Ако чак ни МекКинзи не буде поштеђен, цела консултантска индустрија је на раскрсници

Ништа неће остати нетакнуто: Суровна истина о будућности менаџмент консалтинга

Дуго времена, McKinsey је ​​био синоним за стратешку непогрешивост и економску доминацију – камен у олуји глобалне економије. Али када је чак и неспорни лидер на тржишту приморан да драстично смањи своју радну снагу и прихвати стопе раста далеко иза стопа својих конкурената, то је више од само лошег кварталног извештаја. То је непогрешив сигнал промене парадигме. Консалтинг индустрија, која је деценијама проповедала другим компанијама како да се трансформишу, сада се налази у центру савршене олује која тресе њен традиционални пословни модел из самих темеља.

Тренутно сведочимо постепеном нестанку провереног „пирамидалног модела“. Систем, уносан деценијама, у коме су легије млађих консултаната плаћале претерано високе сате рада, постаје застарео због брзог успона вештачке интелигенције. Када алати вештачке интелигенције попут „Lilli“ компаније McKinsey или „Deckster“ компаније BCG заврше дневни посао за неколико минута, економска логика наплате по сату се урушава. Истовремено, равнотежа снага се мења: док агилне бутичке консултантске куће са специјализованим знањем и витким структурама отимају тржишни удео од великих корпорација, етаблиране фирме се боре не само са технолошким поремећајима већ и са дубоком кризом поверења.

Овај чланак испитује анатомију индустрије на раскрсници. Анализира зашто BCG прети да свргне McKinsey са трона, како успон специјализованих нишних добављача врши притисак на „велике играче“ и зашто ће улога консултанта за пет година мало сличности са садашњом. То је оштра процена индустрије која мора да се реинвентира како би избегла да постане случај за реструктурирање.

У вези са овим:

• Пројекат Магнолија: Смањење броја запослених у МекКинзију – Свеобухватна анализа највећег таласа отпуштања у историји компаније

Крај пирамиде: Како вештачка интелигенција уништава пословни модел консултантске индустрије

Од пирамиде до мреже: Нова структура консалтинга

Консалтинг индустрија тренутно пролази кроз једну од најдубљих трансформација у својој историји. Оно што површно изгледа као још један технолошки помак, након детаљнијег прегледа открива се као фундаментално реструктурирање читавог пословног модела који је деценијама обликовао индустрију. Знаци овог поремећаја више нису само теоријски сценарији у стратешким документима, већ се манифестују у конкретним бројкама и драстичном реструктурирању у најпрестижнијим светским фирмама.

У вези са овим:

• Консалтинг је мртав – живео менторство! Зашто класични пословни концепти не успевају и шта уместо тога функционише

Пад пирамидалног модела

Традиционални консултантски посао је одувек био заснован на пирамидалном кадровском моделу, који карактерише широка база млађих консултаната, средњи слој менаџера и уски врховни ниво партнера. Деценијама је овај модел генерисао значајне марже продајом рада млађих запослених по високим сатницама, док су истовремено примали знатно ниже плате. Математика је била запањујуће једноставна: што је шира база, то је већа профитабилност. Партнер је могао да надгледа тим од десет до петнаест консултаната, чији су наплаћиви сати чинили стварни посао.

Али ова пирамида почиње да се руши. McKinsey, дугогодишњи неспорни лидер у стратешком менаџмент консалтингу, смањио је своју глобалну радну снагу са приближно 45.000 запослених крајем 2023. године на око 40.000. Ово представља пад од преко десет процената за само осамнаест месеци. Оно што је изванредно није само обим смањења, већ и начин на који је спроведено. За разлику од традиционалних масовних отпуштања, McKinsey је ​​првенствено користио свој систем оцене учинка да систематски примора запослене да напусте компанију. У фебруару 2024. године, приближно 3.000 запослених је добило негативне оцене учинка, које се генерално сматрају претечом отпуштања.

Економски индикатори сликају још драматичнију слику. Док је McKinsey забележио раст прихода од само два процента у 2024. години, његов главни конкурент, Boston Consulting Group (BCG), проширио се за десет процената - пет пута брже. Са овом стопом раста, предвиђа се да би BCG могао да претекне McKinsey као најпрофитабилнију стратешку консултантску кућу до 2027. године. Ово би представљало историјски прекид са хијерархијом која се сматрала успостављеном генерацијама.

Бројке показују структурну природу кризе. Немачко консултантско тржиште, које се традиционално сматра посебно снажним, први пут је 2024. године премашило границу од 50 милијарди евра укупних прихода, са растом од приближно шест процената у поређењу са претходном годином. Међутим, ове позитивне агрегатне бројке прикривају опасно успоравање. У 2022. години раст је и даље био на 16 процената, а следеће године преко седам процената. Замах брзо слаби, док истовремено револуционарне технологије фундаментално доводе у питање структуру трошкова већ постојећих добављача.

Процењује се да ће глобално консултантско тржиште вредети приближно 263 милијарде америчких долара у 2024. години, са пројекцијом од 421 милијарде америчких долара до 2033. године, што представља просечну годишњу стопу раста од око пет процената. Ово у почетку делује солидно, али расподела овог раста се драматично мења. Традиционално стратешко консултовање, дуго времена драгуљ индустрије, губи тло у односу на технолошко и имплементационо консултовање.

Вештачка интелигенција као катализатор промена

Трансформативна моћ вештачке интелигенције у консултантској индустрији више се не може одбацити као визија будућности. Она је већ оперативна стварност. Генеративни модели вештачке интелигенције могу да заврше задатке за неколико минута који су млађим консултантима трајали данима или недељама. Анализирање тржишних података, креирање конкурентских анализа, сумирање опсежних докумената, моделирање финансијских сценарија – све ове активности, које су традиционално представљале улазну тачку у консултантску каријеру, све се више аутоматизују.

Сам МекКинзи је развио Лили, сопствени систем вештачке интелигенције који подржава консултанте у истраживању и анализи података. Бостон Консалтинг Груп се ослања на Декстер, алат за аутоматизовано креирање слајдова за презентације. Делојт и Прајс-Си улажу велика средства у платформе засноване на агентима које оркестрирају сложене токове рада. Иронија је очигледна: Консалтинг фирме које су деценијама проповедале дигиталну трансформацију својим клијентима сада из прве руке доживљавају шта значи када технологија учини њихов сопствени пословни модел застарелим.

Повећање продуктивности је значајно. Студије показују да компаније које примењују вештачку интелигенцију у различитим функционалним областима постижу повећање продуктивности од петнаест до тридесет процената. У консултантској индустрији то значи да један консултант са вештачком интелигенцијом може да обави посао три до четири традиционална млађа аналитичара. Математичке импликације за пирамидални модел су разарајуће. Ако се основа пирамиде може смањити за седамдесет до осамдесет процената без смањења учинка, цела економија традиционалног модела се урушава.

Али технолошке промене превазилазе пуко повећање ефикасности. Оне фундаментално мењају оно што клијенти очекују од консултаната. У свету у којем компаније све више граде сопствене могућности вештачке интелигенције, екстерни консултанти губе своју традиционалну информациону предност. Вредност се помера са анализе на синтезу, са прикупљања података на интерпретацију, са креирања презентација на стратешко олакшавање. Ова промена фаворизује мале, високо специјализоване тимове у односу на велике, хијерархијске структуре.

Европско тржиште консултантских услуга у области вештачке интелигенције процењује се на око 8,2 милијарде евра за 2024. годину, са прогнозама да ће достићи скоро 41 милијарду евра до 2033. године. То одговара просечној годишњој стопи раста од скоро 20 процената. Ове бројке илуструју да само консултовање не нестаје, већ да његова природа пролази кроз фундаменталну трансформацију. Вештачка интелигенција се не интегрише само као додатни алат у постојеће токове рада, већ приморава на потпуну реконцептуализацију стварања вредности.

У вези са овим:

• Европа и Немачка за међународне компаније: Свеобухватна анализа тржишног потенцијала

Успон бутичких консултантских кућа

Док се велике фирме боре са прекомерним капацитетима и смањењем маржи, други сегмент индустрије доживљава изузетан процват: специјализоване бутичке консултантске куће. Ове мање фирме, које често броје само десет до педесет људи, све више добијају мандате који би раније аутоматски припали McKinsey-ју, BCG-ју или Bain-у. Иако се почетна тврдња да је McKinsey изгубио три велика клијента у корист малих фирми са дванаест запослених не може потврдити кроз конкретне појединачне случајеве, основни образац је стваран и мерљив.

Парадоксално, фактори успеха бутичких консултантских кућа леже управо у оним областима које вештачка интелигенција не може да реплицира. Оне освајају поене персонализованом пажњом, дубоким разумевањем специфичних индустријских контекста, директним приступом искусним партнерима и способношћу да се снађу у људским димензијама процеса промена. Док велике консултантске куће примењују стандардизоване оквире који су оптимизовани током хиљада пројеката, бутичке фирме нуде прилагођена решења која су уско усклађена са специфичним потребама појединачних клијената.

Истраживање спроведено међу немачким консултантским фирмама показује да бутичке фирме постижу стопу успеха пројеката од 85 процената, што превазилази учинке већих компанија. То је делимично због њиховог знатно селективнијег приступа прихватању пројеката и њиховог фокуса на области у којима поседују доказиву стручност. Док велика консултантска фирма може бити под притиском да прихвати сваки понуђени пројекат како би осигурала да њено велико особље остане у потпуности искоришћено, мање фирме се могу концентрисати на уносна тржишна ниша.

Аспект трошкова такође говори у прилог бутик модела. Без режијских трошкова глобалних канцеларијских мрежа, опсежних административних структура и скупих маркетиншких кампања, специјализоване фирме често могу да понуде своје услуге 20 до 30 процената јефтиније од својих великих конкурената, без компромиса по питању квалитета. Витка структура омогућава ангажовање искусних консултаната директно на локацији клијента, уместо губљења скупих партнерских сати на задатке аквизиције и координације.

Још једна кључна предност лежи у коришћењу технологије. Мале фирме су често агилније у усвајању нових алата. Тим од дванаест људи може у потпуности да пређе на нове начине рада засноване на вештачкој интелигенцији у року од неколико недеља, док компанији са десетинама хиљада запослених требају године за упоредиву трансформацију. Ова агилност омогућава бутичким консултантским кућама да у потпуности искористе добитке продуктивности вештачке интелигенције, а да притом очувају људске снаге – стратешко размишљање, изградњу односа и управљање променама.

Ове фирме су специјализоване за широк спектар области, од оптимизације цена за софтверске компаније и трансформације ланца снабдевања у малопродајном сектору до стратегија одрживости за енергетске корпорације. Овај фокус им омогућава да изграде стручност коју чак ни широко распрострањена истраживачка одељења великих фирми не могу развити до упоредиве дубине. Клијенти све више цене ову специфичну стручност у односу на општије приступе.

Специјализоване бутичке консултантске куће су мале, независне консултантске фирме које се фокусирају на одређени индустријски сектор или функцију, нудећи посебно детаљне, прилагођене услуге. Њихова кључна разлика од великих консултантских фирми лежи у њиховој специјализацији: концентришу се на неколико повезаних тема, доносећи знатно виши ниво стручности и личнији, индивидуализованији приступ. Типични су блиски односи са клијентима и рад са искусним тимом усмереним на специфичне изазове појединачних тржишних ниша или функционалних области. Бутичке консултантске куће су стога флексибилне, оријентисане на клијента и посебно ефикасне када се баве сложеним, специјализованим питањима.

Насупрот томе, Xpert.Digital није традиционална консултантска фирма, већ проактивни пионир у развоју пословања који се фокусира на организациону амбидекстерност, са посебним нагласком на истраживачки аспект развоја пословања. То значи да Xpert.Digital посебно промовише и подржава иновативне, експерименталне и ка будућности оријентисане иницијативе унутар организација, позиционирајући се ван традиционалних консултантских услуга тако што делује на пресеку развоја, иновација и трансформације пословања.

Криза кредибилитета

Поред структурних и технолошких изазова, консултантска индустрија, посебно велике, етаблиране фирме, бори се са кризом поверења. Умешаност компаније McKinsey у кризу са опиоидима у Сједињеним Државама је само најзначајнија од неколико контроверзи. Компанија је платила 650 милиона америчких долара да би решила кривичне истраге Министарства правде. Тврдње су биле да је McKinsey помогао компанији Purdue Pharma, произвођачу OxyContin-а, да повећа продају овог веома зависног лека против болова у време када су опасности од зависности од опиоида већ биле очигледне.

Детаљи су узнемирујући. Консултанти су препоручивали попусте дистрибутерима за свако предозирање, развијали стратегије за циљање лекара који прописују лекове и помагали у заобилажењу регулаторних контрола. Један бивши виши партнер је чак признао да је ометао правду брисањем докумената везаних за његов рад за Пердју. Ови инциденти покрећу фундаментална питања о етичким основама консултантског пословања.

Али, МекКинзи није сам. Индустрија у целини је нашла се на удару критика због своје улоге у промоцији краткорочне максимизације профита на рачун дугорочне стабилности, подржавања сумњивих пројеката приватизације и рада за ауторитарне режиме. У Аустралији, МекКинзи је критикован због својих савета о климатској стратегији, који су очигледно имали за циљ заштиту индустрије фосилних горива. У Јужној Африци, фирма је била умешана у скандале са подмићивањем.

Ови скандали имају стварне пословне последице. Компаније и владе су далеко критичније према томе са ким раде. Јавна перцепција консултантске индустрије је патила. Студије показују да скоро 80 ​​одсто консултантских фирми описује препознатљивост свог бренда међу потенцијалним новим клијентима као умерену, ниску или практично непостојећу. Кредибилитет, некада кључна предност, мора се активно обновити.

За велике фирме, сама величина и глобално присуство додатно компликују ствари, чинећи их рањивијим на штету по репутацију. Један проблематичан пројекат у једној земљи може доспети на насловне стране широм света и негативно утицати на целу компанију. Бутичке консултантске куће са регионалним или тематским фокусом су мање изложене таквим системским ризицима по репутацију.

У вези са овим:

• Трансформација индустрије: Дигитални онлајн караван се креће даље – од штампане до онлајн медијске агенције, па до агенције за интеграцију вештачке интелигенције

Крај модела обрачуна по сату

Традиционално обрачунавање засновано на одрађеним сатима је под све већим притиском. Овај модел је имао смисла када је уложено време било поуздан показатељ створене вредности. Али вештачка интелигенција прекида ову корелацију. Ако се анализа која је раније трајала недељу дана сада може завршити за сат времена, стриктна примена модела по сату би значила да би приход морао да падне за осамдесет до деведесет процената, иако вредност за купца остаје иста или се чак повећава.

МекКинзи реагује на овај тренд све већим ослањањем на моделе цена засноване на резултатима. Приближно четвртина глобалних накнада фирме сада се генерише кроз уговоре где је компензација првенствено везана за мерљиве резултате. Ово представља фундаментално одступање од традиционалног модела. Уместо питања колико сати пројекат захтева, питање је сада: Коју вредност стварамо за клијента и како можемо учествовати у тој вредности?

Ова промена није без ризика. Модели засновани на резултатима захтевају да критеријуми успеха буду прецизно дефинисани и мерљиви. Они претпостављају да обе стране – консултант и клијент – имају заједничко разумевање шта чини успех. Штавише, они пребацују део пословног ризика са клијента на консултанта. Ако се жељени резултати не постигну, било због спољних фактора или проблема у имплементацији на страни клијента, консултант можда неће добити никакву уплату упркос томе што је пружио висококвалитетан рад.

Ипак, тренд делује неповратно. Купци све више захтевају транспарентност о томе шта плаћају и коју додатну вредност добијају. У свету у којем виде да је вештачка интелигенција способна да обавља многе аналитичке задатке, мање су спремни да плаћају високе сатнице за стандардизовани рад. Вредност се помера ка прилагођеним увидима, стратешком вођству и способности успешног сналажења у сложеним процесима промена.

Хибридни модели добијају на значају. Смањена основна стопа у комбинацији са бонусима заснованим на учинку, вишеслојно одређивање цена које се аутоматски прилагођава на основу постигнутих циљева или повраћај новца ако се унапред дефинисани циљеви не испуне, све су варијанте које се све више разматрају и примењују. Ови модели покушавају да помире интересе обе стране, а истовремено расподеле неизвесности.

Паралелно са тим, неке консултантске куће експериментишу са моделима заснованим на претплати, где клијенти плаћају за континуирани приступ стручности, а не за појединачне пројекте. Ово је слично моделу софтвера као услуге и могло би постати све важније за одређене врсте консултантских услуга, посебно у секторима технологије и имплементације.

Искористите предности Xpert.Digital-овог опсежног, петоструког стручног знања у свеобухватном пакету услуга | Истраживање и развој, XR, односи с јавношћу и оптимизација дигиталне видљивости - Слика: Xpert.Digital

Xpert.Digital поседује дубинско знање у различитим индустријама. То нам омогућава да развијемо прилагођене стратегије прецизно усклађене са захтевима и изазовима вашег специфичног тржишног сегмента. Континуираном анализом тржишних трендова и праћењем развоја у индустрији, можемо деловати проактивно и понудити иновативна решења. Комбинација искуства и стручности ствара додатну вредност и пружа нашим клијентима одлучујућу конкурентску предност.

Више информација овде:

• Искористите предности 5 области стручности компаније Xpert.Digital у једном пакету – већ од 500 евра месечно

Трансформација профила компетенција

Захтеви који се постављају пред консултанте се фундаментално мењају. Класичан профил – одлична универзитетска диплома са врхунског универзитета, снажне аналитичке вештине и презентацијске вештине – више није довољан. Техничке вештине у руковању подацима и системима вештачке интелигенције, дубинско познавање индустрије, вештине управљања променама и способност модерирања сложених процеса са заинтересованим странама, као и изражена емоционална интелигенција, све су траженије.

