Что же такое SaaS? Кто являются крупнейшими поставщиками SaaS-услуг и какие у них наиболее важные продукты?

От домашних офисов до крупных корпораций: почему сегодня никто не может обойтись без SaaS

Сегодня любой, кто пишет электронные письма, участвует в видеоконференциях или ведет учет данных клиентов в CRM-системе, с большой вероятностью использует SaaS-решение, зачастую даже не осознавая этого. Времена трудоемкой установки программного обеспечения на отдельные компьютеры с помощью CD-ROM и его ручного обслуживания в значительной степени ушли в прошлое. Вместо этого утвердилась модель, обещающая гибкость, масштабируемость и постоянную доступность: программное обеспечение как услуга (SaaS).

Благодаря облачному подходу программное обеспечение больше не покупается, а «арендуется» и удобно доступно через веб-браузер. Для компаний это означает значительное снижение нагрузки на их ИТ-инфраструктуру, поскольку обновления, исправления безопасности и дисковое пространство управляются поставщиком. Однако рынок огромен и часто сложен для неспециалистов. Глобальные технологические гиганты, такие как Microsoft, Salesforce, Oracle и SAP, участвуют в гонке за разработку лучших платформ и наиболее полных экосистем.

Но как в деталях работает эта технология? Какие преимущества предлагает модель подписки по сравнению с традиционным лицензированием? И самое главное: какие продукты от ведущих поставщиков незаменимы для современной экономики? В этой статье мы рассмотрим основы SaaS, проанализируем ключевые особенности современных облачных решений и представим наиболее важных игроков и их лидирующие на рынке продукты.

В связи с этим:

• Кризис SaaS: от ажиотажа до негативной реальности за 24 месяца – Затронутые компании: Slack, Calendly и Personio

Что же такое SaaS? – Основы и принцип работы

Программное обеспечение как услуга, или сокращенно SaaS, — это облачная модель предоставления программного обеспечения, при которой приложения предоставляются через Интернет и используются через веб-браузер или легковесное клиентское приложение. Вместо установки программного обеспечения локально на свой компьютер или сервер, пользователи получают доступ к решению, размещенному поставщиком, через Интернет. Как правило, поставщик управляет всей инфраструктурой, промежуточным программным обеспечением, прикладным программным обеспечением и безопасностью, а пользователи получают доступ к решению по подписке или по модели оплаты по мере использования.

SaaS — это подвид облачных вычислений, отличающийся от традиционного лицензирования локальных решений, где компании лицензируют программное обеспечение, устанавливают его на свои собственные серверы и обслуживают самостоятельно. В модели SaaS поставщик занимается обновлениями, исправлениями, мерами безопасности и масштабированием инфраструктуры, позволяя клиентам сосредоточиться в основном на использовании, а не на технических задачах эксплуатации. Программное обеспечение часто работает в многопользовательской модели, что означает, что инфраструктура и кодовая база используются многими клиентами совместно, в то время как данные и конфигурации каждого клиента остаются отдельными.

Типичная функциональность SaaS-продукта заключается в том, что приложение работает в центрах обработки данных провайдера, а пользователи получают к нему доступ через интернет, входя в систему через веб-браузер или приложение. Оплата обычно производится ежемесячно или ежегодно за пользователя, за модуль или за потребленный ресурс. Многие провайдеры также предлагают API, позволяющие интегрировать продукт в существующие системные среды, такие как ERP или CRM-системы. Это делает SaaS гибким компонентом цифровой инфраструктуры современных компаний.

Основные особенности современного SaaS

Ключевой особенностью SaaS является доступность через веб-браузер. Программное обеспечение, как правило, доступно через стандартный браузер или кроссплатформенное приложение, без необходимости локальной установки. Конечные устройства могут быть самыми разными — от настольных компьютеров и ноутбуков до смартфонов и планшетов — при условии наличия стабильного интернет-соединения. Такая доступность обеспечивает высокую гибкость и поддерживает современные формы работы, такие как работа из дома или удаленная работа в команде.

Еще одна ключевая особенность — модель подписки. Вместо единовременной оплаты лицензионных сборов за бессрочное использование, предусмотрены постоянные операционные расходы. Для компаний это означает лучшее планирование и снижение высоких первоначальных инвестиций в программное обеспечение. В то же время пользователи могут корректировать количество лицензий по мере необходимости, например, в зависимости от роста компании или сезонных пиков использования.

Третий важный момент — автоматическое обслуживание и дальнейшее развитие со стороны поставщика. Новые функции, исправления ошибок и обновления безопасности предоставляются централизованно в фоновом режиме; пользователи, как правило, всегда видят последнюю версию, не выполняя никаких обновлений или патчей самостоятельно. Это снижает административную нагрузку на ИТ-отдел и уменьшает количество ошибок, поскольку ручное управление обновлениями больше не требуется.

