Како једнострани фокус на онлајн потенцијалне клијенте гуши маркетинг

Објављено: 16. августа 2018. / Ажурирано: 31. августа 2018. – Аутор: Konrad Wolfenstein

Генерисање лидова и ништа друго?

Маркетинг се некада сводио на вешто спровођење АИДА правила. Они који су активирали своје потенцијалне купце користећи маркетиншке алате засноване на четири критеријума: пажња, интересовање, жеља и акција, могли су да остваре успешну продају. Међутим, у временима апсолутног фокуса на генерисање потенцијалних клијената, много шири маркетиншки алати и циљеви су у опасности да буду занемарени.

SEO, CPC и слично стварају униформност

Постоји неколико разлога зашто су циљеви попут повећања препознатљивости бренда или јачања лојалности купаца пали у други план. Међу главним кривцима су интернет гиганти, чији маркетиншки интереси дају приоритет плаћеном SEO-у и генерисању потенцијалних клијената. Гугл и други претраживачи зарађују много новца од стопе кликова генерисане на овај начин. Путем алата попут Гугл АдВордс-а, они својим корисницима пружају идеалан начин да лако и прецизно измере ефикасност ових кампања.

Једноставност модела мами предузећа да улажу превише капитала и труда у циљане рекламне формате. Пошто се свака акција може прецизно измерити, кампање се често покрећу исхитрено или прерано, уз сазнање да се од њих може брзо одустати ако се покажу недовољним. Међутим, дугорочна маркетиншка стратегија и истрајност потребна да би мере имале ефекат током дужег периода изгледају веома другачије.

Агенције убрзавају развој

Дигиталне агенције су одиграле значајну улогу у овом развоју. Прецизна мерљивост резултата доводи до тога да се многи фокусирају готово искључиво на представљање својим клијентима кампања везаних за SEO, усмерених на повећање стопе кликова или генерисање потенцијалних клијената – на рачун других традиционалних маркетиншких циљева као што су задржавање купаца или јачање бренда. Из страха и због недовољне стручности, многи доносиоци одлука у компанијама више не доводе у питање ове стратегије. Резултат: сви се кладе на истог коња, што отежава конкуренцију за добар SEO пласман и чини маркетиншке напоре компанија заменљивим.

Маркетиншка стратегија – @shutterstock | bearsky23

Наравно, прецизна мерљивост трошкова и користи има многе предности. Док ТВ рекламе и новински огласи пате од огромног расипања, а успех се може утврдити само путем скупих панела потрошача и анкета купаца, Гуглу и другим претраживачима је потребно само неколико кликова да би се израчунала цена по контакту. Међутим, пренаглашавањем важности CPC и PPC, потпуно се занемарује да је кључне маркетиншке KPI-јеве, као што су препознатљивост бренда, популарност и лојалност купаца, и даље тешко прецизно измерити, чак и уз помоћ ових дигиталних метода. За приступ вођен контролом, природно је једноставније у потпуности се фокусирати на генерисање потенцијалних клијената и тако учинити успех одмах мерљивим.

Друштвене мреже појачавају овај тренд

Компаније попут Фејсбука и Инстаграма погоршавају овај тренд, јер стално смањују органски досег објава на друштвеним мрежама. Оно што само нервира приватне кориснике брзо ескалира у озбиљну кризу за предузећа када се њихова ажурирања статуса изгубе у све већој поплави вести и једва их примећују чак и њихови пратиоци. Ово их ефикасно приморава да плаћају оглашавање како би дошли до своје циљне публике. Они који не успеју да генеришу додатне потенцијалне клијенте својим спонзорисаним објавама брзо се нађу у ситуацији да морају да се објашњавају – чак и ако је првобитна сврха објаве била нешто сасвим друго од генерисања нових потенцијалних клијената.

Излази из ћорсокака са водећим лидима

Овај једнострани фокус значи да се потенцијал модерног маркетинга више ни приближно не користи. Међутим, пут којим су многи кренули нуди могућности, јер се они који користе онлајн канале са другим маркетиншким алатима уз крути фокус на потенцијалне клијенте, цену по клику итд., истичу од својих конкурената. Потребна је само кохерентна стратегија и храброст да се створи сопствени пут.

Развој стратегије – @shutterstock | Rawpixel.com

Прави посредник је кључан, водећи компаније ка одрживом успешном маркетингу у дигиталном добу. Ту долазе до изражаја стручњаци из компаније Trends, који тесно сарађују са својим клијентима како би развили стратегије оријентисане ка будућности које осигуравају дугорочни пословни успех. Методе које се користе не морају нужно бити нове. На пример, друштвени разговори и персонализоване кампање на друштвеним мрежама дати вредан допринос постизању маркетиншких циљева као што су препознатљивост бренда и јачање бренда. Потенцијални клијенти генерисани овим кампањама су добродошао бонус.

Креативни процес – @shutterstock | PureSolution

Наравно, нови алати се појављују упоредо са брзим технолошким напретком. Формати презентација који користе проширену и виртуелну стварност дају компанијама прилику да представе своје услуге потенцијалним купцима на много занимљивији начин и убеде их у вредност производа него што би то икада могла одредишна страница оптимизована искључиво за генерисање потенцијалних клијената. Вештачка интелигенција ће такође понудити иновативним компанијама широке могућности да паметно и ефикасно користе своје маркетиншке ресурсе. Фактори као што су препознатљивост бренда и задовољство купаца служе као дугорочне метрике за мерење успеха. За разлику од пуких стопа кликова, ови доводе до знатно јачег ангажовања купаца и тиме одрживо доприносе успеху компаније.