Опубликовано: 29 декабря 2024 г. / Обновление от: 29 декабря 2024 г. — Автор: Конрад Вольфенштейн
Розничная торговля изменится: информация о товаре в 2D с управлением категориями и матричным кодом GS1 2D – Изображение: Xpert.Digital
Цифровизация в розничной торговле: почему код GS1 DataMatrix является ключом к управлению цифровыми категориями
Цифровизация глубоко изменила розничную торговлю и в последние годы все больше ориентировала категорийный менеджмент на процессы, основанные на данных. Ключевым элементом этого изменения может стать код GS1 DataMatrix — двумерный штрих-код, который может хранить гораздо больше информации, чем традиционные штрих-коды. «Будущее принадлежит тем, кто рассматривает данные как стратегическое сырье» — в этом смысле GS1 DataMatrix является ключевой функцией для торговли и промышленности, способной произвести революцию в управлении категориями как в онлайн-, так и в стационарном бизнесе.
Но что такое код GS1 DataMatrix? В отличие от традиционного штрих-кода EAN-13, который десятилетиями встречается на продуктах супермаркетов, 2D-код обеспечивает более высокую плотность данных. Это означает, что на относительно небольшом квадрате можно хранить больше информации, чем когда-либо позволял бы обычный одномерный штрих-код. Эта дополнительная информация открывает новые возможности: помимо GTIN (глобального номера торговой единицы), который однозначно идентифицирует продукт, в код можно вставить такие данные, как номера партий, серийные номера или срок годности. «Разнообразие данных — это первый шаг к созданию реальной добавленной стоимости информации». Именно этот дополнительный информационный контент может существенно изменить управление категориями.
Подходит для:
Как GS1 DataMatrix революционизирует категорийный менеджмент в электронной коммерции
В интернет-торговле точные данные о продуктах необходимы для обеспечения бесперебойного обслуживания клиентов. Потребители все чаще полагаются на подробную информацию, особенно когда речь идет о продуктах со сроками годности или сложной структурой серий. Код GS1 DataMatrix может поддерживать следующее:
1. Расширенные атрибуты продукта
Помимо GTIN, ритейлеры могут хранить в коде и другие атрибуты. Это облегчает дифференциацию вариантов продукта в магазине. Например, продукт может выглядеть одинаково, но иметь другой срок годности или принадлежать к другой партии. Сканируя код, системы могут мгновенно распознать правильную информацию, не требуя ручного ввода.
2. Динамическое связывание
Платформы электронной коммерции получают выгоду от связывания кода с онлайн-ресурсами. Как только клиент сканирует код своим смартфоном, ему могут быть предоставлены, например, дополнительные сведения о продукте, инструкции по применению или видеоинструкции. «Добавленная ценность через контекст» – вот главный девиз здесь. Клиенты готовы потреблять дополнительную информацию, если она приносит им практическую пользу.
3. Оптимизированные логистические процессы
В интернет-торговле цепочка поставок имеет тенденцию быть сложной, поскольку товары часто доставляются с разных складов или мест. С помощью GS1 DataMatrix отслеживание можно сделать проще и прозрачнее. Каждую упаковку и каждый отдельный продукт можно точно отследить. Это не только поддерживает процессы возврата, но и обеспечивает более эффективное управление запасами.
4. Персональные рекомендации
Онлайн-платформы собирают обширные данные о покупательском поведении своих клиентов. Если эти данные объединить с информацией из кода GS1 DataMatrix, можно дать более целевые рекомендации по продуктам. «Клиенты являются основой любой стратегии закупок» — в этом смысле объединение данных о продукте и клиентах помогает улучшить общий опыт покупок.
Все эти факторы создают прочную основу для управления категориями на основе данных. Продукты, которые покупаются часто или имеют особенно высокий уровень возврата, можно быстро идентифицировать с помощью расширенных данных. Это обеспечивает гибкую и ориентированную на клиента разработку ассортимента продукции, в которой потребности клиентов стоят на первом месте.
Подходит для:
Важность GS1 DataMatrix в розничной торговле канцелярскими товарами
Хотя онлайн-торговля быстро растет, традиционная торговля ни в коем случае не списывается со счетов. Многие потребители по-прежнему ценят возможность непосредственного ознакомления с продуктами. Для успешного управления категориями данные также необходимо поднять на новый уровень. Код GS1 DataMatrix может сыграть в этом ключевую роль.
1. Быстрее оформление заказа, меньше ошибок
Классический кассовый аппарат со 1D-сканером штрих-кода можно дополнить или заменить 2D-сканерами. Это обеспечивает большую безопасность данных. Кроме того, кассовые системы могут получать такую информацию, как срок годности, что может быть особенно актуально для товаров со скидкой. Данные о товарах можно записывать более правильно и быстро, количество неправильных заказов и неверных цен сокращается.
2. Улучшенный опыт покупок
Клиенты могут отсканировать код своим смартфоном, чтобы получить дополнительную информацию. «Информированные покупатели принимают более осознанные решения о продукте». Это информационное предложение может включать, например, ингредиенты, советы по приготовлению или дальнейшие инструкции по применению. Например, в секторе свежих продуктов полезно отсканировать код и сразу узнать, какие блюда можно приготовить с этим продуктом.
3. Управление запасами в режиме реального времени.
Особенно в стационарной розничной торговле склады часто располагаются непосредственно под торговым залом или за ним, что позволяет немедленно пополнить запасы. С помощью GS1 DataMatrix можно постоянно контролировать запасы. Как только продукт достигает определенного порога продаж, автоматически может быть активирован повторный заказ. Это предотвращает распродажу важных продуктов. В то же время сокращаются ненужные избыточные запасы, поскольку объемы заказов можно более точно адаптировать к фактическим потребностям.
4. Целевой анализ продаж
2D-код можно связать с системами POS (точки продаж). Поскольку по каждому продукту доступно больше информации, продажи можно оценить более подробно. Например, супермаркет может определить, какие партии MHD (годен до) продаются быстрее других и предпочитают ли покупатели определенные партии. Отзыв или проблемы с качеством также можно отслеживать более детально.
Синергия онлайн- и офлайн-стратегий за счет омниканальной интеграции
Большим преимуществом GS1 DataMatrix является удобство использования по всем каналам. Омниканальный подход сегодня имеет решающее значение для беспрепятственного взаимодействия с клиентами на разных платформах. «Единая идентификация продуктов лежит в основе успешной омниканальной торговли» – именно это становится проще с помощью кода GS1 DataMatrix.
1. Единообразная презентация продукта
Будь то интернет-магазин, приложение или обычный магазин — товары идентифицируются одинаково. Это создает доверие, поскольку клиенты узнают один и тот же продукт в разных каналах и, следовательно, имеют единообразный опыт взаимодействия с брендом.
2. Нажмите и соберите
Многие розничные торговцы теперь предлагают возможность заказывать товары онлайн, а затем забирать их в магазине. С помощью 2D-кода можно повысить эффективность идентификации и передачи товаров. Сравнение онлайн-заказов и стационарных запасов становится более точным, что сокращает время ожидания и количество ошибок.
3. Межканальное продвижение
Интеллектуальное управление категориями обычно также планирует многоканальные кампании. Скидочными кампаниями или специальными предложениями можно управлять независимо от канала благодаря коду GS1 DataMatrix. По запросу покупатели получают цифровые ваучеры, которые можно обменять в обычных магазинах, отсканировав код. В то же время стационарный ритейлер может перенаправить покупателя в интернет-магазин, если определенного товара нет на складе.
4. Эффект синергии при оценке данных
Данные стационарной розничной торговли можно объединить с онлайн-показателями. Например, если определенные категории продуктов особенно успешны в Интернете, стационарный ассортимент можно соответствующим образом скорректировать, и наоборот. Расширенная информация о продуктах в GS1 DataMatrix обеспечивает основу для точного учета и анализа продаж по различным каналам.
Как код GS1 DataMatrix помогает принимать более эффективные решения в категорийном менеджменте
Сердцем категорийного менеджмента является постоянная оптимизация продуктового портфеля и его представления. GS1 DataMatrix позволяет объединять данные из разных областей и принимать на их основе стратегические решения.
1. Категоризация и анализ
Продукты можно лучше классифицировать с помощью дополнительных идентификационных признаков (таких как сезонность, органическая сертификация, информация об аллергии). Если компания осознает, что определенная группа продуктов пользуется особенно высоким спросом, она может отреагировать быстрее. При этом менее популярные товары можно убрать из ассортимента или оптимизировать под конкретные целевые группы.
2. Размещение в магазине
Расположение полок и размещение товаров имеют решающее значение в розничной торговле. На основе собранных данных можно определить, где внимание клиентов наиболее высокое. Оптимальное расположение приводит к увеличению продаж и сокращению запасов. Если дизайн магазина будет постоянно дорабатываться на основе собранных данных, вероятен заметный рост продаж.
3. Объединение и перекрестные продажи
Если 2D-код предоставляет информацию о продуктах, которые часто покупаются вместе, управление категориями может составить целевые пакетные предложения. В интернет-магазине система может автоматически предлагать подходящие дополнительные товары, а в стационарной рознице соответствующие товары размещаются рядом друг с другом. Это увеличивает ценность корзины покупок и создает приятные впечатления от покупок.
4. Лояльность клиентов за счет добавленной стоимости
«Те, кто понимают своих клиентов, понимают и свой бизнес. Предоставляя клиентам возможность доступа к дополнительной информации о продуктах, они чувствуют себя ценными и компетентными». В долгосрочной перспективе это повышает удовлетворенность клиентов и приводит к повышению их лояльности. В категорийном менеджменте это отражается на значительно более стабильном спросе и активной сарафанном радио.
Перспективы и инновационный потенциал
Несмотря на то, что код GS1 DataMatrix уже используется во многих отраслях (например, в фармацевтической промышленности), существует огромный потенциал его более широкого распространения в розничной торговле. Открываются новые возможности, особенно в сочетании с такими технологиями, как RFID, датчики или Интернет вещей:
Автоматические кассы
Магазины без касс больше не являются научной фантастикой. Товары с 2D-кодами могут автоматически регистрироваться, когда покупатель покидает магазин. При использовании смартфона клиента процесс оплаты будет происходить без ожидания.
Умные полки
Полки, которые автоматически определяют, есть ли товар на складе, уже находятся в центре внимания. Код GS1 DataMatrix позволяет на полках четко фиксировать, какой продукт был перемещен и сколько единиц еще доступно. Это обеспечивает непрерывную прозрачность инвентаризации.
Дополненная реальность
Покупатели могли использовать смартфоны или очки AR, чтобы читать дополнительную информацию о товарах в магазине, как только они берут их в руки или смотрят на код. От купонов на скидку до информации о происхождении и идей рецептов — возможные применения разнообразны.
Подходит для:
- От штрих-кодов к метавселенной: роль двумерных матричных кодов в будущей визуализации продуктов и информации о продуктах
- Умные очки Meta Ray-Ban с дисплеем дополненной реальности уже в продаже! Ожидается во второй половине 2025 года.
Аналитика больших данных
Чем более детальными будут собранные данные, тем более информативным будет анализ. Искусственный интеллект и машинное обучение могут выявить закономерности покупательского поведения или потенциальные проблемы. Это создает процесс постоянного улучшения в управлении категориями.
Принятие решений на основе данных — ключ к устойчивому успеху в розничной торговле
Код GS1 DataMatrix — это гораздо больше, чем просто замена традиционного штрих-кода EAN. Благодаря более высокой плотности данных и возможности хранить различную информацию в компактном виде он открывает огромный потенциал для розничной торговли – как онлайн, так и стационарной. Преимущества варьируются от расширенной информации о продуктах и улучшения цепочки поставок до ориентации на клиента и бесшовной омниканальной интеграции.
«Принятие решений на основе данных является ключом к устойчивому успеху в розничной торговле» – и именно здесь код GS1 DataMatrix может внести решающий вклад. И производители, и розничные продавцы получают выгоду от более точных и полных данных, которые позволяют им осуществлять целенаправленное управление категориями. В конечном итоге ассортимент оптимально адаптирован к требованиям клиентов, что приводит к повышению удовлетворенности клиентов и увеличению продаж.
Возможность собирать, анализировать данные и действовать на основе данных в режиме реального времени фундаментально меняет категорийный менеджмент. То, что когда-то основывалось на оценках и большом количестве ручной работы, теперь выполняется с помощью всего лишь нескольких сканирований и автоматизированных процессов. Независимо от того, реализуете ли вы комплексную концепцию омниканальности или хотите оптимизировать отдельные стационарные филиалы, код GS1 DataMatrix является ключом к использованию всего потенциала цифровой эпохи.
Все больше и больше ритейлеров осознают актуальность и переходят от простых штрих-кодов к 2D-кодам. Эти изменения ускорятся, как только станут заметны первые успехи: более точные уровни запасов, меньше отходов, больше удовлетворенности клиентов. Вот почему «действуйте сейчас, чтобы добиться успеха завтра»: любой, кто оптимизирует управление категориями сегодня с помощью кода GS1 DataMatrix, получит выгоду в долгосрочной перспективе. С этой точки зрения этот двухмерный матричный код представляет собой нечто большее, чем просто техническое и функциональное средство. Это движущая сила новой эры, в которой данные не только собираются, но и активно используются, чтобы предложить клиентам идеальный опыт покупок.
Подходит для:
Мы здесь для вас - советы - планирование - реализация - управление проектами
☑️ Наш деловой язык — английский или немецкий.
☑️ НОВИНКА: Переписка на вашем национальном языке!
Конрад Вольфенштейн
Я был бы рад служить вам и моей команде в качестве личного консультанта.
Вы можете связаться со мной, заполнив контактную форму или просто позвоните мне по телефону +49 89 89 674 804 (Мюнхен) . Мой адрес электронной почты: wolfenstein ∂ xpert.digital
Я с нетерпением жду нашего совместного проекта.