Шта је тачно SaaS? Ко су највећи SaaS добављачи и који су њихови најважнији производи?

Од кућних канцеларија до великих корпорација: Зашто данас нико не може без SaaS-а

Свако ко данас пише имејл, учествује у видео конференцији или одржава податке о клијентима у CRM систему вероватно користи SaaS решење, често а да тога није ни свестан. Дани мукотрпног инсталирања софтвера на појединачне рачунаре путем CD-ROM-а и његовог ручног одржавања су углавном ствар прошлости. Уместо тога, укоренио се модел који обећава флексибилност, скалабилност и сталну доступност: Софтвер као услуга.

Са овим приступом заснованим на облаку, софтвер се више не купује већ се „изнајмљује“ и лако му се приступа преко веб прегледача. За компаније то значи значајно смањење оптерећења њихове ИТ инфраструктуре, јер ажурирањима, безбедносним закрпама и простором за складиштење управља добављач. Међутим, тржиште је огромно и често збуњујуће за нестручњаке. Глобални технолошки гиганти попут Мајкрософта, Сејлсфорса, Оракла и САП-а учествују у трци за развој најбољих платформи и најсвеобухватнијих екосистема.

Али како технологија детаљно функционише? Које предности нуди модел претплате у поређењу са традиционалним лиценцирањем? И пре свега: Који производи главних добављача су неопходни за данашњу економију? У овом чланку испитујемо основе SaaS-а, анализирамо основне карактеристике модерних cloud решења и представљамо најважније играче и њихове водеће производе на тржишту.

У вези са овим:

• SaaS криза: Од хајпа до негативне стварности за 24 месеца – Погођени: Slack, Calendly и Personio

Шта је тачно SaaS? – Основе и како функционише

Софтвер као услуга, или скраћено SaaS, односи се на модел испоруке софтвера заснован на облаку у којем се апликације пружају путем интернета и користе преко веб прегледача или лагане клијентске апликације. Уместо да инсталирају софтвер локално на свој рачунар или сервер, корисници приступају решењу које хостује провајдер путем интернета. Обично провајдер управља целом инфраструктуром, посредничким софтвером, апликативним софтвером и безбедношћу, док корисници приступају решењу путем претплате или модела плаћања по употреби.

SaaS је подскуп cloud computing-а и разликује се од традиционалног локалног лиценцирања, где компаније лиценцирају софтвер, инсталирају га на сопствене сервере и саме га одржавају. Са SaaS моделом, провајдер се бави ажурирањима, закрпама, безбедносним мерама и скалирањем инфраструктуре, омогућавајући корисницима да се првенствено фокусирају на коришћење, а не на техничке оперативне задатке. Софтвер се често користи у моделу са више корисника, што значи да инфраструктуру и базу кода деле многи корисници, док подаци и конфигурације сваког корисника остају одвојени.

Типична функционалност SaaS производа је таква да апликација ради у дата центрима провајдера, а корисници јој приступају путем интернета, пријављујући се преко веб прегледача или апликације. Наплата је обично месечна или годишња по кориснику, по модулу или по потрошеном ресурсу. Многи провајдери такође нуде API-је који омогућавају интеграцију у постојеће системске пејзаже – као што су ERP или CRM решења. Ово чини SaaS флексибилном компонентом у дигиталној инфраструктури модерних компанија.

Кључне карактеристике модерног SaaS-а

Кључна карактеристика SaaS-а је његова веб-базирана доступност. Софтверу се обично може приступити путем стандардног прегледача или вишеплатформске апликације, без потребе за локалним инсталацијама. Крајњи уређаји могу се значајно разликовати – од десктоп рачунара и лаптопова до паметних телефона и таблета – све док је доступна стабилна интернет веза. Ова приступачност обезбеђује високу флексибилност и подржава модерне радне аранжмане као што су рад од куће или удаљени тимови.

Још једна кључна карактеристика је модел претплате. Уместо плаћања једнократних лиценци за трајно коришћење, постоје текући оперативни трошкови. За компаније, ово значи боље планирање и смањење високих почетних улагања у софтвер. Истовремено, корисници могу прилагодити број лиценци по потреби, на пример, као одговор на раст компаније или сезонске врхунце у коришћењу.

Трећа важна тачка је аутоматско одржавање и даљи развој од стране провајдера. Нове функције, исправке грешака и безбедносна ажурирања се пружају централно у позадини; корисници углавном увек виде најновију верзију без потребе да сами обављају било каква ажурирања или процесе закрпавања. Ово смањује административно оптерећење за ИТ одељење и смањује стопу грешака, јер ручно управљање ажурирањима више није потребно.

Штавише, SaaS често карактерише висока скалабилност и вишеструки закуп. Инфраструктура се може еластично прилагодити на нивоу платформе, тако да перформансе нису ограничене локалним хардверским ограничењима. Истовремено, многи корисници имају користи од истих основних функција и безбедносних стандарда, док њихови подаци остају изоловани. Ово чини SaaS ефикасним и економичним моделом за компаније свих величина.

Кључне области примене SaaS-а

SaaS решења су сада широко распрострањена у готово свим областима пословања. У сектору продуктивности и сарадње, канцеларијски пакети, имејл сервиси, календари и алати за ћаскање су централне компоненте дигиталних радних окружења. У пословном управљању, ERP, CRM и HCM решења заснована на SaaS-у чине окосницу бројних пословних процеса. Компаније такође користе SaaS за финансијске апликације, управљање пројектима и портфолијом, платформе за електронску трговину, аутоматизацију маркетинга, системе за подршку корисницима, анализу података и алате за пословну интелигенцију.

У области развоја и ИТ инфраструктуре, SaaS решења се користе за DevOps алате, контролу верзија, CI/CD цевоводе, платформе за праћење и посматрање, као и безбедносна решења. Поред тога, SaaS понуде добијају на значају за специјализоване индустрије, као што су здравство, финансије, образовање и јавни сектор. У пракси, SaaS тако постаје саставни градивни блок за трансформацију, скалирање и аутоматизацију пословних процеса.

Највећи светски SaaS провајдери

Глобалним тржиштем доминира неколико добављача са широким портфолиом SaaS решења. Међу компанијама са највећим приходима и најутицајнијим компанијама су Microsoft, Amazon Web Services, Salesforce, Oracle и SAP. Поред тога, добављачи као што су Adobe, Google, Zoom, Atlassian и ServiceNow су веома значајни са својим специјализованим SaaS решењима. Све ове компаније су постепено прешле на моделе распоређивања у облаку последњих година и све више нуде своје традиционалне производе као SaaS понуде.

Мајкрософт заслужује посебно помињање, јер држи водећу глобалну позицију у софтверу за продуктивност и сарадњу са производима као што је Мајкрософт 365. Мајкрософт 365 комбинује Ворд, Ексел, ПоверПоинт, Аутлук, Тимс и друге алате у пакет заснован на облаку доступан путем претплате. Истовремено, Мајкрософт нуди широк спектар услуга у облаку путем Азурa, који подржавају многа SaaS решења других добављача. Генерално, Мајкрософт је стога и директан SaaS добављач и платформа домаћин за безброј других SaaS решења.

Иако је Amazon Web Services првенствено познат као добављач инфраструктуре, он такође управља бројним SaaS услугама као што су AWS S3, Amazon RDS, AWS Lambda и Amazon WorkSpaces. Ове услуге се углавном наплаћују на основу потрошње и омогућавају другим компанијама да покрећу сопствени SaaS софтвер на скалабилној cloud платформи. AWS је стога кључни покретач SaaS економије, чак и ако стварне апликације крајњих корисника нису увек видљиво означене као „SaaS“.

Сејлсфорс је још један кључни играч у SaaS сектору. Компанија се првобитно етаблирала као добављач CRM-а, а данас нуди свеобухватну платформу за управљање односима са купцима, маркетинг, аутоматизацију продаје и управљање услугама. Сејлсфорс решења су у потпуности хостована у облаку и приступају им се путем модела претплате. Платформа се такође може проширити путем сопствених и апликација трећих страна, стварајући свеобухватни екосистем.

Oracle и SAP су дугогодишњи добављачи пословног софтвера који све више нуде своје класичне ERP, CRM и HCM производе као SaaS решења. Oracle нуди cloud решења за ERP, HCM, управљање ланцем снабдевања и имплементацију база података, између осталог. SAP, са SaaS понудама као што су SAP S/4HANA Cloud, SAP SuccessFactors и SAP Ariba, надограђује се на пружању апликација за финансије, управљање људским капиталом и процесе ланца снабдевања у облаку. Ови добављачи комбинују дугогодишње искуство у критичним процесима са модерним моделима имплементације у облаку.

Нова димензија дигиталне трансформације са „Управљаном вештачком интелигенцијом“ – платформа и B2B решење | Xpert Consulting - Слика: Xpert.Digital

Овде ћете сазнати како ваша компанија може брзо, безбедно и без високих баријера за улазак имплементирати прилагођена решења за вештачку интелигенцију.

Управљана AI платформа је ваше свеобухватно и безбрижно решење за вештачку интелигенцију. Уместо да се бавите сложеном технологијом, скупом инфраструктуром и дуготрајним процесима развоја, добијате готово решење прилагођено вашим потребама од специјализованог партнера – често у року од само неколико дана.

Кључне предности на први поглед:

⚡ Брза имплементација: Од идеје до апликације спремне за употребу за дане, а не месеци. Нудимо практична решења која стварају тренутну додату вредност.

🔒 Максимална безбедност података: Ваши осетљиви подаци остају код вас. Гарантујемо безбедну и усклађену обраду без дељења података са трећим лицима.

💸 Без финансијског ризика: Плаћате само за резултате. Велика почетна улагања у хардвер, софтвер или особље су потпуно елиминисана.

🎯 Фокусирајте се на свој основни посао: Концентришите се на оно што најбоље радите. Ми се бринемо о целокупној техничкој имплементацији, раду и одржавању вашег вештачке интелигенције.

📈 Спремно за будућност и скалабилно: Ваша вештачка интелигенција расте са вама. Обезбеђујемо континуирану оптимизацију и скалабилност и флексибилно прилагођавамо моделе новим захтевима.

Више информација овде:

• Решење за управљану вештачку интелигенцију - Индустријске услуге вештачке интелигенције: Кључ конкурентности у секторима услуга, индустрије и машинства

Кључни производи водећих SaaS добављача

Мајкрософт и Мајкрософт 365

Microsoft 365 је један од најпознатијих SaaS производа на свету. Укључује верзије програма Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote и Publisher засноване на облаку, као и платформу за сарадњу Microsoft Teams. Додатне услуге као што су OneDrive за складиштење датотека, SharePoint за интранет и управљање документима, као и Planner и Whiteboard такође су део екосистема. Решење се нуди путем претплате по кориснику и доступно је у различитим издањима прилагођеним малим предузећима, великим корпорацијама и јавном сектору.

Још један кључни SaaS производ компаније Microsoft је Dynamics 365, пакет за управљање односима са клијентима, планирање ресурса предузећа и пословну интелигенцију. Dynamics 365 укључује модуле за продају, корисничку подршку, теренску подршку, маркетинг, финансије, управљање ланцем снабдевања и људске ресурсе. Решење је модуларно, што омогућава компанијама да користе појединачне компоненте по потреби. Dynamics 365 је примењен у облаку и чврсто се интегрише са Microsoft 365 и Azure-ом.

Salesforce и његова платформа

Основни производ компаније Salesforce је CRM платформа заснована на облаку, фокусирана на продају, услуге, маркетинг и електронску трговину. Salesforce Sales Cloud подржава управљање потенцијалним клијентима, приликама и налозима, док Service Cloud обрађује случајеве корисничке службе, портале за самопослуживање и процесе подршке за више канала. Marketing Cloud се бави управљањем кампањама, персонализацијом и оркестрацијом корисничког пута. Commerce Cloud омогућава креирање платформи за електронску трговину са интегрисаним могућностима плаћања и управљања залихама.

Поред софтвера који је одмах доступан, Salesforce нуди платформу под називом Salesforce Platform, где компаније могу да развијају и покрећу сопствене SaaS апликације. Платформа пружа алате за развој са мало кода, аутоматизацију радних процеса, управљање базама података и интеграцију. Ово ствара екосистем који покреће не само Salesforce-ове производе већ и бројне апликације трећих страна из Salesforce AppExchange-а. Ова функционалност платформе чини Salesforce и SaaS добављачем и тржиштем и развојним окружењем.

Oracle и SAP као добављачи пословног софтвера

Oracle нуди широк спектар SaaS решења за различите пословне функције. Кључни производи укључују Oracle Fusion Cloud ERP, Oracle Fusion Cloud HCM, Oracle Fusion Cloud SCM и Oracle Fusion Cloud CX. Свако од ових решења пружа модул заснован на облаку за финансије, људске ресурсе, ланац снабдевања и корисничко искуство. На пример, Oracle Fusion Cloud ERP покрива рачуноводство, контролу, управљање имовином и фактурисање, док Oracle Fusion Cloud HCM обухвата управљање људским ресурсима, регрутовање, управљање талентима и компензације.

САП-ове понуде су слично структуриране. САП С/4ХАНА Клауд је ЕРП решење засновано на облаку које обједињује финансије, логистику, управљање материјалима и производне процесе у један, централни систем. САП СуццессФакторс је СааС решење за управљање људским капиталом са модулима за регрутовање, укључивање, управљање учинком, учење и планирање талената. САП Ариба нуди облак платформу за електронске набавке и сарадњу у ланцу снабдевања, док се САП Фиелдгласс бави управљањем контингентном радном снагом. Сва ова решења су модуларна и могу се користити појединачно или у комбинацији, у зависности од потреба компаније.

Adobe и Google као SaaS добављачи

Adobe је такође главни играч у SaaS сектору са својим Adobe Creative Cloud-ом. Ова платформа нуди приступ професионалним алатима заснован на облаку као што су Photoshop, Illustrator, InDesign, Premiere Pro и After Effects. Уместо куповине програма директно, корисници им приступају путем претплате. Поред тога, Adobe Experience Cloud нуди SaaS решења за маркетинг, персонализацију и аналитику, подржавајући предузећа у њиховом дигиталном ангажовању купаца.

Гугл пружа низ SaaS апликација путем Гугл Воркспејса (раније G Suite), укључујући Gmail, Гугл диск, Гугл документе, табеле, презентације, Meet и Ћаскање. Ове услуге се хостују у облаку и може им се приступити путем веб прегледача или Гугл апликација. Наплата се врши по кориснику и издању, са различитим пакетима доступним за предузећа, образовне институције и јавне организације. Гугл Воркспејс је стога централна компонента модерних, веб-базираних радних окружења.

У вези са овим:

• Пад SaaS берзе: Вештачка интелигенција мења правила игре – Шта стоји иза пада SaaS провајдера на берзи?

Остали релевантни SaaS добављачи

Поред главних играча, постоје бројни специјализовани SaaS провајдери који су лидери у одређеним областима. Atlassian, на пример, нуди SaaS решења као што су Jira Software, Jira Service Management, Confluence и Bitbucket за управљање пројектима, управљање инцидентима, документацију и контролу верзија. Ови алати се често користе у развојним и ИТ окружењима и подржавају агилне методе рада.

Зум је истакнути пример SaaS-а у области комуникације и сарадње. Платформа за видео конференције се пружа путем интернета и омогућава састанке, вебинаре и размену порука путем веб клијената и апликација. Наплата се заснива на различитим плановима, који се одређују бројем учесника и потребним функцијама.

Зендеск нуди SaaS решења за корисничку подршку и сервис који се могу интегрисати путем веб виџета, четботова и функција центра за помоћ. Платформа омогућава управљање инцидентима, пријаву и аналитику како би се мерио и побољшао квалитет интеракција са корисницима.

Данас је SaaS централни модел за испоруку софтвера. Велики добављачи попут Microsoft-а, Salesforce-а, Oracle-а, SAP-а, Adobe-а и Google-а нуде широке платформе и специјализована решења која су се етаблирала у широком спектру пословних области. Комбинација распоређивања у облаку, модела претплате, аутоматизованог одржавања и скалабилности чини SaaS кључним покретачем дигиталне трансформације и модерних начина рада.

☑️ Наш пословни језик је енглески или немачки

☑️ НОВО: Преписка на вашем матерњем језику!

Konrad Wolfenstein

Ја и мој тим смо срећни што вам можемо бити на располагању као ваш лични саветник.

Можете ме контактирати попуњавањем контакт форме овде или једноставно позовите на +49 89 89 674 804 ( Минхен) . Моја имејл адреса је: [email protected]

Радујем се нашем заједничком пројекту.

☑️ Подршка малим и средњим предузећима у стратегији, консултацијама, планирању и имплементацији

☑️ Креирање или реорганизација дигиталне стратегије и дигитализације

☑️ Проширење и оптимизација међународних продајних процеса

☑️ Глобалне и дигиталне B2B платформе за трговање

☑️ Пионирски развој пословања / Маркетинг / Односи с јавношћу / Сајмови

Искористите предности Xpert.Digital-овог опсежног, петоструког стручног знања у свеобухватном пакету услуга | Истраживање и развој, XR, односи с јавношћу и оптимизација дигиталне видљивости - Слика: Xpert.Digital

Xpert.Digital поседује дубинско знање у различитим индустријама. То нам омогућава да развијемо прилагођене стратегије прецизно усклађене са захтевима и изазовима вашег специфичног тржишног сегмента. Континуираном анализом тржишних трендова и праћењем развоја у индустрији, можемо деловати проактивно и понудити иновативна решења. Комбинација искуства и стручности ствара додатну вредност и пружа нашим клијентима одлучујућу конкурентску предност.

Више информација овде:

• Искористите предности 5 области стручности компаније Xpert.Digital у једном пакету – већ од 500 евра месечно