Электронная коммерция без рекламного финансирования в поиске с использованием ИИ: OpenAI публикует факторы ранжирования товаров в ChatGPT

Рекомендации по продуктам 2.0: как OpenAI устанавливает стандарты с помощью ChatGPT

В конце апреля 2025 года OpenAI выпустила значительное обновление для ChatGPT, позволяющее системе искусственного интеллекта отображать рекомендации по товарам. В отличие от традиционных платформ электронной коммерции, эти рекомендации не зависят от рекламы, а основаны на сложном алгоритме отбора. OpenAI опубликовала факторы, определяющие, какие товары отображаются в новых, визуально привлекательных каруселях, и как эти товары отбираются.

В связи с этим:

• OpenAI: Улучшенные результаты поиска покупок в ChatGPT
• OpenAi: Помогите ChatGPT найти ваши товары

Базовый алгоритм выбора

ChatGPT использует новаторский подход к рекомендациям товаров, который принципиально отличается от традиционных поисковых систем и платформ электронной коммерции. «В отличие от Google или Amazon, результаты поиска товаров в ChatGPT „выбираются ChatGPT независимо и не являются рекламой“», — подчеркивает OpenAI в своей документации. Этот подход, не финансируемый за счет рекламы, представляет собой значительное отличие от традиционных платформ электронной коммерции.

Выбор товара основан на процессе оценки, определяемом намерением пользователя совершить покупку. Когда пользователь отправляет запрос с намерением совершить покупку (например, «Я ищу костюмы для своих двух собак»), ChatGPT активирует свои функции покупок и отображает соответствующие варианты товаров. Пользовательский опыт значительно более прямой, чем при использовании традиционных поисковых систем — в то время как Google часто показывает множество отзывов о товарах и статей в блогах, ChatGPT немедленно предоставляет конкретные товары с соответствующей информацией.

В связи с этим:

• Искусственный интеллект (ИИ) создает более равные возможности и усиливает конкуренцию между крупными и малыми компаниями в сфере продаж и маркетинга

Четыре ключевых фактора при выборе продукта

Компания OpenAI выделила четыре основных фактора, которые следует учитывать при выборе продукта:

1. В оценку включены структурированные метаданные от сторонних поставщиков – технические характеристики, информация о ценах и описания продуктов
2. Контент сторонних источников – отзывы и оценки покупателей помогают оценить качество продукции и удовлетворенность клиентов
3. Предварительно сгенерированные ответы модели — информация, которую ChatGPT генерирует перед включением новых результатов поиска
4. Стандарты безопасности OpenAI — механизмы фильтрации, обеспечивающие соответствие рекомендуемых продуктов политике компании

Относительная важность этих факторов динамически меняется в зависимости от требований пользователя. Например, если пользователь указывает бюджет, система отдает приоритет информации о цене. Если указаны конкретные атрибуты продукта, этим характеристикам придается больший вес в алгоритме выбора.

Влияние контекста пользователя на выбор продукта

Рекомендации по продуктам в ChatGPT в значительной степени формируются под влиянием контекстных сигналов, получаемых в результате взаимодействия пользователя с системой. Система обрабатывает следующие данные:

• Информация, указанная в запросе – прямые требования к продукту в поиске
• Функция «Воспроизведение данных» — при включении этой функции ChatGPT учитывает предыдущие разговоры для персонализации рекомендаций
• Пользовательские инструкции — определяемые пользователем настройки, сохраняющиеся между сессиями

Такая контекстная осведомленность создает персонализированный опыт покупок. Например, если пользователь ранее выражал неприязнь к клоунам, ChatGPT учтет эту информацию при выборе товаров и исключит костюмы клоунов из рекомендаций по костюмам для собак. Эта персонализация выходит далеко за рамки возможностей обычных поисковых систем.

Отображение информации о продукте

Компания OpenAI внедрила несколько методов для оптимизации представления информации о продукте:

• Стандартизированные описания товаров – ChatGPT генерирует упрощенные, единообразные названия и описания товаров, которые нормализуют непоследовательную терминологию, используемую различными розничными продавцами для идентичных товаров
• Метки характеристик, сгенерированные ИИ: продукты могут получать такие метки, как «выгодная цена» или «самый популярный», на основе анализа доступных данных, проведенного ChatGPT, хотя эти метки «не являются гарантиями или подтвержденными утверждениями»
• Краткие обзоры – Система создает лаконичные обзоры, в которых освещаются распространенные мнения пользователей о продуктах, используя отзывы с общедоступных веб-сайтов
• Агрегация рейтингов – Звездные рейтинги, отображаемые в интерфейсе, могут представлять собой агрегированные рейтинги из нескольких источников, которые «могут не совпадать с рейтингом, доступным на конкретном веб-сайте»

Методология отбора дилеров

Существующая система выбора продавцов функционирует в основном как вспомогательный слой, а не как сложная система ранжирования. Когда пользователи нажимают на товар, ChatGPT может отобразить список продавцов, предлагающих этот товар, при этом размещение «в основном определяется этими [сторонними] поставщиками», а не показателями эффективности, такими как ценовая политика или условия доставки.

В OpenAI прямо заявляют: «Мы не переупорядочиваем продавцов на основе таких факторов, как цена, доставка или политика возврата». Однако это может измениться, поскольку, как отмечает OpenAI: «Мы ожидаем, что это будет развиваться по мере того, как мы будем продолжать улучшать процесс покупок»

Технические принципы выбора продукции

Техническая реализация системы рекомендаций товаров ChatGPT выявляет несколько важных аспектов:

Переформулировка запроса для поиска товаров

Когда пользователи выражают намерение совершить покупку, ChatGPT использует сложный механизм для перефразирования запросов и повышения точности поиска. Вместо использования точного языка пользователя система преобразует запросы на естественном языке в структурированные параметры поиска.

Учет местоположения при выборе товара

Релевантность продукта дополнительно повышается за счет обработки данных о местоположении. Согласно документации OpenAI, система «собирает общую информацию о местоположении на основе вашего IP-адреса и может передавать эту общую информацию о местоположении сторонним поставщикам поисковых услуг для повышения точности ваших результатов».

Дорожная карта интеграции с дилерами

Компания OpenAI объявила о планах по налаживанию более прямых отношений с розничными продавцами. Компания «изучает способы, с помощью которых розничные продавцы смогут напрямую предоставлять нам свои товарные фиды, что обеспечит более точные и актуальные предложения». Это говорит о будущем, в котором выбор товаров будет меньше зависеть от сторонних агрегаторов и больше — от прямых данных розничных продавцов.

В связи с этим:

• Парадокс продаж – забудьте о воронке продаж: путь клиента мертв – несмотря на ИИ, автоматизацию и CRM!

Влияние на маркетинг и электронную коммерцию

Этот подход, не финансируемый за счет рекламы, представляет собой существенное отличие от традиционного цифрового маркетинга. В то время как поисковые системы и платформы электронной коммерции традиционно получают доход за счет спонсируемых размещений, модель ChatGPT отдает приоритет релевантности и пользовательскому опыту, используя независимо отобранные результаты.

В настоящее время функция онлайн-покупок внедряется для пользователей Plus, Pro, Free и незарегистрированных пользователей по всему миру, везде, где доступен ChatGPT. Учитывая, что за первую неделю после запуска было обработано более миллиарда веб-поисков, этот новый подход может заставить традиционных игроков пересмотреть свою зависимость от рекомендаций товаров на основе рекламы.

Рекомендации товаров на основе намерений пользователя: конец платной рекламы?

Выпуск компанией OpenAI факторов ранжирования товаров в ChatGPT знаменует собой значительный сдвиг в поиске и рекомендациях товаров в цифровом пространстве. Подход, основанный на намерениях пользователя и не финансируемый за счет рекламы, предлагает пользователям персонализированный опыт покупок, основанный на релевантности и контексте, а не на платных рекламных объявлениях.

Для розничных продавцов и специалистов по маркетингу это означает необходимость адаптации традиционных SEO-стратегий. Такие факторы, как качество продукции, достоверные отзывы и точные метаданные, приобретают все большее значение, в то время как платные размещения становятся менее востребованными. Планируемая прямая интеграция данных розничных продавцов может способствовать дальнейшему развитию этой области, создавая новые возможности для компаний, предлагающих высококачественную продукцию и улучшенный клиентский опыт.

В связи с этим:

• 30-50% цифровых инструментов для работы в маркетинге и продажах остаются неиспользованными – это касается не только CRM и ERP-систем, но и инструментов искусственного интеллекта
• Краткий обзор нашей работы: Развитие бизнеса и маркетинг с использованием ИИ – Наш инструмент AIS – НИОКР – XPaper (бета-версия)

☑️ Поддержка малых и средних предприятий в области стратегии, консалтинга, планирования и реализации проектов

☑️ Разработка или корректировка цифровой стратегии и цифровизации

☑️ Расширение и оптимизация международных процессов продаж

☑️ Глобальные и цифровые торговые платформы B2B

☑️ Развитие новаторского бизнеса

Konrad Wolfenstein

Я с удовольствием стану вашим личным консультантом.

Вы можете связаться со мной, заполнив форму обратной связи ниже, или просто позвонить мне по номеру +49 7348 4088 965 .

Я с нетерпением жду начала нашего совместного проекта.

Xpert.Digital — это центр для предприятий, специализирующийся на цифровизации, машиностроении, логистике/внутрипроизводственной логистике и фотовольтаике.

С помощью нашего комплексного решения для развития бизнеса мы поддерживаем известные компании на всех этапах, от привлечения новых клиентов до послепродажного обслуживания.

Анализ рынка, маркетинговый маркетинг, автоматизация маркетинга, разработка контента, PR, почтовые рассылки, персонализированные кампании в социальных сетях и работа с потенциальными клиентами — все это входит в число наших цифровых инструментов.

Более подробную информацию можно найти по ссылкам: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus