Зашто маркетиншка пирамида не функционише у временима кризе и које мере треба предузети

Од пирамиде до плана: Како кризе мењају маркетиншке приоритете – адаптација уместо стагнације у кризи

У временима кризе, класична маркетиншка пирамида, често заснована на хијерархијској структури потреба и приоритета, често постаје неефикасна. То је зато што се понашање потрошача и предузећа драстично мења у неизвесним временима. Компаније стога морају да прилагоде своје стратегије како би остале успешне. Ево разлога зашто маркетиншка пирамида не функционише у временима кризе, заједно са препорученим мерама:

Зашто маркетиншка пирамида не функционише у временима кризе

1. Промена приоритета потрошача

У временима кризе, потребе потрошача и куповне одлуке се мењају. Основне потребе и безбедност долазе у центар пажње, док луксузна роба или „лепе ствари“ падају у други план.

2. Смањење буџета у компанијама

Многе компаније рефлексно смањују своје маркетиншке буџете, што доводи до пада рекламних активности. Ово смањује конкуренцију за пажњу, али и ограничава домет сопственог бренда.

3. Неизвесност и невољност

И предузећа и потрошачи делују опрезније. Избегавају се дугорочна улагања или ризични маркетиншки приступи, што ограничава флексибилност.

4. Неприкладне поруке

Стандардизоване маркетиншке стратегије или непромењене поруке могу се доживети као неприкладне у временима кризе. Купци очекују емпатију и релевантност у комуникацији.

Мере за ефикасан маркетинг у временима кризе

1. Оријентација на циљну групу и емпатија

• Анализирајте тренутне бриге и потребе ваше циљне публике.
• Прилагодите своје поруке како бисте понудили решења за специфичне проблеме ваших купаца.
• Комуницирајте емпатично и аутентично како бисте изградили поверење.

2. Агилност и прилагодљивост

• Континуирано пратите учинак својих кампања и прилагођавајте их променљивим тржишним условима.
• Скратите процесе доношења одлука унутар компаније како бисте могли брзо да реагујете на нове догађаје.

3. Фокусирајте се на дугорочну лојалност бренду

• Одржавајте видљивост, чак и када је краткорочне успехе теже постићи. Брендови који остају присутни током кризних времена доживљавају се као поуздани и имају користи на дужи рок.
• Уложите у маркетинг садржаја који има трајан утицај и доноси плодове након кризе.

4. Вишеканална стратегија

• Користите више канала као што су друштвене мреже, билтени или платформе за садржај како бисте ефикасно досегли своју циљну публику.
• Фокусирајте се на исплативе мере као што су кампање у заједници или садржај који генеришу корисници.

5. Оптимизација буџета уместо смањења

• Стратешки прерасподелите свој маркетиншки буџет. Фокусирајте се на канале са високом ефикасношћу и нижим трошковима.
• Контрациклично оглашавање може бити исплативо током кризе и осигурати тржишни удео на дужи рок.

6. Креативна решења и релевантност

• Развијте иновативне приступе који узимају у обзир тренутни контекст (нпр. понуда нових производа или услуга).
• Избегавајте поруке „посао као и обично“ и уместо тога покажите прилагодљивост кризи.

7. Транспарентна комуникација

• Отворено комуницирајте о променама у пословним процесима (нпр. рокови испоруке или доступност).
• Користите друштвене мреже или билтене за редовна ажурирања и изградњу ближих односа са својим купцима.

Класична маркетиншка пирамида често не успева у временима кризе због своје круте структуре и недостатка прилагодљивости променљивим условима. Уместо тога, компаније би требало да се фокусирају на агилност, приступе оријентисане на циљне групе и дугорочне стратегије како би изашле јаче из кризе. Емпатија, креативност и паметно управљање буџетом су кључни за успех.

У вези са овим:

• Триосмаркет модел и кључни атрибути тржишта: брзина, аутоматизација, флексибилност и скалабилност

Шта је маркетиншка пирамида и како функционише?

Маркетиншка пирамида је стратешки модел који се користи у различитим облицима и контекстима за структурирање маркетиншких циљева, односа са купцима или развоја бренда. Она служи као визуелни и хијерархијски алат за организовање маркетиншких активности и стратегија. У зависности од специфичног приступа, пирамида може имати различите фокусе:

Врсте и функционисање маркетиншке пирамиде

1. Пирамида циљева у маркетингу

Овај пирамидални облик дели маркетиншке циљеве на три хијерархијска нивоа:

• Корпоративни циљеви: Највиши ниво обухвата опште циљеве као што су раст, профитабилност или тржишни удео.
• Стратешки маркетиншки циљеви: Овај средњи ниво дефинише специфичне циљеве као што су повећање препознатљивости бренда или побољшање лојалности купаца.
• Оперативни маркетиншки циљеви: Најнижи ниво укључује конкретне, краткорочне мере као што су број генерисаних потенцијалних клијената или кликова.

Сваки ниво се надовезује на претходни, тако да оперативне мере директно доприносе остваривању стратешких и на крају предузетничких циљева.

2. Маркетиншка пирамида усмерена на купца

Ова варијанта се користи за сегментирање купаца према њиховој вредности за компанију:

• Највећи купци (1% базе купаца, 50% прихода)
• Главни купци (4% базе купаца, 30% продаје)
• Средњи и мали купци са све мањим уделом у приходима.

Помаже компанијама да ефикасније користе своје ресурсе фокусирајући се на профитабилне групе купаца.

3. Пирамида бренда

Пирамида бренда описује развој бренда од основних карактеристика до језгра бренда:

• Карактеристике и атрибути
• Функционалне предности
• Емоционалне користи
• Личност бренда и основне вредности
• Суштина бренда.

Овај модел помаже компанијама да јасно позиционирају свој бренд и изграде емоционалну везу са купцима.

4. Масловљева хијерархија потреба у маркетингу

Масловљева хијерархија потреба се користи у маркетингу за позиционирање производа и услуга на такав начин да задовољавају специфичне људске потребе:

• Основне потребе (нпр. храна, безбедност)
• Друштвене потребе (нпр. припадност)
• Самореализација (нпр. индивидуалност).

Модел помаже у развоју циљаних рекламних порука које су прилагођене одговарајућем нивоу потреба циљне групе.

Предности маркетиншке пирамиде

• Структурирано постављање циљева и одређивање приоритета пројеката.
• Ефикасна расподела ресурса кроз фокус на кључне групе купаца или мере.
• Јасне смернице за дугорочне стратегије и краткорочне акције.
• Подршка у позиционирању бренда и лојалности купаца.

Маркетиншка пирамида је стога свестрано средство које се може прилагодити контексту како би се осигурала стратешка јасноћа и оперативна ефикасност у маркетингу.

У вези са овим:

• Триосмаркет је иновативна маркетиншка стратегија за онлајн дигитални и метаверзум маркетинг, или СМаркетинг
• Превише циљева и спецификација у управљању производима: Извори грешака и иновативни приступи оптимизацији – са вештачком интелигенцијом и SMarket-ом