Интернет-торговля сталкивается со спадом потребления – отчасти виной тому поверхностные развлечения – Новые перспективы благодаря XR / Метавселенной

🛒 Спад потребительского спроса вместо покупательского энтузиазма: падение продаж и негативная тенденция вызывают беспокойство как у крупных игроков, таких как Amazon, Otto и Zalando, так и у более мелких онлайн-ритейлеров

В 2022 году объем онлайн-продаж в Германии составил приблизительно 90,4 миллиарда евро. По сравнению с предыдущим годом это представляет собой снижение почти на девять процентов. Рост в последние годы был колоссальным – в 2010 году объем продаж в сфере электронной коммерции в Германии составлял около 18,3 миллиарда евро.

Объемы онлайн-продаж товаров в Германии до 2022 года – Изображение: Xpert.Digital

📉 Снижение продаж: почему бум закончился

Долгое время казалось, что онлайн-торговля будет неуклонно расти. Но теперь становится ясно, что рынок гораздо сложнее. Во-первых, свою роль могут играть перенасыщенные рынки. Во-вторых, мы наблюдаем своего рода «эффект похмелья» из-за пандемии: во время локдаунов люди много покупали онлайн, а теперь наблюдается спад потребления.

🛒 Поведение потребителей: чего на самом деле хочет покупатель

Интернет-магазинам следует уделять больше внимания потребностям и ожиданиям потребителей. Сегодняшние покупатели ищут нечто большее, чем просто процесс покупки; им нужен опыт покупок. Это включает в себя персонализированные предложения, отличное обслуживание клиентов и возможность виртуально протестировать товары, возможно, даже с помощью технологий расширенной реальности (XR).

📺 Развлечения и отвлечение: влияние поверхностных развлечений

Спад потребительских расходов частично вызван «поверхностными развлечениями». Люди проводят больше времени за развлекательным контентом, который практически не стимулирует к покупке. Это показывает, что онлайн-ритейлерам следует не только сосредоточиться на улучшении процесса покупок, но и предлагать увлекательный контент.

🌐 XR и метавселенная: следующая линия фронта

Если традиционная онлайн-торговля потерпит неудачу, решение может заключаться в новых технологиях, таких как XR (расширенная реальность) и метавселенная. Эти технологии могут не только революционизировать процесс покупок, но и открыть новые источники дохода.

📣 Похожие темы

• 🛒 Как онлайн-ритейлеры могут отреагировать на спад потребительских расходов
• 📊 Тенденции продаж в электронной коммерции: что дальше?
• 💡 Креативные стратегии для онлайн-торговли в непростые времена
• 🎮 Влияние развлечений на покупательское поведение
• 📱 Персонализация в электронной коммерции: необходимость для каждого ритейлера
• 🕶 XR в розничной торговле: будущее или мимолетная мода?
• 🌍 Влияние глобальных трендов на немецкую онлайн-торговлю
• 🚀 Стартапы, совершающие революцию в онлайн-торговле
• 📈 Как большие данные могут спасти онлайн-торговлю
• 💳 Способы оплаты: Какие способы оплаты предпочитают немцы?

#️⃣ Хэштеги: #ОнлайнРозничнаяТорговля #СпадПотребительства #ТрендыЭлектроннойКоммерции #МетаВселенная #XRIвРозничнойТорговле

Найдите подходящее агентство Metaverse и офис планирования, например консалтинговую фирму. Изображение: Xpert.Digital.

🗒️ Найдите подходящее агентство Metaverse и офис планирования, например консалтинговую фирму — найдите десять лучших советов по консультированию и планированию.

В эпоху цифровизации, когда такие технологии, как расширенная реальность (XR) и Метавселенная, становятся все более актуальными, Xpert.Digital позиционирует себя как лидер общественного мнения и пионер. Благодаря более чем 1500 специализированным статьям Xpert.Digital зарекомендовал себя как центральный контактный центр для отрасли.

🌌 Расширенная реальность (XR): лучшее из обоих миров

Расширенная реальность — это собирательный термин, включающий виртуальную реальность (VR), смешанную реальность (MR) и дополненную реальность (AR). Xpert.Digital стремится создавать захватывающие XR-опыты, которые одновременно информативны и развлекательны.

• Интерактивный опыт: XR позволяет пользователям погружаться в виртуальные миры и взаимодействовать с окружающей средой способами, ранее невообразимыми.
• Образование и обучение: XR можно использовать в образовательных целях для передачи сложных тем и концепций понятным и осязаемым способом.
• Развлечения: будь то игры, фильмы или искусство — XR открывает новые горизонты в сфере цифровых развлечений.

🔮 Дополненная реальность (AR): посмотрите на мир цифровыми глазами.

Дополненная реальность, особое направление Xpert.Digital, позволяет интегрировать цифровую информацию или графику в реальный мир. Возможности практически безграничны.

