Избегайте ошибок в международных продажах: проектный бизнес – это бизнес отношений.

🚀 Компании, которые хотят успешно конкурировать на международных рынках, сталкиваются с многочисленными проблемами. Помимо правильной продуктовой стратегии, конкурентоспособных цен и хорошо продуманной логистики, важное значение имеет развитие прочной структуры знаний, обширных предложений по обучению, эффективных концепций обслуживания и устойчивых партнерских сетей. Такие инвестиции создают стабильную основу, на которой компании могут устойчиво расти. Они не только закрепляют свои позиции по сравнению с конкурентами, но также повышают удовлетворенность клиентов и минимизируют риск снижения продаж. Но, несмотря на эти комплексные меры, существует один центральный аспект, который существенно влияет на успех международной торговой деятельности – учет культурных и языковых особенностей.

Подходит для:

• Каких ошибок следует избегать продажам и почему одних показателей продаж в обрабатывающей промышленности недостаточно

✨ Язык как залог успеха в международных продажах 🗝️

Язык – это не только средство общения, но и символ уважения и признательности. Когда компании обращаются к своим клиентам на местном языке, они создают доверие и эмоциональную связь. Это особенно важно в международных продажах, поскольку лояльность клиентов на зарубежных рынках часто зависит от качества коммуникации. «Успех продаж основан на доверии, а доверие возникает благодаря общению». С другой стороны, отсутствие языковых навыков может означать, что даже отличные продукты не будут замечены или оценены.

🛑 Подводные камни практики: Что может пойти не так ⚠️

Анализ конкретных примеров из практики показывает, насколько важны культурные и языковые корректировки в международных продажах. Некоторые компании уже имели болезненный опыт:

Обезличенные предложения из Китая

Европейские компании регулярно получают рекламные электронные письма из Китая, предлагающие дешевые продукты, такие как солнечные парковочные места или солнечные модули. Эти предложения часто формулируются исключительно на английском языке и содержат только общий адрес электронной почты «info@» и номер телефона без прямого контактного лица. Это оставляет отстраненное и ненадежное впечатление.

Обучение на неправильном языке

Польский оптовый торговец предлагает учебные курсы по продуктам, требующим пояснений. Однако эти учебные курсы проводятся исключительно на английском языке, хотя большая часть целевой группы говорит по-немецки. Это не только приводит к проблемам с пониманием, но и сигнализирует об отсутствии интереса к потребностям участников.

Отсутствие культурной чувствительности

В частности, китайские компании в Европе часто воспринимаются как безличные или отстраненные. Обычно это связано с тем, что культурные и языковые особенности целевых рынков не учитываются в достаточной степени. Неуверенность в общении с национальной культурой и плохое знание языка усиливают это впечатление.

🧩 Почему язык и культура имеют решающее значение в продажах 🤝

Особенно когда речь идет о продуктах, требующих пояснений, и сложных масштабных проектах, крайне важно учитывать национальный язык и культурные традиции. «Проектный бизнес — это бизнес отношений» — этот принцип применим во многих отраслях. Успех таких сделок зависит не только от жестких факторов, таких как цена или технические характеристики, но, прежде всего, от мягких факторов, таких как доверие, эмоциональная связь и так называемое интуитивное решение.

Клиенты часто выбирают того провайдера, с которым у них хорошие отношения на личном уровне. Поэтому непонимание целевой группы и ее потребностей может иметь серьезные последствия. Это тем более верно, если предложение включает в себя не только продукты, но и такие услуги, как поддержка, обучение или послепродажное обслуживание.

🛠️ Стратегии, позволяющие избежать ошибок в продажах ✅

Чтобы избежать упомянутых ошибок, компаниям следует разработать целостную стратегию продаж, учитывающую следующие аспекты:

1. 🔤 Местный язык и культурная адаптация

• Инвестируйте в квалифицированный персонал, свободно владеющий местным языком и знакомый с культурными особенностями целевого региона.
• Переведите все материалы по продажам и маркетингу, предложения по обучению и вспомогательную документацию на местный язык.
• Обеспечьте возможность проведения технического обучения и презентаций экспертов на местном языке.

2. 📞 Прямые контактные лица

• Избегайте анонимных каналов связи, таких как общие адреса электронной почты или обезличенные номера телефонов. Вместо этого предложите четкие контакты, с которыми можно связаться напрямую.
• Создавайте региональные представительства или офисы для обеспечения близости к клиентам.

3. 📚 Обучение и образование

• Адаптируйте предложения обучения к языковым и культурным потребностям участников. Обучение на родном языке способствует пониманию и оставляет положительное впечатление.
• Используйте интерактивные и визуальные элементы, чтобы еще больше снизить языковые барьеры.

4. 🔍Понимание потребностей клиентов

• Проводите регулярный анализ рынка, чтобы понять конкретные потребности и желания вашей целевой аудитории.
• Положитесь на индивидуальную поддержку и персонализированные предложения, чтобы добиться высокой лояльности клиентов.

5. 🤝 Стройте долгосрочные отношения.

• Разработайте программы для поддержания отношений с клиентами, такие как регулярные посещения, приглашения на мероприятия или послепродажную поддержку.
• Покажите, что сотрудничество важно для вас в долгосрочной перспективе и что вы заинтересованы не только в быстром завершении.

🌟Возможности международных продаж 🌏

Стратегия продаж, адаптированная к местной культуре и языку, открывает перед компаниями многочисленные возможности. Это дает возможность открывать новые рынки, удерживать клиентов в долгосрочной перспективе и выделяться среди конкурентов. Такие мягкие факторы могут иметь решающее значение, особенно во времена глобализации, когда продукты и услуги часто кажутся взаимозаменяемыми.

🔑 Целостность как залог успеха 🏆

Успешные международные продажи требуют большего, чем просто конкурентоспособные продукты и цены. Компании, которые готовы инвестировать в культурную и языковую адаптацию, создают решающее конкурентное преимущество. Действует следующее: «Ключ к сердцу клиента лежит в языке». Уважая потребности своей целевой группы и реагируя конкретно на них, компании могут не только увеличить свои показатели продаж, но и создать устойчивую основу на долгое время. -срочный успех.

Вы уже подумали о том, как адаптировать свои концепции продаж к конкретным потребностям целевых рынков? Какие шаги вы могли бы предпринять для преодоления языковых и культурных барьеров?

📣 Похожие темы

• 🌍 Освоение культурного разнообразия: стратегии успеха для глобальных продаж
• ✨ Язык как фактор власти: как компании завоевывают рынки
• 🛠️ Локализация в центре внимания: как удержать международных клиентов
• 💡 Как избежать ошибок в продажах: руководство к глобальному успеху
• 📊 Продажи и культура: почему межкультурная компетентность важна
• 🗣️ Доверие через язык: ключ к международным рынкам
• 👥 Укрепление близости к клиентам: Персональный подход как конкурентное преимущество
• 🎯 Покоряйте мировые рынки: стратегии долгосрочного успеха продаж
• 🌟 Оптимизация международного общения: ошибки и уроки
• 🧩 Целостные стратегии продаж: с местной адаптацией к цели.

#️⃣ Хэштеги: #МеждународныеРынки #СтратегияПродаж #КультурнаяАдаптация #ЯзыкВПродажах #ГлобальныйУспех

В то время, когда цифровое присутствие компании определяет ее успех, задача состоит в том, как сделать это присутствие аутентичным, индивидуальным и масштабным. Xpert.Digital предлагает инновационное решение, которое позиционирует себя как связующее звено между отраслевым центром, блогом и представителем бренда. Он сочетает в себе преимущества каналов коммуникации и продаж на одной платформе и позволяет публиковать материалы на 18 разных языках. Сотрудничество с партнерскими порталами и возможность публикации статей в Новостях Google, а также список рассылки прессы, насчитывающий около 8000 журналистов и читателей, максимизируют охват и видимость контента. Это представляет собой важный фактор во внешних продажах и маркетинге (SMarketing).

Подробнее об этом здесь:

• Аутентичный. Индивидуально. Глобально: стратегия Xpert.Digital для вашей компании

🌐 Компании, которые хотят успешно работать на международном уровне, сталкиваются с проблемой оптимального представления своих продуктов и услуг на разных рынках, в разных культурах и языках. Этот процесс требует гораздо большего, чем просто перевод информации о продукте на иностранный язык. Чтобы заявить о себе на мировой арене в долгосрочной перспективе, необходим целостный подход, который варьируется от адаптации общения к местному языку до глубокого знания местных ценностей, покупательских привычек и правил.

🌍Адаптация к зарубежным рынкам

Краеугольным камнем устойчивого успеха в международных продажах является способность адаптироваться к зарубежным рынкам. Компании, которые инвестируют в развитие структур знаний, предложений по обучению, концепций обслуживания и партнерских сетей, создают прочную основу, на которой они могут продолжать свое существование в будущем. Таким образом, они укрепляют свои позиции по сравнению с конкурентами, повышают удовлетворенность клиентов и снижают риск снижения продаж. Комплексный подход к продажам, выходящий за рамки простых показателей продаж, имеет смысл в долгосрочной перспективе – для компании, ее клиентов и, в конечном счете, для всей отрасли. Однако, хотя это понимание очевидно, многие компании по-прежнему допускают серьезные ошибки, которые могут привести к потере доверия, проблемам с имиджем и, в конечном итоге, к падению продаж.

🗣️ Национальный язык как залог успеха

Центральным элементом, чтобы избежать таких ошибок, является последовательное рассмотрение соответствующего национального языка. В глобализированном мире, в котором английский широко распространен как язык трафика, на первый взгляд может показаться достаточным полагаться исключительно на этот язык. Но это впечатление обманчиво. «Клиенты хотят, чтобы их решали на своем родном языке, чтобы понять доверие, чувствовать себя понятным и в конечном итоге построить устойчивые деловые отношения». Именно это понимание имеет решающее значение для многих международных рынков. Речь, которая происходит только на английском языке, может работать в некоторых регионах, но часто воспринимается как отдаленная и безличная. С другой стороны, любой, кто общается на языке государства, свидетельствует о уважении, сигнализирует о культурном интересе и создает эмоциональную связь, которая не может быть определена исключительно по цене.

К сожалению, практика снова и снова показывает, что компании терпят неудачу здесь. Важными являются «абсолютные неудачи», в которых иностранные компании - чтобы назвать только один пример - предложить солнечные парковочные места из Китая исключительно на английском языке и не предоставляют контактного лица на месте или специальном телефоне страны. Вместо того, чтобы укрепить доверие, впечатление возникает от потенциальных клиентов, что они являются лишь другой записью в глобальном списке рассылки. Результат: клиент не относится к серьезному и рассматривает деловые отношения. Стратегии продаж столь же проблематичны, в которых используется национальный язык, но нет адаптации к культурным обычаям. Любой, кто продает солнечные модули в страну, не отвечая на местные привычки, стандарты качества и сертификаты, также будут отклонены.

💡 Сложность и культурные тонкости

Эта тема особенно чувствительна, когда речь идет о продуктах и ​​крупных проектах, требующих пояснений. Чем сложнее продукт, тем важнее, чтобы весь контент – от маркетинговых материалов и описаний продуктов до технической документации и учебных курсов – был доступен на соответствующем национальном языке. Клиенты хотят быть уверены, что они всегда получают компетентную поддержку и что эта поддержка также учитывает все нюансы национальной культуры. Польский оптовик, предлагающий курсы обучения исключительно на английском языке, может отпугнуть некоторых заинтересованных лиц, особенно если технические аспекты сложны. Если клиенты не понимают всех деталей, доверие и, следовательно, вероятность успешной сделки снижается.

Такая чувствительность необходима в Европе, особенно в Европе, где различные языки и культуры сосуществовали в ограниченном пространстве. Любой, кто хочет работать с компаниями во Франции, Италии, Испании или Германии, не должен предполагать, что английского языка как универсального моста всегда достаточно. Государственный язык часто является доказательством того, что клиент уважается: «Приверженность государственному языку создает близость, которая выходит за рамки функций продукта». Это единственный способ построить эмоциональную связь, которая необходима для долгосрочных отношений с клиентами и сотрудничества для требовательных проектов. Проектные транзакции - это бизнес -бизнес - трюизм, который часто игнорируется. Это не только лучшее соотношение цены, но, прежде всего, все доверие и позитивное чувство кишечника клиента.

🌍Международные продажи: успешно работаем по всему миру.

Для достижения этой цели компании должны выполнить пять основных шагов:

🤝 1. Создайте местных партнеров и сети.

Международные рынки часто требуют специализированных знаний. Местный партнер, знакомый с культурными особенностями, менталитетами и бизнес -маркировками, действует в качестве моста между компанией и целевым рынком. «Сильный региональный партнер может помочь выяснить недоразумения, избежать культурных жировых случаев и сделать рынок более плавно».

🗨️2. Обеспечить лингвистическую компетентность

Переводы не должны выполняться просто с использованием стандартной программы перевода. Профессиональные переводчики, которые также понимают культурные особенности, помогают переводить торговую документацию, веб-сайты, технические паспорта и учебные материалы на местный язык. Речь идет не только о лингвистической точности, но и о соответствующем тоне голоса, соответствующей форме вежливости, правильном количестве формального или неформального обращения и внимании к деликатным культурным нюансам.

🌍3. Уважайте культурные особенности.

Каждый рынок имеет свои собственные ценности, нормы и табу. То, что считается вежливым в стране, может быть неуместным в другой стране. Например, предложение обучения, контролируемое из Германии, может столкнуться с проблемами принятия в Польше, если звук воспринимается как слишком прямой. И наоборот, клиенты в других странах могут использоваться для более формального тона, так что слишком неформальная речь можно интерпретировать как неуважение. «Культурная чувствительность - это не фристайл, а необходимость в международных продажах».

👥 4. Создайте доверие через присутствие

По возможности компании должны иметь не только виртуальное, но и физическое присутствие в целевой стране. Это можно сделать, открыв филиал, посетив местные ярмарки или конференции или совершая регулярные командировки. Это физическое присутствие помогает показать лицо, углубить отношения и прояснить недоразумения. Местные контакты, доступные в любое время, свидетельствуют о надежности и подчеркивают, что продажи — это не разовый бизнес, а долгосрочное обязательство.

🔗 5. Сосредоточьтесь на долгосрочных отношениях с клиентами.

Цена играет важную роль в международных продажах, но это редко является единственным фактором успеха. Особенно с сложными продуктами, техническими решениями или крупными инвестиционными товарами, клиенты заинтересованы в обширных консалтинговых услугах, постоянной поддержке и долгосрочной перспективе. Если вы только пытаетесь убедить цену, рискуйте попасть в чистую конкуренцию за самую дешевую сделку, не набрав необходимую лояльность клиентов. «Искусство состоит в том, чтобы создать дополнительную стоимость благодаря целостному предложению от первоначальной консультации с послепродажным обслуживанием-которая выходит за рамки чистого продукта».

🌍 Ошибки международных продаж, совершенные не со злым умыслом

Помимо этих стратегических рекомендаций важно понимать, что ошибки международных продаж возникают не по злому умыслу, а по незнанию, неподготовленности или переоценке стандартных решений. Хотя растущая глобализация значительно облегчила доступ к новым рынкам, она также создала необходимость глубже вникать в специфику каждого рынка. Компании, которые смотрят на долгосрочную перспективу и признают, что сегодняшние клиенты приносят с собой разнообразие языков, культур и ожиданий, имеют явное преимущество.

✨ Способствовать пониманию международных рынков

Можно утверждать, что инвестиции в языковые навыки и культурную адаптацию влекут за собой затраты, которые изначально снижают прибыль. Но такой образ мышления терпит неудачу. Неудачная стратегия международных продаж может стоить значительно дороже: упущенные сделки, недовольные клиенты, потеря доверия и, в конечном итоге, подпорченная репутация обходятся дороже, чем первоначальные инвестиции в профессиональные переводы, межкультурное обучение или найм местных сотрудников. Таким образом, речь идет о разумной минимизации рисков и развитии долгосрочного потенциала создания стоимости.

🛠 Используйте ошибки как возможность для оптимизации

Также важно учиться на ошибках: любой, кто после нескольких неудачных попыток понимает, что не сможет завоевать определенные рынки без стратегий адаптации, должен серьезно отнестись к этому процессу обучения и действовать активно. Опыт показывает, что компании, которые постоянно оценивают и адаптируют свои стратегии международных продаж, через некоторое время имеют значительно более стабильные продажи, более счастливых клиентов и более устойчивую сеть.

🔑 Доверие как основа успеха

«Доверие - это ключ к международным деловым отношениям», - вы часто слышите это утверждение, но это все равно. Доверие не может быть вынуждено, но должно быть создано с уважением, надежностью, прозрачностью и реальной ориентацией клиентов. Национальный язык - это больше, чем средство общения. Это символ понимания, для желания принять участие в клиенте и для готовности воспринимать свою перспективу. Если компания принимает такое отношение, вероятность избежать недоразумений и построить постоянную связь.

🌟 Целостное мышление для устойчивого успеха

Работа международных продаж сложна, динамична и требует высокой степени гибкости. Но те, кто готов инвестировать необходимые ресурсы, будут вознаграждены большими шансами на успех. Хорошо продуманный подход, учитывающий языковые, культурные и эмоциональные факторы, может иметь решающее значение. Международные продажи — это больше, чем игра чисел; Это игра взаимоотношений, в которой местный язык и культурное понимание действуют как помощники, помогающие привлечь, убедить и привязать клиентов к компании в долгосрочной перспективе.

🧩 Успех благодаря культурной чувствительности и уважению

Чтобы первоначальные контакты стали успешными партнерскими отношениями, необходимо больше, чем просто привлекательный продукт: чувство культурных нюансов, оценка языка клиентов и стратегию целостного ухода. Если вы относитесь к этим элементам серьезно и умно связываются вместе, у вас есть наилучшие шансы избежать типичных международных ошибок продаж, обеспечить устойчивый успех и развитие ценного лидерства по поводу конкуренции. «Интернационализация преуспевает, когда вы понимаете, что мир состоит из многих уникальных рынков, и вы входите в каждую страну с уважением, открытостью и правильным языком».

📣 Похожие темы

• 📢 Эффективные продажи через культурную адаптацию
• 🌍 Интернационализация: почему национальный язык имеет решающее значение
• 🤝 Доверие через культурную чувствительность в глобальных продажах
• 📘 Знания – ключ к успеху: успешное освоение международных рынков
• 📞 Присутствие на местах имеет значение: укрепите лояльность клиентов за счет близости
• ✈️ Преодоление границ: Путь к успешным зарубежным проектам
• 💡 Культурные нюансы: фактор успеха сложных B2B-проектов
• 🛠️ Избегайте ошибок: самые большие камни преткновения в международных продажах
• 🏗️ Местные партнеры как строители мостов: вот как удается выйти на рынок
• 🌐 Думайте глобально, действуйте локально: в центре внимания ориентация на клиента

#️⃣ Хэштеги: #КультурнаяАдаптация #МеждународныеПродажи #НациональныйЯзыкВ Фокусе #Понимание Клиентов #Выход на Рынок

☑️ Поддержка МСП в разработке стратегии, консультировании, планировании и реализации.

☑️ Создание или корректировка цифровой стратегии и цифровизации.

☑️ Расширение и оптимизация процессов международных продаж.

☑️ Глобальные и цифровые торговые платформы B2B

☑️ Пионерское развитие бизнеса

 

Буду рад стать вашим личным консультантом.

Вы можете связаться со мной, заполнив контактную форму ниже, или просто позвонить мне по телефону +49 89 89 674 804 (Мюнхен) .

Я с нетерпением жду нашего совместного проекта.

 

 

Xpert.Digital — это промышленный центр с упором на цифровизацию, машиностроение, логистику/внутреннюю логистику и фотоэлектрическую энергетику.

С помощью нашего решения для развития бизнеса на 360° мы поддерживаем известные компании, начиная с нового бизнеса и заканчивая послепродажным обслуживанием.

Аналитика рынка, маркетинг, автоматизация маркетинга, разработка контента, PR, почтовые кампании, персонализированные социальные сети и привлечение потенциальных клиентов являются частью наших цифровых инструментов.

Дополнительную информацию можно узнать на сайте: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus