«Умные магазины 24/7»: магазины, куда можно зайти и взять товар, или просто выйти – Автономные системы для розничной торговли (АРС) | Метавселенная и 2D-коды

Под «магазином, куда можно зайти» обычно подразумевается физический розничный магазин, куда покупатели могут зайти и приобрести товары. Это традиционный подход к розничной торговле, при котором покупатели физически выбирают товары для покупки. В контексте «умного магазина» оплата производится через приложение для смартфона после процесса выбора и сканирования товаров. Таким образом, кассир или поход на кассу больше не требуются.

Технология «Just Walk Out», с другой стороны, — это особая технология, разработанная Amazon для революционизации процесса покупок. Это система покупок без кассиров, где покупатели заходят в магазин, выбирают товары и просто выходят, не стоя в очереди на традиционной кассе. Технология использует передовые датчики, камеры, машинное обучение и RFID-технологию для автоматического сканирования выбранных товаров и списания суммы покупки со счета покупателя в Amazon. Взаимодействие с кассирами или операторами кассы не требуется.

Подходит для:

• Южная Корея является пионером на мировом рынке онлайн-торговли

Технология «Just Walk Out» (JWO) позволяет покупателям просто зайти в магазин, взять нужные товары и уйти, не стоя в очереди на кассе. Эта инновационная технология предлагает удобный и беспроблемный процесс покупок, превосходящий традиционные методы.

Как работает технология «Просто выйди»?

Технология JWO использует искусственный интеллект, распознавание изображений и датчики, размещенные в проходах и на полках магазина. Эта технология отслеживает товары, выбранные и перемещенные покупателями. Для использования функции JWO покупатели должны использовать мобильное приложение перед входом в магазин. Приложение обрабатывает персональные данные клиентов и их платежные предпочтения.

Процесс совершения покупок с помощью технологии "Just Walk Out" невероятно прост: покупатели сканируют код при входе в магазин. Выбранные товары автоматически добавляются в виртуальную корзину или удаляются из нее. При выходе из магазина оплата производится автоматически с помощью кредитной карты. При желании покупатели могут получить чек, введя свой адрес электронной почты в терминале.

Пионеры и новые участники рынка

Amazon и Alibaba первыми внедрили технологию «Просто выйди из магазина». Но теперь на рынок выходят новые игроки, и Amazon делится своей технологией с другими ритейлерами, делая этот революционный способ покупок доступным для более широкой аудитории.

Защита данных: возможности и риски

Внедрение технологии JWO, естественно, поднимает вопросы, касающиеся конфиденциальности данных. Функции, повышающие конфиденциальность и призванные защитить личные данные клиентов, потенциально могут иметь положительные последствия. Однако существуют также опасения по поводу постоянного мониторинга, использования данных в других целях, недостаточной прозрачности и потенциальной уязвимости отдельных лиц.

Человеческий фактор

Даже в хорошо спроектированной системе нельзя упускать из виду человеческий фактор. Какими бы впечатляющими ни были технологические возможности, необходимо также учитывать социологический аспект человеческого сосуществования. Лицом автономии является не машина, а всё же человек.

В автономной розничной системе (АРС) (см. также следующий раздел ниже) кассиры и другой персонал располагаются в проходах рядом с информационным центром (автозаправочной станцией). Даже если только в обычные часы работы, это в целом гуманная концепция. Рабочие места не сокращаются, и качество обслуживания покупателей не ухудшается; система оптимизирована для будущего, что выгодно как розничным продавцам, так и покупателям.

обойти процесс оформления заказа

Технология «Just Walk Out» обещает революционный опыт покупок, способный изменить наш подход к шопингу. Благодаря своей безупречной функциональности и возможности обойти утомительный процесс оформления заказа, она, несомненно, привлечет многих покупателей. Однако важно помнить о проблемах конфиденциальности и потенциальных рисках. Поэтому, как потребители, мы должны изучить, как работает эта технология и каковы ее последствия, чтобы принимать обоснованные решения.

В последние годы технологический прогресс значительно изменил опыт покупок. «Умные» магазины, оснащенные передовыми технологиями, предлагают покупателям персонализированный опыт покупок и улучшенное взаимодействие. Однако сочетание трех революционных технологий — 2D-кодов, метавселенной и «умных» магазинов — обещает еще больше революционизировать опыт покупок, создав совершенно новое измерение розничной торговли.

