Објављено: 28. априла 2025. / Ажурирано: 3. јуна 2025. – Аутор: Konrad Wolfenstein
Између 67% и 90% | B2B преферира веб претраге користећи вештачку интелигенцију уместо традиционалних претраживача – Слика: Xpert.Digital
Промена парадигме у B2B: Зашто традиционални претраживачи губе тло под ногама
Веб претрага заснована на вештачкој интелигенцији трансформише B2B сектор: удаљавање од традиционалних претраживача
Употреба алата вештачке интелигенције за прикупљање информација у B2B сектору показује јасан замах, што указује на промену парадигме у понашању компанија при претраживању. Док традиционални претраживачи и даље играју важну улогу, решења за претраживање заснована на вештачкој интелигенцији добијају на све већем значају – посебно за сложене процесе доношења пословних одлука, истраживање производа и процене добављача. Према различитим студијама тржишта, између 67% и 90% B2B компанија већ користи алате вештачке интелигенције, при чему значајан део користи ове технологије посебно у истраживачке сврхе у којима су традиционално доминирали традиционални претраживачи.
С обзиром на то да између 67% и 90% доносилаца одлука у B2B сектору преферира веб претраге засноване на вештачкој интелигенцији у односу на традиционалне претраживаче, неопходно је имати истакнуто присуство у изворима ових вештачких претрага. Листинг осигурава да се ваша компанија појављује у релевантним резултатима претраге и да је потенцијални купци могу пронаћи.
Xpert.Digital нуди значајну конкурентску предност у B2B сектору. Не само да су специјализовани за оптимизацију за алгоритме претраге засноване на вештачкој интелигенцији, већ је њихов садржај доступан и на 18 језика. Ово омогућава компанијама да досегну глобалну публику и стекну видљивост на различитим тржиштима, што је јасна разлика у односу на њихове конкуренте. Као центар индустрије у комбинацији са стручношћу у области SEO оптимизације засноване на вештачкој интелигенцији, Xpert.Digital се позиционира као водећи партнер за потпуно искоришћавање предности трансформације вештачке интелигенције у B2B сектору.
У вези са овим:
Растући утицај вештачке интелигенције на понашање у претраживању B2B предузећа
Подаци говоре сами за себе: вештачка интелигенција трансформише начин на који B2B компаније траже информације. B2B Market Monitor 2024 показује да преко три четвртине анкетираних компанија већ користи вештачку интелигенцију у различите сврхе, укључујући предиктивну аналитику, динамичко одређивање цена и персонализоване препоруке производа. Овај развој је део ширег тренда у којем се вештачка интелигенција све више интегрише у пословне процесе.
Недавно истраживање које је спровео Civey, а које је наручио DMEXCO, истиче ову промену: За приближно 21,4% стручњака за маркетинг и комуникације, AI четботови су већ једнако познат алат за истраживање као и традиционални претраживачи. Верена Гриндел, директорка бренда и комуникација у DMEXCO, наглашава да доминација претраживача није непроменљива. Иако је овај развој још увек у раним фазама, маркетиншки стручњаци посебно показују јасан и перспективан тренд.
Још импресивнији су подаци из студије компаније Форрестер, који показују да чак 90% купаца у B2B сектору већ користи генеративне алате вештачке интелигенције за своја истраживања и доношење одлука. Ова висока стопа усвајања сигнализира фундаменталну промену у процесу прикупљања информација од стране доносилаца одлука у B2B сектору.
Промена у преференцијама коришћења
Пораст употребе алата за претрагу заснованих на вештачкој интелигенцији у B2B сектору може се објаснити неколико фактора. У поређењу са традиционалним претраживачима, решења заснована на вештачкој интелигенцији нуде неке кључне предности:
- Припрема и сумирање: 36% маркетиншких стручњака види највећу предност AI четботова у односу на класичне претраживаче у начину на који се информације припремају и сумирају.
- Уштеда времена: 34% испитаника наводи уштеду времена као кључну предност.
- Могућност дијалога: 17% цени могућност дијалога са системом вештачке интелигенције.
- Детаљна објашњења и персонализовани одговори: 14% и 11% респективно виде ово као додатну предност у односу на конвенционалне претраживаче.
Решења за претрагу заснована на вештачкој интелигенцији у B2B контексту
Револуција вештачке интелигенције у области претраживања манифестује се у различитим облицима и апликацијама посебно прилагођеним потребама B2B компанија.
Генеративни алати вештачке интелигенције трансформишу истраживање
Генеративне AI платформе попут ChatGPT-а, Perplexity-ја и Google Gemini-ја фундаментално мењају начин на који B2B компаније траже информације. Ови алати омогућавају прикупљање информација оријентисано на дијалог, свесно контекста, што превазилази једноставно подударање кључних речи традиционалних претраживача. Кључна разлика је у томе што ови AI системи могу прецизно да разумеју корисничка питања и дају контекстуално релевантне, структуриране одговоре.
Гартнерова студија потврђује овај тренд: генеративни вештачки интелигентни алати попут ChatGPT-а и Perplexity-ја су међу најпопуларнијим апликацијама вештачке интелигенције у B2B маркетингу. Ови алати се првенствено користе за креирање садржаја, а затим следе конверзациони вештачки интелигентни алати попут четботова и виртуелних асистената, који побољшавају корисничко искуство на веб-сајтовима.
Специјализоване B2B платформе за претрагу
Уз опште генеративне алате вештачке интелигенције, све више се појављују и специјализоване B2B платформе за претрагу. Један пример је Alibabin B2B претраживач Accio, покретан вештачком интелигенцијом, који је у року од месец дана од покретања добио пола милиона корисника из сегмента малих и средњих предузећа. Ова платформа обрађује унос природног језика на пет језика и обучена је са преко 200 милиона параметара специфичних за индустрију како би каталогизовала добављаче из више од 7.600 категорија производа.
Још један пример је „Ensun“, решење засновано на вештачкој интелигенцији, посебно дизајнирано за претрагу добављача. Оно чини видљивим компаније које нису ни наведене на гигантима претраживача попут Гугла, омогућавајући тако свеобухватнији преглед потенцијалних пословних партнера.
У вези са овим:
Примери употребе и предности у процесу куповине B2B
Повећање ефикасности у потрази за добављачима
Проналажење одговарајућих добављача је кључни случај употребе алата вештачке интелигенције у B2B сектору. Према речима Кристофера Хила из компаније Ensun, већина стручњака за набавку користи традиционалне претраживаче попут Гугла када тражи добављаче и партнерске компаније – посебно када се бави новим технологијама. Решења вештачке интелигенције овде нуде значајно повећање ефикасности кроз аутоматизоване и прецизније резултате претраге.
Системи вештачке интелигенције могу анализирати податке о добављачима, идентификовати релевантне промене и подржати оне који су одговорни за ажурирање главних података добављача. Штавише, они омогућавају детаљну анализу квалитета добављача проценом података, препознавањем образаца и пружањем препорука за разговоре са добављачима.
Оптимизација целог процеса куповине
Предности алата вештачке интелигенције протежу се на цео процес куповине у B2B сектору. Импресивна статистика показује да би 86% купаца у B2B сектору користило алате вештачке интелигенције у свом процесу куповине. Овај висок ниво спремности може се објаснити неколико фактора:
- Персонализоване препоруке: Алати вештачке интелигенције могу да пруже препоруке прилагођене специфичним потребама купца и његовом претходном понашању.
- Повећана ефикасност: Процес продаје постаје ефикаснији и задовољавајући за купца, што доводи до веће лојалности.
- Одлуке засноване на подацима: Анализирањем података и предвиђањем понашања купаца, компаније могу оптимизовати своје продајне стратегије.
Конкретан пример је Intershop Copilot, асистент за набавку и услуге заснован на вештачкој интелигенцији, посебно прилагођен потребама B2B купаца. Нуди кориснички интерфејс заснован на дијалогу за персонализовано искуство куповине и прецизно разуме упите купаца захваљујући генеративној вештачкој интелигенцији и великом језичком моделу.
Утицај на SEO и маркетиншке стратегије
Растућа употреба вештачке интелигенције (AI) има дубок утицај на SEO и маркетиншке стратегије у B2B сектору. Откако је Google почео да приказује AI резимее у резултатима претраге, понашање при претраживању се променило – а са њим и правила игре у SEO-у. Ово представља нове изазове, али и могућности, посебно за B2B веб странице и онлајн продавнице.
GAIO – нова SEO дисциплина
Значајан развој догађаја је појава GAIO (генеративне AI оптимизације). Иако је ова дисциплина још увек релативно нова и механизми и алгоритми нису у потпуности транспарентни, скоро 24% маркетиншких стручњака већ наводи да активно раде на позиционирању својих услуга и производа у одговорима ChatGPT-а и сличних платформи.
Стратегије оптимизације укључују:
- Оптимизација кључних речи (21%)
- Побољшање присуства на друштвеним мрежама (17%)
- Рад на побољшању структуре садржаја и презентације актуелних тема (по 15%)
Може се претпоставити да ће GAIO – генеративна вештачка оптимизација – бити једнако уобичајена као и SEO у блиској будућности, објашњава Верена Гриндел. Свако маркетиншко одељење би стога требало интензивно да се бави овом темом на средњи рок, јер ће се специјализоване GAIO агенције вероватно ускоро појавити на тржишту.
Стратегије адаптације за B2B компаније
B2B компаније треба да структурирају свој садржај тако да функционише и за људе и за вештачку интелигенцију. Конкретне препоруке укључују:
1. Оптимизација страница категорија:
- Јасна објашњења о категорији и асортиману производа
- Фокусирајте се на додату вредност, не само на кључне речи
- Садржај који вештачка интелигенција лако сумира
2. Структурирање страница са детаљима о производу:
- Чисте мета ознаке и структуриран садржај
- Коришћење често постављаних питања за бољу интерпретацију вештачке интелигенције
- Технички преглед грешака у индексирању
Конвергенција вештачке интелигенције и SEO отвара нове могућности за B2B компаније. Технологије вештачке интелигенције омогућавају прецизније анализе, као и ефикасну аутоматизацију и оптимизацију, што може довести до веће видљивости и конкурентности.
У вези са овим:
Интеграција у постојеће B2B платформе
Интеграција вештачке интелигенције претраге у постојеће B2B платформе је још један важан тренд. B2B компаније за електронску трговину препознају важност претраге и препорука: 38% даје приоритет улагањима у технологије за претрагу сајтова и/или препоруке. Овај приоритет се објашњава чињеницом да 61% компанија пријављује губитак продаје јер њихово искуство претраге није довољно добро.
Годишњи извештај компаније Алголија о трендовима претраге B2B сајтова за е-трговину открива да 67% B2B компанија за е-трговину користи вештачку интелигенцију и машинско учење за раст, а 90% сматра да је вештачка интелигенција кључна за њихову дугорочну стратегију. Мишел Адамс, председница теренских операција у Алголији, наглашава: „Наши налази показују да 67% испитаника није само узбуђено због технологије вештачке интелигенције, већ и верује да смо превазишли фазу хајпа. Претрага помоћу вештачке интелигенције сада је постала основни захтев за сваку B2B стратегију е-трговине.“
Зашто потенцијал вештачке интелигенције често остаје неискоришћен у B2B маркетингу
Упркос овим обећавајућим достигнућима, изазови остају. Један од главних изазова је то што многе компаније користе вештачку интелигенцију само за производњу садржаја, али не и за дистрибуцију или персонализацију. Само 21% користи вештачку интелигенцију за друштвене медије, а само 32% користи вештачку интелигенцију за персонализацију. То значи да, иако многи B2B маркетиншки стручњаци производе више садржаја, они не допиру ефикасно до правих људи.
Будућност B2B претраге
Очекује се да ће будућност B2B претраге бити обликована даљом интеграцијом вештачке интелигенције (AI). Према подацима компаније 6Sense, B2B купци проводе 83% свог времена спроводећи независна истраживања, одвојено од продајних представника. Ово самостално управљано путовање куповине чини генеративне AI алате још вреднијим као извор информација.
Један посебно значајан тренд је утицај вештачке интелигенције на одлуке о куповини: Према Digiday-у, конверзије продаје вођене ChatGPT препорукама повећале су се за 436%. Иако се ова бројка не односи конкретно на B2B, она указује на огроман потенцијал препорука вођених вештачком интелигенцијом и у B2B контексту.
С обзиром на то да се очекује да ће миленијалци и генерација З чинити 65% доносилаца одлука у пословном сектору (B2B) до 2025. године, алати засновани на вештачкој интелигенцији ће све више утицати на пословне куповине, слично ономе што се већ примећује код потрошача.
Равнотежа између вештачке интелигенције претраге и традиционалних метода
Све већа употреба вештачке интелигенције (AI) алата за веб претрагу у B2B сектору означава значајан помак у процесу прикупљања информација. Док традиционални претраживачи и даље играју важну улогу, решења заснована на вештачкој интелигенцији добијају на значају због своје способности да разумеју сложене упите, пруже одговоре релевантне за контекст и оптимизују цео процес куповине.
За B2B компаније, овај тренд значи да морају да прилагоде своје онлајн присуство и стратегије садржаја како би биле оптимизоване и за традиционалне претраживаче и за алате за претрагу засноване на вештачкој интелигенцији. Успон GAIO-а као нове дисциплине, уз SEO, наглашава потребу да се прати технолошки развој.
У крајњој линији, не ради се о потпуној замени традиционалних претраживача, већ о стратешкој интеграцији вештачке интелигенције у процес истраживања и куповине у пословном сектору (B2B). Компаније које препознају ову промену и проактивно реагују имаће конкурентску предност у дигиталном окружењу које се стално развија.
У вези са овим:
Ваш глобални партнер за маркетинг и развој пословања
☑️ Наш пословни језик је енглески или немачки
☑️ НОВО: Преписка на вашем матерњем језику!
Konrad Wolfenstein
Ја и мој тим смо срећни што вам можемо бити на располагању као ваш лични саветник.
Можете ме контактирати попуњавањем контакт форме овде [email protected]:или ме једноставно позовите на +49 7348 4088 965. Моја имејл адреса је
Радујем се нашем заједничком пројекту.
