Политика конфиденциальности Hotjar

В сотрудничестве с экспертами по защите данных AdSimple

Политика конфиденциальности Hotjar

Мы используем Hotjar от Hotjar Limited (Уровень 2, Бизнес-центр Сент-Джулианс, улица Элиа Заммит, 3, Сент-Джулианс STJ 1000, Мальта) на нашем веб-сайте для статистической оценки данных о посетителях. Hotjar — это сервис, который анализирует поведение и отзывы вас как пользователя на нашем веб-сайте, используя комбинацию инструментов анализа и обратной связи. Мы получаем отчеты и визуальные изображения от Hotjar, которые показывают нам, куда и как вы «перемещаетесь» по нашему сайту. Персональные данные автоматически анонимизируются и никогда не попадают на серверы Hotjar. Это означает, что вы лично не идентифицируетесь как пользователь веб-сайта, и мы все равно узнаем много нового о вашем поведении пользователя.

Что такое Хотжар?

Как уже упоминалось в разделе выше, Hotjar помогает нам анализировать поведение посетителей нашего сайта. Эти инструменты, предлагаемые Hotjar, включают тепловые карты, воронки конверсии, учет посетителей, входящие отзывы, опросы и опросы обратной связи (подробнее о них можно узнать на https://www.hotjar.com/). Таким образом, Hotjar помогает нам предложить вам лучший пользовательский опыт и лучший сервис. С одной стороны, он предлагает хороший анализ поведения в Интернете, а с другой стороны, мы также получаем хорошие отзывы о качестве нашего сайта. Помимо всех аналитических аспектов, мы также просто хотим узнать ваше мнение о нашем сайте. А с помощью инструмента обратной связи это именно то, что возможно.

Почему мы используем Hotjar на нашем сайте?

В последние годы важность пользовательского опыта на веб-сайтах значительно возросла. И не зря. Веб-сайт должен быть структурирован таким образом, чтобы посетитель чувствовал себя комфортно и мог легко сориентироваться. Благодаря инструментам анализа и инструментам обратной связи Hotjar мы можем сделать наш веб-сайт и наше предложение более привлекательными. Тепловые карты от Hotjar особенно ценны для нас. Тепловые карты — это форма представления данных для визуализации. Например, тепловые карты Hotjar позволяют нам видеть, что именно вам нравится нажимать, касаться и где вы прокручиваете.

Какие данные хранит Hotjar?

Когда вы просматриваете наш веб-сайт, Hotjar автоматически собирает информацию о вашем поведении пользователя. Чтобы иметь возможность собирать эту информацию, мы установили на нашем веб-сайте собственный код отслеживания. Следующие данные могут быть собраны через ваш компьютер или браузер:

• IP-адрес вашего компьютера (собирается и хранится в анонимном формате)
• Размер экрана
• Информация о браузере (какой браузер, какая версия и т. д.)
• Ваше местоположение (но только страна)
• Предпочитаемый вами язык
• Посещенные веб-сайты (подстраницы)
• Дата и время доступа к одной из наших подстраниц (сайтов)

Файлы cookie также сохраняют данные, которые размещаются на вашем компьютере (обычно в вашем браузере). Никакие персональные данные там не собираются. В принципе, Hotjar не передает собранные данные третьим лицам. Однако Hotjar прямо указывает, что иногда необходимо обмениваться данными с Amazon Web Services. Части вашей информации будут храниться на их серверах. Однако Amazon связана обязательством конфиденциальности и не разглашает эти данные.

Только ограниченное количество людей (сотрудники Hotjar) имеют доступ к хранимой информации. Серверы Hotjar защищены брандмауэрами и ограничениями по IP (доступ только к утвержденным IP-адресам). Брандмауэры — это системы безопасности, которые защищают компьютеры от нежелательного доступа к сети. Они предназначены служить барьером между безопасной внутренней сетью Hotjar и Интернетом. Hotjar также использует для своих услуг сторонние компании, такие как Google Analytics или Optimizely. Эти компании также могут хранить информацию, которую ваш браузер отправляет на наш веб-сайт.

Следующие файлы cookie используются Hotjar. Поскольку мы ссылаемся, среди прочего, на список файлов cookie из политики конфиденциальности Hotjar по адресу https://www.hotjar.com/legal/policies/cookie-information, не каждый файл cookie имеет образцовое значение. В списке приведены примеры используемых файлов cookie Hotjar, и он не претендует на полноту.

Имя: ajs_anonymous_id
Значение: %2258832463-7cee-48ee-b346-a195f18b06c3%22311246121-5
Цель: Файл cookie обычно используется в аналитических целях и помогает подсчитывать посетителей нашего веб-сайта, отслеживая, посещали ли вы эту страницу раньше.
Срок годности: через год

Имя: ajs_group_id
Значение: 0
Цель: этот файл cookie собирает данные о поведении пользователей.
Затем эти данные можно отнести к определенной группе посетителей на основе того, что общего у посетителей веб-сайта. Срок годности: через год

Имя: _hjid
Значение: 699ffb1c-4bfb-483f-bde1-22cfa0b59c6c
Назначение: файл cookie используется для сохранения в браузере идентификатора пользователя Hotjar, уникального для веб-сайта.
Это означает, что поведение пользователя может быть присвоено одному и тому же идентификатору пользователя при последующих посещениях. Срок годности: через год

Имя: _hjMinimizedPolls
Значение: 462568311246121-8
Цель: каждый раз, когда вы сворачиваете виджет опроса обратной связи, Hotjar устанавливает этот файл cookie.
Файл cookie гарантирует, что виджет остается свернутым, когда вы просматриваете наши страницы. Срок годности: через год

Имя: _hjIncludedInSample
Значение: 1
Цель: этот файл cookie сеанса предназначен для информирования Hotjar о том, являетесь ли вы частью выбранных людей (выборки), которые используются для создания воронок.
Срок годности: через год

Имя: _hjClosedSurveyInvites
Цель: этот файл cookie устанавливается, когда вы видите приглашение на опрос для обратной связи во всплывающем окне.
Файл cookie используется для того, чтобы это приглашение отображалось вам только один раз. Срок годности: через год

Название: _hjDonePolls
Цель: Как только вы завершаете «сеанс вопросов» обратной связи с помощью так называемого виджета «Опрос обратной связи», этот файл cookie устанавливается в вашем браузере.
Таким образом, Hotjar не позволит вам снова получать одни и те же опросы в будущем. Срок годности: через год

Имя: _hjDoneTestersWidgets
Цель: Этот файл cookie используется, как только вы предоставляете свои данные в «Виджете набора пользователей-тестировщиков».
С помощью этого виджета мы хотим нанять вас в качестве тестировщика. Файл cookie используется для того, чтобы эта форма не появлялась снова и снова. Срок годности: через год

Имя: _hjMinimizedTestersWidgets
Цель: Чтобы гарантировать, что «Тестер набора пользователей» останется свернутым на всех наших сайтах, после того как вы его свернули, устанавливается этот файл cookie.
Срок годности: через год

Имя: _hjShownFeedbackMessage
Назначение: Этот файл cookie устанавливается, когда вы сворачиваете или дополняете входящий отзыв.
Это сделано для того, чтобы входящий отзыв сразу же загружался в свернутом виде при переходе на другую страницу, где вы хотите, чтобы он отображался. Срок годности: через год

Как долго и где хранятся данные?
Мы установили на нашем сайте код отслеживания, который передается на серверы Hotjar в Ирландии (ЕС). Этот код отслеживания связывается с серверами Hotjar и отправляет сценарий на ваш компьютер или устройство, которое вы используете для доступа к нашему сайту. Скрипт собирает определенные данные, связанные с вашим взаимодействием с нашим сайтом. Затем эти данные отправляются на серверы Hotjar для обработки. Hotjar установил для себя 365-дневный период хранения данных. Это означает, что все данные, собранные Hotjar и старше одного года, будут автоматически удалены.

Как я могу удалить свои данные или предотвратить их хранение?
Hotjar не сохраняет ваши личные данные для анализа. Компания даже размещает рекламу со слоганом «Мы отслеживаем поведение, а не отдельных лиц». У вас также всегда есть возможность предотвратить сбор ваших данных. Все, что вам нужно сделать, это перейти на «страницу отказа» и нажать «Деактивировать Hotjar». Обратите внимание, что удаление файлов cookie, использование приватного режима вашего браузера или использование другого браузера приведет к повторному сбору данных. Вы также можете активировать кнопку «Не отслеживать» в своем браузере. Например, в браузере Chrome вам нужно нажать на три полоски в правом верхнем углу и перейти в «Настройки». Там вы найдете опцию «Отправить запрос «Не отслеживать» при доступе через браузер» в разделе «Конфиденциальность». Теперь просто активируйте эту кнопку, и Hotjar не будет собирать никаких данных.

Более подробную информацию о политике конфиденциальности, о том, какие данные собираются и как Hotjar, можно найти по адресу https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy?tid=311246121 .