По данным отчета Adobe Digital Trends Report 2019, отслеживание и понимание потребностей клиентов, а также эффективность маркетинговых кампаний — это области, в которых специалисты по маркетингу остаются в курсе последних новостей даже ночью.
Главным препятствием, лежащим в основе ключевых проблем маркетологов, был доступ к аналитическим данным и их применение. Их главной задачей было более полное понимание своих клиентов и того, как они взаимодействуют с контентом. Эта проблема решаема, когда специалисты используют стратегии, основанные на данных. С точки зрения бизнеса, метрики, основанные на данных, также могут помочь лучше понять эффективность расходов на рекламу и маркетинговых кампаний, что является вторым по значимости препятствием для спокойного сна бизнесменов.
Тем не менее, многие компании надеются преодолеть эти препятствия и продолжить развитие своих аналитических возможностей в ближайшие годы. Adobe отметила, что как малые, так и крупные компании планируют в течение следующих трёх лет и дальше развивать персонализированный опыт, использовать искусственный интеллект и охватывать аудиторию через нетрадиционные каналы, такие как виртуальная или дополненная реальность. Маркетологи сталкиваются с некоторыми проблемами, связанными с данными. Но по мере расширения их возможностей перспективы создания более продвинутых и увлекательных кампаний и стратегий становятся гораздо ярче.
- 44% испытывают трудности с получением целостного представления о клиентах на всех этапах взаимодействия.
- 41% испытывают трудности с отслеживанием эффективности маркетинга и расходов на медиа.
- 40% Обеспечение стабильного обслуживания клиентов на протяжении всего жизненного цикла
- 38% нехватка внутренних ресурсов
- 34% Отсутствие взаимодействия между маркетингом и технологиями
- 28% персонализации удовлетворенности клиентов без нарушения конфиденциальности потребителей
- 20% отсутствие специализированных маркетинговых навыков
- 16% Недостаточная отчетность
- 3% Ни один из вышеперечисленных пунктов
- 2% Другое
отчету Adobe о цифровых тенденциях за 2019 год , отслеживание и понимание как клиентов, так и эффективности маркетинговых кампаний — это две области, которые не дают маркетологам спать по ночам.
Главное препятствие, вызывающее беспокойство у маркетологов, — это доступ к аналитическим данным и их применение. Маркетологи чаще всего упоминали о необходимости создания более полной картины о своих клиентах и их взаимодействии с контентом. Эта задача решаема, если специалисты используют стратегии, подкрепленные данными. С точки зрения бизнеса, метрики на основе данных также могут помочь лучше понять эффективность медиа-расходов и маркетинговых кампаний, что является второй по значимости проблемой, мешающей бизнес-специалистам хорошо выспаться.
Несмотря на это, многие компании надеются преодолеть эти препятствия, развивая свои аналитические возможности в ближайшие годы. Adobe отметила, что в течение следующих трёх лет как малые, так и крупные компании планируют и дальше развивать персонализированный опыт, использовать искусственный интеллект и взаимодействовать с аудиторией через нетрадиционные каналы, такие как виртуальная или дополненная реальность. Маркетологи сталкиваются с некоторыми трудностями, связанными с данными, но по мере развития их возможностей перспективы создания более продвинутых и интересных кампаний и стратегий становятся всё более многообещающими.
- 44% Сложность получения целостного представления о клиентах на всех этапах взаимодействия
- 41% Сложность отслеживания эффективности маркетинга и расходов на медиа
- 40% Обеспечение стабильного качества обслуживания клиентов на протяжении всего жизненного цикла
- 38% нехватка внутренних ресурсов
- 34% Отсутствие взаимодействия с маркетинговыми технологиями
- 28% Персонализация клиентского опыта без нарушения конфиденциальности потребителей
- 20% нехватка специальных знаний в области маркетинга
- 16% Плохая атрибуция отчетов
- 3% Ничего из вышеперечисленного
- 2% Другое
Оставаться на связи
