Курьерская и экспресс-индустрия: расширение сети пунктов выдачи посылок DHL.

Доля почтовых станций Packstation в объёме посылок Deutsche Post DHL – Изображение: Xpert.Digital

К 2025 году Deutsche Post DHL планирует доставлять 10% своих посылок клиентам через киоски Packstations. В 2019 году этот показатель составлял 3%. Packstation — это киоск самообслуживания, где клиенты могут самостоятельно забрать или отправить посылки круглосуточно. Packstations позволяют курьерам экономить время и деньги.

Доля почтовых станций в общем объеме отправлений, перевезенных Deutsche Post DHL Group в период с 2019 по 2025 год

• 2019 – 3 %
• 2021 – 5 %
• 2025 – 10 %

Показатели за 2021 и 2025 годы являются прогнозами/плановыми показателями Deutsche Post DHL.

Количество почтовых терминалов, обслуживаемых Deutsche Post DHL – Изображение: Xpert.Digital

К 2021 году Deutsche Post DHL планирует открыть около 7000 киосков Packstation, что позволит сэкономить время и деньги на доставку. Packstation — это киоск самообслуживания, где клиенты могут самостоятельно забирать или отправлять посылки круглосуточно.

Количество почтовых терминалов, обслуживаемых Deutsche Post DHL в период с 2008 по 2021 год

• 2008 г. – 1500 упаковочных станций DHL.
• 2009 г. – 2500 упаковочных станций DHL.
• 2010 г. – 2500 упаковочных станций DHL.
• 2011 г. – 2500 упаковочных станций DHL.
• 2012 г. – 2500 упаковочных станций DHL.
• 2013 г. – 2500 упаковочных станций DHL.
• 2014 г. – 2650 упаковочных станций DHL.
• 2015 г. – 2750 упаковочных станций DHL.
• 2016 г. – 3000 упаковочных станций DHL.
• 2017 г. – 3400 упаковочных станций DHL
• 2018 г. – 3700 упаковочных станций DHL
• 2019 – 3700 упаковочных станций DHL
• 2021 г. – 7000 упаковочных станций DHL

Значение на 2021 год является прогнозным/плановым значением от Deutsche Post DHL.

Группа Deutsche Post DHL планирует расширить свою сеть Packstation в Германии, стремясь к 2023 году открыть около 15 000 таких общественных постаматов. Недавний опрос показывает, что служба доставки учитывает текущие тенденции. Согласно опросу, около 19% опрошенных немцев пользовались услугами Packstation хотя бы один раз в течение 12 месяцев, предшествовавших опросу. Это делает эти надёжные пункты доставки значительно более популярными в Германии, чем, например, в Великобритании (14%), США (13%) или Бразилии (12%). Использование этих постаматов ещё более распространено в Швеции и Китае. Около 36% скандинавов заявили, что получали посылки через общественные постаматы в прошлом году, а в Китае этот показатель ещё выше, превышая половину участников опроса.

Примерно каждый пятый немец пользуется посылочными автоматами. Изображение: Statista

Круглосуточная служба доставки посылок – DHL расширяет свою сеть Packstation – Изображение: Statista

DHL значительно ускоряет расширение своей сети посылочных автоматов в Германии. Ожидается, что в течение следующих двух лет количество общедоступных посылочных автоматов более чем удвоится. В настоящее время DHL управляет примерно 7000 посылочных автоматов по всей Германии. Планы поставщика услуг доставки посылок появились в нужное время, поскольку все больше немцев используют этот безопасный и бесконтактный способ получения посылок — пандемия также способствовала этому росту пользователей. Опрос показывает, что около 19 процентов респондентов в Германии пользуются круглосуточной службой доставки посылок, что подчеркивает отраслевую тенденцию. По данным компании, в 2021 году около пяти процентов всех посылок будут доставлены в посылочные автоматы, и ожидается, что к 2025 году этот показатель вырастет примерно до 10 процентов. По словам члена правления Почты Тобиаса Майера, Packstations также предлагают экологически чистый аспект: доставка в посылочные автоматы сокращает расстояние поездок и количество попыток доставки в частные дома.

Удовлетворенность услугами отдельных служб CEP (курьерской, экспресс-доставки и доставки посылок) в Германии – Изображение: Xpert.Digital

Эта статистика показывает процент клиентов некоторых служб курьерской, экспресс-доставки и доставки посылок (CEP) в Германии в 2016 году (с августа по ноябрь), которые остались довольны качеством своих услуг. Данные рассчитаны компанией parcelLab. Компания UPS получила самую высокую оценку качества обслуживания: 75% клиентов сообщили об удовлетворенности.

Процент клиентов, которые остались довольны обслуживанием, предоставленным службой CEP, которой они воспользовались.

• ИБП – 75%
• ГЛС – 67%
• ДХЛ – 67%
• Гермес – 63%
• ДПД – 58%

Распределение количества услуг CEP, используемых клиентами в Германии – Изображение: Xpert.Digital

Статистика показывает процент различных служб курьерской, экспресс-доставки и доставки посылок, услугами которых хотя бы раз воспользовались клиенты в сфере розничной торговли и услуг в период с августа по октябрь 2016 года. Данные рассчитаны компанией parcelLab. DHL была наиболее часто используемым поставщиком услуг. Более половины клиентов воспользовались услугами служб курьерской, экспресс-доставки и доставки посылок (CEP).

Расчет был основан на общем количестве примерно 35 миллионов событий судоходства, совершенных торговыми и сервисными компаниями из различных секторов в Германии за период с августа по октябрь 2016 года.

Процент поставщиков услуг CEP, услугами которых воспользовались индивидуальные клиенты в Германии в период с августа по октябрь 2016 г.

• Поставщик услуг CEP – 55,84%
• Два поставщика услуг CEP – 27,27%
• Три поставщика услуг CEP – 12,99%
• Четыре поставщика услуг CEP – 3,9%

Ключевые показатели транспортной и доставочной сети Deutsche Post DHL в Германии – Изображение: Xpert.Digital

В Германии в 2020 году Deutsche Post DHL управляла примерно 109 500 почтовыми ящиками и 82 центрами сортировки и распределения почты. В том же году насчитывалось также 10 500 пунктов обработки посылок и 36 центров сортировки и распределения посылок.

Некоторые ключевые показатели транспортной и доставочной сети Deutsche Post DHL в Германии (по состоянию на 2020 год)

• Занятые почтальоны и курьеры – 118600
• Количество почтовых ящиков – 109 500
• Количество филиалов – 13 000
• Количество пунктов обработки посылок – 10 500
• Количество посылочных автоматов – 6650
• Количество точек продаж – 2000
• Количество почтовых центров – 82
• Количество пунктов выдачи посылок – 36

Примечания и комментарии: Это приблизительные значения.

Время до фактической доставки в службу CEP в Германии – Изображение: Xpert.Digital

Эта статистика показывает средний срок с первой попытки доставки до фактического получения отправления клиентом для некоторых служб курьерской, экспресс-доставки и доставки посылок (CEP) в Германии в 2016 году (с августа по ноябрь). Данные были рассчитаны parcelLab в рамках исследования BVOH Parcel Study 2016. Для службы CEP Hermes клиенту потребовалось в среднем 1,3 дня с момента первой попытки доставки.

Время измерялось с момента первой попытки доставки до фактической доставки или получения покупателем. Примечание к источнику: данные основаны на фактической информации о доставке из более чем 100 немецких интернет-магазинов. В период с августа по октябрь 2016 года было проанализировано более 35 миллионов стандартных отправлений.

Средний срок от первой попытки доставки до фактического получения груза у выбранных поставщиков услуг CEP в Германии в 2016 году (в днях)

• UPS – 0,8 дня
• ГЛС – 0,9 дня
• DHL – 1,2 дня
• Гермес – 1,3 дня
• ДПД – 1,5 дня

Со времен ранних человеческих цивилизаций людям приходилось перевозить предметы из одного места в другое. Рост экономических показателей и отраслевая специализация привели к созданию более крупных транспортных маршрутов. Более эффективное использование технологий и достижения науки позволили нам осуществлять доставку в несколько мест гораздо быстрее и с меньшими усилиями. Индустрия логистики объединяет деловой мир, и эта связь развивается в ответ на меняющиеся потребности рынка.

Подробнее об этом здесь:

• Европа и США: рынок последней мили, курьерские, экспресс-доставки и посылки.

Продажи в сфере курьерской, экспресс-доставки и посылок в Германии стабильно росли в период с 2009 по 2019 год, что в основном связано с бумом онлайн-торговли. В 2019 году оборот CEP-индустрии Германии составил около 21,3 миллиарда евро. На рынке конечных клиентов CEP в Германии Deutsche Post DHL имела самую высокую долю продаж в 2017/2018 финансовом году — 69 процентов.

Подробнее об этом здесь:

• Курьерские, экспресс-доставки и посылки по Германии