Утекли внутренние стратегические документы Amazon: приведут ли автономные мобильные роботы к сокращению 600 000 рабочих мест?

Расчетливая трансформация Amazon

Просочившиеся в сеть внутренние стратегические документы крупнейшего в мире онлайн-ритейлера выглядят как сухой бизнес-план, но их последствия имеют эпохальный характер. По данным New York Times, Amazon планирует масштабную программу автоматизации, которая может привести к сокращению более 600 000 рабочих мест в США к 2033 году. Речь идёт не о постепенной адаптации к технологическим изменениям, а о фундаментальной реструктуризации низкооплачиваемой рабочей силы. Цифры очевидны: к 2027 году планируется избежать 160 000 новых сотрудников, одновременно автоматизировав 75 ​​процентов всех операционных процессов. Компания рассчитывает сэкономить 12,6 миллиарда долларов всего за два года — что эквивалентно снижению затрат примерно на 30 центов на каждый отгруженный товар.

Стратегия автоматизации больше не является теоретическим видением будущего. Amazon уже использует более миллиона роботов в своих более чем 300 логистических центрах по всему миру — это число опасно близко к нынешнему штату сотрудников, насчитывающему около 1,5 миллиона человек. Недавно разработанная система искусственного интеллекта DeepFleet координирует работу этих роботизированных парков, подобно интеллектуальной системе управления трафиком, обеспечивая, что роботы теперь участвуют в 75 процентах всех доставок Amazon. От тяжелых транспортных роботов, таких как Hercules, способных перемещать до 570 килограммов, до автономных устройств, таких как Proteus, и высокоспециализированных роботизированных манипуляторов, таких как Sparrow и Cardinal, — спектр используемых технологий демонстрирует решимость компании.

Особенно показательна запланированная коммуникационная стратегия: согласно просочившимся документам, Amazon рассматривает возможность замены таких терминов, как автоматизация или искусственный интеллект, на более нейтральные выражения, такие как передовые технологии или коллаборативные роботы, чтобы ослабить потенциальное сопротивление общественности. Эта семантическая маскировка говорит больше об ожидаемых социальных противоречиях, чем любой бизнес-прогноз. Сама компания отвергает информацию как неполную и подчеркивает, что документы не отражают всей ее кадровой стратегии. Однако полная согласованность данных из различных источников, а также уже видимые изменения на складах, говорят об обратном.

В связи с этим:

• «Проблема быстрых лошадей»: почему ваша профессия сегодня так же уязвима, как и профессия кузнеца 100 лет назад

Экономическая целесообразность перемещения населения

Экономическая логика стремления Amazon к автоматизации убедительна. Исследования экономической эффективности автономных мобильных роботов и беспилотных транспортных систем показывают, что инвестиции в автоматизацию складов могут окупиться всего за один-два года – при условии работы в трехсменном режиме. Прямая экономия за счет сокращения затрат на персонал – лишь одна часть уравнения. Автоматизированные системы работают с такой точностью, что могут снизить потери материалов до 60 процентов, оптимизировать маршруты и минимизировать время простоя за счет непрерывной работы. В Германии, где средняя почасовая заработная плата в логистическом секторе составляет 33,50 евро, а налоговая нагрузка на низкую заработную плату – 43,9 процента, автоматизация представляется практически незаменимой с точки зрения бизнеса.

Глобальный рынок логистических роботов наглядно иллюстрирует это развитие. С 6,41 млрд долларов США в 2024 году прогнозируется его рост до 20,5 млрд долларов США к 2032 году – среднегодовой темп роста составляет 16,7 процента. Только в 2023 году во всем мире было продано почти 113 000 сервисных роботов для транспортных и логистических задач, при этом продажи мобильных роботов выросли на 24 процента. Эти цифры показывают, что Amazon отнюдь не является единичным случаем, а лишь наиболее заметным участником трансформации всей отрасли. В Германии плотность роботов в промышленности достигла 415 промышленных роботов на 10 000 сотрудников в 2023 году – это третий по величине показатель в мире после Южной Кореи и Сингапура.

Разработка человекоподобных роботов знаменует собой следующий этап эволюции. Такие системы, как Digit от Agility Robotics, уже проходящие испытания на складах Amazon, могут поднимать, транспортировать и точно размещать грузы весом до 16 килограммов. В отличие от предыдущих поколений складских роботов, которые полагались на специально адаптированную инфраструктуру, человекоподобные роботы легко интегрируются в существующие рабочие среды, предназначенные для людей. Эта особенность делает их особенно экономически эффективными, поскольку дорогостоящие модификации не требуются. Tesla со своей моделью Optimus, Figure AI с Figure 02, Boston Dynamics с Atlas – список разработчиков растет, и аналитики Goldman Sachs прогнозируют, что рынок человекоподобных роботов может вырасти до более чем 150 миллиардов долларов к 2035 году.

Забытая обратная сторона эффективности

Хотя Amazon преподносит свою стратегию автоматизации как необходимый шаг вперед, создающий новые, более квалифицированные рабочие места в таких областях, как техническое обслуживание, инженерия и оптимизация процессов с помощью ИИ, эмпирические данные рисуют более сложную картину. Компания указывает, что более 700 000 сотрудников уже прошли переподготовку для новых должностей. Но такое представление скрывает фундаментальную асимметрию между потерянными и созданными рабочими местами. Реальность на складах Amazon говорит об обратном.

Расследования комитета Сената США под руководством сенатора Берни Сандерса выявили шокирующие данные об условиях труда. Во время недели Prime Day в 2019 году общий уровень травматизма на американских складах Amazon достиг почти 45 процентов — почти половина всех сотрудников получила травмы. Доля травм, подлежащих регистрации, превысила 10 процентов, что более чем вдвое превышает средний показатель по отрасли — 5,5 травм на 200 000 рабочих часов. Внутренние рекомендации по снижению целевых показателей производительности для сокращения травматизма были отклонены руководством Amazon. Утверждается, что компания рассматривает травмы сотрудников как просчитанные издержки бизнеса.

В свете планов автоматизации эти цифры приобретают дополнительное измерение. Роботы в первую очередь заменяют не опасные или требующие больших физических усилий задачи, а людей, чья работоспособность в условиях экстремального дефицита времени уже достигает своих физических пределов. Обещанные новые рабочие места в сфере технического обслуживания и программирования никогда не смогут компенсировать сокращение рабочих мест на складах. Один техник по техническому обслуживанию может обслуживать сотни роботов; сотни складских рабочих создают одно рабочее место техника по техническому обслуживанию. Математическое неравенство очевидно.

Исторический контекст: Созидательное разрушение или разрушительное разрушение

Австрийский экономист Йозеф Шумпетер ввел термин «созидательное разрушение» как ключевой механизм капиталистического развития. Его тезис гласит, что экономический прогресс неизбежно вытесняет и разрушает старые структуры, чтобы могло возникнуть нечто новое. Эта точка зрения часто используется для того, чтобы преуменьшить значение технологической безработицы как временного явления. Исторические примеры, кажется, подтверждают эту точку зрения: промышленная революция XVIII и XIX веков уничтожила бесчисленное количество ремесленных профессий, но в конечном итоге создала более богатое общество с большим количеством рабочих мест в новых секторах.

Однако нынешняя ситуация принципиально отличается от предыдущих технологических потрясений. Автоматизация рутинных задач с 1990-х годов уже привела к поляризации рынка труда, в первую очередь затронувшей средний класс. В то время как высококвалифицированные аналитические должности и низкоквалифицированные должности в сфере услуг, требующие физического присутствия и межличностного взаимодействия, оставались относительно защищенными, должности среднего уровня квалификации исчезли. Бухгалтеры, клерки и квалифицированные промышленные рабочие столкнулись с технологической заменой, когда компьютерные системы вытеснили их рутинные задачи.

Нынешний этап автоматизации с помощью ИИ и робототехники качественно отличается от рутинных технологических изменений. Впервые затронуты и нерутинные ручные задачи — именно те работы, которые ранее считались сложными для автоматизации. Гуманоидные роботы, такие как Digit или Optimus, могут захватывать предметы, перемещаться и адаптироваться к меняющейся среде. Традиционная защитная функция гибкости и ситуационной адаптации ослабевает. В то же время процесс ускоряется: если предыдущие промышленные революции охватывали целые поколения и давали время для адаптации общества, то нынешняя трансформация происходит всего за несколько лет.

Предупреждение лауреата Нобелевской премии

Дарон Асемоглу, экономист, получивший Нобелевскую премию по экономике в 2024 году, открыто критиковал планы Amazon по автоматизации. Его предупреждение недвусмысленно: если Amazon реализует свою стратегию, один из крупнейших работодателей в США может превратиться из создателя рабочих мест в их разрушитель. Эта оценка имеет большой вес, поскольку исследования Асемоглу о важности инклюзивных институтов для экономического процветания показали, что один лишь технологический прогресс не гарантирует социального прогресса.

Главный тезис Асемоглу заключается в том, что способ внедрения технологических инноваций в значительной степени определяет, принесут ли они пользу обществу в целом или лишь усугубят существующее неравенство. В случае с Amazon существует риск эффекта сигнализации: если компания продемонстрирует, что полная автоматизация экономически выгоднее, другие компании последуют её примеру. Возникший эффект домино может привести к явлению, которое аналитики Goldman Sachs называют безработным ростом — экономике, которая растёт и является продуктивной, но не создаёт рабочих мест.

Эмпирические данные из США указывают на то, что этот процесс уже начался. Рост занятости вне сектора здравоохранения в последние месяцы стал отрицательным, в то время как ВВП продолжает уверенно расти. Исследования McKinsey прогнозируют, что к 2030 году в США из-за автоматизации может быть потеряно от 39 до 73 миллионов рабочих мест, в основном в обрабатывающей промышленности, транспорте, административном секторе и логистике. Чистый эффект, по оценкам, будет отрицательным: без эффективных программ переподготовки под угрозой окажется потеря от 19 до 23 миллионов рабочих мест. Особенно сильно пострадают молодые специалисты в сфере технологий, чьи перспективы трудоустройства уже ухудшились.

Компания Xpert.Digital обладает глубокими знаниями в различных отраслях. Это позволяет нам разрабатывать индивидуальные стратегии, точно соответствующие требованиям и задачам вашего конкретного сегмента рынка. Благодаря постоянному анализу рыночных тенденций и мониторингу отраслевых разработок мы можем действовать на опережение и предлагать инновационные решения. Сочетание опыта и экспертных знаний создает добавленную стоимость и обеспечивает нашим клиентам решающее конкурентное преимущество.

Более подробная информация здесь:

• Воспользуйтесь преимуществами 5 областей экспертизы Xpert.Digital в одном пакете – всего от 500 евро в месяц

Американский аспект: низкие зарплаты и отсутствие социального обеспечения

Социально-экономические условия в США значительно усугубляют проблему. В отличие от Германии, где лишь около 16 процентов рабочей силы не имеют профессиональной подготовки, в Соединенных Штатах этот показатель составляет почти 46 процентов. Это несоответствие отражает фундаментальные различия в системах образования и структуре рынка труда. Американский рынок труда характеризуется выраженной поляризацией заработной платы: отлично подготовленная и хорошо оплачиваемая элита резко контрастирует с низкооплачиваемым низшим классом, составляющим почти половину рабочей силы.

Такая структура имеет далеко идущие последствия для дискуссии об автоматизации. В Германии, в то время как внутрикорпоративное обучение, даже для низкоквалифицированных работников, за последние 15 лет увеличилось, в США за тот же период оно сократилось. Компании в американском секторе низкооплачиваемой работы больше не инвестируют в обучение своих сотрудников – рациональное решение, если эти работники в любом случае считаются взаимозаменяемыми или заменяемыми машинами. Автоматизация в секторе низкооплачиваемой работы уже привела к массовой потере рабочих мест в США, в то время как в Германии более высокий уровень квалификации и более сильные институциональные гарантии до сих пор обеспечивали относительную стабильность.

Условия труда в Amazon усугубляют эту ситуацию. Отсутствие профсоюзов на большинстве американских предприятий Amazon означает, что работники практически беззащитны перед стратегиями компании по сокращению штата. Хотя историческая победа профсоюза Amazon в логистическом центре JFK8 в Нью-Йорке в 2022 году стала важной вехой, с тех пор Amazon неизменно отказывается от любых переговоров. Внутренние конфликты еще больше ослабляют профсоюз, в то время как корпорация финансирует многомиллионные антипрофсоюзные кампании. Асимметрия власти и информации между одной из самых дорогих компаний в мире и работниками складов, занятыми на нестабильных условиях, едва ли может быть больше.

В связи с этим:

• Крупнейшая трансформация со времен индустриализации

Дефицит квалифицированных кадров и дилемма переподготовки

Идея о том, что уволенных складских рабочих можно переобучить на разработчиков ИИ или специалистов по робототехнике, лишена какой-либо реалистичной основы. Хотя эксперты справедливо подчеркивают необходимость переподготовки и повышения квалификации в перспективных областях, таких как наука о данных, искусственный интеллект и технологии автоматизации, препятствия огромны. Переподготовка на специалиста по данным или разработчика ИИ, как правило, требует университетского образования или, по крайней мере, обширных предварительных знаний в области математики и программирования. 45-летний складской рабочий без формального профессионального образования, который годами сортировал посылки, сможет пройти эту трансформацию лишь в исключительных случаях.

По оценкам Всемирного экономического форума, к 2025 году около 85 миллионов рабочих мест будут потеряны в результате изменения разделения труда между людьми и машинами, в то же время может быть создано 97 миллионов новых рабочих мест. Однако этот обобщенный взгляд скрывает индивидуальные судьбы и региональные различия. Новые рабочие места в основном сосредоточены в городских технологических центрах и требуют квалификации, предполагающей многолетнюю подготовку. В отличие от них, потерянные рабочие места находятся в логистических центрах в сельской местности и заняты людьми, чье формальное образование часто ограничивается аттестатом о среднем образовании или ниже.

Даже при масштабных инвестициях в программы непрерывного образования проблема нехватки времени остается. По оценкам Всемирного экономического форума, 40 процентов основных компетенций 50 процентов всех работников изменятся в течение следующих пяти лет. Окно возможностей для адаптации сократилось до нескольких лет из-за сочетания автоматизации и других изменений. Однако существенная переподготовка часто занимает от двух до четырех лет — времени, которого у многих пострадавших просто нет из-за экономических ограничений. Несоответствие между скоростью технологических изменений и инерцией процессов обучения человека представляет собой фундаментальную проблему, для которой пока не существует убедительных решений.

Системная уязвимость и социальная напряженность

Макроэкономические последствия стратегии автоматизации Amazon выходят далеко за рамки непосредственно затронутых рабочих мест. Когда один из крупнейших частных работодателей в США систематически сокращает низкооплачиваемые рабочие места, не создавая эквивалентных альтернатив, возникают каскадные последствия. Покупательная способность миллионов домохозяйств снижается, что ослабляет потребительский спрос — саму основу, на которой зиждется бизнес-модель Amazon. Это внутреннее противоречие было признано еще в 1920-х годах Генри Фордом, который платил своим рабочим заработную плату выше среднего, чтобы они могли позволить себе его автомобили.

Финансовые последствия также значительны. Безработные или частично занятые бывшие работники складов больше не платят подоходный налог и взносы в систему социального обеспечения, но в то же время создают дополнительную нагрузку на системы социального обеспечения. В США, где система социальной защиты и без того несовершенна, существует риск усугубления и без того выраженного неравенства. Данные показывают, что еще в 2014 году один процент населения мира владел более чем 48 процентами мирового богатства. Автоматизация угрожает еще больше усилить эту концентрацию, поскольку рост производительности в основном достается владельцам капитала, в то время как доходы от труда сокращаются.

Вероятным следствием такого развития событий является политическая нестабильность. Исторически сложилось так, что технологические потрясения, лишившие значительную часть населения средств к существованию, всегда сопровождались социальными волнениями. Движение луддитов начала XIX века, трудовые волнения, вызванные индустриализацией, протесты против глобализации и аутсорсинга — все эти явления отражают сопротивление изменениям, воспринимаемым как угрожающие и несправедливые. Нынешняя популярность популистских движений в США и Европе подпитывается, в частности, распространенным страхом перед экономическим спадом, который значительная часть населения уже испытывает или ожидает.

Коммуникационная стратегия Amazon, представляющая автоматизацию как передовую технологию и избегающая термина «искусственный интеллект», демонстрирует понимание этих противоречий. Однако семантическая обфускация не изменит материальную реальность. Когда сотни тысяч людей теряют работу, а цены на акции взлетают, а корпоративные прибыли достигают новых рекордов, социальная легитимность такой системы ставится под сомнение.

Альтернативы и варианты регулирования

Вопрос не в том, происходит ли автоматизация — она уже стала реальностью и будет продолжаться. Ключевой вопрос заключается в том, как она спроектирована и кто несет ее издержки и выгоды. Для смягчения негативных последствий и достижения более инклюзивного распределения прироста производительности можно разработать различные регуляторные подходы.

Налог на роботов, предложенный, в частности, Биллом Гейтсом, возможно, не предотвратит автоматизацию, но он может замедлить её темпы и обеспечить поступления для финансирования программ переподготовки и социального обеспечения. Основная идея заключается в том, что компании будут платить сбор за каждое заменённое рабочее место, эквивалентный потерянному подоходному налогу и взносам в систему социального обеспечения. Критики утверждают, что такой налог подавит инновации и поставит под угрозу международную конкурентоспособность. Сторонники же возражают, что долгосрочные социальные издержки неконтролируемой автоматизации перевешивают любые краткосрочные конкурентные недостатки.

Сокращение рабочего времени с полной оплатой труда — еще один вариант, который успешно применялся в прошлом для управления ростом производительности. Если роботы возьмут на себя часть работы, оставшийся человеческий труд можно будет распределить между большим количеством людей, что позволит каждому работать меньше, но при этом зарабатывать на жизнь. Исторически сокращение рабочего времени было ключевым механизмом распределения результатов индустриализации, повышающих производительность: 40-часовая рабочая неделя была немыслима в XIX веке, но сегодня является стандартом. Дальнейшее сокращение до 30 или 25 часов может иметь аналогичный эффект.

В качестве более радикального решения обсуждается безусловный базовый доход. Если человеческий труд все больше заменяется машинами, базовый доход, не связанный с заработанным доходом, мог бы гарантировать материальную безопасность. Он финансировался бы за счет налогообложения прибыли корпораций и богатства, полученного в результате автоматизации. Критики предупреждают о проблемах с мотивацией к работе и фискальной неустойчивости. Однако пилотные проекты в различных странах показали, что многие люди продолжают работать, несмотря на базовый доход, часто занимая более самостоятельные и творческие должности.

Укрепление прав работников и расширение прав и возможностей для совместного принятия решений также могут сыграть свою роль. В Германии система совместного принятия решений предотвращает принятие решений по рационализации исключительно капиталом. Производственные советы и профсоюзы оказывают влияние на формирование технологических изменений. В США такие структуры практически отсутствуют, что дает таким компаниям, как Amazon, огромную свободу действий. Укрепление профсоюзной организации и законодательно закрепленных прав на совместное принятие решений могло бы, по крайней мере, обеспечить более социально ответственное внедрение автоматизации.

Парадокс прогресса

Нынешняя ситуация выявляет фундаментальный парадокс: человечество обладает технологиями, которые теоретически могли бы позволить каждому жить в материальном достатке, одновременно снижая его трудовую нагрузку. Роботы и искусственный интеллект могли бы взять на себя монотонные, опасные и стрессовые задачи, позволяя людям посвятить себя более творческим, приносящим удовлетворение и социально значимым начинаниям. Однако вместо реализации такой утопической мечты автоматизация в нынешних условиях грозит погрузить миллионы людей в безработицу и нищету, в то время как небольшая элита монополизирует выгоды от повышения производительности труда.

Стратегия автоматизации Amazon является симптомом более широкой системной проблемы. Компания действует рационально в рамках существующих систем стимулирования. Акционеры требуют максимизации прибыли, конкуренты сосредоточены на повышении эффективности, а потребители ожидают низких цен и быстрой доставки. Автоматизация делает все это возможным. Тот факт, что при этом теряются сотни тысяч рабочих мест и усиливается социальная напряженность, с точки зрения бизнеса, представляется внешним фактором, не учтенным в расчетах.

Однако внешние последствия имеют неприятную тенденцию в конечном итоге становиться внутренними — но не по собственной воле. Когда социальные потрясения достигают уровня, угрожающего политической стабильности, правительствам приходится вмешиваться. Вопрос в том, будет ли это вмешательство превентивным и проактивным или реактивным и хаотичным. История показывает, что технологические потрясения, сопровождающиеся значительными социальными издержками, в конечном итоге всегда провоцировали регулирующие меры — от Закона о фабриках в викторианской Англии до социального законодательства Бисмарка и программ «Нового курса» Франклина Д. Рузвельта.

