V-Commerce | Шта су Clinique и Journee постигли са својим Clinique Lab Metaverse-ом: Генерисање потенцијалних купаца и задржавање купаца

Clinique је реномирани, међународно познати бренд за негу коже, козметику и парфеме. Основан је 1968. године и део је групе Estée Lauder 💼.

Током година, бренд је стекао репутацију нудећи висококвалитетне производе засноване на научним истраживањима 🔬 који се баве потребама и изазовима различитих типова коже.

Тестирано на алергије и 100% без мириса 🚫🌺

Клиник је био један од првих брендова који је тестирао своје производе на алергије 🤧 и избегавао употребу парфема. Ово је био еволутивни приступ у козметичкој индустрији, јер су многи производи у то време садржали парфем, који је код неких људи могао изазвати алергије или иритацију.

Дерматолошки развијено 👩‍⚕️

Клиник производи су развијени у сарадњи са дерматолозима како би се осигурала њихова безбедност и ефикасност за кожу.

Трофазни систем 🧼🧽🧴

Клиник је посебно познат по свом трофазном систему неге коже, који се заснива на индивидуалној рутини неге коже.

Систем од 3 корака фокусира се на једноставност: чишћење, пилинг и хидратација. Овај систем обећава блиставу кожу када се редовно користи, баш као што перете зубе.

Глобално присуство 🌏🛍️

Клиник производи се продају широм света у многим земљама и доступни су у бројним робним кућама, бутицима и онлајн 💻.

Широк портфолио производа 💅🌸👨

Поред производа за негу коже, Clinique такође нуди широк асортиман шминке, мириса, па чак и неких специјализованих производа за мушкарце.

На мојој претходној позицији CMTO-а (главног директора за маркетинг и технологију) у RAU Cosmetics-у, брзо сам схватио колико је посао тежак у индустрији козметике и производа за личну негу широке потрошње.

Брендирање и лојалност купаца су скупи, као и SEO (оптимизација за претраживаче), који је постао изузетно скуп канал продаје, посебно у B2C сектору. Конкуренција са SEA (оглашавање на претраживачима) и огласима на друштвеним мрежама није ништа мање захтевна. Чак и када се занемаре агенцијске провизије повезане са рекламним кампањама, поред самих трошкова оглашавања, ROAS (повраћај уложеног средства у оглашавање) и даље делује позитивно. Ови трошкови се често згодно изостављају из статистике како би се представиле привлачније бројке.

Усред ове хаотичне тржишне активности, конкуренти стално надмашују једни друге попустима који прелазе 25%. Гомилање залиха постаје непотребно за потрошаче, јер је нова понуда попуста од конкурента увек иза угла. Паметни купци једноставно баце поглед на календар да виде који предстојећи догађај би могао да покрене промоцију са попустом и у складу са тим планирају своје куповине. Суочен са интензивном конкуренцијом и сталним притиском продаје, маркетинг се углавном повукао на администрацију и реакцију. Герилски маркетинг је прошао свој врхунац, а истинска лојалност купаца практично не постоји.

Тешко је рећи, али маркетинг је овде у основи мртав 💀.

Исти сценарио постоји и у сектору суплемената за фитнес 💪. Лојалност купаца, ако је уопште могућа, може се постићи само брзином (доступношћу) и промоцијама са попустима. И овде тржиште подсећа на акваријум са црвеним ајкулама 🦈.

➡️ Пре него што наставим са темом Clinique Lab-а, ево једне кратке дигресије како бисмо померили перспективу о изазовима и решењима ка метаверзуму.

Иако се беспомоћност често доживљава као негативна или непожељна, она заправо може бити привремено корисна у одређеним ситуацијама. Упркос било каквој беспомоћности, важно је предузети проактивне кораке како би се превазишла неизвесност, било кроз учење, тражење савета или на друге начине.

Подстицање спремности за учење 🧠

Тек када схватите да нешто не знате или не разумете, често сте мотивисани да тражите одговоре, да учите и да се даље образујете.

Подстицање креативности 🎨

Збуњеност може довести до нових приступа и креативних решења, јер конвенционалне методе не функционишу.

Развијање скромности 🙇

Препознавање сопствених ограничења и допуштање неизвесности може довести до веће скромности. То, заузврат, може довести до бољих међуљудских односа и сарадње.

Предлог за размишљање 💭

Збуњеност може натерати на паузу или размишљање о сопственом приступу, вредностима или уверењима.

Промовисање тимског рада 🤝

Када особа не зна шта даље да ради, то може довести до веће сарадње и тимског рада, јер се обраћа другима за помоћ или перспективе.

Избегавање исхитрених одлука ⏳

У ситуацијама где брзо деловање може бити ризично, неизвесност може довести до тога да је потребно више времена за прикупљање информација и доношење промишљеније одлуке.

Отвореност за различите перспективе 👀

Када се осећате несигурно или збуњено, можете постати отворенији за мишљења и ставове других, што може довести до свеобухватније и разноврсније перспективе о проблему.

Лични раст 🌱

Доживљавање и превазилажење беспомоћности може ојачати самопоуздање и допринети личном расту.

Обука, предавање или радионица за Метаверзум и Проширену Реалност за Проширену, Мешовиту и Виртуелну Реалност – Xpert.Digital

У данашњем дигиталном добу, технологија се развија брзим темпом. Нови термини и технологије се стално појављују, захтевајући разумевање и савладавање. Ако се мучите да пратите теме попут метаверзума, XR технологија или импресивног 3D-а, нисте сами.

Више информација овде:

• Обука за проширену стварност XR технологије: Тражите предавање или радионицу о проширеној, мешовитој и виртуелној стварности? | Metaverse+

Један од главних задатака развоја пословања је проналажење нових тржишта како би се генерисао раст.

Уместо брчкања у препуном и често непрофитабилном „црвеном океану“ постојећих тржишта, Стратегија плавог океана, на пример, подстиче истраживање „плавих океана“ нових тржишних могућности.

🌊 Разумевање плавих океана

„Плави океан“ је претходно неоткривено или неистражено тржиште које је слободно од конкуренције. Овде компаније могу да расту и профитирају без сталног суочавања са конкуренцијом.

🔍 Иновативни приступи

Да би пронашле плави океан, компаније морају бити иновативне. То значи стварање производа или услуга које су јединствене и нуде праву додату вредност.

🛍️ Аквизиција нових купаца

Стратегија подстиче компаније да се не фокусирају само на своје постојеће купце, већ и да досегну нове групе купаца које раније нису биле достигнуте.

🔗 Стратегија плавог океана

Стратегија плавог океана је метода за развој одрживо профитабилних пословних модела из области стратешког менаџмента.

Више информација овде:

• Стратегија плавог и црвеног океана

🏪 Триосмаркет

Модел Триосмаркет ставља снажан нагласак на експериментални маркетинг, који се сматра суштинском компонентом такозваног С-маркетинга. У временима дигитализације и дигиталне трансформације, продаја и маркетинг се све више испреплићу. Ово је посебно очигледно у сектору омниканалне е-трговине. Овде је фокус на беспрекорној интеграцији корисничког искуства на различитим каналима, осигуравајући да купци увек добијају исти стандард услуге и доследну поруку бренда, без обзира на комуникациони канал који изаберу.

У данашњем дигиталном добу, сталне промене су једина константа. То захтева не само брзину, флексибилност, скалабилност и напредна решења за аутоматизацију. Више није довољно, као у прошлости, само чекати, посматрати и реаговати по потреби.

➡️ Данашње пословно окружење захтева проактивно и визионарско деловање, експериментисање и одлучну акцију. 🚀

У вези са овим:

• Триосмаркет је иновативна маркетиншка стратегија за онлајн дигитални и метаверзум маркетинг, или СМаркетинг
• Триосмаркет модел и кључни атрибути тржишта: брзина, аутоматизација, флексибилност и скалабилност

Овај развој такође истиче све већи значај експерименталног маркетинга. Фасцинантан пример за то је урањање у метаверзум.

➡️ Са „Clinique Lab Metaverse“, Clinique и Journee су импресивно показали како се ова нова маркетиншка димензија може успешно користити.

В-Цоммерце Метаверсе: Цлиникуе (виртуелна) лабораторија – Слика: Јоурнее & Цлиникуе

Са Clinique Lab-ом, Journee је развио метаверзум за америчког произвођача козметике који нуди више од пуке презентације њиховог асортимана производа.

„Clinique је наш први партнер који је интегрисао веб продавницу у виртуелно окружење, где купци могу да купују директно у свету искуства“, објашњава Томас Лоренц, суоснивач Journee-а.

Journee креира веома детаљна 3D окружења која омогућавају купцима да се упусте у персонализована истраживања производа брендова користећи своје паметне телефоне или рачунаре. Унутар овог виртуелног окружења за куповину, купци се могу слободно кретати и откривати узбудљива нова открића. У суштини, то је метаверзум за куповину.

Овај метаверзум за Clinique је пословни модел метаверзума за V-трговину.

„То је нови начин да представимо наш бренд“, каже Емануел Русон, потпредседник за електронску трговину у Clinique-у. Он то описује као авантуру и жели да сваком купцу понуди веома лично, интерактивно искуство.

У поређењу са традиционалним медијима, Clinique Virtual Lab је постигао изванредне резултате у прва три месеца захваљујући свом иновативном приступу:

➕ Стопа конверзије од 54% ⬆️ (повећање броја потенцијалних клијената) 📈🚀

➕ 270% Трајање сесије ⬆️ (Задржавање купаца) ⏳🚀

Из сопственог искуства могу да потврдим да је, у поређењу са другим XR (Extended Reality) пројектима са форматима сличним Метаверзуму, као што су Виртуелни изложбени салони или Виртуелни сајмови, постигнуто више потенцијалних клијената него конвенционалним методама.

Због тога су реакције доносилаца одлука у вези са пословним моделима метаверзума и XR технологијама још изненађујуће.

➡️ Када се узму у обзир годишњи трошкови за изложбене штандове заједно са трошковима особља, концепт Метаверса, посебно у облику прекограничног хибридног сајма, показује се знатно ефикаснијим ако се фокус више усмери на ефикасност привлачења потенцијалних клијената него на физичко присуство на тржишту.

Савети за пословни модел Метаверса и десет најбољих Метаверс платформи – Слика: Xpert.Digital

Више информација овде:

• Тренутно потенцијални пословни модели у области XR технологија и метаверзума

V-Commerce: Виртуелни светови као нови пословни модел – Слика: Journee & Clinique

Термин „метаверзум“ се све више користи у свету технологије и пословања. У дигиталном добу, многе компаније виде прилику да прошире своју понуду кроз импресивна искуства у виртуелним световима. Један такав пример је Journee, који је већ креирао виртуелне светове за познате брендове попут Siemens-а, BMW-а и H&M-а. Својим тренутним пројектом за Clinique, циљ им је да редефинишу искуство куповине на мрежи.

1. 🌐 Виртуелни светови као нови пословни модел

Компаније попут Journee-а користе напредак у VR и AR технологији како би створиле задивљујућа виртуелна искуства за своје клијенте.

Не ради се само о представљању производа или услуге. Ради се о томе да се корисницима понуди дубоко и лично искуство.

2. 🚗 Претходни пројекти Journee-а

Било да је у питању аутомобилски гигант BMW или модни гигант H&M, Journee је доказао да има знање и стручност за креирање виртуелних светова по мери.

3. 💄 Метаверз за Цлиникуе

Ово није само једноставна презентација Clinique асортимана производа. То је самостални мали метаверзум.

Идеја је да се процес куповине на мрежи учини беспрекорним и импресивним. Купац не мора да напусти виртуелни свет да би завршио куповину.

4. 🛍️ Будућност куповине преко интернета

Када купци могу да купују у метаверзуму без напуштања апликације, то представља промену парадигме у онлајн трговини.

Директна интеграција, коју нуди Clinique, биће следећи корак у еволуцији електронске трговине – ка V-трговини.

5. 🤔 Зашто је ово толико важно?

Стварање беспрекорног искуства куповине може довести до већих стопа конверзије.

Не само да купцима нуди јединствено искуство куповине, већ им штеди време и потенцијалне фрустрације.

6. 🚀 Следећи кораци

Било би занимљиво видети како ће други брендови пратити овај тренд и развијати сопствена метаверзум решења.

Са напреднијом технологијом, ова виртуелна искуства би могла постати још импресивнија и реалнија.

📣 Сличне теме

• 🌐 Ново доба електронске трговине: Виртуелни светови
• 🚗 Путовање: Пионири дигиталне трансформације
• 💄 Clinique у Метаверзуму: Будућност куповине преко интернета
• 🛍️ Еволуција онлајн куповине: Више од веб продавница
• 🤔 Зашто је метаверзум следећа велика ствар
• 🚀 Како брендови редефинишу искуство куповине
• 🌎 Мост између стварности и виртуелности
• 📲 Беспрекорна интеграција: Више од тренда
• 💡 Златно доба импресивног маркетинга
• 🖥️ Технологија се сусреће са креативношћу: Револуција у онлајн малопродаји

#️⃣ Хештегови: #Metaverse #VirtualShoping #JourneeInnovation #CliniqueDigital #FutureOfECommerce

Xpert.Digital - Pioneer Business Development

Паметне наочаре и вештачка интелигенција - стручњак у XR/AR/VR/MR индустрији

Потрошачки метаверзум или метаверзум уопште

Уколико имате било каквих питања, потребне су вам додатне информације или савет, слободно ме контактирајте у било ком тренутку.

Konrad Wolfenstein

Било би ми драго да вам будем лични саветник.

Можете ме контактирати попуњавањем контакт форме испод или ме једноставно позовите на +49 89 89 674 804 (Минхен) .

Радујем се нашем заједничком пројекту.

Xpert.Digital је центар за индустрију фокусиран на дигитализацију, машинство, логистику/интралогистику и фотонапонске системе.

Са нашим решењем за развој пословања од 360°, пружамо подршку реномираним компанијама, од нових пословања до постпродајних услуга.

Тржишна интелигенција, маркетиншки маркетинг, маркетиншка аутоматизација, развој садржаја, односи с јавношћу, мејлинг кампање, персонализоване друштвене мреже и неговање потенцијалних клијената су део наших дигиталних алата.

Више информација можете пронаћи на: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus