Од контролне табле паметног града до трговачког града: Вијетнамска опклада на агентски град

Они који само дозвољавају вештачкој интелигенцији да анализира податке не граде паметни град – већ скупи контролни центар

Вијетнам започиње револуционарну трансформацију у урбаном развоју. Концепт „Града агента“ не само да ствара нови модел за паметне градове, већ и најављује промену парадигме у коришћењу вештачке интелигенције (ВИ). За разлику од традиционалних пројеката паметних градова, који се често ослањају на изолована техничка решења, Вијетнам има за циљ да развије агенте ВИ који могу активно да интервенишу у урбаним процесима и да их оптимизују. Ови агенти не само да прикупљају податке, већ и обављају одређене задатке, координирају са другим дигиталним актерима и користе јавне и комерцијалне системе преко граница.

Прелазак са пасивне анализе података на проактивно деловање је изазован не само технолошки већ и институционално. Централно питање није само шта вештачка интелигенција може да постигне, већ и каква овлашћења има, за кога делује и како се њене акције прате. У земљи која се брзо урбанизује са процватом економије, овај корак је и неопходан и од огромног значаја. Вијетнамски „Агентски град“ би стога могао не само да повећа ефикасност урбаних услуга, већ и да послужи као модел за друге земље које се суочавају са сличним изазовима.

Вијетнамски скок од посматрања до акције

Вијетнам не циља само да сустигне следећу фазу развоја паметних градова, већ да рано успостави сопствени модел. У његовој сржи је Град Агента: град у коме вештачка интелигенција више не само да прикупља податке, препознаје обрасце, прави предвиђања или пружа шаблоне за доношење одлука. Агенти вештачке интелигенције су намењени да заправо обављају ограничене, јасно дефинисане задатке, координирају са другим дигиталним актерима и користе јавне и комерцијалне системе преко организационих граница. Ово помера централно питање са техничких могућности на институционално овлашћење: Вредност вештачке интелигенције одређује се не само тиме шта може да уради, већ и тиме шта јој је дозвољено да ради, кога представља, којим подацима може да приступи и ко је одговоран за њене поступке.

Ова транзиција је економски значајнија него што термин „Паметни град“ у почетку може да сугерише. Традиционални пројекти Паметног града побољшавају појединачне функције: семафори реагују на обим саобраћаја, камере детектују опасности, сензори пријављују цурење воде, а дигитални портали поједностављују административне услуге. Таква решења генеришу ефикасност, али често остају заробљена унутар граница одељења, података и апликација. Систем може да детектује поремећај, али не може самостално да координира његово решавање између саобраћајних власти, полиције, хитних служби, комуналних предузећа и приватних добављача мобилности. Управо ту долази до изражаја Агентски град. Његов циљ је да трансформише бројне изоловане дигиталне могућности у функционалну урбану мрежу.

За Вијетнам, ова амбиција долази у повољно, али и изазовно време. Земља је забележила реални економски раст од око 8 процената у 2025. години; бруто домаћи производ по глави становника износио је приближно 5.066 америчких долара. Истовремено, скоро 39 процената становништва живело је у градовима. Даља урбанизација, растућа средња класа, све већа мобилност и ширење дигиталних услуга појачавају притисак на јавну управу и инфраструктуру. Вијетнамска дигитална економија достигла је бруто обим робе од приближно 39 милијарди америчких долара у 2025. години. Само е-трговина чинила је око 25 милијарди америчких долара, превоз и услуге доставе хране приближно 5 милијарди америчких долара, а тржиште онлајн путовања око 4 милијарде америчких долара. „Град агента“ стога не би био технолошки трик на периферији економије, већ потенцијални оперативни слој за тржишта која већ генеришу десетине милијарди долара прихода.

Одлучујућа стратешка предност лежи у комбиновању раста са институционалним реструктурирањем. Зреле индустријализоване нације често морају да интегришу системе засноване на агентима у деценијама старе административне, корпоративне и ИТ структуре. Вијетнам може брже да развија делове своје дигиталне инфраструктуре око заједничких модела података, дигиталних идентитета и машински читљивих процеса. Међутим, ово се не претвара аутоматски у предност. Прескакање застарелих технологија може једнако брзо створити нове зависности. Без поузданих правила, интероперабилних података и квалификованих стручњака, Град агента би само постао још један слој власничких платформи. Скок напред ће успети само ако Вијетнам не набави појединачне производе вештачке интелигенције, већ уместо тога створи робустан оперативни систем за дигиталне агенте.

Зашто тренутни модел паметног града достиже своје границе

Досадашњи развој паметних градова у Вијетнаму показује и потенцијал и слабости традиционалног приступа. Након неколико година, имплементација је остала фрагментирана на многим местима, са недоследним финансирањем и организационо разједињеним структурама. Иако су се појавили интелигентни оперативни центри, системи камера, специјализоване апликације и локална складишта података, обавезујући стандарди за интероперабилност, контролу трошкова и одрживо пословање нису били универзално примењени. Неки контролни центри су приказивали импресивне екране и кључне индикаторе учинка, али то се није претворило у свеобухватан систем управљања градом заснован на подацима. Основни проблем је био мање недостатак технологије, а више недостатак заједничке архитектуре и власништва над подацима.

Ово искуство је кључно за Agent City. Агент са вештачком интелигенцијом може да делује преко организационих граница само ако укључени системи описују исте проблеме са довољном доследношћу. Улица, компанија, дозвола, фактура, лекарски преглед или туристичка услуга морају бити машински читљиви, ажурни и недвосмислено референцабилни. Ако се формати, термини и одговорности не поклапају, агент мора да премости неизвесност кроз претпоставке. Оно што би могло само довести до нетачног одговора током претраге информација може проузроковати стварну штету у случају плаћања, дозволе, управљања саобраћајем или медицинског приоритета.

Вијетнам је стога формулисао принцип за јавне податке да они треба да буду тачни, потпуни, чисти, ажурирани, конзистентни и дељени. Овај захтев звучи административно, али је економски веома релевантан. Квалитет података одређује напор потребан за било какву накнадну аутоматизацију. Ако се подаци чисте и прерасподељују за сваку апликацију, повећавају се трошкови интеграције, трајање пројеката и зависност од добављача услуга. Супротно томе, ако постоје заједнички речници, интерфејси и идентификатори, нове услуге се могу брже развијати. Таква база података функционише слично транспортној инфраструктури: смањује трансакционе трошкове за многе заинтересоване стране истовремено, иако њене користи нису у потпуности очигледне ни у једном појединачном пројекту.

Прелазак са упозорења на координисану акцију истовремено погоршава проблем одговорности. Конвенционални систем може да пријави да је улица загушена. Агент, с друге стране, може да подеси сигнале, преусмери аутобусе, обавести путнике, да приоритет даје службама хитне помоћи и привремено ограничи приступ возилима за доставу. Свака појединачна акција може бити корисна, док њихова комбинација може генерисати неочекиване споредне ефекте. Стога, граду нису потребни само бољи алгоритми, већ и транспарентни ланци делегирања, нивои одобрења и могућност тренутног заустављања акција. У својој суштини, Агентски град је мање пројекат за вештачку интелигенцију, а више пројекат за институционално контролисану аутоматизацију.

Агенти вештачке интелигенције као нови економски играчи

Агент са вештачком интелигенцијом разликује се од традиционалног четбота по томе што може да следи циљ, планира више радних корака, користи алате и изворе података и извршава радње у оквиру додељених дозвола. У граду, грађански агент може да координира састанке, припрема обрасце, плаћа накнаде и резервише одговарајуће опције мобилности. Пословни агент може да проверава нивое залиха, координира време испоруке, прати захтеве за дозволе и подноси понуде. Административни агент може да проверава потпуност пријава, одређује одговорности, покреће додатна питања и обрађује једноставне, стандардне случајеве. Више агената може да преговара једни са другима без потребе за ручном интервенцијом за сваки корак.

Економски гледано, ово ствара нови облик поделе рада. До сада је дигитализација првенствено смањивала трошкове појединачних информационих и комуникационих процеса. Агентски системи могу додатно смањити трошкове координације. Они се баве агрегацијом информација, праћењем рокова, пребацивањем између платформи и координацијом бројних малих одлука. Посебно у брзо растућим градовима, значајни скривени трошкови настају због времена чекања, медијских пауза, поновљеног уноса података, нејасних одговорности и лоше синхронизованих ресурса. Смањење ових неефикасности повећава ефикасност постојеће инфраструктуре без потребе за изградњом нових путева, шалтера или административних јединица у истој мери.

Глобални потенцијал продуктивности је значајан, али не гарантује економски повраћај. Студије сугеришу да би агенти вештачке интелигенције могли да преузму задатке који тренутно чине значајан део радног времена. Пројектовано је да ће генеративна вештачка интелигенција генерисати неколико билиона америчких долара додатне годишње вредности на дужи рок. Истовремено, само мањина компанија тренутно извештава о јасно мерљивим утицајима на свој профит. Многе организације постижу локалне уштеде времена без фундаменталне промене процеса, одговорности или пословних модела. За „Град агента“, ово води до јасне лекције: дигитални асистент на сваком шалтеру не ствара аутоматски продуктивнију администрацију. Само потпуно редизајнирање токова рада откључава веће економске користи.

Трошковно обрачунавање мора да се протеже даље од рачунарске снаге и софтверских лиценци. Агент сноси трошкове за одржавање података, интеграцију, управљање идентитетом, праћење, људски надзор, безбедносне провере и исправљање погрешних резултата. Његова економска вредност се изводи из користи од исправно обављених задатака, умањених за ове укупне оперативне трошкове и очекиване трошкове штете. Посебно сложени агенти могу трошити значајне рачунарске ресурсе без генерисања пропорционално веће вредности. Вијетнам стога не би требало да тежи што аутономнијем граду, већ економски исплативом вишеслојном приступу: једноставна правила за стабилне, рутинске случајеве, аналитичка вештачка интелигенција за прогнозирање и агентски системи само тамо где вишеслојна координација заправо генерише додату вредност.

Економска полуга лежи у трансакционим трошковима

Највећи утицај Агентског града вероватно неће доћи од спектакуларних појединачних апликација, већ од хиљада малих добитака у времену и координацији. Ресторан који се бави дозволама, испорукама, распоредом особља, пореским обавезама и дигиталним поруџбинама преко одвојених система свакодневно губи продуктивно време. Туриста мора да координира превоз, смештај, карте, превод, плаћање и локалне прописе користећи различите апликације. Пацијент често сам организује упућивања, заказивања, дијагнозе, осигурање и превоз. Иако је сваки од ових процеса управљив, њихов кумулативни ефекат ствара значајне економске потешкоће.

Агенти могу смањити ову препреку не само приказивањем информација већ и њиховим претварањем у акције уз сагласност корисника. Ово смањује трошкове претраживања, време чекања и стопу грешака. Тржишта постају ликвиднија када су понуде упоредиве на машински читљив начин, а агенти могу аутоматизовати мале трансакције. Мање компаније добијају приступ могућностима које су раније захтевале сопствено административно особље или специјализоване пружаоце услуга. За велики број малих и средњих предузећа у Вијетнаму, ово може бити продуктивније од примене веома сложене вештачке интелигенције у појединачним великим корпорацијама.

Међутим, механизам дистрибуције је амбивалентан. Нижи трошкови процеса не доносе аутоматски користи добављачима. На високо конкурентним тржиштима, добитци у ефикасности се често преносе на купце кроз ниже цене и бољу услугу. Одрживи профити ће вероватније настати тамо где компаније креирају нове понуде, контролишу приступ купцима или граде предности података и платформи. Тржишта заснована на агентима могла би интензивирати ову концентрацију. Ако неколико платформи контролише идентитете, интерфејсе и начине плаћања агената, тржишна моћ се помера са локалних добављача услуга на добављаче технологије. Отворена архитектура агент-град стога није само техничка одлука, већ и одлука о политици конкуренције.

За државу, економска корист лежи у већој ефикасности ограничених буџета. Саобраћајна инфраструктура, болнице и административне канцеларије могу се ефикасније користити, одржавање се може проактивније планирати, а услуге се могу прецизније пружати. Међутим, ефикасност не треба мешати са пуким смањењем трошкова. Ако се уштеђени сати особља једноставно смање без јачања квалитета услуга, надзора и развоја нових вештина, отпорност може опадати. Разумније је смањити рутински посао и преусмерити људске капацитете на сложене случајеве, надзор, консултације и решавање сукоба. Град тада неће постати аутоматизован и лишен људи, већ ће бити организационо ефикаснији.

Финансијске услуге као атрактивна, али ризична полазна тачка

Финансијски сектор је веома погодан за ране пилот пројекте јер су процеси већ високо дигитализовани, трансакције су јасно мерљиве, а економске користи су брзо видљиве. Агенти би могли да проверавају фактуре, припремају плаћања, анализирају индикаторе преваре, упоређују понуде за финансирање или подржавају мала предузећа у планирању ликвидности и пореским роковима. У урбаном контексту, накнаде, јавни превоз, комуналне услуге и комерцијалне понуде могли би се интегрисати на начин који је једноставнији за коришћење. Дигитални системи плаћања стога пружају важан мост између јавне управе и локалне економије.

Међутим, управо овде овлашћење мора бити строго ограничено. Агент који проверава фактуру мора имати приступ за читање релевантних докумената и потенцијално приступ подацима уговора. То не значи да може самостално да иницира плаћања. Принцип најмање привилегије захтева да свака функција буде засебно одобрена. Већи износи, нови примаоци или неуобичајене трансакције требало би да захтевају додатну људску потврду. Права морају бити временски ограничена, опозива у било ком тренутку и у потпуности евидентирана.

Финансијски агенти јасно показују зашто идентитет обухвата више од самог корисничког имена. Систем мора да зна који технички агент делује, која особа или организација га је ангажовала, у ком окружењу извршавања послује, која је мета овлашћена и која овлашћења су тренутно на снази. Проверљив ланац инструкција, идентитета, овлашћења и акција је неопходан за поверење и одговорност. Без њега, повећава се ризик од преваре, украдених акредитива, манипулисаних инструкција и нејасне одговорности.

Од марта 2026. године, Вијетнам има специјализовани закон о вештачкој интелигенцији са обавезама заснованим на ризику и правним оквиром за контролисано тестирање. Прелазни периоди се примењују на постојеће системе, у зависности од сектора; здравственим, образовним и финансијским апликацијама се одобравају дужи периоди прилагођавања због њихове осетљивости. Ово земљи пружа основу за комбиновање техничких пилот пројеката са захтевима за надзор и усклађеност. Међутим, квалитет имплементације ће се мерити тиме да ли су правила преведена у машински читљиве контроле, јасне одговорности и ефикасне механизме жалбе.

Туризам, трговина и гастрономија као видљива тест тржишта

Туризам, малопродаја и угоститељство нуде повољан однос користи и системског ризика. Туристички агент би могао да координира превоз, смештај, разгледање града, резервације ресторана, превод и плаћање. Локални добављачи би могли динамички да објављују расположиве капацитете и нуде персонализоване пакете. За Вијетнам, са његовим растућим тржиштем онлајн путовања, ово би била директно монетизујућа апликација. Истовремено, грађани и посетиоци би искусили предности у свом свакодневном животу, што би довело до бржег прихватања и повратних информација него код невидљивих административних процеса.

Уско грло лежи у стандардизацији информација о производима и услугама. Агентима су потребни поуздани детаљи о ценама, доступности, карактеристикама, политикама отказивања, приступачности, пореклу и опцијама плаћања. Ако су ови подаци недоследни или намерно обмањујући, агент не само да аутоматизује куповину већ потенцијално и обману. Компаније стога морају да опишу своје понуде у машински читљивом формату, док платформе морају да назначе порекло и благовременост информација. Безбедна правила за преговоре и трансакције између агената биће подједнако важна као и традиционалне информације о заштити потрошача.

Мали добављачи не смеју бити искључени. Велики хотелски ланци, банке или трговачке платформе могу лакше финансирати стандардизоване интерфејсе него породични ресторан, локална туристичка агенција или улични продавац. Ако стандарди приступа постану превише компликовани или скупи, град-агент ће концентрисати потражњу међу неколико дигитално зрелих компанија. Заједнички алати, исплативи интерфејси и програми јавне подршке могу спречити да технолошка ефикасност претвори економско потискивање.

Посебно у овим секторима, Вијетнам би требало да почне са јасно дефинисаним задацима. Агент може у почетку да претражује понуде, проверава податке и припрема резервације. Тек након стицања солидног искуства, требало би самостално да завршава трансакције или комбинује више услуга у динамичне пакете. Успех се може мерити завршеним трансакцијама, уштедом времена, стопама грешака и отказивања, приходима мањих добављача, задовољством купаца и жалбама. С друге стране, велики број обављених разговора не би био значајан показатељ економског учинка.

Квази-интерно решење: Како Xpert.Digital затвара оперативне празнине у B2B маркетингу и продаји – Паметно пословање вођено садржајем - Слика: Xpert.Digital

Xpert.Digital је B2B индустријски центар вођен подацима, којим руководи Konrad Wolfenstein . Компанија делује као екстерно, квази-интерно решење за индустријске партнере, попуњавајући оперативне празнине у маркетингу, садржају и продаји – без потребе за додатним ресурсима на страни клијента.

Више информација овде:

• Квази-интерно решење: Како Xpert.Digital затвара оперативне празнине у B2B маркетингу и продаји – Паметно пословање вођено садржајем

Здравство и јавне службе захтевају строжа ограничења

У здравству, агенти могу координирати заказивање прегледа, подсећати пацијенте на превентивну негу, консолидовати налазе, уравнотежити ресурсе и растеретити медицинско особље административних задатака. Користи су посебно значајне када су здравствени ресурси оскудни, а процеси фрагментирани. Ипак, ово је подручје високог ризика. Нетачно одређивање приоритета, непотпуни подаци или неприкладне препоруке могу угрозити здравље и животе. Стога, агент треба првенствено да подржава организационе процесе, док дијагноза, одлуке о лечењу и осетљива тријажа остају под квалификованом људском одговорношћу.

Сличан опрез важи и за јавне службе. Агенти би могли да припремају пријаве, идентификују недостајућа документа, прате статус обраде и убрзавају стандардне случајеве. Међутим, не сме им се дозволити да доносе дискреционе политичке или правне одлуке незапажено. Грађани морају бити у стању да препознају када је вештачка интелигенција била укључена, који подаци су коришћени и како се одлука може оспорити. Тамо где су угрожене државне бенефиције, права или санкције, потребно је да постоји доступна контакт особа и јасно објашњење.

Разумна граница није само између аутоматизованих и ручних процеса, већ се заснива на потенцијалној штети, реверзибилности и неизвесности. Погрешна резервација у ресторану се обично може исправити. Ускраћена социјална помоћ, погрешна медицинска процена или замрзавање финансијског рачуна могу имати егзистенцијалне последице. Што је већа потенцијална штета и што је обнову теже обавити, то строжија морају бити овлашћења, тестови и одобрења. Ова диференцијација ризика спречава и технолошко преоптерећење и опште забране.

Јавне услуге су кључне за легитимитет целокупног модела. Када агенти смање време чекања, олакшају разумевање апликација и ослободе грађане поновљеног уноса података, ствара се опипљива друштвена вредност. Супротно томе, ако се првенствено користе за надзор, контролу или смањење броја запослених, неповерење расте. Град агента се стога мора мерити квалитетом услуге и учешћем, а не бројем инсталираних система.

Суверенитет података постаје индустријска политика

Иницијатива „Град агента“ даје приоритет суверенитету и аутономији података. Појединци и организације требало би да задрже контролу над својим подацима, интерним правилима и агентима који их представљају. Овај захтев се тиче приватности, али се протеже и на економију. Онај ко контролише приступ подацима, моделе, рачунарску снагу и идентитете агената утицаће на значајан део стварања урбане вредности у будућности. Суверенитет података је стога истовремено питање права потрошача, безбедносни захтев и индустријска политика.

Вијетнам је експлицитно означио податке као стратешки ресурс и нови фактор производње у својој стратегији за 2026. годину. Национална стратегија података има за циљ да до 2030. године успостави, између осталог, три национална центра података, потпуно стандардизована централна складишта података, најмање пет платформи података, 150 домаћих производа података, услуга и модела вештачке интелигенције, и најмање 1.000 компанија специјализованих за технологије података и вештачке интелигенције. Такође предвиђа 50.000 управника података, 300.000 запослених са вештинама рада са подацима и основну групу од најмање 5.000 стручњака. Ови циљеви показују да се Агентски град не посматра изоловано, већ је уграђен у ширу стратегију за дигитални суверенитет и економски развој.

Према подацима из 2026. године, постојећа инфраструктура обухвата приближно 42 комерцијална дата центра са планираним укупним капацитетом од око 372 мегавата. 4G је достигао скоро целокупно становништво, а 5G приближно 92 процента. До 2030. године, очекује се да ће се капацитет рачунарства вештачке интелигенције уложен у Вијетнам повећати на око 560 EFLOPS у BF16 формату или 1.100 EFLOPS у FP8 формату; ово ће захтевати приближно 500 мегавата електричне енергије. Ове бројке наглашавају потребу за инвестицијама, али и димензију енергетске политике. Град може бити дигитално суверен и истовремено енергетски зависан ако додатна рачунарска оптерећења преоптерете електроенергетске мреже, трошкове и емисије.

Суверенитет не треба мешати са технолошком изолацијом. Вијетнаму су потребна међународна технологија, капитал, стандарди и истраживачка партнерства. Кључно је да критичне функције остану преносиве, приступ подацима мора бити контролисан и да ниједан добављач не сме доминирати читавим ланцем вредности. Отворени интерфејси, протоколи који се могу извозити и конкуренција међу различитим добављачима облака, модела и агената повећавају преговарачку моћ. Прави суверенитет значи могућност избора, а не потпуну аутаркију.

Безбедност почиње пре акције

У граду агента, није довољно само евидентирати грешке након што се већ десе. Правила морају бити спроведена пре него што се предузме било каква акција. Када агент приступи систему друге организације, контролни пролаз треба да провери његов идентитет, његовог клијента и специфичну сврху акције. Он додељује само дозволе неопходне за задатак. Ако агент прекорачи дозвољена ограничења, акција мора бити блокирана пре него што ступи на снагу. Ова проактивна контрола разликује робусну инфраструктуру агента од платформе за ретроспективно праћење.

Технички, ово захтева проверљиве нељудске идентитете, криптографске доказе, безбедна окружења за извршавање и континуирано ажурирана правила приступа. Ауторизација мора бити везана за агента, његовог клијента, одређену трансакцију и контекст извршавања. Агенти који дуго раде захтевају механизме за тренутно опозив јер се ризици и одговорности могу променити током операције. Непроменљиви логови треба да бележе који су подаци коришћени, који алати су позвани и које су дозволе додељене.

Још један ризик је манипулација садржајем. Агент може да прочита веб локацију, имејл или датотеку као информацију, иако садржи скривене инструкције. Ако се примљени садржај аутоматски интерпретира као команде, нападач може манипулисати агентом да изврши неовлашћене радње. Стога, архитектура мора строго одвојити податке и овлашћене инструкције. Критичне радње захтевају додатне провере; у случајевима неуобичајених количина, нових циљева или контрадикторних информација, систем би требало да прекине рад или да захтева људску потврду.

Безбедност ствара трошкове и може успорити процесе. Међутим, она није супротност ефикасности, већ њен предуслов. Један велики инцидент може дугорочно оштетити поверење, прихватање и инвестиције. Посебно у јавним системима, поверење делује као нематеријални капитал: смањује отпор, олакшава коришћење података и повећава спремност за дигиталну интеракцију. Стога, безбедан агентски град не мора бити максимално беспрекоран. У критичним тачкама, намерно уграђени степен трења је економски исплатив.

Дигитални јаз одређује политичку одрживост

Трећи кључни приоритет је смањење дигиталног јаза. Агентске услуге не смеју користити само људима са модерним уређајима, високим нивоом образовања и њиховим плаћеним асистентима. Старији грађани, особе са ниским дигиталним вештинама, особе са инвалидитетом и мала предузећа без сопственог ИТ одељења морају имати приступ. У супротном, Агентски град не би елиминисао постојеће неједнакости, већ би их аутоматизовао.

Дељени јавни агенти могу овде играти кључну улогу. Могу бити доступни путем грађанских центара, мобилних телефона, гласовних интерфејса или терминала са особљем. Кључно је да корисници не буду приморани да се одрекну опсежних права на податке приватном добављачу. Јасна сагласност, једноставне опције опозива и алтернативне недигиталне методе приступа остају неопходне. Инклузија не значи присиљавање свих да користе агента, већ обезбеђивање избора.

Језичка и културна адаптација је такође економски релевантна. Агенти који недовољно разумеју локалне изразе, административну терминологију или регионалне понуде стављају одређене групе и предузећа у неповољан положај. Домаћи модели и висококвалитетни вијетнамски скупови података стога могу пружити стратешку предност. Њихова вредност не лежи само у националној симболици, већ и у нижим стопама грешака, побољшаној услузи и способности да прецизније одражавају локална тржишта.

Расподела користи треба да се мери од самог почетка. Просечне уштеде времена могу прикрити чињеницу да добро повезани корисници значајно користе, док се други суочавају са дужим путовањима или вишим трошковима. Смисаони кључни индикатори учинка (KPI) стога морају да се разликују према приходима, старости, региону, величини компаније и дигиталној писмености. Град агент је успешан само када постане не само ефикаснији већ и заиста приступачнији широким сегментима становништва.

Песковници треба да тестирају стварне ризике, а не лепе демонстрације

Контролисана окружења за тестирање су неопходна за градове агената јер се интеракције више агената не могу у потпуности предвидети. Песковник ствара ограничен простор где се апликације могу тестирати под надзором, идентификовати ризици и прилагођавати правила. Вијетнам је овај приступ уградио у своје законодавство о вештачкој интелигенцији. Надлежни органи могу пратити тестове и обуставити их или прекинути ако представљају претњу по безбедност или права. Резултати тестова се касније могу укључити у процене усаглашености и прилагођене обавезе.

Међутим, добар „песак“ није регулаторно сигурно уточиште за провајдере. Мора симулирати стресне ситуације у стварном свету: конфликтне податке, системске кварове, лажне учеснике, опозване ауторизације, неуобичајена вршна оптерећења и сукобе између циљева агената. Подједнако важни су сценарији у којима агент делује технички исправно, али производи друштвено непожељан исход. Грађани би требало да буду у могућности да испробају апликације и дају повратне информације пре широког примене.

Пилот пројекти треба да почну са конкретним проблемом, а не са доступном технологијом. Погодни задаци укључују велики обим трансакција, мерљиве користи, ограничен потенцијал за штету и јасну људску одговорност. Координација туристичких резервација, регистрација трговаца, једноставне административне апликације, заказивање термина или прелиминарна верификација фактура испуњавају ове критеријуме боље од аутономног медицинског доношења одлука или свеобухватног управљања саобраћајем. Почетни задатак треба да буде довољно мали да ограничи грешке, али довољно реалан да пружи економске увиде.

Прелазак на редован рад не сме зависити од успешне демонстрације. Потребни су поуздани подаци о трошковима по завршеном задатку, уделу људске прераде, грешкама, жалбама, безбедносним инцидентима, потрошњи енергије, квалитету услуге и дистрибутивним ефектима. Пилот пројекат може технички функционисати, али и даље бити економски неисплатив ако су праћење и корективне мере скупљи од користи. Слично томе, наизглед мање аутономан систем може бити боље решење ако поуздано функционише у сарадњи са људским запосленима.

Сама инфраструктура не ствара Агентски Град

Центри података, облачне платформе, edge системи и мреже високих перформанси чине физичку основу. Они одређују латенцију, доступност, локацију података и трошкове. За управљање саобраћајем или хитне службе, део обраде мора се одвијати близу места рада, док се други задаци могу централно управљати. Хибридна архитектура која комбинује локалне, националне и комерцијалне ресурсе је стога вероватнија од потпуно централизованог решења.

Међутим, уско грло ће вероватно чешће лежати у организационој структури и особљу. Вијетнамске компаније све више усвајају вештачку интелигенцију; истраживање из 2026. године показало је да та бројка износи око 26 процената, односно приближно 245.000 компанија, у односу на 18 процената претходне године. Три четвртине корисника је пријавило повећање продуктивности, а 64 процента је навело просечно повећање прихода од 15 процената. Такви резултати истраживања показују замах, али их не треба мешати са макроекономски потврђеним ефектима. Истовремено, 54 процента анкетираних компанија је идентификовало недостатак дигиталних и вештина у области вештачке интелигенције као препреку, док је 87 процената послодаваца сматрало да је даља обука неопходна.

Стога је Агент Ситију потребно више од само програмера. Чувари података, стручњаци за сајбер безбедност, архитекте процеса, административни правници, стручњаци за домене и запослени који могу да прате аутоматизоване одлуке су сви тражени. Посебно су важни појединци који могу да преведу пословне процесе у машински читљива правила. Без ове стручности у премошћавању, стварају се системи који су технички импресивни, али функционално неупотребљиви.

Јавна комуникација је такође део инфраструктуре. Градови морају да објасне који су агенти распоређени, која права поседују и како грађани могу да интервенишу. Тајност рађа спекулације; преувеличана обећања доводе до разочарања. Транспарентност не значи откривање сложеног изворног кода, већ разумевање одговорности. Јавна сагласност не може се ретроактивно наметнути.

Ново тржиште између владе, бизниса и истраживања

Агент Сити ствара екосистем у којем владине агенције, технолошке компаније, истраживачке институције и цивилно друштво преузимају различите улоге. Влада поставља правила, управља критичним јавним службама и штити права. Компаније развијају апликације, моделе, интерфејсе и безбедносна решења. Истраживачке институције испитују методе, ризике и утицаје. Грађани и локалне заједнице не само да пружају податке, већ морају бити укључени и у процес дизајнирања и евалуације.

Ово отвара нова тржишта за вијетнамску економију. Домаћи добављачи могу развити агенте за администрацију, туризам, трговину, логистику, здравство и урбане операције. Даље могућности се јављају у услугама идентитета, алатима за верификацију, чишћењу података, безбедним капијама, евидентирању, симулацији и обуци. Решења која се касније могу извести у друге земље које се брзо урбанизују су посебно вредна. Вијетнам би се могао трансформисати од корисника до добављача урбане инфраструктуре вештачке интелигенције.

Да би се ово постигло, јавни сектор мора избећи зависности. Ако се комплетни функционални ланци купују као затворене платформе, знање и модели података остају код добављача. Пожељнија је модуларна архитектура са јасним интерфејсима, заменљивим компонентама и проверљивим индикаторима учинка. Јавне и приватне инвестиције могу се међусобно допуњавати ако су јасно дефинисане одговорности за рад, безбедност, податке и дугорочне трошкове.

Изазов економске политике јесте промовисање и конкуренције и заједничких стандарда. Превише власничких решења ствара нове силосе; јединствена национална платформа може ослабити иновације и отпорност. Федеративни модел са обавезујућим правилима о идентитету, подацима и безбедности, али конкурентским услугама, нуди бољу равнотежу. Град тада не пружа монополски софтвер, већ поуздано тржиште и оперативни простор.

Успех захтева другачији биланс стања него раније

Успех града агента не може се мерити бројем инсталираних сензора, повезаних база података или регистрованих агената. Важно је да ли се конкретне услуге побољшавају. То укључује краће време обраде, мање грешака, ниже трошкове по услузи, веће искоришћење постојеће инфраструктуре и мерљиво боља искуства за грађане и предузећа. Безбедности, контроли и учешћу мора се дати једнака тежина уз ефикасност.

Економски индикатори треба да обухвате цео животни циклус. Поред развоја и рачунарске снаге, ово укључује одржавање података, интеграцију система, обуку, праћење, осигурање, корекције и деактивацију. Штавише, мора се узети у обзир и количина потребне ручне прераде. Агент који аутоматизује 90 процената процеса може бити неекономичан ако је преосталих 10 процената посебно сложено и скупо. Насупрот томе, чак и делимична аутоматизација може бити веома корисна ако ослобађа квалификоване раднике монотоних припремних задатака.

Подједнако важни су конкурентски и дистрибутивни ефекти. Да ли ће се приходи локалних малих добављача повећати или ће се потражња померити на неколико платформи? Да ли ће удаљене области имати исту корист као и централне пословне области? Да ли ће људи без сопственог агента добити лошију услугу? Да ли ће одлуке остати предмет спора? Таква питања спадају у исту процену као и уштеде времена и трошкова.

Јасна перспектива је, дакле, да Вијетнам треба одлучно да тежи стварању Агентског града, али да не поставља аутономију као циљ сам себи. Земља поседује замах раста, велика дигитална тржишта, нове правне оквире и амбициозне циљеве у вези са подацима и инфраструктуром. Истовремено, постоје добро познате слабости у интероперабилности, институционалној координацији, финансирању и квалификованом особљу. Успешан пут води кроз неколико јасно дефинисаних области примене, заједничка техничка правила, проверљиве идентитете, доследан људски надзор и трезвену анализу трошкова и користи.

Права иновација је контролисана способност деловања

Град агента означава праву квалитативну промену. Град који приказује податке је информисан. Град чији системи могу да раде и координишу унутар јасних граница постаје оперативно интелигентан. Овај корак може смањити административне трошкове, учинити тржишта приступачнијим, побољшати јавне услуге и ефикасније користити оскудну инфраструктуру. Такође може помоћи Вијетнаму да изгради сопствену стручност у економији података, рачунарству у облаку, сајбер безбедности и производима вештачке интелигенције.

Међутим, овај модел носи ризик невидљивог пребацивања моћи у техничке системе. Ако дозволе, приступ подацима и механизми селекције нису транспарентни, приватне платформе или лоше регулисани модели одлучују које компаније се проналазе, који грађани имају приоритет и које се акције спроводе. Принцип људске контроле стога не сме остати политичка формула. Мора се демонстрирати кроз техничке мере заштите, ефикасна права на повлачење, пративе логове и јасну одговорност.

Предност Вијетнама лежи управо у раном успостављању ових правила, уз инфраструктуру. Уместо да једноставно загуши постојеће силосе паметних градова генеративном вештачком интелигенцијом, земља може да осмисли заједнички ниво деловања где се идентитет, сврха, овлашћење и одговорност проверавају пре сваке акције. Ако ово успе, Агентски град ће постати више од пуког технолошког пројекта: постаће нова економска институција која организује трансакције и дигитално мапира поверење.

Ако овај институционални оквир пропадне, остаће скупи центри података, импресивне контролне собе и изоловане пилот апликације. Ако успе, Вијетнам може да покаже колико брзо растући градови могу не само да примене вештачку интелигенцију, већ и да је савладају. Будућност паметног града, дакле, не зависи од тога колико су његови агенти аутономни. Зависи од тога колико прецизно људи дефинишу своје циљеве, права и границе – и да ли то резултира мерљивим економским користима за грађане и предузећа.

Од видљивости до поверења: Ваш скалабилни пут са Xpert.Digital - Слика: Xpert.Digital

У индустријском B2B пословању, одрживи пословни односи ретко настају преко ноћи. Они се развијају корак по корак – кроз видљивост, професионалну релевантност, сталне тачке контакта и растуће поверење. Xpert.Digital-ов четворостепени модел се бави управо овим: нуди структурирани пут који почиње са управљивом улазном тачком и може се развити у дубљу сарадњу у развоју пословања ако је потребно.

Уместо ослањања на гласна маркетиншка обећања, овај модел ставља однос у први план. Компаније почињу са јасно дефинисаним, лако израчунатим мерама, а затим одлучују, на основу сопственог искуства, колико желе да прошире сарадњу. Кључни фактор за овај несметан процес изградње поверења: Платформа потпуно избегава досадне рекламне огласе, тако да уреднички фокус остаје искључиво на стручности компанија.

Више информација овде:

• Од видљивости до поверења: Ваш скалабилни пут са Xpert.Digital

☑️ Наш пословни језик је енглески или немачки

☑️ НОВО: Преписка на вашем матерњем језику!

Konrad Wolfenstein

Ја и мој тим смо срећни што вам можемо бити на располагању као ваш лични саветник.

Можете ме контактирати попуњавањем контакт форме овде [email protected]:или ме једноставно позовите на +49 7348 4088 965. Моја имејл адреса је

Радујем се нашем заједничком пројекту.

☑️ Подршка малим и средњим предузећима у стратегији, консултацијама, планирању и имплементацији

☑️ Креирање или реорганизација дигиталне стратегије и дигитализације

☑️ Проширење и оптимизација међународних продајних процеса

☑️ Глобалне и дигиталне B2B платформе за трговање

☑️ Пионирски развој пословања / Маркетинг / Односи с јавношћу / Сајмови