Что не даёт маркетологам спать по ночам – из-за чего они не спят?

Выбор языка 📢

Опубликовано: 6 июня 2019 г. / Обновлено: 6 июня 2019 г. – Автор: Konrad Wolfenstein

Согласно отчету Adobe Digital Trends Report 2019, отслеживание и понимание поведения клиентов, а также эффективность маркетинговых кампаний — это области, в которых специалисты по маркетингу неустанно следят за последними тенденциями.

Главной проблемой, определяющей основные опасения маркетологов, был доступ к данным и их применение. Их главная задача заключалась в получении более полного понимания своих клиентов и того, как они взаимодействуют с контентом. Эта проблема решаема, если специалисты внедрят стратегии, основанные на данных. С точки зрения бизнеса, показатели, основанные на данных, также могут помочь лучше понять эффективность медиа-бюджетов и маркетинговых кампаний, что является второй по значимости проблемой, мешающей бизнесменам спокойно спать по ночам.

Тем не менее, многие компании надеются преодолеть эти препятствия и в ближайшие годы进一步 развить свои аналитические возможности. Компания Adobe отметила, что как малые, так и крупные компании планируют в течение следующих трех лет进一步 развивать персонализированный опыт, использовать искусственный интеллект и охватывать аудиторию через нетрадиционные каналы, такие как виртуальная или дополненная реальность. Маркетологи сталкиваются с некоторыми проблемами, которые создают данные. Но по мере расширения их возможностей перспективы создания более совершенных и привлекательных кампаний и стратегий становятся гораздо более радужными.

44% испытывают трудности с формированием целостного представления о клиентах на всех этапах взаимодействия
41% опрошенных испытывают трудности с отслеживанием эффективности маркетинга и расходов на рекламу
40% Обеспечение единообразного взаимодействия на протяжении всего жизненного цикла клиента
38% — нехватка внутренних ресурсов
34% Отсутствует взаимодействие между маркетингом и технологиями
28% персонализации удовлетворенности клиентов без нарушения конфиденциальности потребителей
20% не обладают специализированными маркетинговыми навыками
16% Недостаточное предоставление отчетности
3% Ни один из вышеперечисленных пунктов
2% Прочее

отчету Adobe Digital Trends за 2019 год , отслеживание и понимание как клиентов, так и эффективности маркетинговых кампаний — это две области, которые не дают маркетологам спать по ночам.

Главная проблема, вызывающая наибольшее беспокойство у маркетологов, сводится к доступу к данным и их применению. Наиболее серьезная проблема, по мнению маркетологов, заключается в формировании более полного представления о своих клиентах и о том, как они взаимодействуют с контентом, — задача, решаемая профессионалами с помощью стратегий, основанных на данных. С точки зрения бизнеса, основанные на данных показатели также могут стать решением для лучшего понимания эффективности медиа-бюджетов и маркетинговых кампаний, что является второй по значимости проблемой, мешающей бизнес-профессионалам спокойно спать по ночам.

Несмотря на это, многие компании надеются преодолеть эти препятствия, развивая свои аналитические возможности в ближайшие годы. Компания Adobe отметила, что в течение следующих трех лет как малые, так и крупные предприятия планируют дальнейшее развитие персонализированного опыта, использование искусственного интеллекта и привлечение аудитории через нетрадиционные каналы, такие как виртуальная или дополненная реальность. Маркетологи сталкиваются с некоторыми проблемами, связанными с данными, но по мере развития их возможностей перспективы создания более сложных и интересных кампаний и стратегий становятся все более многообещающими.

44% Сложности с получением целостного представления о клиентах на всех этапах взаимодействия
41% испытывают трудности с отслеживанием эффективности маркетинга и расходов на рекламу
40% Обеспечение единообразного пользовательского опыта на протяжении всего жизненного цикла клиента
38% — нехватка внутренних ресурсов
34% Отсутствие взаимодействия с маркетинговыми технологиями
28% Персонализация клиентского опыта без нарушения конфиденциальности потребителей
20% не обладают специализированными знаниями в области маркетинга
16% Некачественное отслеживание источников информации
3% Ничего из вышеперечисленного
2% Прочее

Больше инфографики вы найдете на сайте Statista.