Срамотно: Бостонска консултантска група – Бајка о великом бизнису – Активизам уместо стратегије – Нема времена за дубок рад

Економија илузије: Критичка анализа модерних консултантских структура на примеру стратегије високог нивоа

У свету који често меша брзину са напретком, дневник састанака врхунског менаџмент консултанта сматра се врхунским статусним симболом. Али шта се дешава када се скине сјајна површина статуса честог летача, маратонских састанака и претераних дневних цена? Економска деконструкција открива нешто шокантно.

Често са страхопоштовањем гледамо на „путне ратнике“ глобалних стратешких консултантских кућа: виши партнери који путују између континената како би управљали трансформацијом светске економије. Али пажљивији поглед на типичну дневну рутину руководиоца у области вештачке интелигенције открива да је овај модел можда застарео. Уместо дубоког интелектуалног ангажовања са сложеним проблемима, управљање недостатком времена је од највеће важности.

Следећа анализа не узима овај прототипски радни дан као доказ учинка, већ као симптом дубоког проблема у консултантској индустрији. Она поставља непријатно питање да ли компаније и даље плаћају за истинску стручност у решавању проблема или само финансирају скупу шараду од значаја, где је стална активност одавно заменила суштински садржај. Ова анализа је замишљена као критички преглед економије овог учинка и ослања се на чланак који је објавио Business Insider о свакодневној радној рутини Аманде Лутер, директорке и старије партнерке у Boston Consulting Group, а који се појавио на businessinsider.de под насловом „Ја сам старији партнер у BCG – Овако изгледа типичан дан у мом животу“.

Више информација овде:

• Business Insider | Ја сам виши партнер у BCG-у – овако изгледа типичан дан у мом животу

Скупа илузија свеприсутности и ерозија стварања истинске вредности у глобалној консултантској елити

Парадокс хиперактивног стручњака

У савременом пословном окружењу, успоставио се феномен који, након детаљнијег испитивања, покреће фундаментална питања о ефикасности и стварању стварне вредности. Посматрамо класу високо плаћених доносилаца одлука и консултаната чији свакодневни рад карактерише изузетно велики обим активности, путовања и комуникативне интеракције. Истакнут пример за то је свакодневни рад старијег партнера у Бостон Консалтинг Групи, одговорног за стратегију вештачке интелигенције. Ова свакодневна рутина, често представљена као оличење успеха и важности, открива очигледне слабости након ригорозне економске и организационо-социолошке анализе. Појављује се сумња да се овде активизам меша са продуктивношћу, а френетична активност са стратешком дубином.

Ако деконструишемо описану дневну рутину, не видимо слику дубоког, визионарског мислиоца који се бави сложеним технолошким трансформацијама, већ слику високо плаћеног координатора коме прети да се удави у поплави административних и репрезентативних задатака. У економској теорији, ово је класичан проблем агенције, заједно са неефикасношћу у расподели ресурса. Клијент плаћа за високо ефикасну стручност, али у стварности добија време особе којој једва преостаје простора за дубинско когнитивно ангажовање. Ова неслагања између обећаног исхода – дубоке стратешке трансформације кроз вештачку интелигенцију – и живе стварности – састанака на путу до аеродрома и курирања препорука за читање – је у фокусу следеће анализе. Циљ је испитати да ли је традиционални модел консалтинга за врхунски менаџмент, у свом садашњем облику, још увек одржив у доба вештачке интелигенције, или смо сведоци скупе шараде релевантности која је тешко оправдана са економског становишта.

У вези са овим:

• Псеудо-стручњаци и одбацивање вештачке интелигенције: Зашто традиционално консултантско тржиште пропада

Фрагментација когнитивних ресурса и илузија супериорности знања

Јутра су моје време за размишљање

Описани почетак дана већ открива први структурни недостатак профила модерног консултанта. Протагонисткиња описује да је водећи истраживач трендова у вештачкој интелигенцији, али њен рад се првенствено састоји од конзумирања интерних меморандума и билтена како би се генерисале листе 10 најбољих. Из хијерархијске перспективе, ово је активност агрегације информација, а не синтезе информација или чак иновације. У доба када су информације свеприсутне, једноставно филтрирање спољних извора тешко да генерише било какву стварну додату вредност која оправдава дневне стопе у распону од четири до пет цифара.

Међутим, прави проблем лежи дубље: когнитивна фрагментација. Прави стратешки рад, посебно у области тако сложеној као што је вештачка интелигенција, захтева оно што професор рачунарских наука Кал Њупорт назива дубоким радом - способност да се човек урони у когнитивно захтеван задатак без ометања. Када стручњак каже да очајнички тражи два непрекидна сата само да би развила перспективу о генеративној вештачкој интелигенцији, то је црвена заставица. То имплицира да је развој стратегије нуспроизвод, угуран у маргине претрпаног распореда.

Са економске перспективе, консултантска кућа продаје робу коју не може да произведе у сопственом производном процесу. Стратешка дубина захтева време и интелектуално слободно време. Круто структуриран распоред који се првенствено састоји од реакције омета проактивно, дубинско размишљање. Предност знања коју такви виши партнери сугеришу често се не заснива на њиховом оригиналном интелектуалном раду, већ на брзој асимилацији површног знања. Иако размена идеја у групама за ћаскање са бившим колегама из разреда може бити инспиративна, она не замењује чврсту, методолошки ригорозну анализу техничке изводљивости. Сведоци смо опасног раздвајања стварне техничке стручности и стратешког консултовања. О вештачкој интелигенцији се расправља на основу наслова и билтена, уместо да се фундаментално разумеју основни механизми и њихове импликације у стварном свету на пословне моделе. Резултат су стратегије које често остају генеричке и не успевају у оперативној стварности компанија јер се заснивају на модним речима, а не на техничкој суштини.

Бирократизација консултантских услуга и доминација трансакционих трошкова

Поподнева су испуњена интерним састанцима

Упечатљив аспект анализиране дневне рутине је однос интерне и екстерне комуникације. Већи део дана се проводи на интерним састанцима. Из перспективе теорије трансакционих трошкова, ово је показатељ масовне неефикасности. Ако је виши партнер, чије је време највреднија имовина фирме, првенствено заузет координацијом интерних процеса, усклађивањем тимова и преношењем притиска, онда клијент на крају плаћа не за решење свог проблема, већ за одржавање сложене интерне структуре консултантске фирме.

Ово унутрашње самозамишљање је симптоматско за велике фирме за професионалне услуге. Што је организација сложенија, то је потребно више енергије да би се ентропија система одржала ниском. Описана блага напетост и притисак који се преноси на тимове често су вештачки створени да би симулирали осећај хитности који је често неоснован. То доводи до културе активизма у којој се кретање погрешно тумачи за напредак.

Посебно је критична изјава да извршни одбори постављају питања о вештачкој интелигенцији јер је тема готово егзистенцијална, а ипак пројекти често пропадају. Ово открива недостатке тренутног консултантског приступа. Консултанти често делују као терапеути за анксиозност за менаџмент, бавећи се ФОМО (страхом од пропуштања) код руководилаца. Међутим, уместо да испоруче робусне, технички валидиране планове имплементације, они често продају стратешку визију која се сукобљава са организационом стварношћу. Чињеница да пројекти пропадају често се представља као неизбежан ризик иновације. У стварности, они често пропадају јер се консултације одвијају на мета-нивоу, одвојено од оперативне реалности. Ако консултант првенствено координира интерно и комуницира само на руководећем нивоу, веза са оперативним нивоом – руководиоцем смене у ресторану који би требало да користи вештачку интелигенцију – недостаје. Описана сложеност ресторана брзе хране не може се решити стратегијама одозго надоле развијеним на интерним састанцима између трансфера са аеродрома, већ само дубоким разумевањем процеса на лицу места – за шта једноставно нема времена у овом моделу.

Наша стручност у развоју пословања, продаји и маркетингу из ЕУ и Немачке - Слика: Xpert.Digital

Фокус индустрије: B2B, дигитализација (од AI до XR), машинство, логистика, обновљиви извори енергије и индустрија

Више информација овде:

• Експертски пословни центар

Тематски центар који нуди увиде и стручност:

• Платформа знања која покрива глобалне и регионалне економије, иновације и трендове специфичне за индустрију
• Збирка анализа, увида и основних информација из наших кључних области фокуса
• Место за стручност и информације о актуелним дешавањима у пословању и технологији
• Чвориште за компаније које траже информације о тржиштима, дигитализацији и иновацијама у индустрији

Емоционални рад као замена за суштински садржај

Понекад водим тешке разговоре о каријерама људи

Занимљиво је снажан нагласак на емоционалној компоненти и такозваним задацима управљања људима. Наравно, лидерство је суштински део сваке више позиције. Међутим, у консултантској индустрији овај нагласак често служи да прикрије недостатак техничке дубине. Наратив се помера са „ми пружамо најбоље техничко решење“ на „ми управљамо најтежим трансформацијама“. Имати марамице при руци и управљати сузама представљено је као кључна компетенција.

Са економске перспективе, ово је фасцинантан феномен. Високо плаћени стратези проводе значајан део свог времена на задацима који више спадају у домен психолошке подршке или управљања људским ресурсима. Такозвани принцип „горе или напоље“ ових компанија ствара системску несигурност и анксиозност међу запосленима (бригу о томе да ли ће бити додељени правом пројекту). Партнери затим морају да покупе делове овог система. Ово је самонанета неефикасност. Систем генерише стрес, којим затим морају да управљају најскупљи ресурси система.

За клијента, ово је безвредно. Они плаћају за резултат, а не за интерне терапијске сесије консултантске фирме. Али ова нарација о тешким разговорима такође служи самолегитимизацији партнера. Сугерише емоционалну тежину и одговорност која оправдава њихов статус. То је део самопрезентације консултанта као мудрог водича кроз турбулентна времена, често превиђајући чињеницу да су многе од ових олуја у шољицама чаја, створене пре свега од стране саме индустрије. Забринутост око тога да ли су тимови правилно позиционирани је у основи питање расподеле ресурса. То што ово троши толико менталне енергије старијег партнера указује на мањкаве механизме интерног тржишта или неефикасне алате за планирање – иронија за фирму која тврди да учи друге компаније ефикасности.

У вези са овим:

• Када се иновација сусретне са отпором: Структурна дилема организационе амбидекстерности | Xpert Business

Економска апсурдност физичке хипермобилности

Често летим у други град у 17 часова

Нигде анахронизам пословног модела није очигледнији него у активности путовања. Посета четири града недељно је економска и еколошка катастрофа у дигитално повезаном свету, посебно за некога ко проповеда стратегије вештачке интелигенције и дигиталну трансформацију. То је врхунски симбол неефикасности. Време путовања, чак и када је испуњено телефонским позивима, никада није толико продуктивно као фокусиран рад у стабилном окружењу.

Зашто се уопште трудити толико? То је сигнални феномен. Физичко присуство старијег партнера сигнализира клијенту важност услуге и оправдава високе накнаде. То је Вебленов ефекат: што је њено пружање сложеније и скупље, то се услуга доживљава као вреднија. Ако партнер лети посебно за ову сврху, оно што има да каже мора бити важно.

Међутим, из рационалне перспективе, ова мобилност је чисто расипање. Трошкови прилике су огромни. Сати проведени у безбедносним проверама, таксијима и авионским седиштима су сати недоступни за детаљну анализу која је идентификована као толико неопходна у првом одељку. Штавише, ово понашање поткопава све напоре за одрживост, који су често и део консултантских стратегија за клијенте. Чињеница да се кашњења летова идентификују као највећа претња равнотежи између посла и приватног живота и сна показује крхкост овог система. Пословни модел који се урушава или генерише огроман лични стрес чим авион касни није отпоран. Несигуран је и ослања се на све непоузданију инфраструктуру. Хаковање продуктивности телефонирањем током путовања је, у стварности, само контрола штете. То је покушај да се некако монетизује време које је у суштини изгубљено. Стварање праве вредности изгледа другачије.

Културни симболизам и комерцијализација интелектуалности

Увек одвајам време за лично читање

Одељак о читању стотину књига годишње и проучавању председничких биографија испуњава важну функцију у самопрезентацији елите. Служи за изградњу културног капитала. Саветник се не представља као пуки технократа, већ као свеобухватно образовани полихирург. Читање биографија моћних људи (председника) одражава тврдњу да се припада класи која ствара историју или барем да се разумеју њени механизми.

Међутим, природа читања мора бити критички испитана. Са таквим обимом посла и описаним временским притиском, често се своди на пасивно, скенирајуће читање, а не на дубинску анализу засновану на проучавању. Ово се уклапа у образац листа 10 најбољих: знање се посматра као роба која се конзумира у великим количинама како би се побољшала нечија продајна способност и конверзациона вредност за вечером. То је квантитативни приступ интелектуалном развоју.

Помињање научне фантастике и награде Хуго је такође стратешки занимљиво. То сигнализира визионарски приступ и машту – суштинске атрибуте за некога ко продаје стратегије вештачке интелигенције. Па ипак, и овде остаје заостали укус површности. Да ли читање заиста шири нечије видике или је то само гориво за следећи кратки разговор са извршним директором о будућности човечанства? У економији пажње, ерудиција је валута. Али, као и код фиат валуте, поставља се питање њене подлоге. Да ли се оно што се чита преводи у иновативне концепте или остаје декоративни украс? С обзиром на недостатак времена за дубинско размишљање о генеративној вештачкој интелигенцији, разумно је сумњати да, иако је интелектуална радозналост присутна, она је систематски спречавана да се заиста развије због ефекта оперативног точка за хрчке.

Системски дефицит: Зашто скупо не значи добро

Анализа овог радног дана открива фундаментални дисбаланс који је симптоматичан за целу индустрију консалтинга за врхунски менаџмент. Овде видимо класичан случај асиметрије улагања и излаза. Улагање – изузетно дуго радно време, високи путни трошкови, огроман стрес, емоционална исцрпљеност – је огромно. Међутим, описани излаз – резимеи билтена, интерни координациони састанци, охрабрујући разговори са члановима управног одбора – је несразмерно низак.

Чини се да је тржишни механизам овде заказао, или прецизније: функционише по другачијим правилима него чиста продуктивност. Компаније често купују консултантске фирме не због њихових супериорних вештина решавања проблема, већ да би смањиле неизвесност. Купују бренд BCG да би се заштитили у случају неуспеха („Запослили смо најбоље“). Сениор партнер делује као врховни свештеник ове заштите. Њихова улога је ритуални надзор одлука, не нужно њихова суштинска оптимизација.

Проблем који описује протагониста – да пројекти пропадају упркос томе што сви причају о њима – директно се може приписати овој структури. Права имплементација вештачке интелигенције је технички и оперативни проблем, а не реторички. Потребно је време, експериментисање, детаљно техничко знање и блиска интеграција са тимом на првој линији фронта. Описана дневна рутина не нуди ништа од овога. Уместо тога, нуди састанке, летове и мета-дискусије. То је „сир“ пре него исход. То је скупо управљање процесима без икакве стварне суштине.

Опасност по овај модел лежи у поремећају који изазива сама технологија која се продаје. Вештачка интелигенција ће све више моћи да преузме задатке агрегације информација (билтени, скенирање трендова). Ако се база знања старијег партнера састоји првенствено од читања имејлова, може га заменити добро обучени агент. Оно што остаје је људски елемент - руководиоци који се држе за руке. Ово је легитимна услуга, али тешко да оправдава марже и ауру стратешке непогрешивости коју индустрија негује.

