Оцифровка | Цифровые тенденции в розничном маркетинге: искусственный интеллект, персонализация, розничные медиа, розничные приложения и социальная коммерция.

📈🔍Маркетинг 2.0 в ритейле: стратегии адаптации к цифровому будущему

Цифровой маркетинг в розничной торговле переживает беспрецедентное развитие. Учитывая быстрое развитие технологий и изменение поведения потребителей, менеджеры по маркетингу постоянно сталкиваются с проблемой адаптации своих стратегий, чтобы оставаться конкурентоспособными. Анализ отчета KPMG Retail Sales Monitor за 2/2024 показывает важнейшие цифровые тенденции, которые в настоящее время формируют розничный маркетинг и будут формировать его в будущем.

🔍🎯 Персонализация: ключ к успеху

Персонализация является главным приоритетом. 77 процентов менеджеров по маркетингу видят в этом ключ к успеху. Сегодня потребители ожидают индивидуального подхода, отражающего их потребности и предпочтения. Компании, которые способны предоставлять релевантный контент и, следовательно, предлагать индивидуальный подход к покупкам, имеют значительное преимущество перед конкурентами. Персонализация выходит за рамки простого обращения к людям по имени. Речь идет о том, чтобы сделать процесс покупок личным и актуальным на каждом уровне контакта с клиентом — от рекламы до презентации продукта и послепродажного обслуживания.

🤖✨ Искусственный интеллект: меняет правила игры

Еще одна тенденция, которая потенциально может фундаментально изменить розничный маркетинг, — это искусственный интеллект (ИИ). Восемь из десяти менеджеров по маркетингу считают, что это изменит правила игры в будущем. Использование ИИ дает возможность анализировать большие объемы данных и делать на их основе точные прогнозы. Это можно использовать, например, для лучшего понимания поведения потребителей, предоставления персонализированных рекомендаций или разработки более эффективных рекламных кампаний. Чат-боты с поддержкой искусственного интеллекта, которые круглосуточно поддерживают клиентов, — это лишь один пример разнообразного использования технологий в розничном маркетинге.

💼📊 Розничная торговля: новый источник дохода

Розничные СМИ представляют собой новый высокодоходный источник дохода для ритейлеров и в то же время открывают возможность рекламировать продукцию целевым группам. Это рекламные платформы, которыми управляют сами ритейлеры и которые предлагают брендам возможность размещать рекламу непосредственно в сфере своего влияния. Это органично вписывается в среду онлайн-покупок и обеспечивает очень прямой и эффективный подход к клиентам. Актуальность розничных СМИ особенно подчеркивается возможностью получения детальной информации о покупательском поведении и предпочтениях целевой группы.

📱📲 Оцифровка рекламных материалов: прощай бумажные брошюры

Более трех четвертей ритейлеров рассматривают оцифровку классической бумажной брошюры с помощью собственных торговых приложений как значительную альтернативу. Это развитие показывает, как цифровые решения вытесняют традиционные маркетинговые инструменты и в то же время открывают новые возможности для взаимодействия и повышения лояльности клиентов. Приложения не только позволяют представить текущие предложения комплексно и экологически безопасно, но и обогащают опыт покупок такими функциями, как дополненная реальность или персонализированные скидочные кампании.

🛍️📣 Социальная коммерция: доверие через социальные сети

Наконец, социальная коммерция добавляет важный компонент в портфель стратегий цифрового маркетинга. По сравнению с классической электронной коммерцией продажа через социальные сети дает явные преимущества с точки зрения построения доверия к ритейлеру. Интегрируя возможности покупок непосредственно в социальные сети, бренды могут построить подлинные отношения со своей целевой аудиторией и завоевать доверие потенциальных покупателей посредством маркетинга влияния или пользовательского контента. Социальная коммерция позволяет представить товары в естественном и вызывающем доверие контексте, что может значительно повысить желание покупать.

🚀📊 Новые основы розничного маркетинга

Эти события ясно показывают, что розничный маркетинг переживает фазу глубоких изменений. Персонализация, использование искусственного интеллекта, розничная торговля, цифровизация рекламных материалов и социальная коммерция — это гораздо больше, чем просто тенденции. Они являются столпами нового ландшафта розничного маркетинга, формируемого все более цифровым миром. Компании, которые осознают эти изменения и готовы инвестировать в эти технологии и стратегии, не только добьются краткосрочного успеха, но и обеспечат прочные позиции на рынке в долгосрочной перспективе.

💡 Меняющиеся отношения между потребителем и брендом

В целом, эти события отражают фундаментальный сдвиг в отношениях между потребителями и брендами. Клиенты ищут аутентичные впечатления и хотят, чтобы к ним обращались как к личностям. Поэтому компании должны адаптировать свои маркетинговые стратегии для удовлетворения этих желаний. Цифровая трансформация розничного маркетинга — это не преходящая тенденция, а постоянное изменение, открывающее новую эру маркетинга. В эту эпоху способность генерировать и применять идеи на основе данных является ключом к успеху. Маркетинг становится все более личным, интерактивным и инклюзивным. Каждая из этих цифровых тенденций дает возможность построить более глубокие и значимые отношения с потребителями и предложить им уникальный опыт, выходящий за рамки простого предложения продукта.

🌐 Будущее розничного маркетинга

Будущее розничного маркетинга заключается в разумной интеграции этих технологий и стратегий, чтобы не только увеличить продажи, но и повысить удовлетворенность и удержание клиентов. В мире, где конкуренция находится на расстоянии одного клика, важность создания уникального и личного опыта покупок становится все более важной. Компании, которые успешно пойдут по этому пути, станут победителями цифровых изменений.

📣 Похожие темы

• 🌐 Революция в ритейле: как цифровизация меняет маркетинг
• 🤖 ИИ в маркетинге: меняет правила игры для персонализированного подхода к клиентам
• 🛒 Доминирование розничных СМИ: новые источники дохода для ритейлеров
• 📱 От бумажной брошюры к торговому приложению: прыжок в будущее
• 🤳 Социальная коммерция: продажи в эпоху социальных сетей
• 🔍 Персонализация: ключ к успеху в эпоху цифровых технологий
• 🚀 Искусственный интеллект: делайте прогнозы и улучшайте качество обслуживания клиентов.
• 📈 Розничные СМИ как секретное оружие таргетированной рекламы
• 📲 Цифровая трансформация: больше, чем просто вариант в розничном маркетинге
• 🛍️ Новая эра шоппинга: аутентичность и персонализация в центре внимания

#️⃣ Хэштеги: #Цифровой Маркетинг #Розничная Торговля #Искусственный Интеллект #Персонализация #СоциальнаяКоммерция

От местного к глобальному: МСП завоевывают глобальный рынок с помощью умной стратегии - Изображение: Xpert.Digital

В то время, когда цифровое присутствие компании определяет ее успех, задача состоит в том, как сделать это присутствие аутентичным, индивидуальным и масштабным. Xpert.Digital предлагает инновационное решение, которое позиционирует себя как связующее звено между отраслевым центром, блогом и представителем бренда. Он сочетает в себе преимущества каналов коммуникации и продаж на одной платформе и позволяет публиковать материалы на 18 разных языках. Сотрудничество с партнерскими порталами и возможность публикации статей в Новостях Google, а также список рассылки прессы, насчитывающий около 8000 журналистов и читателей, максимизируют охват и видимость контента. Это представляет собой важный фактор во внешних продажах и маркетинге (SMarketing).

Подробнее об этом здесь:

• Аутентичный. Индивидуально. Глобально: стратегия Xpert.Digital для вашей компании

🛒 В быстро развивающемся цифровом мире XXI века такие термины, как «розничная торговля» и «социальная коммерция», встречаются повсеместно. Оба явления играют решающую роль в современных рыночных коммуникациях и продажах, но между ними есть ключевые различия, которые необходимо понимать. В то время как розничные СМИ фокусируются на использовании розничных платформ для размещения целевой рекламы, социальная коммерция занимается продажей продуктов напрямую через социальные сети. В этой статье мы хотим изучить тонкие нюансы и потенциал обоих подходов.

📊 Розничная торговля: обзор 📈

Розничные СМИ относятся к практике размещения рекламы на онлайн-платформах розничной торговли. Эти платформы, такие как Amazon, являются не только каналами продаж, но и важными местами, где потребители могут найти продукты. Бренды платят ритейлерам за то, чтобы они размещали свою продукцию на видном месте на своих веб-сайтах. Такая практика максимизирует видимость продукта и увеличивает продажи.

Преимущества розничных СМИ

1. Таргетированная реклама

Retail Media позволяет таргетировать рекламу на определенные сегменты клиентов. Используя данные о покупательском поведении, рекламу можно показывать людям, которые с наибольшей вероятностью будут заинтересованы в конкретном продукте.

####2. Высокие показатели конверсии

Поскольку реклама размещается в среде покупок, коэффициенты конверсии, как правило, выше. Покупатели уже готовы к покупке, что увеличивает вероятность покупки.

3. Измеримость и прозрачность

Розничные платформы предлагают инструменты подробной аналитики, которые позволяют рекламодателям внимательно отслеживать и оптимизировать эффективность своей рекламы.

4. Партнерство и сотрудничество

Розничные СМИ также дают возможность наладить прочные партнерские отношения между брендами и ритейлерами. Такое сотрудничество может привести к заключению эксклюзивных сделок и улучшению размещения продукции.

Проблемы розничных СМИ

1. Затраты

Цены на заметное рекламное пространство могут быть высокими, особенно на платформах с высокой посещаемостью.

####2. Зависимость от ритейлеров

Бренды в значительной степени полагаются на ритейлеров, что может привести к их некоторой зависимости. Изменения в алгоритмах или условиях использования платформ могут оказать существенное влияние на рекламную деятельность.

🌐 Социальная коммерция: обзор 🌍

С другой стороны, социальная коммерция — это продажа товаров напрямую через социальные сети. Такие платформы, как Instagram, Facebook и TikTok, представили специальные функции, которые позволяют компаниям продавать продукты напрямую пользователям. Это выходит далеко за рамки простой рекламы и часто включает в себя возможность прямых покупок в социальных сетях.

Преимущества социальной коммерции

1. Прямой подход к клиенту

Социальные сети предлагают прямой интерфейс для потребителей. Это обеспечивает персонализированное общение и более высокую лояльность клиентов.

2. Интеграция маркетинга и продаж

Социальная коммерция позволяет легко интегрировать маркетинговые кампании в процесс продаж. Товары можно ссылаться непосредственно в сообщениях или историях, что значительно упрощает процесс покупки.

3. Вирусные эффекты

Возможность делиться контентом и создавать вирусные тенденции открывает огромные возможности для расширения охвата и повышения осведомленности о продукте.

4. Интерактивные функции

Социальные сети предлагают интерактивные функции, такие как опросы, живое видео и фильтры дополненной реальности, которые делают процесс покупок более динамичным и увлекательным.

Проблемы социальной коммерции

1. Ограничения, специфичные для платформы

Каждая социальная платформа имеет свои правила и особенности, которые могут затруднить реализацию последовательной стратегии.

####2. Проблемы доверия

Хотя социальные платформы уделяют большое внимание безопасности, некоторые пользователи по-прежнему скептически относятся к покупкам в социальных сетях.

🤝 Сравнение и синергия 🤝

Хотя розничные СМИ и социальная коммерция представляют собой независимые стратегии, их также можно использовать синергетически. Комплексный подход мог бы включать компании, продвигающие свою продукцию как в розничных СМИ, так и через социальную коммерцию. Это позволяет использовать оба канала и охватить более широкую целевую группу.

Интеграция в общую стратегию

Эффективное сочетание розничных медиа и социальной коммерции требует хорошо продуманной стратегии. Компаниям необходимо понимать, где их целевая аудитория проводит большую часть своего времени и как лучше всего с ней связаться.

1. Решения, основанные на данных

Использование анализа данных имеет решающее значение для принятия правильных решений относительно размещения и таргетинга рекламных кампаний. Как данные, полученные из розничных СМИ, так и из социальных сетей, могут дать ценную информацию.

2. Последовательное сообщение бренда

Важно обеспечить единообразное послание бренда по обоим каналам. Это обеспечивает стабильное качество обслуживания клиентов и укрепляет имидж бренда.

3. Гибкость и адаптируемость

Поскольку цифровые платформы продолжают развиваться, компании должны быть готовы адаптировать свои стратегии и гибко реагировать на изменения.

🌐 Цифровой ландшафт 🌍

Цифровой ландшафт в будущем останется динамичным, а значение розничных СМИ и социальной коммерции будет продолжать расти. По мере роста интеграции технологий и усложнения инструментов аналитики эти стратегии маркетинга и продаж станут еще более эффективными и целенаправленными.

Будущие тенденции

1. Искусственный интеллект и автоматизация

Использование искусственного интеллекта и автоматизированных процессов будет способствовать дальнейшей персонализации и привлечению клиентов. Интеллектуальные алгоритмы могут прогнозировать покупательское поведение и давать индивидуальные рекомендации.

2. Дополненная реальность и виртуальная реальность

Эти технологии продолжат революционизировать процесс совершения покупок. Клиенты могут виртуально примерить или просмотреть продукты перед совершением покупки, что может еще больше повысить коэффициент конверсии.

3. Улучшенные варианты оплаты.

Достижения в области обработки платежей, такие как интеграция криптовалют или решений для бесконтактных платежей, сделают процесс покупки еще более плавным.

4. Расширенные методы анализа

Развитие передовых аналитических методов позволит получить еще более детальное представление о поведении клиентов и эффективности маркетинговых кампаний.

🛍️ Розничная торговля, а также социальная коммерция являются незаменимыми элементами 🛒

Как розничная торговля, так и социальная коммерция являются незаменимыми элементами современной маркетинговой стратегии. В то время как Retail Media фокусируется на целевом размещении рекламы на розничных платформах, Social Commerce обеспечивает прямую продажу продуктов через социальные сети. Оба подхода имеют свои преимущества и проблемы, но их совместное использование может привести к созданию высокоэффективной и комплексной стратегии продаж. Используя сильные стороны обоих каналов, компании могут максимизировать охват, повысить лояльность клиентов и, в конечном итоге, увеличить свои продажи.

📣 Похожие темы

• 🛍️ Преимущества розничных СМИ
• 🌐 Социальная коммерция: прямой подход к клиенту
• 📊 Розничные СМИ: таргетированная реклама и высокие показатели конверсии.
• 🤝 Синергия розничной торговли и социальной коммерции.
• 🌍 Перспективы на будущее: AI, AR/VR и улучшенные способы оплаты.
• 💰 Проблемы розничной торговли: затраты и зависимость
• 🔍 Решения на основе данных для розничной торговли и социальной коммерции
• 🧭 Адаптивность в меняющемся цифровом мире.
• 🛒 Прямой маркетинг продукции через социальную коммерцию
• 📈 Розничная торговля: измеримость и прозрачность

#️⃣ Хэштеги: #Цифровой Маркетинг #Электронная Коммерция #Каналы продаж #Опыт работы с клиентами #Тенденции Будущего

💡📊 Искусственный интеллект (ИИ) играет все более важную роль в современном ритейле. От оптимизации цепочки поставок до персонализации покупательского опыта — ИИ может фундаментально изменить то, как мы совершаем покупки. Одним из наиболее заметных применений ИИ в розничной торговле является возможность анализа больших объемов данных. Благодаря машинному обучению и анализу данных ритейлеры могут лучше понимать предпочтения и модели поведения своих клиентов и делать персонализированные предложения по покупкам.

Представьте себе, что вы заходите в магазин, и члены отдела продаж уже знают, какие продукты могут вас заинтересовать. Это уже не далекая мечта, а реальность благодаря системам на базе искусственного интеллекта, которые обрабатывают данные клиентов в режиме реального времени. Такие системы могут сделать вывод, какие продукты интересуют покупателя, на основе предыдущих покупок, поисковых запросов и даже данных о движении в магазине.

Кроме того, искусственный интеллект революционизирует эффективность управления запасами. Точно прогнозируя спрос, ритейлеры могут лучше управлять запасами и избегать затоваривания, обеспечивая при этом наличие востребованных товаров.

✨ Персонализация опыта покупок

Персонализация в розничной торговле означает больше, чем просто использование имени клиента в электронном письме. Речь идет о создании индивидуального покупательского опыта, который точно соответствует индивидуальным потребностям и предпочтениям. Используя ИИ, компании могут предоставлять персонализированные предложения, скидки и рекомендации по продуктам на основе конкретного покупательского поведения и интересов клиента.

Платформы электронной коммерции используют алгоритмы, которые предлагают продукты, соответствующие покупательским привычкам. Эти персонализированные предложения не только повышают вероятность покупки, но и повышают лояльность клиентов. Довольный клиент, который чувствует, что ему уделяют личное внимание, с большей вероятностью вернется к тому же поставщику.

Оффлайн-ритейлеры также могут использовать эти технологии. Сенсорные системы и специальные приложения позволяют им собирать и анализировать данные в режиме реального времени, чтобы предоставлять персонализированные рекомендации. Еще одним шагом на пути к персонализации являются интерактивные зеркала и экраны в магазине, которые консультируют покупателей при совершении покупок и отображают индивидуальные предложения.

📊 Розничная торговля: новый рекламный фронт

Розничные СМИ, то есть рекламные платформы, управляемые непосредственно ритейлерами, меняют рекламный ландшафт в розничной торговле. Розничные торговцы располагают ценными данными о клиентах и ​​могут использовать их для предоставления целевой рекламы непосредственно во время покупок. Это особенно эффективно, поскольку у клиентов уже есть намерения совершить покупку, и поэтому вероятность положительного результата выше.

Примером розничных СМИ является отображение рекомендаций по продуктам на онлайн-торговых площадках, основанных на предыдущих поисках и покупках клиента. Интегрируя рекламу в процесс совершения покупок, ритейлеры могут не только получать дополнительный доход, но и повышать релевантность и полезность рекламы. Есть потенциал и в стационарной розничной торговле: растет число цифровых информационных дисплеев и интерактивных экранов, отображающих таргетированную рекламу в зависимости от контекста покупок.

📱 Роль торговых приложений

Торговые приложения стали важным инструментом в современной торговой среде. Они обеспечивают плавную связь между онлайн- и офлайн-покупками, позволяя клиентам получать доступ к продуктам в любое время и в любом месте. Эти приложения не только повышают лояльность клиентов, но и предоставляют ценную информацию о поведении клиентов, которую, в свою очередь, можно использовать для улучшения обслуживания.

Благодаря расширенным функциям, таким как покупки в приложениях, оповещения о сделках в режиме реального времени и персонализированные рекомендации, коммерческие приложения максимизируют удобство клиентов. Некоторые приложения даже предлагают функции дополненной реальности, которые позволяют покупателям виртуально «примерить» товары перед совершением покупки.

Кроме того, эти приложения обеспечивают более глубокое взаимодействие между покупателями и розничными продавцами. Отзывы клиентов можно мгновенно собирать и анализировать, а ритейлеры могут использовать их для постоянного улучшения своих услуг. Это укрепляет лояльность клиентов и способствует двусторонним отношениям, выходящим за рамки простой покупки.

📣 Социальная коммерция: Покупки в социальных сетях.

Социальная коммерция — одно из самых интересных направлений развития розничной торговли. В нем описывается использование социальных сетей для продвижения и продаж. Такие платформы, как Instagram, Facebook и TikTok, теперь предлагают варианты прямых покупок в своих приложениях, что делает переход от просмотра к покупке плавным.