Кроме того, SaaS часто характеризуется высокой масштабируемостью и многопользовательским доступом. Инфраструктура может гибко адаптироваться на уровне платформы, поэтому производительность не ограничивается локальными аппаратными возможностями. В то же время многие клиенты получают выгоду от одних и тех же базовых функций и стандартов безопасности, при этом их данные остаются изолированными. Это делает SaaS эффективной и экономичной моделью для компаний любого размера.

Основные области применения SaaS

В настоящее время SaaS-решения широко распространены практически во всех сферах бизнеса. В секторе повышения производительности и совместной работы офисные пакеты, почтовые сервисы, календари и инструменты чата являются центральными компонентами цифровой рабочей среды. В управлении бизнесом SaaS-решения ERP, CRM и HCM составляют основу многочисленных бизнес-процессов. Компании также используют SaaS для финансовых приложений, управления проектами и портфелями, платформ электронной коммерции, автоматизации маркетинга, систем поддержки клиентов, анализа данных и инструментов бизнес-аналитики.

В сфере разработки и ИТ-инфраструктуры решения SaaS используются для инструментов DevOps, контроля версий, конвейеров CI/CD, платформ мониторинга и наблюдения, а также решений в области безопасности. Кроме того, предложения SaaS приобретают все большее значение для специализированных отраслей, таких как здравоохранение, финансы, образование и государственный сектор. На практике SaaS становится неотъемлемой частью трансформации, масштабирования и автоматизации бизнес-процессов.

Крупнейшие в мире поставщики SaaS-услуг

На мировом рынке доминируют несколько поставщиков с широким портфелем SaaS-решений. Среди компаний с наибольшим доходом и наибольшим влиянием — Microsoft, Amazon Web Services, Salesforce, Oracle и SAP. Кроме того, такие поставщики, как Adobe, Google, Zoom, Atlassian и ServiceNow, также играют важную роль благодаря своим специализированным SaaS-решениям. Все эти компании в последние годы постепенно перешли к моделям облачного развертывания и все чаще предлагают свои традиционные продукты в формате SaaS.

Особого упоминания заслуживает Microsoft, занимающая лидирующие позиции в мире в области программного обеспечения для повышения производительности и совместной работы, предлагая такие продукты, как Microsoft 365. Microsoft 365 объединяет Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams и другие инструменты в облачный пакет, доступный по подписке. Одновременно Microsoft предлагает широкий спектр облачных сервисов через Azure, которые поддерживают множество SaaS-решений от других поставщиков. В целом, Microsoft является одновременно прямым поставщиком SaaS-решений и платформой для бесчисленного множества других SaaS-решений.

Хотя Amazon Web Services в первую очередь известна как поставщик инфраструктуры, она также управляет многочисленными сервисами на основе SaaS, такими как AWS S3, Amazon RDS, AWS Lambda и Amazon WorkSpaces. Оплата за эти услуги в основном производится по факту потребления, и они позволяют другим компаниям запускать собственное программное обеспечение SaaS на масштабируемой облачной платформе. Таким образом, AWS является ключевым двигателем экономики SaaS, даже если сами приложения для конечных пользователей не всегда явно маркируются как «SaaS».

Salesforce — ещё один ключевой игрок в секторе SaaS. Компания изначально позиционировала себя как поставщик CRM-систем, а сегодня предлагает комплексную платформу для управления взаимоотношениями с клиентами, маркетинга, автоматизации продаж и управления сервисами. Решения Salesforce полностью размещаются в облаке и доступны по подписке. Платформа также расширяема за счёт собственных и сторонних приложений, создавая комплексную экосистему.

Oracle и SAP — давно зарекомендовавшие себя поставщики корпоративного программного обеспечения, которые все чаще предлагают свои классические продукты ERP, CRM и HCM в качестве решений SaaS. Oracle предлагает облачные решения для ERP, HCM, управления цепочками поставок и развертывания баз данных, среди прочего. SAP, предлагая такие SaaS-решения, как SAP S/4HANA Cloud, SAP SuccessFactors и SAP Ariba, развивает направление предоставления приложений для финансовых процессов, управления человеческими ресурсами и процессов цепочки поставок в облаке. Эти поставщики сочетают многолетний опыт работы с критически важными процессами с современными моделями развертывания в облаке.

Новое измерение цифровой трансформации с помощью «управляемого ИИ» (искусственного интеллекта) – платформа и B2B-решение | Xpert Consulting - Изображение: Xpert.Digital

Здесь вы узнаете, как ваша компания может быстро, безопасно и без высоких барьеров для входа внедрить индивидуальные решения на основе искусственного интеллекта.

Управляемая платформа искусственного интеллекта — это комплексное и беззаботное решение для вашего бизнеса в сфере искусственного интеллекта. Вместо того чтобы возиться со сложными технологиями, дорогостоящей инфраструктурой и длительными процессами разработки, вы получаете готовое решение, адаптированное под ваши потребности, от специализированного партнера — зачастую всего за несколько дней.

Основные преимущества с первого взгляда:

⚡ Быстрая реализация: от идеи до готового к использованию приложения за считанные дни, а не месяцы. Мы предлагаем практические решения, которые создают немедленную добавленную стоимость.

🔒 Максимальная безопасность данных: Ваши конфиденциальные данные остаются с вами. Мы гарантируем безопасную и соответствующую законодательству обработку данных без их передачи третьим лицам.

💸 Отсутствие финансового риска: вы платите только за результат. Полностью исключаются высокие первоначальные инвестиции в оборудование, программное обеспечение или персонал.

🎯 Сосредоточьтесь на своем основном бизнесе: сконцентрируйтесь на том, что у вас получается лучше всего. Мы берем на себя всю техническую реализацию, эксплуатацию и обслуживание вашего решения на основе ИИ.

📈 Перспективность и масштабируемость: ваш ИИ растет вместе с вами. Мы обеспечиваем непрерывную оптимизацию и масштабируемость, а также гибко адаптируем модели к новым требованиям.

Более подробная информация здесь:

• Управляемые решения в области ИИ — Промышленные услуги ИИ: ключ к конкурентоспособности в секторах услуг, промышленности и машиностроения

Ключевые продукты от ведущих поставщиков SaaS-решений

Microsoft и Microsoft 365

Microsoft 365 — один из самых известных в мире продуктов SaaS. Он включает облачные версии Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote и Publisher, а также платформу для совместной работы Microsoft Teams. В экосистему также входят дополнительные сервисы, такие как OneDrive для хранения файлов, SharePoint для интранета и управления документами, а также Planner и Whiteboard. Решение предлагается по подписке на пользователя и доступно в различных редакциях, разработанных для малого бизнеса, крупных корпораций и государственного сектора.

Еще один ключевой SaaS-продукт от Microsoft — Dynamics 365, пакет решений для управления взаимоотношениями с клиентами, планирования ресурсов предприятия и бизнес-аналитики. Dynamics 365 включает модули для продаж, обслуживания клиентов, выездного обслуживания, маркетинга, финансов, управления цепочками поставок и управления персоналом. Решение имеет модульную структуру, позволяющую компаниям использовать отдельные компоненты по мере необходимости. Dynamics 365 развертывается в облаке и тесно интегрируется с Microsoft 365 и Azure.

Salesforce и ее платформа

Основной продукт Salesforce — это облачная CRM-платформа, ориентированная на продажи, обслуживание, маркетинг и электронную коммерцию. Salesforce Sales Cloud поддерживает управление лидами, возможностями и учетными записями, а Service Cloud обрабатывает обращения в службу поддержки клиентов, порталы самообслуживания и процессы омниканальной поддержки. Marketing Cloud отвечает за управление кампаниями, персонализацию и координацию взаимодействия с клиентами. Commerce Cloud позволяет создавать платформы электронной коммерции с интегрированными возможностями оплаты и управления запасами.

В дополнение к готовому программному обеспечению, Salesforce предлагает платформу под названием Salesforce Platform, где компании могут разрабатывать и запускать собственные SaaS-приложения. Платформа предоставляет инструменты для разработки с минимальным использованием кода, автоматизации рабочих процессов, управления базами данных и интеграции. Это создает экосистему, которая поддерживает не только собственные продукты Salesforce, но и многочисленные сторонние приложения из Salesforce AppExchange. Функциональность платформы делает Salesforce одновременно поставщиком SaaS-решений, торговой площадкой и средой разработки.

Oracle и SAP как поставщики корпоративного программного обеспечения

Oracle предлагает широкий спектр SaaS-решений для различных бизнес-функций. Ключевые продукты включают Oracle Fusion Cloud ERP, Oracle Fusion Cloud HCM, Oracle Fusion Cloud SCM и Oracle Fusion Cloud CX. Каждое из этих решений предоставляет облачный модуль для финансов, управления персоналом, цепочки поставок и взаимодействия с клиентами. Например, Oracle Fusion Cloud ERP охватывает бухгалтерский учет, контроль, управление активами и выставление счетов, а Oracle Fusion Cloud HCM включает управление персоналом, подбор персонала, управление талантами и компенсации.

Предложения SAP имеют схожую структуру. SAP S/4HANA Cloud — это облачное ERP-решение, которое объединяет финансовые, логистические, материальные и производственные процессы в единую централизованную систему. SAP SuccessFactors — это SaaS-решение для управления человеческими ресурсами с модулями для подбора персонала, адаптации новых сотрудников, управления производительностью, обучения и планирования талантов. SAP Ariba предлагает облачную платформу для электронных закупок и взаимодействия в цепочке поставок, а SAP Fieldglass предназначен для управления временным персоналом. Все эти решения являются модульными и могут использоваться по отдельности или в комбинации, в зависимости от потребностей компании.

Adobe и Google как поставщики SaaS-услуг

Компания Adobe также является крупным игроком в секторе SaaS со своей платформой Adobe Creative Cloud. Эта платформа предоставляет облачный доступ к профессиональным инструментам, таким как Photoshop, Illustrator, InDesign, Premiere Pro и After Effects. Вместо прямой покупки программ пользователи получают к ним доступ по подписке. Кроме того, Adobe Experience Cloud предлагает SaaS-решения для маркетинга, персонализации и аналитики, поддерживая предприятия в цифровом взаимодействии с клиентами.

Google предоставляет ряд SaaS-приложений через Google Workspace (ранее G Suite), включая Gmail, Google Drive, Google Docs, Sheets, Slides, Meet и Chat. Эти сервисы размещены в облаке и доступны через веб-браузеры или приложения Google. Оплата производится за пользователя и версию, доступны различные пакеты для предприятий, образовательных учреждений и государственных организаций. Таким образом, Google Workspace является центральным компонентом современных рабочих сред на основе веб-технологий.

В связи с этим:

• Обвал фондового рынка SaaS: ИИ меняет правила игры – Что стоит за обвалом фондового рынка поставщиков SaaS?

Другие соответствующие поставщики SaaS-услуг

Помимо крупных игроков, существует множество специализированных SaaS-провайдеров, являющихся лидерами в конкретных областях. Например, Atlassian предлагает SaaS-решения, такие как Jira Software, Jira Service Management, Confluence и Bitbucket, для управления проектами, управления инцидентами, документирования и контроля версий. Эти инструменты часто используются в средах разработки и ИТ и поддерживают гибкие методы работы.

Zoom — яркий пример SaaS-решения в сфере коммуникаций и совместной работы. Платформа для видеоконференций предоставляется через интернет и позволяет проводить встречи, вебинары и обмениваться сообщениями через веб-клиенты и приложения. Оплата производится по различным тарифным планам, которые определяются количеством участников и необходимыми функциями.

Zendesk предлагает SaaS-решения для обслуживания и поддержки клиентов, которые можно интегрировать с помощью веб-виджетов, чат-ботов и функций справочного центра. Платформа обеспечивает управление инцидентами, обработку заявок и аналитику для измерения и улучшения качества взаимодействия с клиентами.

Сегодня SaaS является центральной моделью доставки программного обеспечения. Крупнейшие поставщики, такие как Microsoft, Salesforce, Oracle, SAP, Adobe и Google, предлагают широкие платформы и специализированные решения, которые прочно закрепились в самых разных областях бизнеса. Сочетание облачного развертывания, моделей подписки, автоматизированного обслуживания и масштабируемости делает SaaS важнейшим фактором цифровой трансформации и современных методов работы.

☑️ Язык ведения нашего бизнеса — английский или немецкий

☑️ НОВИНКА: Переписка на вашем родном языке!

Konrad Wolfenstein

Я и моя команда будем рады быть вашими личными консультантами.

Вы можете связаться со мной, заполнив контактную форму здесь , или просто позвонить мне по номеру +49 89 89 674 804 ( Мюнхен) . Мой адрес электронной почты: [email protected]

Я с нетерпением жду начала нашего совместного проекта.

☑️ Поддержка малых и средних предприятий в области стратегии, консалтинга, планирования и реализации проектов

☑️ Разработка или корректировка цифровой стратегии и цифровизации

☑️ Расширение и оптимизация международных процессов продаж

☑️ Глобальные и цифровые торговые платформы B2B

☑️ Развитие бизнеса / Маркетинг / PR / Выставки от компании Pioneer

Воспользуйтесь обширным пятисторонним опытом Xpert.Digital в рамках комплексного пакета услуг | НИОКР, XR, PR и оптимизация цифровой видимости - Изображение: Xpert.Digital

Компания Xpert.Digital обладает глубокими знаниями в различных отраслях. Это позволяет нам разрабатывать индивидуальные стратегии, точно соответствующие требованиям и задачам вашего конкретного сегмента рынка. Благодаря постоянному анализу рыночных тенденций и мониторингу отраслевых разработок мы можем действовать на опережение и предлагать инновационные решения. Сочетание опыта и экспертных знаний создает добавленную стоимость и обеспечивает нашим клиентам решающее конкурентное преимущество.

Более подробная информация здесь:

• Воспользуйтесь преимуществами 5 областей экспертизы Xpert.Digital в одном пакете – всего от 500 евро в месяц