Мај 2025. – Вештачка интелигенција „једе“ кликове: Након губитка саобраћаја од 55%, медијска компанија „Business Insider“ мора да отпусти 21% своје радне снаге

Апокалипса „нултог клика“: Зашто је 69% Google претрага за медије сада безвредно

Мај 2025. године означио је драматичну прекретницу за дигитални медијски пејзаж када је Business Insider, под вођством извршне директорке Барбаре Пенг, био приморан да отпусти више од петине своје радне снаге. Али ово није био изоловани неуспех; то је био до сада најизраженији симптом тектонског померања изазваног револуцијом вештачке интелигенције. Технологије попут Google-ових AI Overviews и конверзационих вештачких интелигенција попут ChatGPT-а фундаментално су промениле начин на који претражујемо и конзумирамо информације. Невиђени пад саобраћаја на веб-сајтовима – преко 55 процената за три године за Business Insider – је директан резултат. Корисници добијају одговоре директно на платформама за претрагу, подстичући тренд „претрага са нултим кликом“ и лишавајући традиционалне издаваче њихове животне снаге: саобраћаја. Случај Business Insider-а је пример кризе која је захватила целу индустрију. Од CNN-а до Washington Post-а, медијске компаније широм света се боре са истим егзистенцијалним изазовима. Ова промена приморава издаваче да се радикално преусмере и доводи у питање не само своје пословне моделе, већ и будућност независног новинарства у дигиталном добу.

У вези са овим:

• Google Gemini са прегледима вештачке интелигенције у резултатима претраге и будућност медија: Анализа претњи за издаваче

Шта се догодило у Business Insider-у у мају 2025. године?

У мају 2025. године, Аксел Спрингеров Бизнис Инсајдер доживео је једно од најдраматичнијих реструктурирања у својој корпоративној историји. Дана 29. маја, компанија је објавила масовна отпуштања која су погодила приближно 21 проценат укупне радне снаге. Ова смањења нису била ограничена на једно одељење, већ су прожимала целу компанију, утичући на сваки део организације. Одлука је изненадила многе запослене, иако је била део стратешког реорганизовања које је започето 18 месеци раније.

Отпуштања су најављена путем дописног записника на нивоу целе компаније, а запослени који су погођени су обавештени путем имејла. У року од само 15 минута од почетне објаве, они који су погођени добили су детаљне информације о наредним корацима. Овај начин комуникације је нагласио драматичну природу и брзину мера које је компанија сматрала неопходним.

Генерални директор Пенг је објаснио да се приближно 70% пословања компаније Business Insider ослања на онлајн саобраћај. Иако Business Insider није јавно открио тачан број погођених запослених, разни медији су проценили да је тај број преко 100, односно отприлике 150 позиција. Синдикат Insider је потврдио да је приближно 20% чланова синдиката погођено отпуштањима.

Ко је Барбара Пенг и какву је улогу играла?

Барбара Пенг је била извршна директорка компаније Business Insider у време отпуштања и била је централна фигура у комуникацији и спровођењу драстичних мера. У својој улози извршне директорке, преузела је пуну одговорност за тешку одлуку и саопштила је и интерно и медијима. Осамнаест месеци пре отпуштања, Пенг је покренула стратешко реорганизовање компаније, са циљем да се Business Insider врати својим коренима као фокусирана платформа за пословно, технолошко и иновационо новинарство.

У својим јавним изјавама, Пенг је намерно била транспарентна у вези са изазовима са којима се компанија суочава. Отпуштања је описала као „веома тешка“, али неопходна за изградњу одрживог пословног модела. Њену комуникациону стратегију карактерисало је директно решавање проблема, посебно зависности компаније од саобраћаја и потребе да се заштити од спољних утицаја који су ван њене контроле.

Који су били главни разлози за отпуштања?

Главни разлог за драматично смањење броја запослених били су екстремни падови саобраћаја ван директне контроле компаније. Барбара Пенг је у свом интерном допису објаснила да је приближно 70 процената пословања компаније Business Insider осетљиво на флуктуације саобраћаја. Ово ослањање на спољне изворе саобраћаја учинило је компанију рањивом на промене у дигиталном окружењу на које није могла да утиче.

Кључни фактор је био структурни помак у начину на који људи конзумирају информације. Традиционалне методе прикупљања информација путем претраживача и друштвених медија фундаментално су измењене порастом система за одговоре заснованих на вештачкој интелигенцији. Овај развој је довео до тога да корисници све више остају директно на платформама технолошких компанија, уместо да кликћу на веб странице оригиналних добављача садржаја.

Руководство је препознало да је компанији потребна структурна реорганизација како би се изборила са овом нестабилношћу. Пенг је нагласио да се Business Insider мора смањити на величину која би му омогућила да апсорбује значајан пад саобраћаја без угрожавања свог основног пословања. Ово сазнање довело је до драстичне одлуке о отпуштању више од петине радне снаге.

Колико је значајан био пад саобраћаја на Business Insider-у?

Business Insider је доживео невиђене губитке саобраћаја, што је компанију довело у егзистенцијалну кризу. Према подацима Similarweb-а, водећег добављача веб аналитике, Business Insider је забележио драматичан пад саобраћаја од 55 процената између априла 2022. и априла 2025. године. Ове бројке илуструју обим изазова са којима се компанија суочила.

Даља анализа је открила да се ситуација погоршала 2025. године. Различити извештаји и извори података документују пад саобраћаја од 40 до 50 процената у поређењу са претходном годином. Ови огромни губици су посебно тешко погодили Business Insider, јер се компанија историјски у великој мери ослањала на органски саобраћај претраге. Традиционално, око 70 процената њеног саобраћаја долазило је са претраживача, што је значајно повећавало њену рањивост на промене алгоритама и нове функције вештачке интелигенције.

Брзина пада била је једнако алармантна као и његов обим. Извештаји су указивали да губитак саобраћаја није био постепен, већ је достигао драматичне размере у релативно кратком периоду. Ове изненадне и драстичне промене приморале су руководство да донесе брзе и далекосежне одлуке како би осигурало опстанак компаније.

Које су вештачке интелигенције (AI) проузроковале губитак саобраћаја?

Пад саобраћаја ка Business Insider-у и другим медијским компанијама првенствено је последица увођења и ширења разних технологија претраживања заснованих на вештачкој интелигенцији. У сржи овог развоја били су Google-ови AI Overviews, функција која је представљена свим корисницима у САД у мају 2024. године и која приказује резимее генерисане вештачком интелигенцијом директно у резултатима претраге. Ова технологија је омогућила корисницима да пронађу одговоре на своја питања директно на страници резултата претраге, без потребе да кликћу на оригиналне изворе.

Поред Гугловог AI Overviews-а, самосталне AI платформе попут ChatGPT-а, Perplexity-ја и Claude-а допринеле су губитку саобраћаја. ChatGPT је постао пети најпосећенији веб-сајт на свету до 2025. године, престигавши успостављене платформе попут Твитера и Википедије. Ови AI четботови су директно одговарали на питања корисника, чиме су смањили потребу за посећивањем спољних веб-сајтова.

Увођење Гугловог AI режима додатно је убрзало овај тренд. Ова функција је омогућила искуство претраживања слично ChatGPT-у, у конверзацији, и потпуно је заменила традиционалну страницу са резултатима претраге. Заједно, ове технологије су довеле до фундаменталне промене у понашању корисника, при чему се прикупљање информација све више одвија директно на платформама технолошких компанија, а не преко веб-сајтова оригиналних добављача садржаја.

Како је компанија стратешки реаговала на кризу?

„Business Insider“ је одговорио на кризу саобраћаја свеобухватним стратешким реорганизацијом која је обухватала неколико стубова. Кључна мера била је потпуна реорганизација стратегије садржаја. Компанија је окончала већи део свог комерцијалног пословања, које је у великој мери зависило од саобраћаја са претраживача, и уместо тога се фокусирала на висококвалитетно, ауторитативно извештавање у својим кључним областима пословања, технологије и иновација.

Истовремено, Business Insider се све више ослањао на AI технологије како би повећао ефикасност. Преко 70 процената његових запослених већ је користило Enterprise ChatGPT, са циљем 100% усвајања. Компанија је развила библиотеке брзих порука и делила случајеве употребе како би повећала продуктивност и постигла боље резултате рада. Ова AI интеграција је омогућила компанији да постигне сличне или боље резултате са мање запослених.

Још један стратешки стуб била је диверзификација токова прихода кроз покретање BI Live-а, новог одељења за догађаје. Ова иницијатива је имала за циљ изградњу директнијих веза са циљном публиком и смањење зависности од спољних извора саобраћаја. Компанија се такође фокусирала на садржај који генерише снажно ангажовање читалаца и инвестирала је у персонализовани садржај за лојалне претплатнике. Ова вишеструка стратегија је осмишљена да учини Business Insider отпорнијим на флуктуације у спољном саобраћају.

Наша стручност у развоју пословања, продаји и маркетингу из ЕУ и Немачке - Слика: Xpert.Digital

Фокус индустрије: B2B, дигитализација (од AI до XR), машинство, логистика, обновљиви извори енергије и индустрија

Више информација овде:

• Експертски пословни центар

Тематски центар који нуди увиде и стручност:

• Платформа знања која покрива глобалне и регионалне економије, иновације и трендове специфичне за индустрију
• Збирка анализа, увида и основних информација из наших кључних области фокуса
• Место за стручност и информације о актуелним дешавањима у пословању и технологији
• Чвориште за компаније које траже информације о тржиштима, дигитализацији и иновацијама у индустрији

Које су још медијске куће биле погођене?

Криза саобраћаја никако није била ограничена само на Business Insider, већ је у различитом степену утицала на целокупни медијски пејзаж. CNN је забележио пад саобраћаја од приближно 30 процената у поређењу са претходном годином. HuffPost је доживео слично драматичне губитке, са падом од око 40 процената. Ове бројке илуструју да чак ни етаблирани и широко читани медијски брендови нису били имуни на ефекте револуције вештачке интелигенције.

Вашингтон пост, један од најугледнијих америчких новинских извора, такође је пријавио значајне губитке саобраћаја од приближно 50 процената. Други велики издавачи, као што су Њујорк тајмс, Гардијан и разне публикације Конде Наста, такође су пријавили приметне падове. Губици су погодили и традиционалне новинске изворе и специјализоване публикације и часописе о начину живота.

Оно што је посебно вредно пажње јесте да се утицај осетио у свим секторима. Образовне платформе попут Chegg-а пријавиле су пад од 49 процената. Чак су и етаблиране медијске компаније попут DMG Media, која поседује MailOnline и Metro, забележиле пад стопе кликова до 89 процената за одређене упите за претрагу. Овај универзални утицај показао је да трансформација дигиталног информационог пејзажа утиче на све играче, без обзира на њихову величину или престиж.

У вези са овим:

• Америчка медијска група Penske Media тужи Google због „AI Overviews“ – Шта они значе за издаваче и будућност веб претраге?

Шта су прегледи вештачке интелигенције компаније Google и како функционишу?

Google AI Overviews представља фундаменталну промену у начину на који се приказују резултати претраге. Функција је доступна свим корисницима у САД у мају 2024. године, а касније је проширена на преко 200 земаља и 40 језика. AI Overviews аутоматски генерише резимее упита за претрагу и приказује их истакнуто на врху странице резултата претраге, често пре него што се појаве традиционални плави линкови ка спољним веб-сајтовима.

Технологија користи велике језичке моделе за синтетизацију информација из различитих извора и генерисање кохерентног одговора. Она издваја релевантне чињенице, податке и увиде из свих доступних веб садржаја и обрађује их у разумљив резиме. Ови одговори генерисани вештачком интелигенцијом појављују се у приближно 20 процената свих упита за претрагу на рачунарима у САД, бројка која се чини да се стабилизовала на овом нивоу након почетног раста.

Систем омогућава корисницима да често задовоље своје потребе за информацијама директно на Google страници, без потребе да посећују спољне веб странице. Иако Google повремено укључује линкове ка изворима у AI Overviews, они су мање истакнути него у традиционалним резултатима претраге. Увођење AI Mode-а додатно је појачало овај тренд омогућавајући потпуно конверзационо искуство претраге које је у потпуности заменило традиционалне листе резултата претраге.

Какав утицај алати за претрагу засновани на вештачкој интелигенцији имају на медијску индустрију?

Утицај алата за претрагу заснованих на вештачкој интелигенцији на медијску индустрију је далекосежан и дубок. Најосновнија промена је очигледна у драстичном смањењу стопе кликова. Студије истраживачког центра Пју документовале су пад стопе кликова са 15 процената на 8 процената када се прегледи вештачке интелигенције појављују у резултатима претраге – релативно смањење од 46,7 процената. Овај развој догађаја поткопава традиционални пословни модел онлајн медија, који се ослања на приходе од оглашавања засноване на саобраћају.

Пораст такозваних „претрага са нултим кликом“ значајно погоршава овај проблем. Према подацима Similarweb-а, до 2025. године, 69 процената свих упита за претрагу ће се завршити без иједног клика на органским резултатима претраге. То значи да ће више од две трећине свих упита за претрагу бити обрађено у потпуности на платформама добављача претраживача, без користи за оригиналне добављаче садржаја.

Економске последице су драматичне. Органски саобраћај ка новинским сајтовима пао је са преко 2,3 милијарде месечних посета средином 2024. на мање од 1,7 милијарди до маја 2025. године – што је губитак од више од 600 милиона месечних посета за само неколико месеци. Овај развој догађаја приморава медијске компаније да се подвргну фундаменталним стратешким реорганизацијама јер њихови традиционални токови прихода еродирају. Многи издавачи су сада приморани да смање своје ослањање на спољне платформе и изграде директније односе са својим читаоцима.

Како се развија тренд „претрага са нултим кликом“?

Тренд ка претрагама са нула кликова постао је једна од карактеристика које дефинишу промене у дигиталном информационом пејзажу. Између 2024. и 2025. године, удео упита за претрагу који су завршени без клика на спољне линкове порастао је са 56 процената на импресивних 69 процената. Овај развој значи да се више од две трећине свих упита за претрагу сада обрађује у потпуности унутар екосистема претраживача, без укључивања оригиналних креатора садржаја.

Брзина овог развоја изненадила је чак и стручњаке из индустрије. Док су претходне промене алгоритама обично имале постепене ефекте, функције вештачке интелигенције довеле су до наглих и драматичних промена у понашању корисника. ChatGPT је брзо постао пети најпосећенији веб-сајт на свету, претекавши успостављене платформе попут Википедије и Твитера, док је реферални саобраћај са ових платформи вештачке интелигенције ка екстерним веб-сајтовима остао минималан.

Посебно забрињавајућа за издаваче је ниска стопа конверзије претрага вештачке интелигенције у посете веб-сајтовима. Подаци показују да само око 0,1 одсто упита за претрагу на платформама вештачке интелигенције резултира кликовима ка спољним веб-сајтовима издавача. Ово илуструје да алати вештачке интелигенције нису само алтернативни извор информација, већ заправо преусмеравају ток информација даље од оригиналних извора. Прогнозе указују да ће се овај тренд интензивирати, а процене сугеришу да би саобраћај генерисан вештачком интелигенцијом могао да премаши традиционални саобраћај претрага већ 2028. године.

Које су дугорочне последице овог развоја догађаја?

Дугорочне последице револуције вештачке интелигенције у претраживању информација су дубоке и фундаментално ће променити медијски пејзаж. Стручњаци предвиђају даље убрзање ове промене, посебно ако Google AI Mode постане стандардно искуство претраживања. То би могло довести до потпуне промене парадигме, при чему ће традиционалне листе резултата претраге бити замењене разговорним AI интерфејсима.

Ово представља егзистенцијални изазов за медијску индустрију. Међународно удружење новинских медија (INMA) песимистично предвиђа да би органски саобраћај претраге могао да се смањи „скоро на нулу“ у наредне две до три године. Између маја 2024. и фебруара 2025. године, традиционалне препоруке за претрагу већ су пале за више од 64 милиона, док је повећање препорука вештачких интелигенција за четботове, на само 5,5 милиона, било далеко од довољног да надокнади ове губитке.

Друштвене импликације су подједнако значајне. Ако системи вештачке интелигенције све више функционишу као примарни извор информација, то би могло довести до концентрације информационе моћи у рукама неколико великих технолошких компанија. Независно новинарство и разноврсни гласови могли би бити маргинализовани, јер системи вештачке интелигенције имају тенденцију да се ослањају на утврђене и често референциране изворе. Ово покреће питања о будућности разноликости мишљења и демократског формирања мишљења која се протежу далеко изван економских изазова са којима се суочава медијска индустрија.

У вези са овим:

• Медији и односи с јавношћу: Између случајности и стратегије – које су стварне шансе за успех?

Које стратегије издавачи развијају као одговор?

У светлу ових драматичних промена, издавачи развијају разне стратегије преживљавања како би смањили своју зависност од спољних извора саобраћаја. Кључна стратегија је изградња директних односа са читаоцима путем билтена, апликација и модела претплате. Издавачи све више улажу у сопствене медијске канале које могу у потпуности да контролишу, уместо да се ослањају на хирове спољних платформи.

Диверзификација токова прихода је кључна за многа преусмеравања. Многе медијске компаније смањују своје ослањање на моделе засноване на оглашавању и уместо тога се фокусирају на догађаје, премијум садржај, електронску трговину и консултантске услуге. Business Insider је, на пример, покренуо BI Live као платформу за догађаје, док други издавачи развијају сличне иницијативе за директну интеракцију са читаоцима.

Истовремено, многи издавачи оптимизују свој садржај за нови пејзаж којим доминира вештачка интелигенција. То укључује структурирање садржаја за истакнуте фрагменте, коришћење шема означавања и креирање садржаја заснованог на често постављаним питањима. Неки такође експериментишу са интеграцијом сопствених алата вештачке интелигенције како би повећали ефикасност, док истовремено покушавају да позиционирају своју људску стручност као предност. Ови вишестрани приступи имају за циљ да учине издаваче отпорнијим на спољне промене алгоритама и да развију одрживије пословне моделе.

Догађаји у Business Insider-у у мају 2025. године означили су прекретницу у дигиталном медијском пејзажу. Драстична отпуштања, предвођена извршном директорком Барбаром Пенг, нису била само реакција на акутне губитке саобраћаја, већ су истакла фундаменталне изазове са којима се суочава цела индустрија. Промене у понашању корисника које су изазвале технологије вештачке интелигенције као што су Google AI Overviews и ChatGPT потресла су традиционални пословни модел онлајн новинарства до темеља.

Брзина и обим трансформације изненадили су чак и стручњаке из индустрије. Оно што се могло постепено дешавати годинама, одвијало се у року од неколико месеци, са драматичним последицама за компаније и запослене. Прелазак на претраге са нултим кликом и све већа концентрација информационе моћи у рукама неколико великих технолошких компанија представљају не само економске већ и демократске изазове.

Ипак, реакције издавача такође указују на начине на које се индустрија може прилагодити новим реалностима. Фокусирање на директне односе са читаоцима, диверзификација токова прихода и стратешка интеграција алата вештачке интелигенције ради повећања ефикасности указују на одрживије пословне моделе. Случај „Business Insider“ ће остати упамћен у медијској историји као опомена – пример колико се брзо успостављене структуре могу променити у дигиталном добу и како су компаније приморане да се радикално реинвентирају како би преживеле.

☑️ Наш пословни језик је енглески или немачки

☑️ НОВО: Преписка на вашем матерњем језику!

Konrad Wolfenstein

Ја и мој тим смо срећни што вам можемо бити на располагању као ваш лични саветник.

Можете ме контактирати попуњавањем контакт форме овде или једноставно позовите на +49 89 89 674 804 ( Минхен) . Моја имејл адреса је: [email protected]

Радујем се нашем заједничком пројекту.

☑️ Подршка малим и средњим предузећима у стратегији, консултацијама, планирању и имплементацији

☑️ Креирање или реорганизација дигиталне стратегије и дигитализације

☑️ Проширење и оптимизација међународних продајних процеса

☑️ Глобалне и дигиталне B2B платформе за трговање

☑️ Пионирски развој пословања / Маркетинг / Односи с јавношћу / Сајмови

Од локалног до глобалног: Мала и средња предузећа освајају светско тржиште паметном стратегијом - Слика: Xpert.Digital

У ери у којој дигитално присуство компаније одређује њен успех, изазов лежи у стварању аутентичног, персонализованог и далекосежног присуства. Xpert.Digital нуди иновативно решење које се позиционира као пресек индустријског центра, блога и амбасадора бренда. Комбинује предности комуникационих и продајних канала на једној платформи и омогућава објављивање на 18 различитих језика. Сарадња са партнерским порталима и могућност објављивања чланака на Google News-у и листи за дистрибуцију штампе са приближно 8.000 новинара и читалаца максимизирају досег и видљивост садржаја. Ово представља кључни фактор у екстерној продаји и маркетингу (SMarkеting).

Више информација овде:

• Аутентично. Индивидуално. Глобално: Xpert.Digital стратегија за вашу компанију