Двумерный код и разнообразные возможности его применения в «умном магазине»

1. Всемирное внедрение двумерных кодов, также называемых матричными кодами 2DD

Двумерный код — это эволюционное развитие традиционного штрихкода. К 2027 году розничная торговля планирует глобальную инициативу под названием «Восход 2027», цель которой — заменить традиционный 12-значный штрихкод, состоящий из вертикальных линий и печатаемый на упаковке, на двухмерную версию, доступную через Интернет.

Подробнее об этом здесь:

• Важная информация для логистики: Восход 2027 года, код Data Matrix (2D-штрих-код) или QR-код заменит штрих-код.

2. Функциональность и преимущества 2D-кодов в розничной торговле

Двумерный код не только позволяет хранить больший объем информации, но и обеспечивает более быстрое сканирование смартфонами или сканерами. Это позволяет передавать информацию о товарах, цены, рейтинги и даже персонализированные предложения непосредственно на смартфон покупателя в «умном» магазине.

3. Дополненная реальность (AR) и 2D-коды в процессе совершения покупок

Приложения дополненной реальности открывают новые возможности для использования 2D-кодов. Покупатели могут использовать свои смартфоны для сканирования товаров и виртуального проецирования их в окружающую обстановку, чтобы визуализировать их перед покупкой. Это создает впечатляющий и захватывающий опыт покупок.

Подробнее об этом здесь:

• Матричный 2D-код (начиная с 2027 года, преемник штрих-кода EAN/UPC или GTIN 1D) также можно использовать для WebAR или WebXR (3D)!

Метавселенная: виртуальная реальность и ее интеграция в «умный магазин»

1. Происхождение Метавселенной

Метавселенная — это виртуальная, интерактивная и захватывающая вселенная, где пользователи могут взаимодействовать и обмениваться цифровыми впечатлениями. Она основана на таких технологиях, как VR и AR, и приобретает все большее значение в игровой индустрии и социальных сетях.

2. Метавселенная в розничной торговле

Интеграция Метавселенной в «умный магазин» открывает совершенно новое измерение в сфере шопинга. Клиенты могут посещать виртуальные магазины, тестировать товары в цифровой среде и взаимодействовать с другими покупателями и экспертами в режиме реального времени.

Подробнее об этом здесь:

• Метавселенная клиента и опыт – Метавселенная в коммерции и продажах: опыт клиента и опыт потребителя

3. Виртуальные примерочные и цифровые шоурумы

Благодаря Метавселенной, покупатели могут виртуально примерять одежду, комбинируя свое изображение с одеждой в виртуальном шоуруме в режиме реального времени. Это позволяет принимать более взвешенные решения о покупке и снижает количество возвратов.

Подробнее об этом здесь:

• Пионеры цифровой розничной торговли: ALDI Süd впечатляет уникальным опытом покупок в «Метавселенной»

Синергия между 2D-кодами, метавселенной и «умными» магазинами

1. Интерактивная информация о продукте в режиме реального времени

Сочетание 2D-кодов и технологий метавселенной позволяет покупателям сканировать товары в физических магазинах и мгновенно получать подробную информацию, отзывы о товарах и рекомендации в виртуальном пространстве.

2. Персонализированный опыт покупок

Интеллектуальная связь профилей клиентов с данными, собранными в метавселенной, позволяет «умным магазинам» предлагать персонализированные товары и давать рекомендации в режиме реального времени.

3. Совместные покупки в Метавселенной

Метавселенная создает глобальное сообщество покупателей и экспертов, которые могут консультировать друг друга и совместно тестировать продукты. Такое социальное взаимодействие улучшает процесс покупок и способствует укреплению лояльности клиентов.

Симбиоз впечатлений от шопинга

Симбиоз двумерных кодов, метавселенной и «умных» магазинов коренным образом изменит то, как люди совершают покупки. Благодаря органичному объединению физического и виртуального опыта покупок, клиенты получат беспрецедентный выбор, персонализацию и интерактивность. «Умные» магазины станут местами, где реальность и виртуальность сливаются воедино, создавая захватывающий, иммерсивный и социальный опыт покупок. Розничная торговля стоит перед захватывающим будущим, где технологии способны коренным образом изменить опыт покупок.

➡️ Автономная система розничной торговли (АРС) — это новаторская концепция, заложившая основу для развития различных моделей «умных» магазинов. Она произвела революцию в розничной торговле, сосредоточившись на автоматизации и автономности для улучшения как качества обслуживания клиентов, так и операционной эффективности. Идея АРС заключалась в создании беспрепятственного процесса покупок, где клиенты могли бы совершать покупки автономно и самостоятельно.

Различные варианты Smart Shop

После успеха системы ARS различные компании и розничные продавцы начали разрабатывать разные ее варианты, чтобы удовлетворить индивидуальные потребности клиентов и требования рынка. Вот некоторые из наиболее заметных вариантов:

Автономные умные магазины

Эти бизнес-модели основаны на концепции ARS и предлагают аналогичный опыт покупок. Клиенты могут перемещаться по магазинам, выбирать товары и оплачивать покупки с помощью интеллектуальных тележек или мобильных приложений. Некоторые передовые автономные «умные» магазины также используют технологии распознавания лиц и искусственного интеллекта для предоставления персонализированных рекомендаций.

Магазины с возможностью сканирования и оплаты без предварительной записи

Магазин, в который можно зайти без предварительной записи, — это физический розничный магазин, позволяющий покупателям войти и совершить покупки. В отличие от интернет-магазинов, магазины, в которые можно зайти без записи, предоставляют покупателям возможность насладиться процессом покупок, получить персональные консультации от персонала и сразу же забрать товары домой, не дожидаясь доставки. Таким образом, магазин, в который можно зайти без записи, представляет собой традиционный метод розничной торговли, обеспечивающий покупателям тактильный и непосредственный опыт покупок.

Магазины, работающие по модели Scan & Go, ориентированы на простоту и эффективность процесса покупок. В таких магазинах, как правило, отсутствуют информационные стойки и кассиры. Покупатели могут просто зайти в магазин, отсканировать товары, оплатить выбранные товары через приложение или сканер и выйти без ожидания. Эта модель направлена ​​на снижение операционных расходов и обеспечение быстрой оплаты.

Scan & Go — это современная технология розничной торговли, которая позволяет покупателям сканировать и оплачивать свои покупки самостоятельно в магазине, без необходимости стоять в очереди на традиционной кассе. Процесс прост: покупатель использует смартфон или специальный портативный сканер для сканирования штрих-кодов товаров, помещая их в корзину. Товары автоматически сохраняются в список покупок, а общая сумма обновляется в режиме реального времени. После завершения покупок покупатель оплачивает полную сумму непосредственно через приложение или сканер и покидает магазин, не стоя в очереди на кассе. Scan & Go экономит время и предлагает покупателям более быстрый и удобный процесс покупок.

Важно отметить, что эта технология может внедряться по-разному в разных магазинах и странах. В некоторых магазинах покупателям разрешается класть товары в свои собственные сумки, в то время как в других требуется окончательная проверка персоналом для предотвращения кражи.

Магазины, где можно взять еду на вынос или просто выйти

Технология «Just Walk Out» использует искусственный интеллект, распознавание изображений и датчики в магазине для отслеживания товаров, которые выбирают и перемещают покупатели. Перед входом в магазин покупатели должны использовать мобильное приложение, которое обрабатывает их личную информацию и предпочтения в отношении оплаты. При входе покупатели сканируют код, и товары автоматически добавляются в их виртуальную корзину. Оплата производится автоматически с помощью кредитной карты при выходе из магазина. По желанию можно запросить чек по электронной почте.

Беспилотные «умные» магазины

Этот вариант идёт ещё дальше и полностью полагается на автоматизацию магазина. Беспилотные «умные» магазины часто представляют собой небольшие устройства, которые можно разместить в оживлённых местах, торговых центрах или даже в общественном транспорте. Покупатели могут выбирать товары, оплачивать их и входить или выходить из магазина без участия персонала.

Персональные умные магазины

В отличие от полностью автономных моделей, в персональных «умных» магазинах по-прежнему присутствует минимальное количество персонала. Однако эти сотрудники не привязаны к кассовым аппаратам, а выступают в качестве консультантов или экспертов по конкретным категориям товаров. Основное внимание здесь уделяется предоставлению экспертных знаний и персонализированному опыту покупок.

Ключевое различие – качество обслуживания клиентов против снижения затрат

Ключевое отличие ARS от различных моделей «умных магазинов» заключается в акценте на удобстве для покупателей и автономности. В то время как ARS стремится предложить покупателям беспрепятственный и персонализированный опыт покупок, другие модели больше ориентированы на снижение затрат и повышение эффективности для розничных продавцов.

Система автоматизированных торговых точек (ARS) сохраняет человеческое взаимодействие, используя информационные центры и кассиров, которые помогают покупателям при необходимости и обеспечивают индивидуальный подход. Другие варианты, такие как беспилотные «умные» магазины и магазины с возможностью входа внутрь, в значительной степени отказываются от человеческого взаимодействия, чтобы минимизировать операционные расходы и ускорить процесс покупок.

Хотя система ARS остается привлекательной для розничных продавцов, стремящихся к предоставлению клиентам премиального обслуживания, другие варианты предлагают экономичное решение, особенно в местах с высокой проходимостью или для товаров быстрого оборота.

Новости и события

С момента появления систем автономной розничной торговли (ARS) многие компании подхватили эту тенденцию и разработали собственные варианты «умных магазинов». Это привело к росту разнообразия концепций автономной розничной торговли, которые постоянно влияют на рынок и способствуют его дальнейшему развитию.

К числу последних разработок относится использование передовых технологий, таких как дополненная реальность (AR) и виртуальная реальность (VR), для дальнейшего улучшения процесса покупок. Клиенты могут виртуально примерить товары и увидеть, как они будут выглядеть в их доме или окружении, прежде чем принять решение о покупке.

Более подробную информацию по этому вопросу можно найти также в связи с матричным кодом, который планируется использовать во всем мире в 2027 году:

• Матричный 2D-код (начиная с 2027 года, преемник штрих-кода EAN/UPC или GTIN 1D) также можно использовать для WebAR или WebXR (3D)!

Кроме того, некоторые модели «умных магазинов» начали предоставлять свои технологические платформы другим розничным продавцам, что привело к появлению своего рода модели «умный магазин как услуга». Это позволяет небольшим розничным компаниям пользоваться преимуществами автономности и автоматизации, не вкладывая огромные средства в технологии.

Разработка систем автономной розничной торговли и различных вариантов «умных магазинов» еще далека от завершения. Отрасль продолжает развиваться благодаря инновационным идеям и технологиям, и ожидается, что в ближайшие годы в сфере автономной розничной торговли появится еще много интересных разработок.

Основная идея системы ARS заключается в том, что некоторые люди могут с опаской относиться к полностью автономному магазину. Человеческий фактор, связь и взаимодействие с персоналом магазина, играют решающую роль в традиционной розничной торговле, создавая ощущение привычности и персонализированного обслуживания. В полностью автономных магазинах некоторые покупатели могут почувствовать, что чего-то важного не хватает – человеческого контакта.

Отсутствие прорыва в сфере автономных магазинов до сих пор может быть связано с тем, что переход от традиционных, трудоемких магазинов к полностью автоматизированным объектам для многих людей все еще кажется слишком резким. Изменение потребительских привычек и ожиданий часто требует времени, и для принятия новых технологий также необходимо время.

Однако в ближайшие годы ситуация может измениться. По мере того, как общество постепенно привыкает к современным концепциям, таким как автономные покупки, барьеры и опасения, связанные с полностью автономными магазинами, могут постепенно уменьшаться. Достижения в области технологий и постоянные усилия ритейлеров по улучшению качества обслуживания клиентов также могут способствовать росту привлекательности автономных бизнес-моделей в будущем.

Растущая цифровизация и автоматизация во многих аспектах повседневной жизни также могут способствовать большей открытости людей к современным концепциям розничной торговли. Растущая осведомленность о беспилотных автомобилях, искусственном интеллекте и других технологиях может помочь автономным магазинам восприниматься как естественная часть нашей повседневной жизни.

Однако пока неясно, как именно будет развиваться принятие автономных бизнес-моделей. Розничные продавцы должны продолжать уделять внимание поиску правильного баланса между автоматизацией и персональным обслуживанием клиентов, чтобы удовлетворять потребности и ожидания покупателей.

Переход к полностью автономным магазинам будет постепенным процессом, требующим времени и адаптации. Однако, с развитием технологий и растущим признанием современных концепций, автономные бизнес-модели могут играть все более важную роль в розничной торговле в ближайшие годы. Будет интересно наблюдать, как этот инновационный способ совершения покупок будет развиваться и интегрироваться в повседневную жизнь людей.

Логистика постоянно меняется. Одна задача сменяет другую: оптимизация складских помещений, ускорение процессов, повышение экономической эффективности, сокращение выбросов CO2, автоматизация и конкурентное давление. Электронная коммерция является основным двигателем этого развития.

В Германии уже существуют все необходимые условия для создания микро-хабов!

Преобразование центральных складов розничных компаний или логистических центров в микрохабы вполне возможно без особых проблем. На начальном этапе достаточно будет расширить лишь часть операций для микро-выполнения заказов и адаптировать их к рынку с помощью масштабируемых решений. Например, существующие сети супермаркетов можно преобразовать в микрохабы, или часть из них можно реструктурировать под решение для микро-выполнения заказов.

Концепция: Автономные и автоматизированные системы розничной торговли/электронной коммерции - Изображение: Xpert.Digital

Концепция: Автономные и автоматизированные системы розничной торговли. Центральный складской логистический центр/Электронная коммерция. Изображение: Xpert.Digital

Подробнее об этом здесь:

• Скорость и гибкость являются движущими силами

Rewe Pick&Go предлагает инновационный опыт покупок без кассира. Клиенты могут удобно совершать покупки без помощи кассира, используя специальное приложение, в котором они могут хранить свои платежные данные. Это обеспечивает бесперебойный процесс покупок.

Процесс покупки в Pick&Go невероятно прост. Клиенты скачивают приложение и регистрируются. Затем они могут привязать к своему аккаунту предпочитаемые способы оплаты, такие как кредитные карты, PayPal, Google Pay или Apple Pay, и сразу же начать совершать покупки.

Ассортимент товаров в магазинах Pick&Go обширен и разнообразен. Покупатели найдут здесь широкий выбор продуктов, включая свежую выпечку, фрукты и овощи на развес, а также замороженные продукты. Особой популярностью пользуется салат-бар Trigo, позволяющий покупателям создавать собственные салаты в соответствии со своими предпочтениями.

Для Pick&Go защита конфиденциальности клиентов является одним из главных приоритетов. Для безопасной обработки данных используются современные технологии. Программное обеспечение компьютерного зрения собирает информацию только о выбранных товарах и их возврате. После выхода из магазина распознавание лиц или идентификация клиентов не осуществляются. Персональные данные тщательно защищаются.

Не только Rewe, но и другие немецкие ритейлеры, такие как Netto (Edeka Group), Aldi Nord, Aldi Süd и Schwarz Group, полагаются на магазины без кассиров, использующие технологии компьютерного зрения. В США и Великобритании Amazon также открыла более трех десятков магазинов без кассиров, но недавно закрыла восемь магазинов Go по экономическим причинам.

Концепция Pick&Go знаменует начало новой эры шопинга, и компания Rewe является лидером в этой области. Мы сердечно приглашаем покупателей лично опробовать этот новый опыт покупок и насладиться свободой шопинга без кассиров. Просто скачайте приложение, зарегистрируйтесь, и вы готовы!

Amazon зарекомендовал себя как один из ведущих онлайн-ритейлеров и значительно изменил наш подход к покупкам в интернете. Теперь компания сделала еще один инновационный шаг, чтобы революционизировать процесс покупок – внедрила технологию «Just Walk Out». Эта передовая технология позволяет покупателям заходить в физические магазины, брать товары с полок и просто выходить, не стоя в очереди на кассе. В этом отчете мы более подробно рассмотрим технологию Just Walk Out и ее влияние на ритейлеров и покупателей.

1. Что такое Just Walk Out?

Just Walk Out — это современная система покупок, разработанная Amazon. Она основана на сочетании датчиков, искусственного интеллекта и передовых алгоритмов. Ее главная цель — сделать процесс покупок простым и удобным, исключив традиционные очереди на кассе. Покупатели могут просто зайти в магазин, взять нужные товары с полок и выйти, не взаимодействуя с магазином.

2. Как работает сервис Just Walk Out?

Технология, лежащая в основе Just Walk Out, впечатляет. При входе в магазин покупатели должны открыть приложение Amazon и привязать свои платежные данные. Затем передовые датчики и камеры отслеживают движения и действия покупателя внутри магазина. Каждый товар в магазине помечен специальными метками, которые распознаются датчиками. Когда покупатель берет товар с полки, он автоматически добавляется в его виртуальную корзину в приложении Amazon. Если товар возвращается на полку, он также удаляется из виртуальной корзины.

3. Где я могу найти Just Walk Out?

Первоначально Just Walk Out был запущен в отдельных магазинах Amazon Go. Эти магазины были специально спроектированы для этого инновационного способа совершения покупок. Однако потенциал Just Walk Out не ограничивается Amazon Go. Компания планирует сделать эту технологию доступной и для других розничных сетей. Вполне возможно, что в будущем мы увидим Just Walk Out и в других магазинах.

4. Преимущества услуги Just Walk Out

Экономия времени

Покупателям больше не нужно стоять в очередях на кассе, что значительно ускоряет весь процесс покупок.

Эффективность

Эта технология сводит к минимуму риск ошибок при оформлении заказа и обеспечивает удобный процесс покупок.

Сокращение штата

Поскольку кассиры больше не нужны, затраты на персонал можно сократить.

5. Проблемы и опасения

Защита данных

У некоторых покупателей есть опасения по поводу конфиденциальности, поскольку технология внимательно отслеживает их передвижения и взаимодействия в магазине.

Сокращение рабочих мест

Внедрение системы Just Walk Out может привести к сокращению рабочих мест для кассиров, что, в свою очередь, может вызвать социальные проблемы.

Технические проблемы

Существует вероятность технических неисправностей или проблем в системе, которые могут привести к неудобствам для клиентов.

6. Влияние на розничный сектор

Внедрение сервиса Just Walk Out способно коренным образом изменить розничную торговлю. Традиционным магазинам, возможно, придётся адаптироваться, иначе они рискуют отстать от технологических достижений Amazon. Некоторые могут попытаться внедрить аналогичные технологии, чтобы оставаться конкурентоспособными, в то время как другие могут выбрать альтернативные подходы для укрепления лояльности клиентов.

7. Перспективы развития компании Just Walk Out

Учитывая успех Amazon и положительные отзывы покупателей о Just Walk Out, вполне вероятно, что эта технология будет и дальше развиваться и расширяться. Могут быть добавлены новые функции и улучшения, чтобы сделать процесс покупок еще более приятным. Кроме того, другие компании могут разработать аналогичные технологии, что еще больше усилит конкуренцию.

Технологии в розничной торговле

Технология Just Walk Out, несомненно, представляет собой впечатляющий шаг на пути к бесперебойному и удобному процессу покупок. Она демонстрирует приверженность Amazon инновациям и постоянному совершенствованию клиентского опыта. Несмотря на существующие проблемы и опасения, преимущества этой технологии могут коренным образом изменить розничную торговлю. Будет интересно посмотреть, как будет развиваться Just Walk Out и как другие компании отреагируют на эту революцию в розничной торговле.

В целом, обе системы онлайн-покупок основаны на одной и той же фундаментальной идее: покупатели могут зайти в физические розничные магазины, выбрать товары и выйти, не стоя в очереди на кассе и не оплачивая покупку традиционным способом. Технология, лежащая в основе таких систем, использует датчики, камеры, компьютерное зрение и машинное обучение для распознавания товаров, которые покупатель берет с полки, и автоматического списания стоимости со счета покупателя.

Обе системы функционируют аналогично. Различия заключаются лишь в брендинге и способах реализации, но по своей сути преследуют одну и ту же цель.