• Маркетинг и реклама: AR можно использовать для создания интерактивных рекламных кампаний, которые привлекают клиентов совершенно новым способом.
• Ежедневная помощь: от навигационных приложений, проецирующих маршрут прямо на улицу, до мебельных приложений, показывающих, как будет выглядеть новый диван в гостиной — AR делает это возможным.

🌐 Метавселенная: следующая большая вещь

Метавселенная — это виртуальный мир, где люди могут взаимодействовать через аватары и создавать общий опыт. Xpert.Digital признает огромный потенциал Метавселенной и работает над тем, чтобы воплотить этот потенциал в полезные продукты и услуги.

• Социальное взаимодействие: Метавселенная предлагает возможность общаться с людьми со всего мира и делиться общим опытом.
• Экономика и торговля. Виртуальными товарами и услугами можно торговать в метавселенной, что открывает совершенно новые бизнес-модели и источники дохода.
• Творческая свобода: от создания собственных миров до создания собственных аватаров, Метавселенная — это место безграничных творческих возможностей.

🚀 Xpert.Digital на переднем крае инноваций

Xpert.Digital показывает, как компания может оказаться в авангарде технологической революции. Сосредоточившись на XR, AR и Метавселенной, они имеют хорошие возможности для формирования и определения будущего цифрового взаимодействия.

Подробнее об этом здесь:

• Эксперты Метавселенной: найдите подходящих партнеров

Пандемия коронавируса внесла изменения во многие сектора экономики, но онлайн-торговля — одна из немногих отраслей, которая получила от этого выгоду. Особенно в первый год пандемии многие крупнейшие онлайн-ритейлеры зафиксировали значительный рост продаж.

😃 Крупные игроки доминируют, но мелкие постепенно их догоняют

Хотя Amazon, Otto и Zalando по-прежнему остаются лидерами рынка, тенденции показывают интересное развитие событий: небольшие интернет-магазины смогли увеличить свои продажи, в то время как десять крупнейших онлайн-магазинов столкнулись со снижением продаж.

🌐 Онлайн-торговые площадки в переходном периоде

Несмотря на то, что Amazon продолжает доминировать на рынке онлайн-торговли, наблюдаются признаки снижения доходов среди 10 крупнейших онлайн-площадок. Это может открыть возможности для более мелких площадок увеличить свою долю рынка.

🛠️ SEO и контент-стратегии для онлайн-торговли

🤑 Исследование ключевых слов – это главное

Для малых и средних интернет-магазинов правильная SEO-стратегия имеет решающее значение для повышения позиций в результатах поиска. Ключевые слова должны быть не только часто используемыми, но и релевантными конкретному бизнесу.

📝 Контент – королева

Качественный контент имеет решающее значение для успеха интернет-магазина. Блог с полезными советами, описания товаров, подчеркивающие их преимущества, и публикации в социальных сетях, расширяющие клиентскую базу, — это лишь несколько примеров.

🎯 Обратные ссылки и социальные сигналы

Создание высококачественного контента, которым можно делиться, и получение обратных ссылок имеют решающее значение для ранжирования. Партнерство с другими веб-сайтами и влиятельными лицами может быть очень полезным в этом отношении.

📣 Похожие темы

1️⃣ 🛒 Как онлайн-магазины процветают во время пандемии
2️⃣ 🏆 SEO-стратегии для небольших онлайн-магазинов
3️⃣ 💡 Как создать привлекательный контент для своего онлайн-магазина?
4️⃣ 🤝 Партнерства и обратные ссылки: путь к вершине
5️⃣ 📊 Анализ рынка: кто является крупными игроками в онлайн-розничной торговле?
6️⃣ 📉 Снижение продаж в крупных онлайн-магазинах: что произошло?
7️⃣ 🚀 Как небольшие онлайн-магазины завоевывают рынок
8️⃣ 🌍 Глобальная онлайн-розничная торговля: тенденции и прогнозы
9️⃣ 💰 Увеличение продаж за счет правильной ценовой стратегии
🔟 🤖 Искусственный интеллект в онлайн-розничной торговле: будущее уже здесь

#️⃣ Хэштеги: #Интернет-торговля #SEO #Контент-маркетинг #Малые магазины #Тенденции рынка

Просто попробуйте наш универсальный (B2B/Бизнес/Промышленный) конфигуратор Metaverse для всех демонстрационных вариантов CAD/3D:

Xpert (B2B/Бизнес/Промышленность) Конфигуратор Metaverse для всех данных CAD/3D можно использовать на всех устройствах, на одной платформе!

Подходит для:

• Конфигуратор Industrial Metaverse для всех демонстраций CAD/3D

📈 Золотая эра электронной коммерции

Электронная коммерция избаловала нас множеством преимуществ: более простыми способами оплаты, фантастическим дизайном пользовательского интерфейса и, казалось бы, бесконечным выбором товаров. До сих пор казалось, что этот сектор движется только в одном направлении: вверх.

🤔 Суть вопроса: почему электронная коммерция отстает 🐌

Но даже самый успешный бум подходит к концу. В мире, который становится все более взаимосвязанным и цифровым, простого «участия» уже недостаточно. По сравнению с такими развивающимися отраслями, как онлайн-игры, которые постоянно предлагают захватывающие элементы и инновации, электронная коммерция стагнирует. «Никогда не меняй работающую систему» ​​— таков был девиз, но теперь дела идут не так гладко.

💡 Причины разочарования:

1. Экономическая ситуация

Нынешняя экономическая неопределенность сдерживает потребительские расходы.

2. Сенсорная перегрузка

Покупатели сталкиваются с огромным количеством магазинов и предложений.

3. Монотонность в маркетинге

Вместо настоящих инноваций, как правило, существуют лишь разные версии одних и тех же скидочных предложений.

Потребители в таких секторах, как косметика и спортивное питание, привыкли к потоку ежедневных скидок. Учитывая огромный уровень конкуренции, такие стимулы практически незаменимы – это благо для потребителей, но губительно для инноваций в соответствующих отраслях.

😴 Усталость рынка и разочарование потребителей 🚫

Дело не только в экономике; потребитель просто устал. Даже ежедневные новые «суперпредложения» и такие мероприятия, как «Черная пятница», уже недостаточно. Либо рынок перенасыщен, либо потребитель устал — либо и то, и другое.

🚀 Выходы из кризиса: что дальше? 🤷‍♀️

Мы могли бы многому научиться у онлайн-игр: больше взаимодействия, больше персонализации и, прежде всего, больше сюрпризов. Вот несколько предложений:

🎯 Геймификация

Интегрирует элементы игрового мира в процесс совершения покупок.

📱 Мобильные устройства в первую очередь

Интуитивно понятный интерфейс для мобильных устройств крайне важен, поскольку все больше людей совершают покупки преимущественно через свои смартфоны. Но, пожалуйста, не усложняйте!

🌍 Локализация

Не все рынки одинаковы. То, что работает в США, не обязательно сработает в Европе.

🔄 Гибкий маркетинг

Отходя от привычных скидочных акций, переходим к новому маркетинговому подходу.

Подходит для:

• Triosmarket — это инновационная маркетинговая стратегия
• Реорганизация маркетингового комплекса с помощью нового цифрового маркетинга: модель Triosmarket
• Модель Triosmarket и ключевые характеристики рынка: скорость, автоматизация, гибкость и масштабируемость

«Интересно, что многие методы маркетинга, которые используются сегодня, такие как SEO или социальные сети, когда-то считались экспериментальным маркетингом, прежде чем они стали частью основного направления маркетинга и продаж».

🤝 Заключение: Вместе ради светлого будущего 🌈

Возможно, электронная коммерция переживала лучшие времена, но это не значит, что она не может снова засиять. Ей нужны инновации, смелость и готовность учиться у других отраслей.

📣 Похожие темы

• 🎮 Чему электронная коммерция может научиться у онлайн-игр
• 🛍️ Угасание блеска электронной коммерции: анализ
• 💡 Инновационный потенциал в электронной коммерции
• 📊 Почему электронная коммерция переживает спад: анализ данных
• 🤖 Искусственный интеллект в электронной коммерции: проклятие или Segen?
• 🌐 Глобальный против локального подхода: сравнение стратегий электронной коммерции
• 📱 Мобильные покупки: будущее электронной коммерции?
• 🎯 Геймификация в электронной коммерции: это не просто тренд?
• 🚀 Стартапы, совершающие революцию в электронной коммерции
• 🤷‍♀️ Лояльность клиентов в электронной коммерции: что действительно имеет значение

#️⃣ Хэштеги: #Электроннаякоммерция #Инновации #Онлайнигры #Лояльностьклиентов #Усталостьотрынка

Обучение, лекция или семинар по Metaverse & Extended Reality по дополненной, смешанной и виртуальной реальности – Xpert.Digital

В современную цифровую эпоху технологии развиваются быстрыми темпами. Постоянно появляются новые термины и технологии, которые необходимо понять и освоить. Если у вас возникли проблемы с изучением таких тем, как Metaverse, технологии XR или иммерсивное 3D, вы не одиноки.

Подробнее об этом здесь:

• Обучение технологии XR расширенной реальности: Ищете лекцию или семинар по дополненной, смешанной и виртуальной реальности? | Метавселенная+

🛒 Что такое V-Commerce?

Виртуальная коммерция (V-commerce) — это следующий этап эволюции электронной коммерции. Вместо простого просмотра списков товаров и изображений, покупатели могут совершать покупки в смоделированной среде. Представьте себе виртуальные примерочные или 3D-изображения товаров, которые можно вращать и масштабировать.

🎯 Почему V-Commerce так важен?

1. Незабываемые впечатления

Поход по магазинам — это не просто покупка; это целое событие. А в цифровую эпоху это событие должно быть инновационным и интерактивным.

2. Повышение лояльности клиентов

После того, как клиенты в полной мере оценят возможности V-Commerce, они, скорее всего, вернутся.

3. Развлечение клиентов как уникальное торговое предложение

В море похожих товаров и услуг качественный развлекательный контент может стать настоящим уникальным торговым предложением (УТП).

🕹️ Как интегрировать V-Commerce в существующую бизнес-модель?

1. Первые шаги в области дополненной и виртуальной реальности

Начните с внедрения элементов дополненной реальности (AR) или виртуальной реальности (VR) в свой веб-сайт или приложение.

2. Персонализированные рекомендации на основе ИИ

Используйте искусственный интеллект для предоставления персонализированных рекомендаций.

3. Создание сообщества

Создайте онлайн-пространства для общения, где клиенты смогут встречаться и делиться опытом.

📊 Измерение успеха

Отзывы и комментарии клиентов

Это позволяет получить представление об удовлетворённости клиентов.

Повторные покупки

Прямой показатель успешности удержания клиентов.

обручение

Время использования, коэффициент кликабельности и другие ключевые показатели эффективности показывают, насколько вовлечены клиенты.

📣 Похожие темы

• 🌐 Как V-Commerce совершает революцию в мире онлайн-шопинга
• 🎯 Почему развлечения в электронной коммерции больше не являются необязательными
• 🛒 Виртуальные примерочные: будущее или просто модное веяние?
• 🕹️ Влияние ИИ на виртуальную коммерцию
• 📊 Как измерить рентабельность инвестиций в виртуальную коммерцию
• 🛍️ Персонализация: невидимый продавец в V-Commerce
• 💡 Инновационные стартапы в сфере виртуальной коммерции, за которыми стоит следить
• 👥 Виртуальная коммерция и поколение Z
• 🤝 Как V-Commerce способствует повышению лояльности клиентов
•  🎮 V-Commerce и игровая индустрия: неожиданное партнерство

#️⃣ Хэштеги: #VCommerce #ЛояльностьКлиентов #Развлечения #ЦифроваяТрансформация #Инновации

(Потребительский) Метавселенная Новая территория для новичков – Что вам следует знать сейчас – Изображение: Xpert.Digital

В современном цифровом мире все чаще встречаются такие термины, как блокчейн, NFT, кошельки, криптовалюты и метавселенная. Новичкам эти термины поначалу могут показаться запутанными и сложными. Здесь мы постараемся доступно объяснить эти термины и сообщить вам важные и интересные подробности о них.

Подробнее об этом здесь:

• Новая территория Метавселенной: Новая территория Метавселенной революционизирует наше восприятие

📉 Социальные сети: тонущий корабль?

Времена, когда социальные сети считались священным Граалем для повышения узнаваемости бренда и роста продаж, прошли. Огромное количество каналов в социальных сетях и платных инфлюенсеров зачастую больше не приносит достаточного дохода, чтобы компенсировать резко возросшие затраты. Отчасти это связано с тем, что у пользователей развилась определенная «усталость от рекламы».

💸 Дилемма систем скидок

Ещё одна проблема, которую мы уже затрагивали, — это односторонний подход к системам скидок. Хотя они могут привести к краткосрочному росту продаж, в долгосрочной перспективе они способствуют подрыву репутации бренда. Это означает, что покупатели могут привыкнуть приобретать только товары со скидкой, что снижает рентабельность.

🌐 Омниканальность: это не просто модное словечко?

Омниканальность, безусловно, является перспективной концепцией, но ее реализация часто сопряжена с недостатками или неполным выполнением. Причины многообразны и варьируются от технических проблем до недостаточной подготовки персонала. Компаниям необходимо инвестировать средства в эффективную интеграцию и функционирование этих каналов.

💡 Решения для устойчивого роста

1. Переориентация на ключевые компетенции

Важно пересмотреть свою бизнес-модель и при необходимости скорректировать ее.

2. Лояльность клиентов вместо скидок

Старайтесь удерживать постоянных клиентов за счет превосходного обслуживания и высококачественной продукции, а не пытаясь привлечь их постоянными скидками.

3. Инвестиции в образование и профессиональную подготовку

Вложите средства в обучение своих сотрудников, чтобы обеспечить клиентам более качественное обслуживание.

4. Разумное использование данных

Проанализируйте поведение и предпочтения клиентов, чтобы скорректировать свою стратегию.

5. Изучите гибридные стратегии

Объедините лучшие аспекты онлайн- и офлайн-продаж, чтобы предложить своим клиентам целостный опыт покупок.

📣 Похожие темы

• 📈 Как социальные сети влияют на электронную коммерцию?
• 🛒 Почему стратегии скидок могут быть вредны в долгосрочной перспективе
• 🤖 Технологии и сотрудники: поиск баланса
• 🌐 Омниканальность как Святой Грааль?
• 🎯 Ключевые компетенции как фактор успеха в электронной коммерции
• 📚 Важность обучения сотрудников
• 💡 Инновационные стратегии для устойчивого роста
• 📊 Анализ данных в электронной коммерции
• 🔄 Преимущества гибридных стратегий продаж
• 🛍️ Удержание клиентов против привлечения новых клиентов

#️⃣ Хэштеги: #ТрендыЭлектроннойКоммерции #ПадениеСоциальныхСетей #ОмниканальнаяСтратегия #ЛояльностьКлиентов #УстойчивыйРост

Омниканальность подразумевает многоканальный подход, при котором все каналы продаж взаимосвязаны. Это означает, что клиент может беспрепятственно переносить свой опыт покупок с одного канала на другой, например, из онлайн-магазина в мобильное приложение или физический магазин. Основное внимание уделяется предоставлению клиенту согласованного и интегрированного опыта независимо от используемого канала.

🤝 Гибрид: слияние онлайн- и офлайн-миров 🌐

Термин «гибридный» часто используется для описания моделей, сочетающих онлайн- и офлайн-элементы. Например, гибридной бизнес-моделью может быть розничная торговля, управляющая как онлайн-магазином, так и физическими магазинами.

⚖️ Можно ли считать омниканальный подход гибридным? 🤷‍♀️

В некотором смысле можно утверждать, что хорошо реализованный омниканальный подход представляет собой «гибридную» стратегию, поскольку он объединяет как онлайн, так и офлайн каналы. Однако основное различие заключается в фокусе:

• Омниканальный подход фокусируется на обеспечении бесперебойности и согласованности взаимодействия с клиентами по различным каналам.
• Гибридная модель описывает сочетание различных элементов (например, онлайн и офлайн) в рамках одной модели или системы.

Таким образом, можно сказать, что омниканальность может быть формой гибридной стратегии, но не обязательно наоборот. В омниканальной модели все элементы связаны между собой для создания бесшовного взаимодействия с клиентом, в то время как гибридная модель может просто комбинировать различные элементы, не обязательно интегрируя их.

Однако для большинства компаний внедрение омниканальной стратегии не всегда оказывается эффективным, а если и оказывается, то лишь в недостаточной степени.

Наилучшее понимание омниканальности можно проиллюстрировать на практическом примере. Представим себе розничного продавца, который управляет как онлайн-магазином, так и физическим магазином.

🏁 Начало пути клиента: онлайн-исследование 📱

Наш клиент, назовем его Макс, начинает свое путешествие с поиска новых кроссовок в интернет-магазине. Он находит несколько моделей, которые ему нравятся, но не уверен, какой размер ему нужен. Макс видит возможность проверить наличие кроссовок в ближайшем обычном магазине.

📍 Этап второй: В физическом магазине 🏬

Макс заходит в магазин и примеряет кроссовки. Поскольку магазин является частью омниканальной системы, продавец-консультант отслеживает поведение Макса в интернете с помощью программного обеспечения для управления клиентами. Таким образом, консультант может предоставить Максу целенаправленные рекомендации и показать ему другие товары, соответствующие его поисковым запросам в интернете.

💳 Покупка: Гибкость – это ключ к успеху 🔄

Макс выбрал пару кроссовок, но хочет купить их онлайн, чтобы использовать скидочный код, действительный только там. Нет проблем! В условиях омниканальной розничной торговли это очень просто. Макс покупает кроссовки онлайн и выбирает опцию «Забрать в магазине».

📦 После покупки: Служба поддержки клиентов и возврат товара 🔄

После покупки товара Макс получает уведомление о статусе доставки своего заказа. Он может выбрать доставку на дом или забрать заказ в магазине. В случае возникновения проблем или желания обменять размер, он может вернуть товар онлайн или непосредственно в магазине.

💡 Повышение лояльности клиентов за счет персонализированных предложений 🎯

Благодаря собранным данным о покупательском поведении Макса как в онлайн, так и в офлайн-магазинах, ритейлер может отправлять ему персонализированные предложения и рекомендации, адаптированные к его вкусам и потребностям.

🎉 Заключение: Безупречный опыт использования 🌟

Омниканальный подход позволяет Максу беспрепятственно переключаться между онлайн- и офлайн-каналами, не теряя контекста. Все его взаимодействия с брендом взаимосвязаны и обогащают его опыт покупок.

В омниканальной модели продается не только сам продукт, но и весь процесс покупки. Это ключ к удержанию клиентов и долгосрочной лояльности – если модель работает.

Омниканальные стратегии — это идеал, к которому стремятся многие компании, но их внедрение — сложный и сопряженный с множеством трудностей процесс. Вот некоторые из наиболее распространенных проблем:

🔍 Отсутствие интеграции данных 📊

Зачастую различные каналы (онлайн, офлайн, мобильные устройства, социальные сети и т. д.) не полностью интегрированы. Это приводит к фрагментированным и неполным данным о клиентах. В итоге — к неудовлетворительному клиентскому опыту.

🤖 Технологические ограничения ⚙️

Для омниканальной торговли необходимы современные, гибкие технологии. Однако многие компании до сих пор работают с устаревшими системами, которые не предназначены для удовлетворения современных потребностей в сфере розничной торговли с использованием взаимосвязанных технологий.

👥 Недостаточная подготовка персонала 🎓

Сотрудники должны уметь эффективно использовать многоканальную модель взаимодействия. Это требует обучения и переобучения, что, в свою очередь, влечет за собой затраты времени и денег.

💸 Высокие затраты и сложная реализация 🏗️

Решения для омниканального взаимодействия могут быть дорогими в приобретении и сложными в реализации. Это особенно отпугивает небольшие компании.

🎭 Непоследовательная коммуникация бренда 📝

Если коммуникация между каналами не согласована, это может привести к путанице и недоверию среди клиентов.

⏲️ Временной фактор ⌛

Внедрение омниканальной стратегии — трудоемкий процесс, а окупаемость инвестиций (ROI) зачастую становится очевидной только в среднесрочной и долгосрочной перспективе.

🔄 Сопротивление переменам 🚫

Многие компании демонстрируют естественную инерцию или даже сопротивление переменам. Это может существенно затруднить внедрение эффективной омниканальной стратегии.

📋 Отсутствие стратегии и видения 👓

Без четкой омниканальной стратегии и видения компании легко могут потерять фокус и потратить ресурсы впустую.

🤝 Принятие клиентами и изменение их поведения 🧠

Клиентам также необходимо привыкнуть к новой модели и соответствующим образом скорректировать свое поведение. Это не всегда легко и часто требует предоставления компанией каких-либо стимулов.

🌐 Глобальные и локальные требования 🌍

Компаниям, работающим на международном уровне, необходимо учитывать специфические требования и ожидания различных рынков, что повышает сложность процесса.

Несмотря на эти трудности, ценность хорошо реализованной омниканальной стратегии остается неоспоримой. Компании, успешно преодолевшие эти препятствия, имеют лучшие перспективы для долгосрочного успеха и лояльности клиентов.

🎯 Дилемма анонимности в дисконтных магазинах 🤷‍♀️

Интересный феномен, наблюдаемый в дисконтных магазинах, — это анонимность их покупателей. Поскольку большинство покупателей редко являются участниками программ лояльности, дисконтные магазины часто не знают, кто их клиенты на самом деле. Это создает серьезную проблему, особенно при попытке выйти на гибридный рынок, характеризующийся электронной коммерцией и омниканальным маркетингом.

📊 Почему данные о клиентах так важны 🤔

В эпоху данных информация о клиентах бесценна. Она помогает компаниям понимать покупательские привычки, создавать персонализированные предложения и разрабатывать эффективные маркетинговые стратегии. Особенно на гибридном рынке, где доминируют электронная коммерция и омниканальные стратегии, данные о клиентах имеют решающее значение для успеха.

🚨 Подводные камни омниканального подхода 💣

Очевидно, что дисконтные ритейлеры не до конца продумали омниканальный подход, когда выходили на рынок электронной коммерции. Они выходят на уже насыщенный рынок, надеясь компенсировать потери продаж, которые, как они ранее считали, были понесены в результате конкуренции со стороны онлайн-магазинов в их физических магазинах. Однако без четкой омниканальной стратегии это обречено на провал.

Кроме того, большинство систем электронной коммерции недостаточно интеллектуальны для обработки гибридного сценария. На самом деле, нам известна только одна (!!!) система, которая вообще делает это возможным.

🚀 Путь в будущее: виртуальная коммерция и омниканальность 🌐

Дисконтным ритейлерам следует учитывать реалии времени и инвестировать в виртуальную коммерцию и омниканальные стратегии. Виртуальные магазины, дополненная реальность и интеграция различных каналов продаж могут значительно повысить лояльность клиентов и улучшить качество обслуживания.

📑 Заключение 🎯

Для успеха на гибридном рынке дисконтным ритейлерам необходимо понимать своих анонимных клиентов. Используя современные технологии и стратегии, они могут не только лучше узнать свою клиентуру, но и адаптировать свою бизнес-модель к современным требованиям. Вызовы, возможности и перспективы, связанные с двухмерным матричным кодом, глобальное внедрение которого запланировано на 2027 год .

📣 Похожие темы

• 📈 Как дисконтные ритейлеры могут использовать возможности данных о клиентах
• 🛒 От скидок к роскоши: путь к лояльности клиентов
• 📊 Маркетинг, основанный на данных, для розничных продавцов
• 🎯 Почему омниканальность незаменима в розничной торговле
• 📱 Роль приложений в повышении лояльности клиентов
• 🌐 V-Commerce: будущее розничной торговли
• 🛍️ Почему анонимность в розничной торговле является проблемой
• 💳 Данные клиентов и способы оплаты: взгляд изнутри
• 📍 Геолокация в розничной торговле: возможности и риски
• 🚀 Как дискаунтеры могут завоевать рынок гибридных товаров

#️⃣ Хэштеги: #VCommerce #Omnichannel #CustomerData #Discounter #HybridMarket

😎 Наступает новая эра электронной коммерции

Виртуальная коммерция — это не просто футуристическое название, это действительно так. Сочетание электронной коммерции с виртуальной и дополненной реальностью создает совершенно новый опыт покупок, который не только увлекает, но и восхищает. Если вы представляете себе покупки в виртуальном мире, где вы можете «потрогать» каждый товар и рассмотреть его со всех сторон, то вы попали по адресу — в виртуальную коммерцию.

🛒 Омниканальность — это вчера, сегодня — виртуальная коммерция 👽

Здесь используется классическая концепция омниканальности, но в расширенном и улучшенном виде. В то время как омниканальность оптимизирует процесс покупок на нескольких каналах, V-Commerce выводит его на совершенно новый уровень. Только представьте себе интеграцию в метавселенную! Это полноценный опыт, охватывающий не только покупки, но и развлечения. Представьте себе посещение концертов в виртуальном мире и одновременные покупки.

🎮 Технологии XR и лояльность клиентов: идеальное сочетание 🤝

Использование технологий XR (включая виртуальную и дополненную реальность) открывает новые возможности для взаимодействия с клиентами. Персонализированные аватары, интерактивные презентации товаров или даже виртуальные консультанты по продажам могут полностью изменить стандартный опыт онлайн-покупок.

🛍️ Двумерный матричный код: Революция уже не за горами 🔐

Еще одним важным достижением является двухмерный матричный код, глобальное внедрение которого запланировано на 2027 год. Эта технология может обеспечить безопасность транзакций и предоставить дополнительную информацию о каждом продукте, которая недоступна в традиционной среде электронной коммерции.

Подробнее об этом здесь:

• Товары вживую: вы увидите детали и элементы, которые раньше были скрыты упаковкой, картонной коробкой или другими препятствиями!

📊 Выводы и перспективы 🌈

Концепция виртуальной коммерции звучит очень многообещающе и может существенно повлиять на ваше покупательское поведение в будущем. Технологии уже существуют; их нужно лишь интегрировать осмысленным и удобным для клиента способом. Прежде всего, виртуальная коммерция предоставляет отличную возможность выделиться среди конкурентов и создать по-настоящему уникальную лояльность клиентов.

📣 Похожие темы

• 😎 Будущее электронной коммерции: взгляд на виртуальную коммерцию
• 🛒 Виртуальная коммерция против омниканальности: в чем разница?
• 🎮 Технологии XR в розничной торговле: следующая революция?
• 🛍️ Безопасность и электронная коммерция: как двухмерный матричный код меняет правила игры
• 🎉 Метавселенная как рай для шопинга: вымысел или скоро станет реальностью?
• 👽 Виртуальные миры, реальная прибыль: экономика метавселенной
• 🤝 Лояльность клиентов благодаря XR: следующий большой шаг
• 📱 Мобильная виртуальная коммерция: роль смартфонов в виртуальной розничной торговле
• 🔐 Защита данных в V-Commerce: что вам нужно знать
• 🌈 V-Commerce: Конец мира электронной коммерции в том виде, в каком мы его знаем?

#️⃣ Хэштеги: #VCommerce #Omnichannel #XRTechnologies #Metaverse #2DMatrixcode

Эпоха роста немецкой онлайн-торговли подошла к концу, по крайней мере, на данный момент. За прошедший 2022 год 1000 крупнейших онлайн-магазинов B2C, на долю которых приходится большая часть всей онлайн-торговли B2C в Германии, зафиксировали снижение выручки на 2,8% (без учета инфляции). Это соответствует уменьшению на 2,2 миллиарда евро, в результате чего общая выручка составила 77,7 миллиарда евро по сравнению с 2021 годом, как показывают результаты исследования «Рынок электронной коммерции Германии 2023», проведенного EHI и ecommerceDB. Это первый случай за 15-летнюю историю исследования, когда непрерывный рост онлайн-торговли остановился.

«Некоторые магазины испытывают значительные трудности из-за снижения выручки или даже в последний раз фигурируют в исследовании этого года из-за закрытия предприятий. Однако, в частности, небольшие магазины демонстрируют сильный относительный рост в новом рейтинге. В целом, выручка 1000 крупнейших компаний в 1,5 раза выше, чем до пандемии. Тем не менее, в текущем году мы в EHI ожидаем продолжения нисходящей тенденции», — объясняет текущую ситуацию Ларс Хофакер, руководитель отдела исследований электронной коммерции в EHI.

В Германии впервые зафиксировано снижение продаж в сфере электронной коммерции – Изображение: EHI Retail Institute

Небольшие магазины укрепляют свои позиции, концентрация на рынке незначительно снижается

После значительного роста в пандемическом 2020 году (33,1%), 1000 крупнейших компаний в 2021 году продемонстрировали двузначный рост на 16,1%. Однако в 2022 году общее потребительское настроение и, следовательно, готовность к онлайн-покупкам в Германии ослабли. Тем не менее, по сравнению с показателями до пандемии (2019 год), это все еще приводит к росту на 50,2%.

В этом году наиболее сильный относительный рост – 7,3% – показали небольшие онлайн-магазины B2C, входящие в нижнюю пятерку рейтинга этого года. Немецкий рынок электронной коммерции остается высококонцентрированным: на долю 100 крупнейших компаний приходится более 70% выручки 1000 крупнейших. Поскольку крупные онлайн-магазины, в частности, испытывают снижение выручки, концентрация рынка несколько снизилась: чистая выручка от электронной коммерции 10 крупнейших компаний в этом году упала на 9,7% по сравнению с 10 крупнейшими компаниями прошлого года, в результате чего их рыночная доля составила 38,2%, что на 2,9 процентных пункта ниже, чем в предыдущем году.

Компания AboutYou впервые вошла в топ-10

Десять лучших интернет-магазинов Германии – Изображение: EHI Retail Institute

В борьбе за лидерство aboutyou.de поднимается в десятку лучших с ростом на 8,8 процента. Как и в последние 15 лет, лидерами рейтинга являются amazon.de (с 14,4 млрд евро) и otto.de (с 4,5 млрд евро). Занявший в прошлом году четвертое место zalando.de (2,6 млрд евро) в этот раз поднимается на пьедестал, оттесняя mediamarkt.de (1,8 млрд евро) на третье место.

Наряду с shop.rewe.de и bestsecret.com, в топ-20 также вошли два новичка. Наибольший рост показали apple.com (+18,2%), breuninger.com (+16,1%) и shop-apotheke.com (+15,9%).

Топ-10 B2C маркетплейсов

Кроме того, в исследовании впервые определены 10 крупнейших B2C-маркетплейсов, выручка которых в 2022 году составила 72,8 млрд евро, что на 2,4% меньше по сравнению с предыдущим годом. Лидер рынка amazon.de сохраняет свои лидирующие позиции с валовым объемом продаж (GMV) в 46,3 млрд евро, за ним следуют ebay.de (9,0 млрд евро) и otto.de (6,4 млрд евро).

Топ-3 торговых площадок Германии – Изображение: EHI Retail Institute

Исследование «Рынок электронной коммерции в Германии 2023» включает в себя 1000 лучших наборов данных по исследованным интернет-магазинам B2C, а также по 10 ведущим B2C маркетплейсам, и доступно в магазине EHI. Кроме того, 100 лучших интернет-магазинов B2C и 5 ведущих B2C маркетплейсов доступны в виде бесплатного цифрового постера.

Определения

Интернет-магазин B2C

Интернет-площадка, где конечные потребители могут приобрести товары у компании.

Чисто B2C маркетплейс

Маркетплейс — это онлайн-пространство, где потребители могут покупать товары у нескольких компаний. Оператор чисто B2C-маркетплейса управляет платформой, но сам не предлагает товары для продажи.

Гибридная B2C-торговая площадка

Интернет-площадка, где конечные потребители могут приобретать товары у нескольких компаний. Поставщик гибридной B2C-площадки управляет платформой и также предлагает товары для продажи.

методология

В данном исследовании основное внимание уделяется онлайн-магазинам B2C и чистым и гибридным B2C-маркетплейсам, предлагающим физические товары. Онлайн-магазины B2C и чистые и гибридные B2C-маркетплейсы, получающие доход исключительно или преимущественно через приложения, были исключены из исследования. Для B2C-маркетплейсов учитывался валовой объем продаж (GMV) в электронной коммерции.

Источник: Пресс-релиз EHI Retail Institute – 27.09.2023

Xpert.Digital — новаторское развитие бизнеса

Smart Glasses & Ki - XR/AR/VR/MR Expert Expert

Потребительская метаверная или мета -верная в целом

Если у вас есть какие -либо вопросы, дополнительная информация и советы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне в любое время.

Konrad Wolfenstein

Буду рад стать вашим личным консультантом.

Вы можете связаться со мной, заполнив контактную форму ниже, или просто позвонить мне по телефону +49 89 89 674 804 (Мюнхен) .

Я с нетерпением жду нашего совместного проекта.

Xpert.Digital — это промышленный центр с упором на цифровизацию, машиностроение, логистику/внутреннюю логистику и фотоэлектрическую энергетику.

С помощью нашего решения для развития бизнеса на 360° мы поддерживаем известные компании, начиная с нового бизнеса и заканчивая послепродажным обслуживанием.

Аналитика рынка, маркетинг, автоматизация маркетинга, разработка контента, PR, почтовые кампании, персонализированные социальные сети и привлечение потенциальных клиентов являются частью наших цифровых инструментов.

Дополнительную информацию можно узнать на сайте: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus