Quick & Smart Shopping Tour Weiterentwicklung: E-Commerce mit Grab & Go Konzept verknüpfen (Unified Commerce)

🌐 E-Commerce, wie wir ihn kennen, hat in den letzten Jahren eine bemerkenswerte Transformation durchgemacht. Traditionelle Online-Shopsysteme haben bis heute Schwierigkeiten, dem Omnichannel-Ansatz gerecht zu werden, bei dem Kunden über verschiedene Kanäle (Online-Shop, physische Geschäfte, soziale Medien, mobile Apps und mehr) aufgrund einer unzureichenden Warenwirtschaftssystem-Anbindung in Echtzeit gleichzeitig einkaufen können. Ein Beispiel hierfür ist die Herausforderung, online bestellte Produkte sofort in einem lokalen Geschäft oder einer Filiale abzuholen. Oft sind es die E-Commerce-Systeme selbst, die keine integrierte Option für den Sofortkauf und die direkte Abholung bieten.

🏪 Das Grab & Go Konzept stellt eine innovative Weiterentwicklung und Lösung für dieses Problem dar. Bei dieser Methode ist es notwendig, dass der Kunde bereits im System des Shop-Betreibers registriert ist.

🔍 Es klingt vielleicht überraschend, aber viele regionale Supermärkte haben Schwierigkeiten, ihre langjährigen und treuesten Kunden zu identifizieren, obwohl sie regelmäßig einkaufen. Sie kennen ihre Kunden schlichtweg nicht. Ein bekanntes Beispiel, dieses Problem zu lösen, ist die Lidl App, die als digitale Kundenkarte mit exklusiven Rabatten und Aktionen seine Kunden sichtbar macht und deren Einkaufsgewohnheiten kennenlernen will. Das hat Vorteile für beide Seiten.

📝 Das ist ähnlich wie beim Grab & Go Konzept, nur sind hier die Möglichkeiten für die Zukunft und Kundenbindung weitaus größer. Für einen reibungslosen Ablauf in einem Grab & Go Geschäft ist eine vorherige Kundenregistrierung unerlässlich. Dabei legt der Kunde nicht nur seine persönlichen Daten an, sondern auch die bevorzugten Zahlungsmethoden für zukünftige Einkäufe – sei es durch direkte Abbuchung, Kreditkartenzahlung, Kauf auf Rechnung oder andere Methoden.

🛒 In einem erweiterten Szenario, dem 24/7 Smart Shop, können Kunden ihre Waren entweder online, über eine spezielle App oder direkt vor Ort bestellen – oder beides zusammen. Das Zahlungssystem arbeitet dann autonom und führt den Bezahlvorgang ohne menschliches Eingreifen durch. Dies bietet Vorteile für beide Seiten: Kunden genießen ein schnelles und bequemes Einkaufserlebnis ohne Wartezeiten, während die Shop-Betreiber einen detaillierten Überblick über die Performance ihres Shops erhalten. Mit solchen Daten können sie Verkaufsstrategien feinabstimmen und die Kundenzufriedenheit maximieren. Hierzu an der Kasse anstehen ist daher eigentlich nicht mehr erforderlich, sofern ein schlüssiges Konzept für die Warensicherheit des jeweiligen Supermarktes, Discounters oder eben auch für Konzepte wie Grab & Go, Just Walt Out Shops, Walk-In Stores oder Pick & Go Shops gefunden wird. Lösungen dazu gibt es bereits.

Passend dazu:

• Autonomous Retail Systems – Autonome Systeme für den Einzelhandel (Smart & Walk-In Stores)

🌍 Bis vor kurzem war die Kombination eines Grab & Go Stores mit einem Online-Shop unvorstellbar. In Europa ist diese Art der Verknüpfung noch weitgehend unbekannt. Allerdings gibt es in Südkorea mit dem ARS (Autonomous Retail Systems) von E-Mart bereits eine fortschrittliche Implementierung. E-Mart, als eines der ältesten und größten Einzelhandelsunternehmen in Südkorea, könnte als Vorbild für die Einführung des Smart Commerce (dazu mehr im nächsten Abschnitt) in unseren Regionen dienen.

🌎 In Europa und Nordamerika gibt es nur wenige Anbieter, die die Integration von E-Commerce Apps und physischen Shops vorantreiben. Aber es ist nur eine Frage der Zeit, bis dieses Modell auch hierzulande zum Standard wird.

• Für Europa selbst ist uns im Moment nur ein E-Shop und Software-Anbieter bekannt!

🛍️ Betrachtet man die Vorteile, die das Unified Commerce Modell bietet, wird deutlich, warum es die Zukunft des Einkaufens ist. Es ermöglicht ein nahtloses Einkaufserlebnis für den Kunden, indem es die Grenzen zwischen Online- und Offline-Shopping verwischt. Für Geschäfte bietet es eine effizientere Lagerverwaltung, da sie in Echtzeit auf Bestandsänderungen reagieren können.

🌱 Zusätzlich zum bequemeren Einkaufserlebnis kann das Grab & Go Konzept auch zu nachhaltigeren Geschäftspraktiken führen. Durch die Minimierung von Wartezeiten und die Automatisierung von Prozessen können Geschäfte ihren Energieverbrauch reduzieren und effizienter arbeiten.

🚀 Das Unified Commerce Modell hat das Potenzial, die Art und Weise, wie wir einkaufen, grundlegend zu verändern. Durch die Verschmelzung von Online- und Offline-Erlebnissen können Kunden ein bequemeres und effizienteres Einkaufserlebnis genießen, während Geschäfte von gesteigerter Effizienz und Kundenzufriedenheit profitieren. Es bleibt abzuwarten, wie sich dieser Trend in den kommenden Jahren entwickeln wird, aber eines ist sicher: Die Zukunft des E-Commerce sieht vielversprechend aus.

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Autonomous Retail Systems (ARS) – Dem Möglichen das Unmögliche zu erlauben, schafft eine neue Realität – Bild: @xpert.digital

➡️ Autonomous Retail Systems (ARS) – Dem Möglichen das Unmögliche zu erlauben, schafft eine neue Realität – Ausbau der Vertriebswege

Der philosophische Autonomiebegriff wurde maßgeblich vom deutschen Philosophen Immanuel Kant geprägt: Autonomie hängt von der Überwindung gegebener Formen der Abhängigkeit und Fremdbestimmung ab, auch wenn diese eine gewisse Sicherheit zu bieten scheinen. Mit Autonomie bezeichnet man also den Zustand der Selbstbestimmung, Unabhängigkeit, Selbstverwaltung oder Entscheidungs- bzw. Handlungsfreiheit.

Mehr dazu hier:

• Das Autonome Retail System (ARS) – Die Geburtsstunde des autonomen Einzelhandels

Der Einzelhandelssektor erlebt eine rasante Transformation, vorangetrieben durch die Integration digitaler und physischer Einkaufserlebnisse. Unternehmen streben danach, eine nahtlose Symbiose zwischen Online- und Offline-Shopping zu schaffen, was sich in der Entwicklung und Implementierung verschiedener innovativer Konzepte widerspiegelt. Zu diesen Konzepten zählen autonome Einzelhandelssysteme (ARS), Hub-Shopping-Modelle, rund um die Uhr verfügbare Smart-Shops, sowie das Grab & Go-Konzept. Weitere Beispiele sind Just Walk Out Shops, bei denen keine klassischen Kassen mehr benötigt werden, Walk-In-Stores, die sofortigen Einkauf ohne Wartezeiten ermöglichen, sowie Pick & Go Shops, die eine schnelle Warenauswahl ohne langwierige Bezahlvorgänge bieten. All diese Konzepte sind darauf ausgelegt, den Kunden maximalen Komfort und Effizienz beim Einkaufen zu gewährleisten.

• Autonomous Retail System (ARS)
• Hub Shopping
• 24/7 Smart Shops
• Grab & Go Konzept
• Just Walk Out Shops
• Walk-In Store
• Pick & Go Shop
• und einige weitere mehr

Genau genommen handelt es sich hier um ähnliche Konzepte, die jedoch auf verschiedene Schwerpunkte bzw. Szenarien ausgerichtet sind.

🔌 Technologie im Einzelhandel

Kern dieser Innovationswelle sind fortschrittliche Technologien wie das Internet der Dinge (IoT), künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen (ML). Diese ermöglichen es, Einkaufsgewohnheiten in Echtzeit zu analysieren, personalisierte Empfehlungen zu geben und letztendlich ein maßgeschneidertes Einkaufserlebnis zu schaffen. Durch die Verwendung von IoT-Geräten können Einzelhändler den Lagerbestand überwachen und in Echtzeit auf Nachfrageänderungen reagieren. KI-Systeme wiederum sind in der Lage, durch die Analyse großer Datenmengen, Verkaufsprognosen zu erstellen und das Kundenerlebnis zu personalisieren. Maschinelles Lernen hilft dabei, Kundenverhalten vorherzusagen und Kaufempfehlungen zu optimieren.

🌐 Unified Commerce und die Kundenintegration

Unified Commerce geht noch einen Schritt weiter und beschreibt eine integrative Handelsstrategie, die eine vollständige Vernetzung und Synchronisation aller Vertriebskanäle anstrebt. Das Ziel ist es, Kundendaten über alle Berührungspunkte hinweg zu sammeln und zu nutzen, um ein konsistentes Markenerlebnis zu schaffen, unabhängig davon, ob der Kunde online oder offline einkauft.

Passend dazu:

• Gut gerüstet für No-Line-Commerce | Unified-Commerce | No-Border-Commerce – future ready

💡 Smart Shopping und Smart Commerce

Smart Shopping und Smart Commerce sind der eigentliche Oberbegriff aller Konzepte und fokussiert sich auf die Anwendung spezifischer Technologien und Verfahren, die diese Art der nahtlosen Integration ermöglichen. Diese Begriffe betonen die Notwendigkeit, innovative Lösungen zu finden, die nicht nur auf den Verkauf von Produkten ausgerichtet sind, sondern auch darauf, ein umfassendes und zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten.

🚀 Die Zukunft des Einzelhandels

Diese Entwicklung verdeutlicht, wie der Einzelhandel dynamisch auf die sich wandelnden Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden reagiert. Der moderne Konsument sucht nicht mehr nur ein Produkt, sondern ein ganzheitliches Einkaufserlebnis, das Bequemlichkeit, Schnelligkeit und Personalisierung vereint. Unternehmen, die in der Lage sind, diese Aspekte durch die geschickte Verwendung von Technologie und Datenanalyse zu integrieren, werden in der neuen Einzelhandelslandschaft führend sein.

🤖 Technologie im physischen Laden

Um diese anspruchsvolle Verbraucherlandschaft zu bedienen, investieren Einzelhändler in fortschrittliche Kassensysteme, die biometrische Zahlungen akzeptieren, in Apps, die Augmented Reality nutzen, um virtuelle Anproben zu ermöglichen, und in Roboter, die nicht nur Lagerarbeiten übernehmen, sondern auch als Einkaufsassistenten dienen können. Der physische Laden wird dabei zu einem Ort der Erlebnisgestaltung, an dem der Kunde nicht nur Produkte erwirbt, sondern auch wertvolle Erfahrungen sammelt, die durch die Verwendung interaktiver Technologien wie Touchscreens und Smart Mirrors noch verstärkt werden können.

🌐🚀 Mit 2D Matrixcodes, V-Commerce (virtuelles Shopping) u.a. 🛒📲 klopfen bereits die nächsten marktbeeinflussenden und -verändernden Entwicklungen an den Toren des Smart Commerce

Der Einzelhandel seht vor einer aufregenden Zukunft, in der die Grenzen zwischen Online und Offline immer weiter verschwimmen. Die ständige Weiterentwicklung und Anpassung an technologische Neuerungen sowie das Verständnis und die Vorwegnahme von Kundenbedürfnissen sind entscheidend für den Erfolg im Einzelhandelssektor der Zukunft.

Passend dazu weisen wir auf die aufkommenden Entwicklungen im Bereich Smart Commerce, insbesondere im Zusammenhang mit 2D Matrixcodes und virtuellem Shopping (V-Commerce), hin. Diese Technologien haben das Potenzial, den Einzelhandel und den Einkaufserlebnis weiter & neu erheblich zu verändern.

Die Verwendung von 2D-Matrixcodes, wie QR-Codes, ermöglicht es den Verbrauchern, schnell auf Produktinformationen, Bewertungen und Angebote zuzugreifen, was die Kaufentscheidung erleichtert.

Mehr dazu hier:

• Der 1D Barcode Nachfolger 2D Matrixcode (ab 2027) ist WebAR tauglich bzw. WebXR-fähig!

V-Commerce, bei dem virtuelle Realität (VR) oder erweiterte Realität (AR) für das Einkaufen genutzt wird, kann ein immersiveres und personalisierteres Einkaufserlebnis bieten. Kunden können Produkte in einer virtuellen Umgebung ausprobieren, bevor sie sie kaufen, was die Kaufzufriedenheit erhöhen kann.

Mehr dazu hier:

• V-Commerce: Virtual Shopping Experience – Virtuelles einkaufen im Metaverse

Es wird spannend sein zu sehen, wie sich diese Technologien weiterentwickeln und wie der Einzelhandel sie in Zukunft nutzen wird, um die Art und Weise, wie wir einkaufen, zu verändern. Haben Sie konkrete Fragen oder möchten Sie weitere Informationen zu diesem Thema?

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• 🚀 Die Zukunft des Einzelhandels: Wie Technologie den Einkauf transformiert
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Smart Shops 365 & 24/7: Autonome Geschäftskonzepte und Verkaufsautomaten – Bild: Xpert.Digital

Die Einführung von Smart Stores 24/7 in Deutschland begann 2020 und hat seither eine rasante Entwicklung erlebt. Diese innovativen Geschäftskonzepte haben das traditionelle Einkaufserlebnis revolutioniert und bieten den Kunden eine völlig neue Art des Einkaufens. Mit ihrem vollautomatisierten Betrieb und der Möglichkeit, rund um die Uhr zugänglich zu sein, haben Smart Stores 24/7 eine hohe Attraktivität für die Verbraucher geschaffen.

Mehr dazu hier:

• Die Entwicklung von Smart Store 24/7 in Deutschland

Grab and go Konzept von Amazon Go – Bild: Lets Design Studio|Shutterstock.com

Das Grab & Go-Konzept, auch bekannt als „Grab-and-Go“, hat seine Wurzeln in der Entwicklung von schnellen und bequemen Essenslösungen für Menschen unterwegs.

Mehr dazu hier:

• Das Grab & Go-Konzept

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