Идемо ка потресима. Компаније ће све више схватати да „активизам“ консултаната – путовања, бројни састанци – није знак квалитета, већ покретач трошкова без корелације са успехом пројекта. Будућност консултантског рада би заправо требало да лежи у успоравању и дубљем фокусирању: мање пројеката, мање путовања, али уместо тога истинско, дубинско техничко разумевање и време за темељну анализу. Међутим, тренутни механизам подстицаја великих фирми, заснован на максимизирању прихода кроз наплаћујуће сате, дијаметрално је супротан овоме.

Дакле, радни дан анализиран овде остаје документ транзиције – сведочанство ере у којој се присуство погрешно сматрало учинком, а френетична активност стратешким значајем. То је скуп спектакл, изведен на сценама глобалних конференцијских сала, чије цене карата постају све теже оправдати. „Исход“ је често само још једна PowerPoint презентација која објашњава зашто је следећа трансформација још хитнија од претходне – перпетуални мобил консултантске услуге, покретан анксиозношћу клијената и немиром консултаната.

Потреба за новом дефиницијом стручности

Критичка деконструкција свакодневне рутине Аманде Лутер није напад на особу, већ вивисекција болесног система. Слика која се појављује је слика високо интелигентне раднице заробљене у систему који неутралише њене когнитивне способности логистичким и административним трошковима.

Када говоримо о истинској економској ефикасности, морамо се запитати: Зар не би било разумније да овај стручњак има 20 сати недељно да заиста дубоко размишља о генеративној вештачкој интелигенцији, уместо да обавља позиве у аеродромским салонима? Зар вредност за купца не би била знатно већа ако би стратегија била заснована на чврстом, интерном истраживању, а не на агрегацији екстерног знања?

Одговор је убедљиво да. Али пословни модел великих консултантских кућа усмерен је на скалирање људског рада, а не на мудрост. Све док су клијенти спремни да плате за спектакл активности, овај точак ће се наставити окретати. Али све је више знакова да стрпљење реалне економије са овим моделом опада. Права стручност се не мери бројем градова које се посећују недељно, већ јасноћом и практичношћу идеја. А оне настају у тишини, а не у буци бизнис класе. „Сир“ може бити скуп и добро упакован, али не задовољава предузећа. Време је за дијету – мање калорија у облику непотребних састанака и путовања, више хранљивих материја у облику правог, напорног, интелектуалног рада.

☑️ Наш пословни језик је енглески или немачки

☑️ НОВО: Преписка на вашем матерњем језику!

Konrad Wolfenstein

Ја и мој тим смо срећни што вам можемо бити на располагању као ваш лични саветник.

Можете ме контактирати попуњавањем контакт форме овде или једноставно позовите на +49 89 89 674 804 ( Минхен) . Моја имејл адреса је: [email protected]

Радујем се нашем заједничком пројекту.

☑️ Подршка малим и средњим предузећима у стратегији, консултацијама, планирању и имплементацији

☑️ Креирање или реорганизација дигиталне стратегије и дигитализације

☑️ Проширење и оптимизација међународних продајних процеса

☑️ Глобалне и дигиталне B2B платформе за трговање

☑️ Пионирски развој пословања / Маркетинг / Односи с јавношћу / Сајмови

Искористите предности Xpert.Digital-овог опсежног, петоструког стручног знања у свеобухватном пакету услуга | Истраживање и развој, XR, односи с јавношћу и оптимизација дигиталне видљивости - Слика: Xpert.Digital

Xpert.Digital поседује дубинско знање у различитим индустријама. То нам омогућава да развијемо прилагођене стратегије прецизно усклађене са захтевима и изазовима вашег специфичног тржишног сегмента. Континуираном анализом тржишних трендова и праћењем развоја у индустрији, можемо деловати проактивно и понудити иновативна решења. Комбинација искуства и стручности ствара додатну вредност и пружа нашим клијентима одлучујућу конкурентску предност.

Више информација овде:

• Искористите предности 5 области стручности компаније Xpert.Digital у једном пакету – већ од 500 евра месечно