Консалтинг индустрија се удаљава од запошљавања генералиста који проводе неколико година радећи у различитим индустријама и функцијама, а ка запошљавању стручњака са доказаним искуством у одређеним областима. Традиционални каријерни пут – две године као аналитичар, две године као сарадник, три године као менаџер, затим унапређење у директора и коначно партнера – се нарушава. Уместо тога, све искуснији професионалци из индустрије се придружују бочно, доносећи дубоко знање из области и прескачући неколико хијерархијских нивоа.

Улагања у континуирано образовање се повећавају, али са променом фокуса. Док се обука раније првенствено концентрисала на методолошке вештине и оквире, сада се фокусира на ефикасну употребу алата вештачке интелигенције, брзо инжењерство за генеративне моделе, тумачење резултата машинског учења и критичку процену алгоритамских препорука. Истовремено, расте значај неаутоматизованих меких вештина: способност вођења тешких разговора, изградње поверења, вођења тимова кроз неизвесност и сналажења у сложеним политичким динамикама унутар организација.

Демографски састав радне снаге се мења. Удео недавно дипломираних универзитетских радника на почетним позицијама се смањује, док се удео искусних стручњака повећава. Ово утиче на корпоративну културу. Традиционални модел младе, енергичне радне снаге са интензивним учењем на радном месту замењује се зрелијом, искусном структуром у којој је пренос знања мање хијерархичан.

Истовремено, конкуренција за таленте се интензивира. Консалтинг индустрија више се не такмичи само са другим консултантским фирмама, већ и са технолошким компанијама, стартаповима, фирмама ризичног капитала и одељењима за корпоративну стратегију великих корпорација. Многи млади дипломци универзитета, који би раније аутоматски наставили консултантску каријеру, окрећу се атрактивнијим алтернативама. Број консултаната који напуштају индустрију повећао се за седам процената последњих година, а просечан радни стаж оних који одлазе такође је порастао. Ово сугерише да чак и искусни професионалци све више виде боље опције ван консалтинга.

У вези са овим:

• Организациона амбидекстерност као стратешки пословни модел: Како је развој истраживачког пословања решење

Географска димензија трансформације

Трансформација консултантске индустрије није једнолика у свим регионима. Северна Америка, посебно Сједињене Америчке Државе, остаје доминантан регион, са приближно 38 процената глобалног тржишта. Тржиште менаџмент консалтинга у САД процењено је на око 374 милијарде америчких долара у 2023. години. Међутим, ово је такође тржиште са најинтензивнијом конкуренцијом и најагресивнијим реструктурирањем.

Европа чини приближно 27 процената глобалног тржишта. Немачко тржиште, као највеће у Европи, показује занимљиве карактеристике. Фокус на мала и средња предузећа (МСП) у немачкој економији ствара другачије обрасце потражње од англосаксонских тржишта којима доминирају велике корпорације. Истовремено, енергетска транзиција и фокус на питања одрживости доводе до специфичних консултантских потреба које су снажно вођене прописима. Немачко тржиште за стратешко консултовање процењује се на приближно 3,5 до 4 милијарде евра за 2025. годину, са пројектованом годишњом стопом раста од нешто мање од 6 процената.

Азијска тржишта, посебно Кина и Индија, несразмерно расту, иако са нижих почетних тачака. Ова тржишта су мање доминирана традиционалним западним консултантским моделима и отворенија су за алтернативне приступе. Локалне консултантске фирме добијају на значају, често са јачом интеграцијом технологије и имплементације него њихове западне колеге.

Географска расподела самих главних консултантских фирми је предмет дебате. Иако су традиционално одржавале велике канцеларије у скупим метрополитанским подручјима попут Њујорка, Лондона или Минхена, све већа дигитализација рада омогућава децентрализацију. Таленти се могу распоредити са исплативијих локација, што побољшава структуру трошкова, али такође утиче на традиционалну канцеларијску културу и лично умрежавање.

Трендови специфични за индустрију такође показују значајне варијације. Финансијски сектор, раније главни клијент за консултантске услуге, све више гради сопствене интерне капацитете, посебно у области аналитике података и дигиталне трансформације. Производна индустрија, посебно у Немачкој, све више захтева консултантске услуге везане за Индустрију 4.0, вештачку интелигенцију у производњи и трансформацију ланца снабдевања. Јавни сектор, који се дуго сматрао мање профитабилним, добија на значају јер владе улажу огромна средства у инфраструктуру, енергетску транзицију и дигитализацију.

Улога технолошких гиганата

Раније занемарен развој је све већи продор технолошких компанија на консултантско тржиште. Компаније попут Palantir-а и OpenAI-а све више нуде услуге које су се традиционално сматрале делом консултантског пословања. Међутим, њихов приступ се фундаментално разликује. Уместо продаје савета, они имплементирају технолошка решења и интегришу их директно у пословне процесе својих клијената.

На пример, Палантир распоређује инжењере на локацијама клијената који не раде на временски ограниченим пројектима, већ континуирано оптимизују и проширују имплементиране системе. Ово ствара знатно ближи и дугорочнији однос него традиционални консултантски ангажмани. ОпенАИ нуди пословне услуге које подржавају компаније у изградњи сопствених вештачких интелигенција, што би могло да смањи потребу за спољним консултацијама за одређене задатке.

Главни добављачи услуга у облаку – Amazon Web Services, Microsoft Azure, Google Cloud – континуирано шире своје консултантске одељења. Они могу да понуде технологију и консултације из једног извора, што је привлачно купцима јер смањује проблеме са интерфејсом. Штавише, поседују дубоко техничко знање и приступ најновијим технологијама, укључујући сопствене моделе вештачке интелигенције.

Ова конкуренција је посебно опасна за традиционалне консултантске фирме јер задире у њихову најпрофитабилнију област – дигитализацију и технолошко консултовање. Док McKinsey, BCG и други покушавају да ојачају своје технолошке капацитете кроз аквизиције и запошљавање нових радника, технолошке компаније имају инхерентну предност због контроле над основним платформама и инфраструктурама.

Неки тврде да ће овај развој довести до фрагментације консултантске индустрије. Посао имплементације вођен технологијом прећи ће на технолошке компаније и системске интеграторе, док ће стратешко консултовање усмерено на људе остати код успостављених фирми и специјализованих бутика. То би значило да би традиционалне консултантске куће морале значајно да поједноставе своје пословне моделе и фокусирају се на рад са високом маржом који захтева интензивне консултације, а истовремено би изгубиле приход и економију обима.

Перспективе и сценарији за будућност

Консалтинг индустрија се налази на раскрсници и појављује се неколико могућих будућих сценарија. Први сценарио би се могао описати као еволуција. У овом случају, етаблиране фирме успешно прилагођавају своје пословне моделе. Систематски смањују број радника, улажу значајна средства у технологију, развијају нове моделе цена и фокусирају се на висококвалитетне консултантске услуге које се не могу аутоматизовати. McKinsey, BCG и Bain остају доминантни играчи, иако са измењеним структурама и приоритетима.

Други сценарио је фрагментација. Велике, интегрисане консултантске фирме континуирано губе тржишни удео у корист специјализованих бутика с једне стране и технолошких компанија с друге стране. Тржиште се дели на неколико сегмената: скупоцено стратешко консултовање за сложена, људски усмерена питања; специјализовано консултовање у нишама са дубоким познавањем индустрије; технолошки вођена имплементација од стране технолошких компанија и системских интегратора; и демократизовани алати за самостално коришћење за стандардизоване анализе. Брендови традиционалне Велике тројке губе свој сјај.

Трећи сценарио би био поремећај. Појављују се потпуно нови пословни модели који фундаментално доводе у питање традиционално консултантско пословање. Приступи засновани на платформама директно повезују клијенте са независним стручњацима, консултантски системи засновани на вештачкој интелигенцији нуде висококвалитетне анализе по делимичној цени, а компаније проширују своје интерне стратешке могућности до те мере да им је екстерно консултовање потребно само у изузетним случајевима. Традиционалне консултантске фирме драматично се смањују или потпуно нестају.

Највероватнији развој догађаја је комбинација сва три сценарија, при чему се тежина разликује у зависности од региона, индустрије и специфичног консултантског сегмента. Велике фирме неће нестати, али ће морати да постану мање, више технолошки оријентисане и фокусираније. Бутичке консултантске куће ће цветати у одређеним нишама. Технолошке компаније ће преузети све већи део посла имплементације.

Кључни фактори успеха за успостављене фирме укључују способност радикалне трансформације, улагања у власничку технологију и податке, развој диференцијације изван величине и репутације, изградњу истинске стручности у индустрији, а не општих вештина, и обнављање поверења кроз транспарентне и етичке праксе. Фирме које савладају ову трансформацију имају добре шансе за опстанак и просперитет. Оне које се држе традиционалних модела постајаће све више маргинализоване.

У вези са овим:

• „У супротном, оптимизоваћете се у стагнацију“ – Тајна преживљавања за компаније: Зашто морате да водите „амбидекстрално“

Импликације за економију у целини

Трансформација консултантске индустрије има далекосежне импликације изван саме индустрије. Прво, она утиче на то како се стратешке одлуке доносе унутар компанија. Како спољни консултанти играју мање значајну улогу, интерна одељења за стратегију добијају на значају. То би могло довести до интерније укорењених и дугорочно оријентисаних стратегија, на које мање утичу спољни трендови и оквири.

Друго, ова промена има импликације на каријерне путеве и развој талената. Деценијама је консултантски сектор био кључни развој талената за економију у целини. Многи лидери у индустрији, влади и непрофитном сектору започели су своје каријере у консултантским услугама. Ако ова одскочна даска изгуби свој значај или претрпе фундаменталне промене, то би могло утицати на то како се обликују будуће генерације лидера.

Треће, ширење најбољих пракси могло би се успорити. Консалтинг фирме су традиционално играле кључну улогу у преношењу успешних пракси из једне компаније или индустрије у другу. Ако се ови посредници ослабе, пренос знања би могао да се заустави уколико се не појаве нови механизми.

Четврто, овај развој догађаја покреће питања о демократизацији стручности. Ако алати вештачке интелигенције омогуће висококвалитетне анализе и препоруке по ниској цени, мање компаније, стартапови и организације у земљама у развоју могле би да добију приступ вештинама које им раније нису биле доступне. Ово би могло да промени економску динамику и створи нове конкурентске пејзаже.

Пето, постоји ризик од ерозије квалитета. Традиционалне консултантске фирме, упркос свим оправданим критикама, развијале су стандарде квалитета, методе и етичке смернице током деценија. Ако се ове институције ослабе и замене фрагментираним, мање регулисаним алтернативама, стандарди би могли да опадну. Ово је стваран ризик, посебно у контексту консултација подржаних вештачком интелигенцијом, где су транспарентност и следљивост препорука кључни.

Немачка перспектива о глобалним поремећајима

Ова глобална трансформација има специфичне импликације на немачку економију и немачко консултантско тржиште. Немачки средњи сектор (Mittelstand), окосница економије, традиционално се мање ослањао на консултантске услуге него велике англосаксонске корпорације. Многа средња предузећа се ослањају на интерну стручност и дугорочне односе са одабраним неколико консултаната. Ова структура би могла бити корисна, јер је већ усмерена ка специјализацији и дугорочним партнерствима – управо моделу који добија на значају у новом консултантском пејзажу.

Немачке консултантске фирме попут Роланда Бергера или Симон-Кухера, које се у великој мери ослањају на специјализацију у индустрији и техничку стручност, могле би имати користи од ових промена. Њихов традиционални фокус на индустрије вођене инжењерством, оперативну изврсност и мерљиве резултате добро се поклапа са новим захтевима. Истовремено, релативна слабост немачких компанија у дигиталним технологијама представља изазов.

Немачко тржиште рада, са својим снажним правима запослених и преференцијом за дугорочно запошљавање, отежава радикалне промене у радној снази које спроводе америчке компаније. Ово би, с једне стране, могло успорити трансформацију, али с друге стране, могло би имати стабилизујући ефекат и спречити нагле поремећаје. Снажан нагласак на образовању и обуци у немачком систему могао би бити користан у управљању променом вештина.

Енергетска транзиција и трансформација индустрије ка одрживим методама производње стварају специфичне потребе за консултацијама, где би немачке компаније могле имати предност због своје близине овим темама. Области као што су водонична економија, циркуларна економија, одрживи ланци снабдевања и индустријска декарбонизација захтевају дубоко техничко и регулаторно знање које се не може лако аутоматизовати.

Истовремено, немачки консултантски сектор мора бити опрезан да не заостане у технолошком развоју. Доминација америчких технолошких компанија у области вештачке интелигенције и рачунарства у облаку могла би довести до тога да амерички модели и провајдери доминирају и у консултантском послу. Јачање европских и немачких капацитета у овим областима било би стратешки важно.

У вези са овим:

• Када „истраживање“ постане пословни модел: Економска логика аутсорсованих иновација (пословно извиђање)

Више човечности кроз технологију: Будућност консултантских услуга

Консалтинг индустрија не пролази кроз постепено прилагођавање, већ кроз фундаменталну трансформацију свог пословног модела, својих структура и своје улоге у економском екосистему. Тврдњу да чак ни МекКинзи није имун не треба тумачити као ликовање, већ као показатељ дубине и ширине ове промене. Када је најпрестижнија и најутицајнија консултантска фирма на свету приморана да фундаментално преиспита свој пословни модел, то утиче на целу индустрију.

Кључно питање за све заинтересоване стране је: Какву вредност стварају консултанти у свету где вештачка интелигенција може да преузме многе аналитичке задатке и где клијенти све више развијају сопствене способности? Одговор вероватно лежи у оним областима које захтевају истински људске вештине: сложено просуђивање у условима неизвесности, сналажење у политичким и друштвеним динамикама у организацијама, изградња поверења и консензуса, креативно решавање проблема за нове изазове и етичко промишљање о циљевима и средствима.

Консалтинг неће нестати, али ће изгледати другачије. Мањи тимови, већа специјализација, ближи односи са клијентима, нови модели цена и фундаментална интеграција технологије у радне процесе дефинисаће нову нормалу. Пирамида која је деценијама структурирала индустрију више није одржива. Биће замењена равнијом, мрежнијом структуром у којој су људска стручност и вештачка интелигенција уско испреплетени.

За амбициозне консултанте, то значи да се традиционални путеви уласка мењају. Класичан посао аналитичара, који је подразумевао године учења основа Ексела и ПоверПоинта, постаје све мање уобичајен. Уместо тога, од самог почетка су потребне специјализоване вештине и стручност у коришћењу алата вештачке интелигенције. За већ етаблиране консултанте, то захтева спремност за континуирано учење и способност да се стално изнова измишљају.

Нове могућности се отварају за компаније које траже консултантске услуге. Имају више опција него икада раније, од великих, интегрисаних добављача до специјализованих бутика и технолошких платформи. Истовремено, захтеви за сопственим просуђивањем при избору и управљању спољним партнерима се повећавају. Потребно им је нијансираније разумевање каква им је подршка потребна у којим ситуацијама и који добављачи су најпогоднији да задовоље те потребе.

Друштвена улога консултантске индустрије је такође под лупом. Скандали из последњих година пољуљали су поверење. Нови консултантски приступ не мора бити само ефикаснији и делотворнији, већ и етичнији и транспарентнији. Дани када су консултанти радили у тајности и нису морали да откривају своје методе и сукобе интереса су прошли. Клијенти, јавност и регулатори све више захтевају одговорност.

Трансформација је већ увелико у току. Наредних пет до десет година показаће који ће се играчи успешно прилагодити, а који ће отпасти. Једно је сигурно: консултантски пејзаж ће изгледати драматично другачије на крају овог периода него што је изгледао на почетку. Дисрупција није будућа могућност, већ садашња реалност. Начин на који ће индустрија и њени кључни играчи реаговати на њу не само да ће одредити њихову будућност, већ ће утицати и на то како ће се доносити стратешке одлуке у пословању и друштву у будућности.

☑️ Наш пословни језик је енглески или немачки

☑️ НОВО: Преписка на вашем матерњем језику!

Konrad Wolfenstein

Ја и мој тим смо срећни што вам можемо бити на располагању као ваш лични саветник.

Можете ме контактирати попуњавањем контакт форме овде [email protected]:или ме једноставно позовите на +49 7348 4088 965. Моја имејл адреса је

Радујем се нашем заједничком пројекту.

☑️ Подршка малим и средњим предузећима у стратегији, консултацијама, планирању и имплементацији

☑️ Креирање или реорганизација дигиталне стратегије и дигитализације

☑️ Проширење и оптимизација међународних продајних процеса

☑️ Глобалне и дигиталне B2B платформе за трговање

☑️ Пионирски развој пословања / Маркетинг / Односи с јавношћу / Сајмови

Наша глобална стручност у индустрији и економији у развоју пословања, продаји и маркетингу - Слика: Xpert.Digital

Фокус индустрије: B2B, дигитализација (од AI до XR), машинство, логистика, обновљиви извори енергије и индустрија

Више информација овде:

• Експертски пословни центар

Тематски центар који нуди увиде и стручност:

• Платформа знања која покрива глобалне и регионалне економије, иновације и трендове специфичне за индустрију
• Збирка анализа, увида и основних информација из наших кључних области фокуса
• Место за стручност и информације о актуелним дешавањима у пословању и технологији
• Чвориште за компаније које траже информације о тржиштима, дигитализацији и иновацијама у индустрији