Интеграция электронной коммерции с социальными сетями открывает новые способы взаимодействия брендов и ритейлеров со своими клиентами. Вместо пассивной рекламы они могут создавать активные и захватывающие впечатления от покупок. Мероприятия по покупкам в реальном времени, на которых влиятельные лица представляют продукты в режиме реального времени, а покупатели могут покупать напрямую, являются примером инновационных подходов в социальной коммерции.

Маркетинг влияния здесь играет решающую роль. Влиятельные люди, которые поддерживают тесные отношения со своими последователями, могут выступать в качестве послов бренда и представлять продукты достоверно и достоверно. Это повышает доверие потребителей и вероятность покупки.

🔗 Интеграция этих технологий

Интеграция искусственного интеллекта, персонализации, средств розничной торговли, коммерческих приложений и социальной коммерции гарантирует, что будущее покупок будет ориентировано на клиента. Розничные торговцы, полагающиеся на эти технологии, могут не только работать более эффективно и экономить затраты, но и революционизировать покупательский опыт своих клиентов. Благодаря индивидуальному подходу, целевой рекламе и использованию социальных сетей в качестве каналов продаж они создают более тесные и лояльные отношения со своими клиентами.

Чтобы розничная торговля оставалась успешной в постоянно меняющемся цифровом мире, крайне важно, чтобы компании были открыты для инноваций и охотно внедряли новые технологии. Эти разработки являются не просто тенденциями, а важными стратегическими рычагами, позволяющими оправдать и превзойти ожидания сегодняшних потребителей, которые становятся все более цифровыми и подключенными к Интернету.

📣 Похожие темы

• 🤖 ИИ в будущем шоппинга
• 🛍️ Персонализируйте процесс покупок
• 📊 Розничная торговля: новый рекламный фронт
• 📱 Торговые приложения: ключ к лояльности клиентов
• 🌐 Социальная коммерция: Покупки в социальных сетях.
• 🔍ИИ и аналитика данных: новая эра розничной торговли
• 📦 Эффективное управление запасами с помощью искусственного интеллекта
• 💡 Технологии совершают революцию в розничной торговле
• 🛒 Клиентоориентированный покупательский опыт будущего
• 📈 Инновации в ритейле: тренды и технологии

#️⃣ Хэштеги: #AI #Персонализация #RetailMedia #HandelsApps #SocialCommerce

Влиятельный человек в отрасли: отраслевой центр в виде блога и тематического портала в одном – Изображение: Xpert.Digital

В постоянно меняющемся и все более сложном интеллектуальном мире промышленности есть дальнейшее развитие: влияние в отрасли. Но что именно является влиятельным лицом в отрасли? Это хаб, который служит одновременно блогом и тематическим порталом. Эта концепция особенно ценна для таких секторов, как промышленность, машиностроение, логистика/внутренняя логистика и фотоэлектрическая энергетика. Давайте углубимся в эту тему.

Подробнее об этом здесь:

• Отраслевой авторитет: отраслевой центр в виде блога и тематического портала.

☑️ Поддержка МСП в разработке стратегии, консультировании, планировании и реализации.

☑️ Создание или корректировка цифровой стратегии и цифровизации.

☑️ Расширение и оптимизация процессов международных продаж.

☑️ Глобальные и цифровые торговые платформы B2B

☑️ Пионерское развитие бизнеса

Конрад Вольфенштейн

Буду рад стать вашим личным консультантом.

Вы можете связаться со мной, заполнив контактную форму ниже, или просто позвонить мне по телефону +49 89 89 674 804 (Мюнхен) .

Я с нетерпением жду нашего совместного проекта.

Xpert.Digital — это промышленный центр с упором на цифровизацию, машиностроение, логистику/внутреннюю логистику и фотоэлектрическую энергетику.

С помощью нашего решения для развития бизнеса на 360° мы поддерживаем известные компании, начиная с нового бизнеса и заканчивая послепродажным обслуживанием.

Аналитика рынка, маркетинг, автоматизация маркетинга, разработка контента, PR, почтовые кампании, персонализированные социальные сети и привлечение потенциальных клиентов являются частью наших цифровых инструментов.

Дополнительную информацию можно узнать на сайте: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus