Программы продаж на телевидении становятся все более популярными в Германии. Это также влияет на продажи в отрасли. Как показывает инфографика, в последние годы они стабильно росли и, по Ассоциации частных СМИ в 2018 году достигнут рекордного уровня в 2,09 млрд евро. Интернет становится все более важным каналом продаж: многие клиенты узнают о продуктах через веб-сайт соответствующего вещателя или их присутствие в социальных сетях и размещают здесь свой заказ.
Телешопинг в основном используется для заказа товаров для дома, одежды, аксессуаров для фитнеса и украшений. Примерно каждый второй покупатель делает заказ хотя бы раз в месяц. Так называемые «тяжелые пользователи» также получают к нему доступ несколько раз в неделю. Залог успеха канала – максимально личное обращение к клиентам со стороны модераторов и специально обученных сотрудников колл-центра.
Оставаться на связи