Поворотный момент для мира труда XXI века

План Amazon по замене 600 000 рабочих мест роботами — это не просто корпоративное решение. Это прецедент, который может определить будущее рынка труда на десятилетия вперед. Если крупнейший частный работодатель в США продемонстрирует, что полная автоматизация в низкооплачиваемом секторе не только технически осуществима, но и экономически выгоднее, другие последуют его примеру. Эффект от этого будет огромным.

Просочившиеся внутренние документы раскрывают стратегию, которая безжалостно использует технологические возможности, не принимая во внимание социальные последствия. Запланированное завуалированное использование эвфемизмов вроде «передовые технологии» демонстрирует, что компания действительно осознает взрывоопасный характер своих планов. Однако одной лишь осведомленности недостаточно для изменения поведения, пока экономические стимулы явно благоприятствуют автоматизации.

Предупреждение Дарона Асемоглу о том, что Amazon может превратиться из создателя рабочих мест в их разрушитель, следует воспринять серьезно. Исследования лауреата Нобелевской премии показали, что институты и социальные рамки определяют, является ли технологический прогресс инклюзивным или усугубляет неравенство. В случае с Amazon, похоже, отсутствуют институциональные гарантии, обеспечивающие социально ответственную автоматизацию. Отсутствие профсоюзов, слабые права работников, неадекватные системы социальной защиты и политика, отдающая приоритет корпоративным интересам, — все это создает среду, в которой негативные последствия автоматизации достигают своего максимума.

В то же время было бы неправильно демонизировать технологии или полностью отвергать автоматизацию. История показывает, что технологический прогресс невозможно остановить, и в долгосрочной перспективе он действительно привел к большему процветанию. Однако это процветание никогда не распределялось автоматически и равномерно. За него приходилось бороться, бороться и формировать его посредством продуманной политики. Задача состоит в разработке механизмов, которые обеспечат широкое распределение преимуществ автоматизации в плане производительности, а не концентрацию их в руках немногих.

Ближайшие годы покажут, способны ли современные общества формировать эту технологическую трансформацию или же она будет формировать их. Планы Amazon по автоматизации — это проверка на прочность демократических систем, социально-рыночной экономики и идеи о том, что экономический прогресс должен приносить пользу всем. Исход этой проверки отнюдь не предопределен. Он зависит от политических решений, динамики власти в обществе и способности согласовать краткосрочную экономическую целесообразность с долгосрочным здравым смыслом общества. Утечка документов из Сиэтла — это не столько взгляд в неизбежное будущее, сколько предупреждение о возможном будущем, а значит, и призыв к поиску альтернативных путей.

☑️ Язык ведения нашего бизнеса — английский или немецкий

☑️ НОВИНКА: Переписка на вашем родном языке!

 

Я и моя команда будем рады быть вашими личными консультантами.

Вы можете связаться со мной, заполнив контактную форму здесь wolfenstein@xpert.digital:или просто позвонив по номеру +49 7348 4088 965. Мой адрес электронной почты

Я с нетерпением жду начала нашего совместного проекта.

 

 

☑️ Поддержка малых и средних предприятий в области стратегии, консалтинга, планирования и реализации проектов

☑️ Разработка или корректировка цифровой стратегии и цифровизации

☑️ Расширение и оптимизация международных процессов продаж

☑️ Глобальные и цифровые торговые платформы B2B

☑️ Развитие бизнеса / Маркетинг / PR / Выставки от компании Pioneer

Основные отраслевые направления: B2B, цифровизация (от ИИ до XR), машиностроение, логистика, возобновляемые источники энергии и промышленность

Более подробная информация здесь:

• Экспертный бизнес-центр

Тематический центр, предлагающий аналитические материалы и экспертные знания:

• Информационная платформа, охватывающая глобальную и региональную экономику, инновации и отраслевые тенденции
• Сборник аналитических материалов, выводов и справочной информации по нашим ключевым направлениям деятельности
• Место, где можно найти экспертные знания и информацию о текущих событиях в бизнесе и технологиях
• Центр для компаний, стремящихся получить информацию о рынках, цифровизации и отраслевых инновациях