SEO и SEM за фотонапонске и соларне системе

Прибављање купаца је једно, задржавање купаца је друго. Потенцијални купац који тачно зна шта жели је најређи од свих. Правилне консултације са купцима су несумњиво најважнији елемент у процесу продаје.

Али први утисак је много важнији, јер за то нема друге шансе!

Пре него што се озбиљно размисли о проналажењу потенцијалних купаца на мрежи, неопходан је функционалан и пре свега брз ток обраде. У већини случајева, „неаутоматизовани“ систем за одговоре је довољан за прва четири сата. То значи да на захтев за контакт треба одговорити у року од четири сата. У најмању руку, може се подесити тако да не делује „аутоматизовано“. Личност и аутентичност су кључни. То је суштина одговора путем имејла или електронске поште.

Телефонска подршка не би требало да укључује систем директног бирања заснован на ПБX-у као што је „Притисните 1 за…“. За подршку првог нивоа, сасвим је довољно да љубазни глас одговори на позив и што пре реши проблем. Узгред, постоје одличне екстерне телефонске службе за одговарање на позиве које могу да се побрину за ово у име компаније по разумној и поштеној цени.

Сада имате 24 сата да одговорите. Ово је важно. У међувремену, требало би да сте се већ упознали са проблемом и да имате општу представу о томе како да поступате са клијентима. Неко у овом тиму за подршку другог нивоа би требало да буде добро упућен у ту тему.

Али прави успех почиње на првом нивоу; први утисци су битни, како путем имејла, тако и телефоном. Нажалост, многи људи овде праве толико грешака.

За SEO посао и онлајн маркетинг уопште, прави је ударац када се ствари овде покваре. Стално видим труд који људи улажу да убеде купце и наведу их да их контактирају. А онда се све у овом тренутку распадне? На пример, када позиви заврше негде у телефонској централи, где је дотична особа вероватно погрбљена, са телефоном у руци, спремајући кафу за следећи састанак са шефовима? Све сам видео.

А онда кажу да не добијамо довољно квалификованих потенцијалних клијената! Идеалан купац, који долази са потпуно припремљеним уговором након почетног контакта без икаквих даљих питања, једноставно не постоји. Кориснички сервис је индивидуалан.

Друго велико проблематично подручје од појаве интернета је садржај. Односи с јавношћу и развој садржаја се третирају са занемаривањем, граничећи се са кривичним немаром. А када се и реше, садржај је обично лоше креиран. Уместо тога, компаније пишу сјајне критике сопствених снага и могућности, занемарујући да се позабаве потенцијалним проблемима који одјекују код купаца. Купци не купују од компаније зато што је то одличан бренд; купују зато што желе да им се проблеми реше. Лојалност бренду свакако игра значајну улогу у свакодневним, понављајућим трансакцијама. Међутим, то се не односи на инвестиције и пројекте који нису део свакодневне рутине, попут фотонапонских система. Барем не за купце.

Без правог садржаја и функционалног процеса обраде првог контакта са купцима, чак ни SEO (оптимизација за претраживаче) и SEM (маркетинг за претраживаче) вас неће никуда одвести.

Да, све ово кошта новац, али труд би требало да донесе и знатно већи профит. Неке компаније су већ прилично добро позициониране и захтевају само мања прилагођавања; у тим случајевима, довољно је додатних 200 евра месечно за оптимизацију. Циљеви и циљна публика увек зависе од величине компаније и њеног жељеног правца. Многи SEO пакети су обично подељени у три нивоа: Златни, Премиум и Платинум издање, или како год се ти фенси маркетиншки пакети зову. Неки заправо садрже драгуље, али многи су само пуста реч. Како би то уопште могло да функционише? Три могућа пакета за потенцијалну циљну групу SEO маркетинга од десетина милиона до милијарди компанија на мрежи? Тачно. Ова глупост мора да долази од агенција које се не баве SEO-ом. McDonald's и друге сличне компаније успешно нуде пакете оброка, али ни оне се не баве SEO-ом.

Целина је више од збира својих делова и више од самог SEO-а. Стога, фокус не би требало да буде на SEO-у или оптимизацији за претраживаче, већ на аквизицији купаца и корисничкој подршци, где SEO несумњиво игра важну улогу.

У вези са овим:

• Критика: ТОП 100 СЕО ипак није баш тако врхунски
• SEO: Укратко
• Дигитални иновациони центар првог сата за логистику и фотонапонске системе
• Вештачка интелигенција у области обновљивих извора енергије

 

Више занимљивих бројки, података и чињеница можете пронаћи овде у нашој SEO библиотеци или SEM бази знања:

SEO библиотека – SEM база знања (PDF)

Зато је Xpert.Digital!

Било би ми драго да вам будем лични саветник.

Можете ме контактирати попуњавањем контакт форме испод или ме једноставно позовите на +49 7348 4088 965 .

Радујем се нашем заједничком пројекту.

 

 

 

Xpert.Digital – Konrad Wolfenstein

Xpert.Digital је центар за индустрију фокусиран на дигитализацију, машинство, логистику/интралогистику и фотонапонске системе.

Са нашим решењем за развој пословања од 360°, пружамо подршку реномираним компанијама, од нових пословања до постпродајних услуга.

Тржишна интелигенција, маркетиншки маркетинг, маркетиншка аутоматизација, развој садржаја, односи с јавношћу, мејлинг кампање, персонализоване друштвене мреже и неговање потенцијалних клијената су део наших дигиталних алата.

Више информација можете пронаћи на: www.xpert.digital – www.xpert.solar – www.xpert.plus