Skype для бизнеса и компания

Опубликовано: 2 июня 2015 г. / Обновление от: 26 ноября 2018 г. - Автор: Конрад Вольфенштейн

Shutterstock / LDprod

Видеосвязь в Индустрии 4.0 и логистике

Видеотелефония уже много лет является популярным инструментом не только для частных разговоров. Но даже на деловых мероприятиях важные разговоры, встречи и презентации все чаще проводятся онлайн – особенно если между участниками приходится преодолевать большие расстояния. Преимущества с точки зрения экономии средств и времени очевидны. Однако есть и другие причины для использования этого цифрового канала связи в повседневной деятельности.

Skype 4 Business – ответ Microsoft на тенденцию

Skype со своим миллиардом пользователей (2013 г.) и прогнозом почти в два миллиарда в 2021 году крупнейшим игроком в этой области. По оценкам, треть всех международных телефонных звонков осуществляется через эту услугу, которая была куплена у Microsoft за 8,65 миллиарда долларов. Большая часть общения до сих пор велась на частном уровне. Что-то Microsoft хочет изменить. По этой причине они недавно объединили свою сеть связи Lync , одну из наиболее широко используемых систем для деловых видеозвонков и конференций, со Skype и назвали ее Skype for Business .

Поскольку аспект безопасности общения особенно важен при деловых операциях, Microsoft стремится защитить чаты особенно по сравнению со стандартной версией Skype. Это делается с помощью многофакторной аутентификации и шифрования. Компании также должны иметь возможность управлять учетными записями своих сотрудников, в которых отдельные функции можно активировать отдельно.

Skype для бизнеса интегрирован в Office 365 и связанные с ним серверы, что, как ожидает Microsoft, обеспечит дополнительную безопасность. При желании компании также могут настроить службу в гибридном облачном решении. Конечно, решение Skype — не единственная альтернатива, поскольку существует большое количество других провайдеров, которые также ориентированы на деловое общение. Это упрощается благодаря интернет-стандарту WebRTC , который позволяет проводить видеоконференции непосредственно между пользователями веб-браузеров без необходимости предварительной установки или приобретения пользователем специального клиента, например, Skype и связанных с ним услуг от Microsoft. И последнее, но не менее важное: именно эти платформенно-независимые облачные решения обеспечивают растущее распространение технологии.

Shutterstock / Сида Продакшнс

Преимущества

Наиболее часто упоминаемой причиной использования интерактивной видеосвязи является возможность сэкономить время и деньги. Но еще в 2007 году отраслевой аналитик IDC в ​​исследовании «Увидеть значит поверить: ценность видеосотрудничества» об использовании видео в компаниях пришел к следующим выводам:

• Ускоряя процессы принятия решений, компании повышают свою производительность в среднем на 30 процентов.
• Сотрудничество между отделами, подключенными к видео, увеличивается на 35 процентов, поскольку видеосвязь, например, B. Улучшаются контакты между разными офисами, и сотрудники чувствуют себя более вовлеченными в процессы принятия решений.
• Конфликты разрешаются на 75 процентов быстрее, поскольку общение значительно улучшается за счет невербального компонента.

Однако в обрабатывающей промышленности развитие часто идет еще дальше. Потому что здесь интерес выходит далеко за рамки простого проведения перекрестных встреч и непосредственно вмешивается в процессы оперативного производства и координации. Областями применения могут быть, например:

• С помощью видеосвязи можно визуально контролировать производственные процессы в разных местах, а рабочие этапы можно передавать или оптимизировать. Среди сотрудников эффект обучения за счет лучшего понимания того, как работают пространственно разделенные команды, имеет особый мотивационный эффект и эффект принятия.
• Такие задачи, как поверхностный контроль качества, можно выполнять с центральной рабочей станции.
• Для отраслей, которые работают во многих, иногда удаленных местах (например, в добыче нефти и газа), привлеченные эксперты могут одновременно оказывать поддержку и контроль при решении проблем, диагностике или оптимизации процессов.
• В области исследований и разработок и в фармацевтической промышленности в целом эксперименты, испытания продукции и новые разработки могут проводиться одновременно в разных местах, а результаты можно четко сравнивать.
• В логистике части управления цепочками поставок можно контролировать и контролировать с помощью видеотехнологий. В частности, можно легче контролировать характер сырья, предварительной и готовой продукции на их иногда значительном пути от производителя через распределительный склад к конечному потребителю. При возникновении ошибки действия можно принять быстро и, например, при покупке товаров с Дальнего Востока не нужно ждать, пока товары прибудут в страну назначения, а для отзыва может быть уже поздно.

А если есть проблемы с иностранным языком: для поддержки многоязычного общения Microsoft/Skype, среди прочих, теперь предлагает синхронных переводчиков для лучшего понимания.

Взгляд на производство с помощью умных очков

Технология передачи видео не всегда должна размещаться на статических устройствах или в камерах компьютеров, что является существенным недостатком, особенно при мобильном использовании.

Институт производственных технологий Фраунгофера разработал интеллектуальные информационные очки, которые помогут на производстве управлять машинами, правильно укладывать поддоны или устанавливать прямой контакт со специалистами. Преимущество очков для передачи данных (также известных как наголовные дисплеи, сокращенно HMD) заключается в том, что в дополнение к данным, проецируемым на дисплей, пользователь все еще может воспринимать окружающую среду практически без помех и имеет обе руки для других действий. . В будущем программное обеспечение Института Фраунгофера сможет помочь промышленным компаниям ускорить процессы создания добавленной стоимости и обмениваться информацией между географическими границами в режиме реального времени – в соответствии с духом глобальной сетевой Индустрии 4.0.

Очки для передачи данных включают в себя камеру для записи видео и изображений, а также дисплей. Это означает, что он может быстро и непосредственно отображать все этапы работы на рабочем месте, а также обеспечивать связь посредством видео.

По мнению исследователей Фраунгофера, области применения очков, оснащенных новым программным обеспечением, находятся в первую очередь в промышленности, где их использование особенно целесообразно в сложных рабочих процессах. Кроме того, сотрудники могут получить доступ к другим полезным инструментам в ходе текущего процесса: например, предложения по улучшению продукта или сообщения об ошибках больше не нужно кропотливо документировать в письменной форме, их можно фиксировать непосредственно на месте с помощью изображений, видео и голосовых записей. . Также возможен прямой контакт с разработчиками или другими областями посредством видеотелефонии, чтобы можно было сразу вместе решать острые проблемы.

Использование умных очков в логистике

Но использование удобных устройств имеет смысл не только на производстве. В интралогистике работнику склада могут быть предоставлены информационные очки, на дисплее которых в режиме реального времени отображаются актуальные данные о его текущем заказе. Кроме того, видео также можно воспроизводить через поле зрения, чтобы поддержать сотрудника и в то же время позволить ему взаимодействовать с человеком, с которым он разговаривает. Еще один шаг к сетевой логистике 4.0.

Примеры приложений включают в себя:

• Запись местоположения, номера позиции и количества деталей, которые необходимо захватить.
• Проверка захваченного предмета и назначение его на комплектацию
• Видеофункция для связи/поддержки сотрудника

Помимо повышения точности и скорости выполнения работы, система имеет тот недостаток, что требует от сотрудника определенного времени, чтобы привыкнуть к ней и быть готовым адаптироваться к этим технологическим изменениям. В настоящее время довольно громоздкие размеры и вес устройств могут оказать негативное влияние на их приемку.

Однако по мере дальнейшего развития систем связи можно предположить, как и в случае с использованием видеотехнологий в целом, и не в последнюю очередь благодаря подготовительной работе таких интернет-гигантов, как Google , Microsoft или Amazon , что технология будет играть значительную роль. в сетевой Индустрии 4.0 . Не вызывает сомнений то, что необходимые технологии постоянно развиваются. Кто знает, может быть, через несколько лет мы сможем совершать видеозвонки по дороге в офис или из кафе с помощью умных часов.