Что вы понимаете под цифровизацией?

Опубликовано: 8 апреля 2019 г. / Обновлено: 8 апреля 2019 г. – Автор: Konrad Wolfenstein

Некоторые люди понимают под цифровизацией простое обновление веб-сайта (перезапуск) с интегрированной автоматизацией маркетинга.

Однако это предположение недостаточно и слишком упрощено. Термин «цифровизация» в своем первоначальном значении относится к преобразованию аналоговых значений в цифровые форматы. Цифровизация прошла длительный процесс развития.

Что вы понимаете под цифровизацией?

Цифровизация, в том виде, в котором она зародилась, имела целью хранение информации в цифровом виде и обеспечение возможности её электронной обработки. Исторически она обычно начиналась с аналогового носителя (например, магнитофонной записи, виниловой пластинки).

Однако в науке цифровизация в смысле изменения процессов ( цифровизация процессов ) и процедур в результате использования цифровых технологий (цифровая революция, цифровая трансформация) стала сквозной темой во многих дисциплинах.

Интерфейсы к физическому миру

В контексте цифровизации процессов особое значение имеют интерфейсы для взаимодействия с внешним миром: цифровая информация выводится на аналоговые устройства или прикрепляется к физическим товарам, чтобы ее можно было повторно считать людьми или той же машиной позже, или другими машинами.

Это включает в себя не только классические методы, такие как вывод цифровой информации на носители, например, бумагу, с использованием удобочитаемых букв и цифр (и их обратное преобразование с помощью оптического распознавания символов), но и специализированные методы, такие как штрихкоды, двумерные коды (например, QR-коды) или беспроводные носители информации, которые можно считывать без прямой видимости или электрического соединения (например, RFID, «радиочастотная идентификация»).

Цифровизация транспорта и логистики включает, например, технологии цифрового управления складскими помещениями, беспилотные транспортные системы, автономное вождение, навигационные системы и цифровые системы управления дорожным движением.

Будь то измерительная техника, здравоохранение или производственные технологии (например, использование станков с ЧПУ или 3D-печати), основные преимущества цифровизации заключаются в скорости и повсеместности распространения информации. Благодаря экономически эффективному оборудованию и программному обеспечению для цифровизации, а также постоянно расширяющимся сетевым возможностям через Интернет, быстро появляются новые перспективы.

Причины цифровизации

• Цифровые данные позволяют использовать, обрабатывать, распространять, индексировать и воспроизводить их в электронных системах обработки данных
• Цифровые данные могут обрабатываться, распространяться и копироваться машинами, а значит, и быстрее
• Их можно искать (даже пословно)
• Сегодня потребность в складских помещениях значительно ниже
• Даже при длинных транспортных маршрутах и ​​после многократных этапов обработки ошибки и искажения (например, наложение шума) минимальны по сравнению с аналоговой обработкой или могут быть полностью устранены
• Долгосрочное архивирование

Чем глубже погружаешься в тему цифровизации, тем очевиднее становится ее сложность. Главная задача — полностью понять и внедрить цифровизацию => цифровую трансформацию . Если рассматривать или игнорировать лишь отдельные аспекты цифровизации, то подлинная цифровая трансформация не произойдет, и ее положительные эффекты и преимущества могут быть упущены.

Без пересмотра существующих бизнес-моделей, без планирования процессов (степени цифровизации соответствующих областей) и без тщательно продуманных шагов по цифровизации товаров и услуг цифровые технологии не смогут самостоятельно справиться с цифровой трансформацией.

Вернемся к исходному примеру: без дальнейшей поисковой оптимизации и других маркетинговых мер новый веб-сайт и автоматизация маркетинга не сгенерируют никаких дополнительных лидов! Хотя эти меры помогают упростить процесс, ускорить его и облегчить обработку данных третьими сторонами, без дополнительных мер и интеграций, например, с системой планирования ресурсов предприятия (ERP), это остается лишь теоретическим упражнением, и все остается по-прежнему.

Цифровая трансформация бизнеса

Цифровая трансформация (также известная как «цифровые изменения») — это непрерывный процесс преобразований, , который, подобно цифровой революции, затрагивает общество в целом и, в экономическом плане, в частности, бизнес. Основой цифровой трансформации являются цифровые технологии, которые разрабатываются с постоянно возрастающей скоростью, тем самым открывая путь для появления еще большего количества новых цифровых технологий.

В более узком смысле цифровая трансформация часто определяется как процесс изменений внутри компании, инициированный цифровыми технологиями или вытекающими из этого ожиданиями клиентов (цифровая трансформация бизнеса). Однако цифровая трансформация выходит далеко за эти рамки. Это процесс изменений, затрагивающий множество аспектов нашего общества и не ограничивающийся только бизнесом.

Цифровая трансформация бизнеса, благодаря возможностям и потенциалу цифровых медиа и интернета, коренным образом меняет основу каждой компании в ее стратегии, структуре, культуре и процессах. Это влияет на организацию через управление изменениями (тема в рамках библиотеки ИТ-инфраструктуры – ITIL) . Цифровая трансформация бизнеса позволяет компаниям адаптироваться к изменениям цифровой эпохи. В качестве концептуального развития цифровая трансформация бизнеса происходит от английского термина «business transformation», который обозначает развитие новых бизнес-возможностей и внедрение новых бизнес-моделей компанией.

Цифровая трансформация бизнеса также включает в себя планирование, управление, оптимизацию и внедрение цепочки создания ценности компании в цифровую эпоху. Основное внимание уделяется выявлению влияния цифровизации на существующие бизнес-модели, доходы, потоки доходов и отличительные характеристики компании на рынке.

Единого общепринятого определения цифровых бизнес-моделей не существует. В самом широком смысле это бизнес-модели, деятельность которых по созданию ценности опирается на цифровые технологии. Оливер Гассманн определяет их несколько более узко как «интернет-ориентированные ценностные предложения, основанные на интеллектуальных цепочках создания ценности». В связи с постоянным развитием цифровых технологий и/или изменением ожиданий, потенциальные цифровые бизнес-модели также постоянно развиваются.

Эти постоянно ускоряющиеся и непрерывные изменения бизнес-моделей и процессов, а также соответствующие уровни цифровизации, требуют привлечения экспертов, обладающих всесторонними знаниями в цифровом мире завтрашнего дня (или: отраслевыми знаниями).