Пусх обавештења – не само за апликације за паметне телефоне!

Објављено: 4. марта 2018. / Ажурирано: 31. августа 2018. – Аутор: Konrad Wolfenstein

Пусх обавештења – доступна и на десктоп рачунарима (PC, лаптоп – Windows и Linux).

Пуш обавештења се већ неко време користе на паметним телефонима и таблетима, али се лако могу користити и на десктоп рачунарима (PC, лаптоп – Windows/Linux)!

„Студије показују да корисници који су омогућили push обавештења користе апликацију у просеку 14,7 пута месечно, док корисници без услуге то чине само 5,4 пута – разлика од 171%. Стога је вредно ангажовати сваког појединачног корисника личним и индивидуализованим приступом.“

Било да се ради о спортским догађајима, актуелним вестима из целог света или узбудљивим вестима из компаније: Push обавештења су одавно изузетно популаран начин да се купци, пратиоци и други заинтересовани корисници обавештавају и пружају им вести на паметним телефонима и таблетима.

Један од главних корисника ове технологије су мобилне апликације, које је користе за слање вести на екране својих корисника. Према студијама, власник мобилног телефона прима у просеку 63 обавештења дневно – већину њих путем апликација за размену порука попут WhatsApp-а, Facebook-а или имејл сервиса.

Поред приказивања на мобилним уређајима, push обавештења се све више користе и за десктоп и лаптоп рачунаре , где се порука активно приказује на екрану претплатника. За оператере веб страница, push обавештења тако постају идеална прилика да својој циљној публици пруже нови садржај.

Програмери тренутних, популарних веб прегледача су ово препознали и сада широко подржавају овај формат. Једини услов за push обавештења је да је прималац активно прихватио њихово примање.

Предности на први поглед

• Повећана видљивост и присуство међу претплатницима, чак и изван директног контакта са купцима или веб странице
• Додата вредност за корисника кроз високу индивидуалну релевантност садржаја
• Повећано прихватање push обавештења кроз персонализацију

Дизајн push обавештења

Квалитет изнад квантитета

С обзиром на висок ниво пажње коју добијају push обавештења, неке компаније су у искушењу да пошаљу што више порука. То је грешка, јер ризикују да разочарају своје лојалне примаоце (који су, на крају крајева, претходно пристали да их примају). Баш као и код билтена, прекомерни број push обавештења може брзо довести до тога да се пошиљалац доживљава као небитан – или још горе: као спам. Стога је кључно осигурати да push обавештења нуде додатну вредност. То се може постићи, на пример, тако што..

• Презентације производа
• нове понуде услуга,
  информације о предстојећим сајмовима/догађајима
• информације о тржишту специфичне за индустрију
• Информације о новоизрађеним белим књигама

догодити се.

Погађање правог тона

Скуп знакова је ограничен, због чега су кратки тизер текстови неопходни. Две до три незаборавне линије су кључне да би се пробудило интересовање читаоца да сазна више. Софтвер за персонализацију може искористити претходне интеракције са примаоцем. А/Б тестирање се такође може користити за истраживање различитих варијација текста.

Време испоруке

Ако се push обавештења увек шаљу усред ноћи, разумљиво је да добијају далеко мање пажње и интеракције него ако се шаљу током дана. Међутим, чак и овде, успех поруке зависи од прецизног времена. Ово варира у зависности од индустрије, као што илуструје следећи пример.

Са правим софтвером, пошиљалац може осигурати да се његове поруке појаве у пријемном сандучету претплатника у идеално време.

Изаберите интервале

Константна паљба push обавештења је подједнако неефикасна као и њихово слање квартално. Интересовање нових купаца је обично веће на почетку, а затим опада. Софтвер за персонализацију помаже да се узме у обзир овај тренд. Ако има пуно вести, корисно је ако претплатници имају могућност да подесе учесталост обавештења.

Укључивање додатних комуникационих канала

Пошто претплатници обично користе различите канале као што су веб странице и друштвене мреже, кључно је осигурати да су сви комуникациони канали истовремено попуњени садржајем. Оно што је објављено у push обавештењу мора бити присутно на веб страници, друштвеним мрежама итд. У супротном, корисници ризикују да се збуне, што брзо поништава позитиван утицај push обавештења.

Персонализација push обавештења

Персонализована push обавештења за мобилне уређаје нуде неколико предности: брзо стижу до корисника, било где и пружају још већу додатну вредност својим персонализованим садржајем. То се постиже коришћењем софтвера за персонализацију који омогућава прилагођавање push обавештења на широк спектар начина.

Како функционише: Потенцијални купац користи веб-сајт или апликацију добављача и истражује различите производе или решења. Софтвер бележи сваки корак путовања купца. Затим комбинује ове информације са унапред написаним текстом на тему, укључујући релевантне линкове, и испоручује то као push обавештење на мобилни уређај корисника након унапред дефинисаног интервала. Алтернативно, push обавештење се аутоматски генерише и шаље чим се појаве вести везане за тему коју потенцијални купац прегледа.

Као резултат тога, претплатник добија ажурне информације/понуда из области која је релевантна за њега/њу, што значајно повећава шансе за интересовање/интеракцију/куповину.

Сервиси за слање push обавештења

Да би се осигурало да поруке постигну жељени ефекат, може се интегрисати широк спектар алата: од праћења резултата до персонализације, компетентни добављачи услуга обезбеђују успешно управљање push обавештењима.

• Достава на широком спектру формата и платформи
• Једноставна интеграција и коришћење у различитим софтверским системима (WordPress итд.)
• Достава: Сегментација по циљним групама, аутоматска достава, потврда доставе, детаљни алати за извештавање итд.
• Услуге: А/Б тестирање, праћење конверзија, локализација, оптимизација испоруке, идентификација сегмената итд.

(1) Приликом прве посете веб-сајту, посетиоцу се поставља питање да ли жели да прима обавештења (push обавештења) у будућности.

(2) Такође се можете претплатити на обавештења касније. Икона је увек видљива. Такође се можете одјавити са обавештења овде у било ком тренутку.

Касније, када пошаљете push обавештење, ваши претплатници ће добити поруку на свом десктопу (такође паметном телефону, таблету итд.) чак и ако нису посетили ваш сајт у време обавештења:

Следећи преузимања би вас могла занимати: