Шта држи маркетиншке стручњаке будним ноћу – Због чега маркетиншки стручњаци губе сан

Објављено: 6. јуна 2019. / Ажурирано: 6. јуна 2019. – Аутор: Konrad Wolfenstein

Према извештају о дигиталним трендовима компаније Adobe за 2019. годину, праћење и разумевање купаца и ефикасност маркетиншких кампања су области у којима маркетиншки стручњаци остају у току ноћу.

Највећа препрека која је лежала у основи кључних брига маркетиншких стручњака била је приступање и примена увида заснованих на подацима. Њихова примарна брига била је стицање потпунијег разумевања својих купаца и начина на који они интерагују са садржајем. Ово је решив проблем када професионалци усвоје стратегије засноване на подацима. Са пословне стране, метрике засноване на подацима такође би могле да пруже решење за боље разумевање ефикасности медијске потрошње и маркетиншких кампања, што је друга највећа препрека пословним људима да добро спавају.

Ипак, многе компаније се надају да ће превазићи ове препреке и даље развијати своје аналитичке способности у наредним годинама. Adobe је навео да и мале и велике компаније планирају да даље развијају персонализована искуства, користе вештачку интелигенцију и допру до публике путем неконвенционалних канала као што су виртуелна или проширена стварност у наредне три године. Маркетиншки стручњаци се боре са неким од изазова које подаци представљају. Али како проширују своје могућности, изгледи за напредније и ангажованије кампање и стратегије постају много светлији.

• 44% има потешкоћа у добијању холистичке слике о купцима кроз све интеракције
• 41% има потешкоћа у праћењу ефикасности маркетинга и медијске потрошње
• 40% Обезбеђивање доследног искуства током целог животног циклуса купца
• 38% недостаје интерних ресурса
• 34% Недостају интеракције између маркетинга и технологије
• 28% персонализације задовољства купаца без кршења приватности потрошача
• 20% недостаје специјализованих маркетиншких вештина
• 16% Недовољно извештавање
• 3% Ниједна од горе наведених тачака
• 2% Остало

Праћење и разумевање купаца и ефикасности маркетиншких кампања су две области које држе маркетиншке стручњаке будним ноћу, према извештају компаније Adobe о дигиталним трендовима за 2019. годину .

Највећа препрека која је била у основи главних брига маркетиншких стручњака односила се на приступ и примену увида заснованих на подацима. Највећа брига коју су навели маркетиншки стручњаци била је стварање потпуније слике о својим купцима и начину на који они интерагују са садржајем, што је решив проблем када професионалци користе стратегије поткрепљене подацима. Са пословне стране, метрике засноване на подацима такође би могле бити решење за боље разумевање ефикасности медијских трошкова и маркетиншких кампања, што је други највећи проблем који спречава пословне професионалце да добро спавају.

Упркос томе, многа предузећа се надају да ће превазићи ове препреке, развијајући своје аналитичке способности у наредним годинама. Adobe је навео да у наредне три године и мала и велика предузећа планирају да даље развијају персонализована искуства, користе вештачку интелигенцију и ангажују публику путем неортодоксних канала, попут виртуелне или проширене стварности. Маркетиншки стручњаци се суочавају са неким од изазова које представљају подаци, али како развијају своје способности, изгледи за напредније и занимљивије кампање и стратегије постају све обећавајући.

• 44% Тешкоће у добијању холистичког увида у купце у свим интеракцијама
• 41% Тешкоће у праћењу ефикасности маркетинга и медијских трошкова
• 40% Обезбеђивање доследног искуства током целог животног циклуса купца
• 38% недостаје интерних ресурса
• 34% Недостатак интеракције маркетиншке технологије
• 28% Персонализација корисничког искуства без кршења приватности потрошача
• 20% људи нема стручњака за маркетинг
• 16% Лоше приписивање извештавања
• 3% Ништа од наведеног
• 2% Остало

Више инфографика можете пронаћи на сајту Statista