Воскресное открытие обычных магазинов: сопротивление самодостаточным и самоуправляемым умным магазинам без персонала

Автономные умные магазины, также известные как «торговые магазины», революционизируют процесс совершения покупок и позволяют покупателям совершать покупки самостоятельно, без какого-либо персонала. Транзакции обрабатываются через специальное приложение, а камеры автоматически записывают весь процесс покупок. Примерами таких супермаркетов являются магазины Rewe «Nahkaufbox» и «Tegut», а также рынки «Tante-M» или «Tante Enzo». Эти самодостаточные магазины без персонала все чаще заменяют закрытые супермаркеты, и их можно найти в различных местах, таких как вокзалы, города и сельские районы. Поскольку им не требуется персонал, они обычно открыты допоздна каждый день.

Однако этой концепции противостоит «Альянс за свободное воскресенье», состоящий из профсоюзов и церквей. Они считают, что умные магазины должны быть открыты только с понедельника по субботу. Альянс утверждает, что регулярное открытие множества небольших магазинов по воскресеньям может повлиять на конституционно защищенное право на воскресенье без работы. Напротив, операторы умных магазинов утверждают, что открытие магазинов по воскресеньям имеет важное значение для их экономического существования.

Правила открытия воскресных магазинов различаются в зависимости от федеральной земли Германии. Хотя Баден-Вюртемберг и Рейнланд-Пфальц это разрешают, баварским операторам требуется разрешение муниципалитета, а небольшие магазины ограничены законом о праздниках и не имеют права открываться по воскресеньям. Если «Альянс за свободное воскресенье» одержит победу в своих требованиях, многие бизнес-операторы в сельской местности могут столкнуться с трудностями в прибыльной эксплуатации таких супермаркетов.

Преимущества автономных умных магазинов

Автономные умные магазины предлагают множество преимуществ для клиентов и операторов. Для потребителей это означает удобный и гибкий процесс совершения покупок. Благодаря специальному приложению покупатели могут делать покупки круглосуточно, не ориентируясь на часы работы. Это особенно полезно для людей с ненормированным рабочим графиком или специалистов, которые ездят на работу и не всегда имеют возможность делать покупки в традиционное рабочее время.

Кроме того, умные магазины позволяют эффективно и экономить время обрабатывать покупки. Поскольку здесь нет очередей при оформлении заказа, покупатели могут просто сканировать свои товары и платить напрямую, не дожидаясь долго процесса оформления заказа. Это приводит к беспрепятственному совершению покупок, уменьшающему стресс и хлопоты, присущие традиционным супермаркетам.

Проблемы и проблемы

Несмотря на множество преимуществ, которые предлагают автономные умные магазины, существуют также некоторые проблемы и проблемы, которые необходимо учитывать. Одной из основных проблем является потенциальная потеря рабочих мест в сфере розничной торговли. Если традиционные супермаркеты будут заменены умными магазинами, это может привести к сокращению возможностей трудоустройства для продавцов и кассиров. Поэтому важно найти решения, которые обеспечивают баланс между автоматизацией и сохранением рабочих мест в розничной торговле.

Другая проблема касается безопасности данных и конфиденциальности клиентов. Поскольку «умные» магазины оснащены камерами для наблюдения за покупками, операторы должны обеспечить адекватную защиту собранных данных и не попасть в чужие руки.

человеческий фактор

В продуманной системе нельзя игнорировать человеческий фактор. Насколько велики технические возможности, учитывается и социологический аспект человеческого сосуществования. Лицом автономии является не машина, а человек.

В Автономных Розничных Системах (АРС) (см. также ниже в следующем разделе) помимо информационного центра (СТО) в проходах могут находиться также кассиры и сотрудники. Даже если только в обычные часы работы, в целом это все равно гуманная концепция. Рабочие места не будут сокращены, а качество покупок не будет выровнено; оно оптимизировано с учетом будущего как для поставщиков, так и для клиентов.

Будущее автономных умных магазинов

Несмотря на текущие противоречия и проблемы, автономные умные магазины, несомненно, обладают потенциалом формировать будущее розничной торговли. По мере развития технологий и роста популярности среди потребителей умные магазины могут стать неотъемлемой частью повседневных покупок.

Важно учитывать как интересы клиентов, так и интересы сотрудников, чтобы обеспечить сбалансированное и устойчивое развитие этих инновационных концепций закупок. Ответственно используя технологии и тщательно взвешивая все за и против, автономные умные магазины могут повысить ценность общества и вывести розничную торговлю в будущее.

Автономные умные магазины — многообещающая перспектива для розничной торговли. Обеспечивая удобный и эффективный процесс совершения покупок, они могут стать неотъемлемой частью современной жизни. Тем не менее, крайне важно следить за возможными проблемами и проблемами и ответственно реагировать на эти инновационные разработки. Это единственный способ обеспечить устойчивое будущее для розничной торговли и общества в целом.

Подходит для:

• Южная Корея является новаторским рынком онлайн-торговли во всем мире.

➡️ Автономная система розничной торговли (ARS) стала революционной концепцией, положившей начало появлению различных вариантов умных магазинов. Он произвел революцию в розничной торговле, используя автоматизацию и автономизацию для улучшения качества обслуживания клиентов и операционной эффективности. Идея ARS заключалась в создании беспрепятственного опыта покупок, где покупатели могли бы делать покупки автономно и самостоятельно.

Различные варианты Smart Store

После успеха ARS различные компании и розничные торговцы начали разрабатывать различные его варианты для удовлетворения индивидуальных потребностей клиентов и требований рынка. Вот некоторые из примечательных вариантов:

Автономные умные магазины

Эти бизнес-модели основаны на ARS и предлагают аналогичный опыт покупок. Покупатели могут перемещаться по магазинам, выбирать продукты и оплачивать их с помощью умных корзин для покупок или мобильных приложений. Некоторые продвинутые автономные умные магазины также используют технологии распознавания лиц и искусственного интеллекта для предоставления персонализированных рекомендаций.

Зайдите в магазин со Scan & Go

Прогулочный магазин — это физический розничный магазин, который предлагает покупателям возможность войти и сделать покупки без предварительной записи. В отличие от интернет-магазинов, покупатели в обычном магазине могут насладиться процессом шоппинга, получить персональные советы от сотрудников и сразу забрать товары с собой, не дожидаясь доставки. Таким образом, магазин с возможностью самостоятельного посещения является традиционным методом розничной торговли, который предлагает покупателям тактильный и немедленный опыт совершения покупок.

В магазинах Walk In Stores с Scan & Go основное внимание уделяется простоте и эффективности процесса покупок. Здесь обычно больше нет информационных центров или кассиров-людей. Покупатели могут просто зайти в магазин, отсканировать продукты, оплатить выбранный товар через приложение или сканер и покинуть магазин, не дожидаясь. Эта модель направлена ​​на снижение эксплуатационных расходов и обеспечение быстрого выполнения работ.

Scan&Go — это современная розничная технология, которая позволяет покупателям сканировать и оплачивать покупки в магазине самостоятельно, без очередей на традиционной кассе. Процесс прост: покупатель с помощью смартфона или специального ручного сканера сканирует штрих-коды продуктов, когда кладет их в корзину. Товары автоматически сохраняются в списке покупок, а общая цена обновляется в режиме реального времени. Как только покупатель завершает покупки, он оплачивает полную сумму непосредственно через приложение или сканер и покидает магазин, не дожидаясь очереди на кассе. Scan & Go экономит время и предлагает клиентам более быстрый и удобный процесс совершения покупок.

Важно отметить, что в разных магазинах и странах эта технология может быть реализована по-разному. В некоторых магазинах разрешается класть вещи в сумки, которые можно принести с собой, в то время как в других требуется окончательная проверка со стороны персонала во избежание кражи.

Магазины Pick & Go или просто выйдите из магазинов

Технология Just Walk Out использует искусственный интеллект, распознавание изображений и датчики в магазине, чтобы фиксировать, какие товары выбирают и перемещают покупатели. Перед входом в отделение клиенты должны использовать мобильное приложение, которое обрабатывает личную информацию и платежные предпочтения. Делая покупки, покупатели сканируют код при входе, и товары автоматически добавляются в виртуальную корзину. Автоматическая оплата кредитной картой производится при выходе из магазина. Квитанцию ​​о покупке можно дополнительно запросить по электронной почте.

Беспилотные умные магазины

Этот вариант идет еще дальше и полностью опирается на автономию бизнеса. Беспилотные умные магазины часто представляют собой небольшие объекты, которые можно разместить в оживленных районах, торговых центрах или даже в общественном транспорте. Покупатели могут выбирать продукты, оплачивать их, а также входить или выходить из магазина без необходимости привлечения человеческого персонала.

Персональные умные магазины

В отличие от полностью автономных моделей, персональные умные магазины по-прежнему имеют минимальное количество персонала. Однако эти сотрудники не привязаны к кассовым аппаратам, а скорее выполняют функции консультантов клиентов или экспертов по конкретным категориям продуктов. Основное внимание здесь уделяется предоставлению экспертных знаний и индивидуальному опыту покупок.

Решающее различие – качество обслуживания клиентов и снижение затрат

Ключевое различие между ARS и различными вариантами Smart Store заключается в упоре на качество обслуживания клиентов и автономность. В то время как цель ARS — предоставить клиентам беспрепятственный и персонализированный опыт совершения покупок, другие модели больше ориентированы на снижение затрат и повышение эффективности для ритейлеров.

ARS поддерживает взаимодействие между людьми, объединяя информационные центры и кассиров, которые помогают клиенту при необходимости и добавляют личный элемент. Другие варианты, такие как беспилотные «умные» магазины и магазины с возможностью самостоятельного посещения, в значительной степени исключают взаимодействие с человеком, чтобы минимизировать эксплуатационные расходы и ускорить процесс покупки.

Хотя ARS остается привлекательным для розничных продавцов, стремящихся обеспечить превосходное качество обслуживания клиентов, другие варианты предлагают экономически эффективное решение, особенно в местах с интенсивным движением транспорта или для быстро продаваемых товаров.

Новости и события

С момента появления ARS многие компании подхватили эту технологию и разработали свои собственные варианты Smart Store. Это привело к растущему разнообразию концепций автономной розничной торговли, которые постоянно влияют на рынок и развивают его.

Некоторые из последних разработок включают использование передовых технологий, таких как дополненная реальность (AR) и виртуальная реальность (VR), для дальнейшего улучшения качества покупок. Прежде чем принять решение о покупке, клиенты могут виртуально опробовать продукты и посмотреть, как они будут выглядеть в их доме или обстановке.

Подробнее об этом в связи с матричным кодом, который планируется использовать во всем мире в 2027 году:

• Матричный 2D-код (начиная с 2027 года, преемник штрих-кода EAN/UPC или GTIN 1D) также можно использовать для WebAR или WebXR (3D)!

Кроме того, некоторые варианты «умных магазинов» начали предоставлять свои технологические платформы другим ритейлерам, что привело к появлению модели «умный магазин как услуга». Это означает, что даже более мелкие ритейлеры могут воспользоваться преимуществами автономии и автоматизации без необходимости делать огромные инвестиции в технологии.

Разработка ARS и различных вариантов Smart Store далека от завершения. Индустрия продолжает развиваться благодаря инновационным идеям и технологиям, и ожидается, что в ближайшие годы в автономной розничной торговле произойдет еще много интересных событий.

Основная идея ARS заключается в том, что некоторые люди могут отказаться от полностью автономного магазина. Человеческий аспект, отношения и взаимодействие с персоналом магазина играют важную роль в традиционной розничной торговле и создают ощущение близости и личной заботы. В полностью автономных магазинах некоторым покупателям может показаться, что им не хватает чего-то важного — человеческого подхода.

Отсутствие прорыва в автономном бизнесе на данный момент может быть связано с тем, что переход от традиционного, трудоемкого бизнеса к полностью автоматизированному производству все еще кажется многим людям слишком резким. Изменение привычек и ожиданий клиентов часто требует времени, а внедрение новых технологий требует времени для их внедрения.

Однако в ближайшие годы все может измениться. По мере того, как общество постепенно привыкает к современным концепциям, таким как автономные магазины, барьеры и сомнения в отношении полностью автономных магазинов могут постепенно уменьшаться. Достижения в области технологий и постоянные усилия ритейлеров по улучшению качества обслуживания клиентов также могут помочь автономным бизнес-моделям стать более привлекательными в будущем.

Рост цифровизации и автоматизации во многих аспектах повседневной жизни также может способствовать тому, что люди станут более открытыми для современных концепций розничной торговли. Расширение знакомства с беспилотными автомобилями, искусственным интеллектом и другими технологиями может помочь автономному бизнесу стать естественной частью нашей повседневной жизни.

Однако еще неизвестно, как именно будет развиваться принятие автономных бизнес-моделей. Ритейлеры должны продолжать концентрироваться на поиске правильного баланса между автоматизацией и персональным обслуживанием клиентов, чтобы удовлетворить потребности и ожидания клиентов.

Переход к полностью автономным магазинам будет постепенным процессом, требующим времени и адаптации. Однако по мере развития технологий и роста признания современных концепций автономные бизнес-модели могут играть все более важную роль в розничной торговле в ближайшие годы. По-прежнему интересно наблюдать, как этот инновационный способ совершения покупок продолжает развиваться и интегрироваться в повседневную жизнь людей.

Логистика никогда не останавливается. Одна задача следует за другой. Оптимизация склада, ускорение процессов, экономическая эффективность, сокращение выбросов CO2, автоматизация и конкурентное давление. Основным драйвером этого развития является электронная коммерция.

Требования к микроконцентраторам уже существуют в Германии!

Преобразование центральных складов розничных компаний или логистических центров в микрохабы возможно без особых проблем. Для начала достаточно расширить лишь одну часть зоны микрореализации и адаптировать ее к рынку с помощью решений по масштабированию. Например, существующие продуктовые сети могут быть преобразованы в микроцентры или часть из них может быть преобразована в решение для микрофункционирования.

Концепция: Автономные и автоматизированные системы розничной торговли. Магазин/электронная коммерция. Изображение: Xpert.Digital.

Концепция: Автономные и автоматизированные системы розничной торговли, центральный склад, логистический центр/электронная коммерция. Изображение: Xpert.Digital.

Подробнее об этом здесь:

• Скорость и гибкость являются лидерами