатно ниже него у Источној Европи, где Пољска са 50-60 процената и Чешка Република са преко 40 процената предњаче.
• Рурални региони попут Укермарка показују релативно недовољну понуду са 0,48-0,92 шалтера на 1.000 становника у поређењу са националним просеком од 0,69.

За пример региона Дорнштат, то значи: Као општина са приближно 11.000 становника и најмање 7 шалтера, густина услуга је око 0,64 шалтера на 1.000 становника – нешто испод националног просека, али прилично пристојно за мању општину. Близина Улма, као градског центра, додатно побољшава приступачност.

Наша стручност у развоју пословања, продаји и маркетингу из ЕУ и Немачке - Слика: Xpert.Digital

Фокус индустрије: B2B, дигитализација (од AI до XR), машинство, логистика, обновљиви извори енергије и индустрија

Више информација овде:

• Експертски пословни центар

Тематски центар који нуди увиде и стручност:

• Платформа знања која покрива глобалне и регионалне економије, иновације и трендове специфичне за индустрију
• Збирка анализа, увида и основних информација из наших кључних области фокуса
• Место за стручност и информације о актуелним дешавањима у пословању и технологији
• Чвориште за компаније које траже информације о тржиштима, дигитализацији и иновацијама у индустрији

Шта је следеће? Сценарији за развој OOH огласа

1. Масовно ширење конкуренције – Хермес под притиском

Конкуренција улаже велика средства у инфраструктуру ван куће:

• DHL планира да удвостручи број својих пакованих станица са тренутних 15.000 на 30.000 до 2030. године. Ово врши значајан притисак на Hermes, јер су DHL пакалне станице доступне 24/7 и нуде већу флексибилност.
• GLS, заједно са DPD-ом и Myflexbox-ом, планира да се прошири на 20.000 ванкућних пунктова (тренутно 8.900 пакетних сала + 600 пакетних станица). Генерални директор Мориц Ајхефер описује OOH стратегију као „прекретницу“ и годишње улаже десетине милиона евра.
• DPD успешно сарађује са трговцима на мало као што је NKD (1.300 филијала широм земље) и обрадио је скоро 20 милиона пакета кроз ову сарадњу од 2015. године.

Хермес тешко може финансијски да прати ову трку за ширењем. Потпуно пребацивање сопствених операција испоруке на подизвођаче и смањење 850 радних места показују да се компанија фокусира на смањење трошкова, а не на ширење.

2. Дигитализација и практичност као фактори одлучивања

Прихватање оне која је доступна на отвореном у великој мери зависи од дигиталне интеграције:

• 88 одсто купаца жели свеобухватне и транспарентне информације током и након куповине.
• 69% очекује могућност активног умешања у процес испоруке ако неочекивано нису код куће.
• 48 одсто би чешће користило оглашавање ван куће ако би онлајн продавнице нудиле ову опцију приликом плаћања.

Хермес заостаје у дигитализацији – критичари сумњају да компанија заправо може проширити своје дигиталне услуге. Ово би могло негативно утицати на дугорочно прихватање Хермесових пакет продавница, чак и ако је физичка мрежа добро развијена.

3. Регионална перспектива: Баден-Виртемберг и Дорнштат

Следеће перспективе се јављају за пример региона Дорнштат:

• Седам постојећих пакетних сервиса у Дорнштату (који се налазе у пекарама, продавницама бицикала и продавницама прехрамбених производа) нуде флексибилно радно време – неки од 6:00 до 18:30 радним данима. Ово је јасна предност у односу на ормариће за пакете, који, иако доступни 24/7, делују безлично.
• Хермес се већ 2018. године фокусирао на проширење своје мреже у руралним подручјима и малим градовима како би постигао најширу могућу покривеност мрежом. Ова стратегија би могла имати стабилизујући ефекат.
• Близина Улма, снажног економског центра, обезбеђује одређени обим парцела, што такође иде у корист Хермесу.

Ризик: Уколико Хермес настави да губи тржишни удео или буде продато/реструктурирано, појединачне мање продавнице пошиљки могле би бити затворене, посебно ако нису профитабилне. Посебно у мањим заједницама попут Дорнштата, могле би остати само локације са највећом зарадом (нпр. у супермаркетима).

4. Консолидација тржишта и врхунска достава од врата до врата

Генерални директор GLS-а, Ајххофер, већ је наговестио да би традиционална достава на кућну адресу могла постати „премијум производ“ у будућности. То би значило:

• Стандардна достава се све више врши на оне који се не продају (јефтиније за пошиљаоце и логистичке провајдере).
• Достава на кућну адресу се нуди уз додатну накнаду или је доступна само за одређене категорије производа.
• До 2030. године, 25-30 процената пакета у урбаним подручјима и до 40 процената пакета приватних купаца уопште могло би се испоручивати путем ванградске пошиљке.

За Хермес, то би значило да би мрежа пакет продавница постала витална за опстанак. Без сопствених возача доставе, Хермес је у потпуности зависан од подизвођача и самих пакет продавница.

Шта ће будућност донети? Реалистична процена

Прихватање оглашавања ван куће ће наставити да расте – из неколико разлога

1. Економски притисак: Онлајн продавци и логистичке компаније штеде трошкове кроз консолидоване испоруке. Ове уштеде се преносе на купце кроз јефтиније или бесплатне опције доставе, што оглашавање ван куће чини атрактивнијим.
2. Флексибилност: Запослени професионалци посебно цене могућност испоруке у одређеним временским оквирима. 60% прималаца пакета није код куће између 7 и 16 часова – OOH решава овај проблем.
3. Одрживост: Еколошки свесни купци све више преферирају опције испоруке са нижом емисијом CO₂. 25-30 процената мање емисије је јак аргумент.

Прихватање зависи од три кључна фактора

• Густина мреже: Корисници редовно користе услугу „ван куће“ (OOH) само ако је најближа пакетна станица/пумпа удаљена највише 1 км. Ово је теже постићи у руралним подручјима.
• Дигитална интеграција: Без беспрекорне интеграције у онлајн продавнице и транспарентног праћења пошиљки, OOH остаје нишно решење.
• Квалитет услуге: Дуго радно време, љубазно особље и једноставна обрада су кључни – овде Хермес има предност у односу на потпуно аутоматизоване продавнице са својим продавницама којима управља власник.

Ото мора да испуни очекивања: Дигитализација ће одредити будућност Хермеса

Компанија се може похвалити одличном физичком мрежом од 17.000 пакетних сала, али пати од недостатка дигитализације, губитака и смањеног поверења. Ако Ото група успешно спроведе најављено реструктурирање и значајно инвестира у дигиталне услуге, мрежа пакетних сала могла би постати њен спас. Ако реструктурирање не успе, на видику је продаја или спајање – у ком случају би Хермес мрежа потенцијално била интегрисана у већи систем (DHL, DPD, GLS).

Локалне продавнице пакета ће остати: Зашто промена бренда не значи крај

Инфраструктура за ванкућне пошиљке (OOH) ће остати и развијати се – могуће под другим брендовима. Очекује се да ће локални пакетни продавци наставити да раде, јер су економски одрживи и добро интегрисани у заједницу. Међутим, неизвесно је да ли ће се и даље звати „Hermes ParcelShops“.

Искористите предности Xpert.Digital-овог опсежног, петоструког стручног знања у свеобухватном пакету услуга | Истраживање и развој, XR, односи с јавношћу и оптимизација дигиталне видљивости - Слика: Xpert.Digital

Xpert.Digital поседује дубинско знање у различитим индустријама. То нам омогућава да развијемо прилагођене стратегије прецизно усклађене са захтевима и изазовима вашег специфичног тржишног сегмента. Континуираном анализом тржишних трендова и праћењем развоја у индустрији, можемо деловати проактивно и понудити иновативна решења. Комбинација искуства и стручности ствара додатну вредност и пружа нашим клијентима одлучујућу конкурентску предност.

Више информација овде:

• Искористите предности 5 области стручности компаније Xpert.Digital у једном пакету – већ од 500 евра месечно

☑️ Наш пословни језик је енглески или немачки

☑️ НОВО: Преписка на вашем матерњем језику!

Konrad Wolfenstein

Ја и мој тим смо срећни што вам можемо бити на располагању као ваш лични саветник.

Можете ме контактирати попуњавањем контакт форме овде или једноставно позовите на +49 89 89 674 804 ( Минхен) . Моја имејл адреса је: [email protected]

Радујем се нашем заједничком пројекту.

☑️ Подршка малим и средњим предузећима у стратегији, консултацијама, планирању и имплементацији

☑️ Креирање или реорганизација дигиталне стратегије и дигитализације

☑️ Проширење и оптимизација међународних продајних процеса

☑️ Глобалне и дигиталне B2B платформе за трговање

☑️ Пионирски развој пословања / Маркетинг / Односи с јавношћу / Сајмови